Mikä on K-S Ykstuuma Oy ja mitä K-S Ykstuuma Oy tekee?
Yhtiö toteuttaa sisäremontteja Keski‑Suomen alueella. Se tarjoaa asiakkaille suunnittelupalvelun, purkutöitä sekä keittiö-, kylpyhuone-, sauna- ja pintaremontteja. Asiakkaille järjestetään maksuton arviokäynti ja käytettävissä ovat myös joustavat rahoitusvaihtoehdot. Lisäksi yhtiö neuvoo kotitalousvähennykseen liittyvissä asioissa.
Yritys palvelee kotitalouksia ja muita yksityisasiakkaita Jyväskylän seudulla ja muualla Keski‑Suomessa. Asiakas voi pyytää ilmaisen kartoitusajan verkkolomakkeella tai soittamalla. Projekteissa asiakkaan kanssa käydään läpi remontin tarve, jonka jälkeen yhtiö räätälöi remonttipalvelun alusta loppuun.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti K-S Ykstuuma Oy onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen K-S Ykstuuma Oy Trustmary Score on 83/100. Se perustuu 98 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 206 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Aikataulujen toteutuminen ja suunniteltujen asioiden eteneminen ovat korostuneet asiakaspalautteissa läpi koko tarkastelujakson. Yhteydenpito ja informointi remontin aikana on mainittu säännöllisesti, ja työmaiden siisteys on nostettu esiin useissa palautteissa. Viimeistelyssä ja materiaaleissa on havaittu yksittäisiä kehityskohteita, ja budjettiarvion tarkkuuteen on liittynyt satunnaisia poikkeamia.
Keskeiset trendit
Aikataulujen pitäminen on korostunut asiakaspalautteissa jatkuvasti vuodesta 2019 eteenpäin, ja se on mainittu noin kahdessa kolmasosassa palautteista läpi koko tarkastelujakson.
Suunnitteluvaiheen yksityiskohtaisuuden maininta on lisääntynyt vuodesta 2023 eteenpäin, kun taas vuosina 2019–2021 sitä on nostettu esiin harvemmin.
Alihankkijoiden kanssa toteutetun yhteistyön sujuvuus on toistunut useammin vuosina 2023–2026 kuin aiemmin, mikä on viitannut kasvaneeseen koordinointiin sähkö- ja putkitöiden osalta.
Missä K-S Ykstuuma Oy onnistuu?
89 % palautteista myönteisiä
Missä K-S Ykstuuma Oy voi kehittyä?
4 % palautteista kielteisiä · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Kattomateriaalissa on havaittu lohkeamia oksien kohdalta, ja kaapistoon on aiheutunut murtumia ja vesivahinko yksittäisessä kohteessa vuonna 2026.
- Viimeistelyssä on jäänyt yksittäisiä kehityskohteita vuonna 2024.
- Alkuvaiheen suojausjärjestelyt eivät ole vastanneet odotuksia yhdessä kohteessa vuonna 2022.
- Budjettiarvio on poikennut toteutuneista kustannuksista erityisesti putkitöiden osalta yksittäistapauksessa vuonna 2023.
Miten K-S Ykstuuma Oy kerää palautetta?
K-S Ykstuuma Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen K-S Ykstuuma Oy yhteensä 98 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Tarjous oli selkeä:työt ja tarvikkeet oli tarkasti kirjattu,myös suojaukset, mittaukset ja dokumentointi löytyivät. Remontin toteuttivat ahkerat ja taitavat Jaro ja Tino,alussa myös Juha. Työt tehtiin huolella ja siististi, työvaiheet kuvattiin. Yhteistyö Karin, Jaron ja Tinon kanssa sujui leppoisasti. Suosittelemme Ykstuumaa lämpimästi:työnjälki 10+, huipputiimi.
Mahtavaa toimintaa kaikki valmistui nopeammin kuin kuvittelin. Isot kiitokset Katariinalle. T.Raija
Kaikki työ sujui erittäin sujuvasti jopa nopeammin kuin odotin
{{reviewText}}
