Fall Kattotutka: Über 60% Anstieg der Kontaktanfragen
Trustmary teamZuletzt bearbeitet: October 6th, 2023
Sind Sie noch unsicher, wie Trustmary Ihrem Unternehmen helfen kann?
Trustmary hilft Ihnen dabei
- Rezensionen sammeln,
- stellen Sie sie auf Ihrer Website vor,
- herauszufinden, wie man Rezensionen am besten nutzt, und
- testen, welche Rezensionen zu den besten Ergebnissen führen.
Unsere derzeitigen Kunden haben nach der Implementierung von Rezensionen auf ihren Websites erhebliche Vorteile festgestellt. Die A/B-Tests, die wir durchgeführt haben, zeigen die gleichen Ergebnisse.
Die Testfunktion war bisher Teil unseres BETA-Programms, für das sich Kunden freiwillig anmelden konnten.
Im Programm verwenden wir A/B-Tests, um festzustellen, welche Widgets von Trustmary die besten Ergebnisse auf Ihrer Website erzielen.
Einer der erfolgreichen Kunden ist Kattotutka, ein finnisches Familienunternehmen, das sich auf Bedachungen spezialisiert hat und seit fast 30 Jahren im Geschäft ist.
Das Unternehmen möchte seine Website so benutzerfreundlich wie möglich gestalten und beschloss daher zu testen, wie sich Bewertungen auf die Anzahl neuer Kontaktanfragen auswirken.
Im Fall von Kattotutka zeigte sich, dass das Hinzufügen eines Pop-up-Fensters für Rezensionen auf der Website zu vielen neuen Kontaktanfragen von potenziellen Kunden führte.
Grundlagen der A/B-Tests
Beim A/B-Testing werden zwei Versionen einer Webseite miteinander verglichen, um herauszufinden, welche Version zu mehr Conversions, also Verkäufen oder Leads, führt.
Der Website-Verkehr wird gleichmäßig auf die beiden Versionen aufgeteilt. Dann wird die Anzahl der Konversionen auf jeder Seite verfolgt. Auf diese Weise können wir entscheiden, ob eine Seite besser funktioniert als die andere.
Umrechnungen können z.B. sein
- einen Kauf tätigen,
- Registrierung für ein Produkt,
- sich für einen Newsletter anmelden, oder
- Preisinformationen anzufordern.
Konversionen werden meist anhand von Klicks oder der Eingabe von Formularen gemessen.
Schließlich erhalten wir eine Conversion Rate, die angibt, wie viel Prozent der Besucher das gewünschte Konversionsereignis abgeschlossen haben.
In diesem Fall war das Umwandlungsereignis das Senden einer Kontaktanfrage.
Ergebnis: Über 60% mehr Kontaktanfragen mit einem Pop-Up
Kattotutka fügte auf mehreren Seiten der Website ein Exit-Intent-Pop-up hinzu. Das Pop-up wird ausgelöst, wenn der Besucher im Begriff ist, die Seite zu verlassen.
Dieses Pop-up ist die letzte Chance, potenzielle Kunden zu konvertieren und sie dazu zu bringen, weitere Informationen über die Dienstleistungen anzufordern.
Neben einer Call-to-Action-Schaltfläche (“Angebot anfordern!”) und einem Bild zeigt das Pop-up die Bewertungen früherer Kunden an.
Der A/B-Test wurde zwischen einem Pop-up und Null durchgeführt, d. h. die Hälfte der Website-Besucher sah ein Pop-up, die andere Hälfte nicht.
Die Ergebnisse zeigen, dass die Zahl der Kontaktanfragen zunahm, wenn die Besucher ein Pop-up sahen.
Kattotutka erhielt über 60 % mehr Kontaktanfragen mit dem Exit-Intent-Pop-up als ohne.
Die Conversion Rate einer Seite ohne Pop-up lag bei 0,8 %. Mit dem Pop-up lag die Rate bei 1,3 %.
Auch wenn die Zahlen gering erscheinen, hat die Veränderung eine große Wirkung.
Wenn 1,3 % von 1000 Website-Besuchern ein Angebot für eine Dachsanierung hören wollen, sind das 5 potenzielle Projekte mehr, als wenn es kein Pop-up auf der Seite gibt.
Je nach Größe des Projekts kann dies Tausende oder Zehntausende von Euro an Mehrumsatz bedeuten.
Man muss bedenken, dass das Exit-Intent-Pop-up Besucher erfasst, die bereits im Begriff waren, die Website zu verlassen.
Möchten Sie erfahren, wie Trustmary Ihr Unternehmen unterstützen kann?
Kattotutka hat mit A/B-Tests herausgefunden, dass ein Pop-up mit Ausstiegsintention dazu beiträgt, mehr potenzielle Kunden zu gewinnen.
Möchten Sie wissen, was Trustmary für Ihr Unternehmen tun kann?
Falls Sie Trustmary bereits nutzen, wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner und wir beginnen mit den Tests!
Wenn Sie mit Trustmary noch nicht vertraut sind, vereinbaren Sie einen Termin mit unseren Experten und lassen Sie uns besprechen, was für Sie am besten geeignet ist.
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