Mikä on Wirmax Lämpöpumput ja mitä Wirmax Lämpöpumput tekee?
Wirmax Lämpöpumput vastaa omakotitalojen, loma-asuntojen ja liiketilojen lämmitystarpeiden ratkaisuihin. Toiminta keskittyy energiatehokkaiden lämmitysjärjestelmien käyttöönotoon ja niiden elinkaaren aikaiseen ylläpitoon.
Palvelut kattavat ilma-vesilämpöpumppujen ja maalämpöjärjestelmien asennuksen, huollon sekä korjauspalvelut. Asennuksiin kuuluvat vanhojen öljy- tai kaasulämmitysjärjestelmien purku ja poisvienti sekä uusien järjestelmien käyttöönottokoulutus. Yhteydenottoihin vastataan ja vikatilanteissa kentälle lähetetään teknikoita.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Wirmax Lämpöpumput onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Wirmax Lämpöpumput Trustmary Score on 79/100. Se perustuu 366 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Google ja Trustmary) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 13.4.2026 | 80 |
|---|---|
| 20.4.2026 | 79 |
| 27.4.2026 | 80 |
| 4.5.2026 | 78 |
| 11.5.2026 | 78 |
| 18.5.2026 | 79 |
| 25.5.2026 | 80 |
| 1.6.2026 | 78 |
| 8.6.2026 | 79 |
| 15.6.2026 | 79 |
| 22.6.2026 | 80 |
| 29.6.2026 | 80 |
| 6.7.2026 | 81 |
| 13.7.2026 | 81 |
| 20.7.2026 | 81 |
| 27.7.2026 | 81 |
| 3.8.2026 | 79 |
| 10.8.2026 | 79 |
| 17.8.2026 | 80 |
| 24.8.2026 | 81 |
| 31.8.2026 | 82 |
| 7.9.2026 | 80 |
| 14.9.2026 | 80 |
| 21.9.2026 | 81 |
| 28.9.2026 | 81 |
| 5.10.2026 | 79 |
| 12.10.2026 | 79 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Wirmax Lämpöpumput arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,5 edellisen 24 kk ajalta perustuen 366 arvioon, joista tunnistettuja on 331.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Wirmax Lämpöpumput arvioijista 95,4 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 4,6 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 47 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Aikataulujen pitävyys ja työkohteiden siisteys ovat vakiintuneet säännöllisesti toistuneiksi kiitoksen aiheiksi asiakaspalautteissa. Vanhojen järjestelmien poiskuljetus ja tekninen tuki puhelimitse asennuksen jälkeen ovat saaneet myönteistä palautetta, mutta käyttökoulutuksen toteutus on jäänyt osin puutteelliseksi. Asennusten teknisessä toteutuksessa on ilmennyt yksittäisiä virheitä, jotka ovat vaatineet jälkikorjauksia ja joihin reagointi on viivästynyt.
Keskeiset trendit
Aikataulujen pitävyys on noussut toistuvaksi havaintoaiheeksi vuosien 2024–2026 palautteissa, kun taas vuosina 2021–2023 vastaava teema on esiintynyt harvemmin arvioissa.
Asennustyömaiden siivoukseen ja suojauskäytänteisiin liittyvät maininnat ovat korostuneet vuodesta 2024 alkaen, ja noin kolmasosa arvioista on käsitellyt roskahuollon tai puhdistustyön toteutumista.
Käyttökoulutukseen liittyviä mainintoja on toistunut viimeisten kahden vuoden aikana, ja ne ovat esiintyneet 15–20 prosentissa palautteista erityisesti vuosina 2024–2026.
Hinnoittelua koskevia havaintoja on esiintynyt lisääntyvästi vuoden 2024 jälkeen, ja noin viidennes arvioinneista on maininnut hinnan arvioinnissaan.
Missä Wirmax Lämpöpumput onnistuu?
71 % palautteista myönteisiä
Missä Wirmax Lämpöpumput voi kehittyä?
13 % palautteista sisältää kehitettävää
Lattioita ei ollut suojattu asennustyön aikana, ja jälkiä ei ollut siivottu lähdettäessä (2025).
Yksi putki oli jäänyt liittämättä kuumaan veteen, ja asiasta oli huomautettu kolmesti ilman vastausta (2025).
Ilma-vesilämpöpumpusta oli jäänyt pois sähköjohto ja kytkentä lisäsähkövastukseen, eikä vastus ollut kytkeytynyt päälle, ja lattialämmityksen termostaatit oli irrotettu kokonaan (2022–2025).
Asennuksen yhteydessä vettä oli valunut rakenteiden läpi lattian alle, ja kondenssivedet olivat virheellisen toteutuksen vuoksi valuneet sisätiloihin (2022).
Järjestelmän käyttöopastus oli jäänyt riittämättömäksi, ja yksittäisissä tapauksissa ilmalämpöpumpun asennusta oli jouduttu odottamaan puoli vuotta (2026).
Miten Wirmax Lämpöpumput kerää palautetta?
Wirmax Lämpöpumput kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen ja projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen, Projektin jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Wirmax Lämpöpumput julkisesti 89 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 162 kertaa.
Huolto muuten palveluna erittäin hyvä ja toimiva, hieman pisteitä laskee vaan suhteellisen korkea hinta. Huolto suoritettiin, kun asentaja oli lähistöllä joten matkakulut oli optimoitu. Itse operaatio vei vain reilu puolisen tuntia. Toki hinta oli tiedossa etupeltoon joten peiliin katsominen on tässä myös paikallaan.
Loistavaa työtä
Wirmax Lämpöpumputista jäi erittäin hyvä vaikutelma. Viestintä oli alusta loppuun erinomaista: yhteydenpito sujui nopeasti, selkeästi ja ystävällisesti. Asennuksen toteuttivat yrityksen omat asentajat ilman välikäsiä, mikä lisäsi luottamusta ja teki koko prosessista sujuvan. Asentajatiimin työskentely oli hyvin yhteen sovitettua, ammattitaitoista ja tehokasta. On myös hyvä, että yrityksestä ja sen työntekijöistä löytyy sosiaalisesta mediasta tietoa oikeilla nimillä ja kasvoilla – se tekee toiminnasta avoimempaa ja luotettavampaa. Voin suositella Wirmax Lämpöpumppuja lämpimästi.
{{reviewText}}
