Mikä on Uudenmaan Viva Oy ja mitä Uudenmaan Viva Oy tekee?
Uudenmaan Viva Oy välittää asuntoja Uudenmaan alueella, kuten Helsingissä, Espoossa ja Vantaalla. Se tarjoaa asunnon myyntipalvelun ohella stailauspalveluita, kuten kalustestailauksen, myyntikuvauksen ja pintaremontointipalvelut. Yritys tekee arviokäynnin, laatii myyntisuunnitelman, hoitaa myyntimateriaalit ja myyntiprosessin suunnittelun sekä vastaa pohjatöistä ennen kaupantekoa.
Yrityksen asiakaskunta koostuu asunnon myyjistä Uudellamaalla. Asiakas asioi aluksi arviointikäynnin tilaamalla, jonka jälkeen Uudenmaan Viva laatii realistisen myyntisuunnitelman, toteuttaa stailauksen ja myyntimateriaalit, markkinoi kohdetta ja hoitaa kaupankäynnin vaiheet asiakkaan puolesta.
Trustmary Score
Yrityksen Uudenmaan Viva Oy Trustmary Score on 94/100. Se perustuu 390 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 502 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
TYYTYVÄISYYS
Uudenmaan Viva Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 88.2% on positiivisia, 9.4% neutraaleja ja 2.4% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Uudenmaan Viva Oy on saanut yhteensä 588 arviota: 390 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 502 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Uudenmaan Viva Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Uudenmaan Viva Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Yhteydenpidon nopeus ja säännöllisyys ovat korostuneet palautteissa läpi koko tarkastelujakson, ja asunnot ovat menneet kaupaksi toistuvasti alle kuukaudessa markkinatilanteen mukaisella hinnoittelulla. Stailaus ja myyntikuvat ovat saaneet kiitosta erityisesti vuodesta 2024 eteenpäin, ja kaupankäynnin vaiheet on hoidettu asiakkaiden puolesta. Yksittäisissä palautteissa on mainittu pieniä dokumenttipuutteita, jotka on kuitenkin korjattu nopeasti, ja toiveita enemmän väliaikatiedoista näyttöjen etenemisestä.
Keskeiset trendit
Yhteydenpidon säännöllisyys ja nopeus ovat korostuneet palautteissa johdonmukaisesti vuodesta 2020 eteenpäin. Asiakkaita on pidetty aktiivisesti ajan tasalla myyntiprosessin eri vaiheissa, ja vastaukset kysymyksiin on saatu viipymättä läpi koko tarkastelujakson.
Asuntojen lyhyet myyntiajat ovat säilyneet toistuvana havaintona kaikilla ajanjaksoilla. Kaupat ovat syntyneet usein alle kuukaudessa tai muutamalla näytöllä, ja tämä on korostunut myös vuosina 2024–2026 haastavammista markkinaolosuhteista huolimatta.
Stailauksen ja myyntikuvien merkitys on korostunut erityisesti vuodesta 2024 eteenpäin. Tyhjien asuntojen kalustestailaus ja kuvausten edustavuus ovat nousseet viimeaikaisissa palautteissa, kun aiemmat arviot keskittyivät enemmän perusvälitysprosessiin.
Hinnoittelun realistisuus markkinatilanteen mukaan on noussut esiin vuosina 2024–2026. Asiakkaat ovat kuvanneet, että vaikeasta markkinaympäristöstä huolimatta kaupat on saatu aikaan kohtuullisessa ajassa hinnoittelun ja määrätietoisen myyntityön ansiosta.
Missä Uudenmaan Viva Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Uudenmaan Viva Oy voi kehittyä?
Yksittäisessä palautteessa joulukuulta 2024 on mainittu, että ostettua asuntoa on haukuttu muilla asuntonäytöillä.
Yhdessä vuoden 2025 palautteessa on toivottu enemmän väliaikatietoja siitä, miten näytöt ovat menneet ja milloin seuraavia järjestetään.
Yksittäisissä dokumenteissa on havaittu pieniä puutteita, jotka on kuitenkin korjattu nopeasti.
Miten Uudenmaan Viva Oy kerää palautetta?
Uudenmaan Viva Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Uudenmaan Viva Oy yhteensä 390 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Helppo asioida ammattilaisten kanssa, joita oikeasti kiinnostaa myös asiakaan kysymykset. Suosittelen kyllä muillekin
Monta asuntoa ollaan myyty ja sanoisin , että tämä oli ensimmäinen kerta miten hyvin ollaan yhteydessä välittäjien osalta. Tässä oli 2 välittäjää ja kyselin asioista välillä , niin vastaukset kyllä tulivat kaikkiin asioihin nopeasti. Hyvin hoitivat kaikki tarpeellisen kaupasta. Oli helppo asioida ammattilaisten kanssa.
Välittäjän vakuuttava esiintyminen ja hyvä asiantuntemus. Asunnon stailaus esitettä varten tehtiin hyvällä maulla-
{{reviewText}}
