Mikä on K-S Ykstuuma Oy ja mitä K-S Ykstuuma Oy tekee?
Yhtiö toteuttaa sisäremontteja Keski‑Suomen alueella. Se tarjoaa asiakkaille suunnittelupalvelun, purkutöitä sekä keittiö-, kylpyhuone-, sauna- ja pintaremontteja. Asiakkaille järjestetään maksuton arviokäynti ja käytettävissä ovat myös joustavat rahoitusvaihtoehdot. Lisäksi yhtiö neuvoo kotitalousvähennykseen liittyvissä asioissa.
Yritys palvelee kotitalouksia ja muita yksityisasiakkaita Jyväskylän seudulla ja muualla Keski‑Suomessa. Asiakas voi pyytää ilmaisen kartoitusajan verkkolomakkeella tai soittamalla. Projekteissa asiakkaan kanssa käydään läpi remontin tarve, jonka jälkeen yhtiö räätälöi remonttipalvelun alusta loppuun.
Trustmary Score
Yrityksen K-S Ykstuuma Oy Trustmary Score on 84/100. Se perustuu 95 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 203 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
TYYTYVÄISYYS
K-S Ykstuuma Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 88.6% on positiivisia, 6.9% neutraaleja ja 4.5% negatiivisia.
MÄÄRÄ
K-S Ykstuuma Oy on saanut yhteensä 218 arviota: 95 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 203 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
K-S Ykstuuma Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka K-S Ykstuuma Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Aikataulujen ja sovittujen asioiden toteutuminen on painottunut palautteissa läpi koko tarkastelujakson. Suunnitteluvaiheen vuorovaikutus sekä sujuva yhteydenpito alihankkijoiden kanssa on mainittu säännöllisesti, ja työmaan siisteys on korostunut remontin aikana. Yksittäisissä tapauksissa on havaittu viimeistelyn ja budjettiarvion tarkkuuteen liittyviä kehityskohteita.
Keskeiset trendit
Aikataulujen pitäminen on korostunut läpi koko tarkastelujakson, ja se on mainittu noin kahdessa kolmasosassa asiakaspalautteista vuosina 2019–2026.
Suunnitteluvaiheen yksityiskohtaisuus on noussut esiin enenevässä määrin vuodesta 2023 eteenpäin, kun taas vuosina 2019–2021 sitä mainittiin harvemmin palautteissa.
Sähkö- ja putkitöiden koordinointi alihankkijoiden kanssa on toistunut useammin vuosina 2023–2026 kuin aiemmin, mikä viittaa kasvaneeseen yhteistyöhön aliurakoitsijoiden kanssa.
Missä K-S Ykstuuma Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä K-S Ykstuuma Oy voi kehittyä?
Yksittäisessä vuonna 2026 on raportoitu kattomateriaalin lohkeamia sekä kaapiston vaurioita, ja lattian suojaus on jäänyt puutteelliseksi kattomateriaalin vaihdossa.
Viimeistelyssä on jäänyt pienehkiä parannettavia asioita yksittäisissä kohteissa vuonna 2024.
Alkuvaiheen suojausjärjestelyt eivät ole vastanneet odotuksia yksittäistapauksessa vuonna 2022.
Lattiatasoituksessa on havaittu kohoumaa WC-istuimen kohdalla yksittäisessä kohteessa vuonna 2023, vaikka tilanne on ratkaistu työnjohdolla paikan päällä.
Miten K-S Ykstuuma Oy kerää palautetta?
K-S Ykstuuma Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen K-S Ykstuuma Oy yhteensä 95 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Mahtavaa toimintaa kaikki valmistui nopeammin kuin kuvittelin. Isot kiitokset Katariinalle. T.Raija
Suoraviivainen ja nopea reagointi kysymyksiimme. Hoidimme asian 100% etänä, toki pari Teams puhelua oli. Osaava ja ammattitaitoinen toiminta niin myynnissä kuin toteutuksessa, harvinaista.
Toimitusaika piti hyvin kuten myös kustannusarvio. Lisäkustannukset aiheutui remontin aikana tulleista muutoksista, jotka hoidettiin joustavasti. Yhteyden pito toimi erinomaisesti. Työn laatu erinomaista: Hyvin hoidettu remontti.
{{reviewText}}
