Tietoa meistä
Trustmary on suomalainen ohjelmistoyritys, joka auttaa yrityksiä niin Suomessa kuin maailmalla keräämään palautetta, hallinnoimaan asiakaskokemusta ja hyödyntämään asiakkaiden kokemuksia myynnissä ja markkinoinnissa.
Autamme yrityksiä esittelemään vahvuuksiaan aitojen asiakaskokemusten avulla vastaten nykymaailman ja digitalisaation vaatimuksiin. Niin ihmiset kuin tekoälykin pystyy hyödyntämään Trustmaryn avulla näytettyä asiakkaan ääntä ostopäätöksissä.
Trustmaryn manifesto:
Asiakaskokemus näkyväksi kaikkialle
Asiakkaan äänen ja todellisen asiakaskokemuksen tulee olla näkyvillä kaikille, jotta sekä yritykset että asiakkaat voivat oppia niistä.
Yrityksillä on oikeus
- Mahdollisuuteen korjata virheensä ja oppia niistä
- Tulla arvostelluksi oikeudenmukaisesti
- Ammattimaisiin työkaluihin asiakaskokemuksen kehittämiseksi
- Esitellä vahvuuksiaan oikeiden asiakkaiden kokemusten avulla
Asiakkaalla on oikeus
- Lukea aitoja ja totuudenmukaisia arvosteluja
- Saada puolueetonta, ajantasaista ja luotettavaa tietoa yrityksistä
- Nähdä muiden asiakkaiden autenttisia kokemuksia
- Jakaa omia kokemuksiaan muiden nähtäville
Meidän tarinamme
Trustmary perustettiin vuonna 2016. Ensimmäiset vuodet toimimme nimellä Kokemuksia.fi. SaaS-liiketoiminta alkoi vuonna 2020, ja samalla uusi nimi tuli käyttöön.
Päätoimistomme sijaitsee Jyväskylässä, mutta työskentelemme kymmenien tuhansien asiakkaiden kanssa yli 80 maasta. Suomessa meillä on yli 500 asiakasta.
Perustajamme ja toimitusjohtajamme Johannes Karjula kertoo Trustmaryn tarinan tässä artikkelissa.
Tiimimme
Tänä päivänä työllistämme noin 20 huippuosaajaa. Tiimimme koostuu ohjelmistokehittäjistä, myynnin ammattilaisista, asiakaskokemusasiantuntijoista, markkinoinnin ammattilaisista ja monista muista osaajista, joilla on yhteinen visio luottamuksesta yrityksen tärkeimpänä pääomana.
Turvallisuus ja GDPR
Suomalaisena yrityksenä noudatamme EU:n yleisiä tietosuoja-asetuksia (GDPR) ja meille asiakkaiden, sekä heidän asiakkaidensa, turvallisuus ja tietosuoja on tärkeää. Lue täältä lisätietoa tietosuojakäytännöistämme.
Trustmary-metodi: Automatisoi palautteen ja arvostelujen keräys, hyödyntäminen ja analysoiminen
Olemme kehittäneet metodin, jonka avulla:
1) keräät helposti 2-4 kertaa enemmän palautetta ja arvosteluja yhdellä 3in1-kyselyllä,
2) analysoit tuloksia ja muutat ne asiakasymmärrykseksi, sekä
3) hyödynnät arvostelut ja palautteet myynnissä ja markkinoissa, saaden enemmän näkyvyyttä, rakentaen luottamusta, ja tukien asiakkaan ostopäätöstä.
Autamme sinua implementoimaan metodin, jonka jälkeen se juoksee taustalla automaattisesti samalla kun keskityt olennaiseen.
Pari sanaa tyytyväisiltä asiakkailtamme
Arvomme
Odotusten ylittäminen
Emme anna yrityksille ainoastaan sitä, mitä ne haluavat, vaan sen, mitä ne todella tarvitsevat. Ratkaisun, jonka arvo ylittää odotukset.
Oikeudenmukaisuus
Uskomme avoimuuteen, rehellisyyteen, ja oikeudenmukaisuuteen. Yritykset ja asiakkaat ansaitsevat läpinäkyvää ja autenttista palautetta.
Kasvu
Edistämme kasvua auttamalla yrityksiä ja asiakkaita oppimaan palautteesta ja käyttämään sitä parempien päätösten tekemiseen.
Visio & missio
Inspiroimme yrityksiä nojaamaan suodattamattomaan asiakkaidensa ääneen – ja kasvamaan sen avulla.
Teemme aidosta asiakasäänestä universaalisti saavutettavan, jotta yritykset ja asiakkaat voivat kasvaa ja onnistua yhdessä kaikkialla maailmassa.
Jutellaanko hetki?
Varaa demo kanssamme, niin käydään yhdessä läpi juuri sinun yrityksesi tarpeet ja niihin parhaat ratkaisut.
Vaihtoehtoisesti voit myös avata ilmaistilin rajoitetuilla ominaisuuksilla ja kokeilla Trustmarya itsenäisesti.