Välittäjä Anne oli todella ystävällinen, ammattitaitoinen, reagoi nopeasti viesteihin, oli tavoitettavissa, auttoi aivan kaikessa. Suosittelen lämpimästi.
Mikä on Uudenmaan Viva Oy ja mitä Uudenmaan Viva Oy tekee?
Uudenmaan Viva Oy välittää asuntoja Uudenmaan alueella, kuten Helsingissä, Espoossa ja Vantaalla. Se tarjoaa asunnon myyntipalvelun ohella stailauspalveluita, kuten kalustestailauksen, myyntikuvauksen ja pintaremontointipalvelut. Yritys tekee arviokäynnin, laatii myyntisuunnitelman, hoitaa myyntimateriaalit ja myyntiprosessin suunnittelun sekä vastaa pohjatöistä ennen kaupantekoa.
Yrityksen asiakaskunta koostuu asunnon myyjistä Uudellamaalla. Asiakas asioi aluksi arviointikäynnin tilaamalla, jonka jälkeen Uudenmaan Viva laatii realistisen myyntisuunnitelman, toteuttaa stailauksen ja myyntimateriaalit, markkinoi kohdetta ja hoitaa kaupankäynnin vaiheet asiakkaan puolesta.
Trustmary Score
Yrityksen Uudenmaan Viva Oy Trustmary Score on 96/100. Se perustuu 373 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 490 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Uudenmaan Viva Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 88.5% on positiivisia, 9% neutraaleja ja 2.5% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Uudenmaan Viva Oy on saanut yhteensä 567 arviota: 373 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 490 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Uudenmaan Viva Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Uudenmaan Viva Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakaspalautteet ovat korostaneet yhteydenpidon nopeutta ja säännöllisyyttä läpi myyntiprosessin. Asunnot ovat menneet kaupaksi usein alle kuukaudessa, ja myyntikuvat sekä stailaus ovat saaneet toistuvaa kiitosta erityisesti vuodesta 2024 eteenpäin. Kaupankäynnin vaiheet on hoidettu asiakkaiden puolesta, ja hinnoittelu on vastannut markkinatilannetta myös haastavissa olosuhteissa. Yksittäisissä palautteissa on mainittu pieniä dokumenttipuutteita, jotka on kuitenkin korjattu nopeasti.
Keskeiset trendit
- Yhteydenpidon nopeus ja säännöllisyys on korostunut palautteissa läpi tarkasteluperioden 2020–2026. Vastaukset on saatu viipymättä, ja välittäjät ovat pitäneet myyjät aktiivisesti tilanteen tasalla prosessin eri vaiheissa ilman erillistä muistuttamista.
- Asuntojen myyntiajat ovat säilyneet toistuvasti lyhyinä läpi koko ajanjakson. Kaupat ovat syntyneet usein alle kuukaudessa tai muutamalla näytöllä, ja tämä havainto on korostunut myös haastavammissa markkinatilanteissa vuodesta 2024 eteenpäin.
- Stailaus ja myyntikuvien laatu ovat saaneet lisääntyvää mainintaa vuodesta 2024 eteenpäin. Tyhjien asuntojen kalustestailaus ja kuvausten edustavuus ovat nousseet toistuvasti esiin viimeaikaisissa palautteissa, kun aiemmat arviot keskittyivät enemmän perusvälitysprosessiin.
- Vaikeiden markkinaolosuhteiden huomioiminen on noussut esiin erityisesti vuosina 2024–2026. Asiakkaat ovat kuvanneet, että markkinatilanteen mukaisella hinnoittelulla ja määrätietoisella myyntityöllä kaupat on saatu aikaan kohtuullisessa ajassa haastavasta ympäristöstä huolimatta.
Perustuu 567 arvioon.
Missä Uudenmaan Viva Oy onnistuu?
- Välittäjät ovat vastanneet kysymyksiin viipymättä ja pitäneet asiakkaita aktiivisesti ajan tasalla prosessin eri vaiheissa ilman erillistä muistuttamista.
- Näytöt on järjestetty joustavasti asiakkaiden toiveiden mukaan, ja välittäjät ovat olleet itse paikalla esittelyissä vastaamassa kysymyksiin ja esittelemässä kohteen ominaisuuksia.
- Myyntikuvat ja stailaus ovat olleet todenmukaisia ja edustavuudeltaan onnistuneita, ja tyhjien asuntojen kalustestailaus on koettu myyntiä edistäväksi.
- Kaupankäynnin vaiheet, vaadittavat selvitykset ja asiakirjat on hoidettu asiakkaiden puolesta, ja sekä ostajat että myyjät on kohdeltu tasapuolisesti kauppatilanteissa.
- Asunnot ovat menneet kaupaksi markkinatilanteen mukaisella hinnoittelulla, ja asiakkaat ovat saaneet tavoitehintaa vastaavia tai odotukset ylittäviä myyntihintoja.
Missä Uudenmaan Viva Oy voi kehittyä?
- Yksittäisessä palautteessa on mainittu, että ostettua asuntoa on haukuttu muilla asuntonäytöillä.
- Lievä väärinymmärrys välittäjän kanssa on ratkaistu hienosti yhdessä vuoden 2022 palautteessa.
- Yksittäisissä dokumenteissa on havaittu pieniä puutteita, jotka on kuitenkin korjattu nopeasti.
Miten Uudenmaan Viva Oy kerää palautetta?
Uudenmaan Viva Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Uudenmaan Viva Oy yhteensä 373 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Välittäjä Anne oli todella ystävällinen, ammattitaitoinen, reagoi nopeasti viesteihin, oli tavoitettavissa, auttoi aivan kaikessa. Suosittelen lämpimästi.
Jari Puronen on rautainen ammattilainen. Selkeä, jämäkkä, kärsivällinen, joustava ja erittäin ammattitaitoinen! Asunto meni kaupaksi ensimmäisestä näytöstä. Asunnonmyyntiprosessi voi sisältää myyjän näkökulmasta paljon erilaisia vaiheita ja tunteita: Jari osasi ohjata, kulkea ja hoitaa prosessin läpi kaikenkaikkiaan sujuvasti ja nopeasti. Kiitos Jari! 🙌🏼
Olin jo tehnyt huolellisen välittäjän kilpailutuksen, mutta kun keskustelin Jarin kanssa, muutin mieleni ja valitsin hänet empimättä (vaihdoin siis välittäjää ihan viime tinkaan). Jari vakuutti asiantuntemuksellaan sekä vakaalla ammattitaidolla ja jämäkällä otteella. Jarin ajatus asunnon myymisestä oli realistinen ja hän osasi hyvin perustella pyyntihinnan. Asunto kerkesi olla etuovessa 4vrk, kun kaupat syntyivät ensimmäisestä näytöstä. Jarin kanssa asiointi on ollut erittäin sujuvaa ja selkeää, hän on ollut myös hyvin ymmärtävä omia epävarmuuksiani kohtaan, mikä on vaatinut kärsivällisyyttä ja joustavuutta. Asunnon myynti voi olla yksi elämän suurimpia käännekohtia ja siihen voi liittyä paljon erilaisia tunteita ja vaihteita. Jari on rautainen ammattilainen, joka kohtasi perheemme kärsivällisesti ja teki sen, mitä lupasi: nopealla aikataululla, luotettavasti ja epäröimättä. Ihailtavaa ammattitaitoa kaikenkaikkiaan. Kiitos Jari! 🩷
{{reviewText}}
