Mikä on Uudenmaan Viva Oy ja mitä Uudenmaan Viva Oy tekee?
Uudenmaan Viva Oy välittää asuntoja Uudenmaan alueella, kuten Helsingissä, Espoossa ja Vantaalla. Se tarjoaa asunnon myyntipalvelun ohella stailauspalveluita, kuten kalustestailauksen, myyntikuvauksen ja pintaremontointipalvelut. Yritys tekee arviokäynnin, laatii myyntisuunnitelman, hoitaa myyntimateriaalit ja myyntiprosessin suunnittelun sekä vastaa pohjatöistä ennen kaupantekoa.
Yrityksen asiakaskunta koostuu asunnon myyjistä Uudellamaalla. Asiakas asioi aluksi arviointikäynnin tilaamalla, jonka jälkeen Uudenmaan Viva laatii realistisen myyntisuunnitelman, toteuttaa stailauksen ja myyntimateriaalit, markkinoi kohdetta ja hoitaa kaupankäynnin vaiheet asiakkaan puolesta.
Trustmary Score
Yrityksen Uudenmaan Viva Oy Trustmary Score on 95/100. Se perustuu 397 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 512 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Uudenmaan Viva Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 88.2% on positiivisia, 9.4% neutraaleja ja 2.4% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Uudenmaan Viva Oy on saanut yhteensä 598 arviota: 397 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 512 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Uudenmaan Viva Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Uudenmaan Viva Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Viestinnän säännöllisyys ja nopeat vastausajat ovat korostuneet palautteissa läpi koko tarkastelujakson, ja myyntiajat ovat pysyneet lyhyinä myös haastavammilla markkinoilla. Stailaus, myyntikuvat ja hinnoittelu ovat saaneet kiitosta erityisesti viime vuosina, ja selvitykset sekä kaupanteko on hoidettu asiakkaiden puolesta digitaalisia välineitä hyödyntäen. Yksittäisissä arvioissa on toivottu enemmän oma-aloitteista tiedottamista asuntonäyttöjen etenemisestä, ja pieniä dokumenttivirheitä on korjattu jälkikäteen.
Keskeiset trendit
Yhteydenpidon tiheys ja viestinnän nopeus ovat toistuneet palautteissa läpi koko tarkastelujakson vuodesta 2020 eteenpäin. Asiakkaita on pidetty ajan tasalla prosessin eri vaiheissa, ja vastaukset on saatu nopeasti riippumatta ajankohdasta.
Lyhyet myyntiajat ovat olleet esillä arvioissa vuodesta 2020 vuoteen 2026. Kaupat ovat syntyneet muutamassa viikossa tai alle kuukaudessa myös vuosina 2024–2026, kun markkinatilanne on ollut haastavampi, ja tämä on mainittu usein palautteissa erityisesti vuoden 2024 jälkeen.
Stailauksen ja myyntikuvien merkitys on noussut palautteissa erityisesti vuoden 2024 jälkeen. Tyhjien kohteiden kalustus ja visuaalinen esittely ovat saaneet enemmän mainintoja vuosina 2024–2026, kun aiempien vuosien arviot keskittyivät vahvemmin perusvälitysprosessiin ja yhteydenpidon nopeuteen.
Hinnoittelun realistisuus suhteessa markkinatilanteeseen on korostunut palautteissa vuosina 2024–2026. Vaikeasta asuntomarkkinasta huolimatta kaupat ovat syntyneet kohtuullisessa ajassa, kun hinnoittelu on ollut markkinatilanteen mukainen.
Missä Uudenmaan Viva Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Uudenmaan Viva Oy voi kehittyä?
Yhdessä palautteessa on toivottu enemmän väliaikatietoja asuntonäyttöjen etenemisestä ilman, että on tarvinnut kysellä perään.
Yksittäisessä arvioissa on mainittu havainto ostettavasta asunnosta, jota on haukuttu muilla asuntonäytöillä.
Yhdessä palautteessa on mainittu pieniä puutteita dokumenteissa, mutta ne on korjattu nopeasti.
Miten Uudenmaan Viva Oy kerää palautetta?
Uudenmaan Viva Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Uudenmaan Viva Oy yhteensä 397 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Ammattimaista asunnonmyyntiä
Ystävällistä, asiantuntevaa ja avointa asiointia. Tuli heti tosi miellyttävä tunne. Kaikin puolin olin tyytyväinen. Iso kiitos. 🌹
Jari on asiallinen ja asiantunteva.
{{reviewText}}
