Mikä on Uudenmaan Viva Oy ja mitä Uudenmaan Viva Oy tekee?
Uudenmaan Viva Oy välittää asuntoja Uudenmaan alueella, kuten Helsingissä, Espoossa ja Vantaalla. Se tarjoaa asunnon myyntipalvelun ohella stailauspalveluita, kuten kalustestailauksen, myyntikuvauksen ja pintaremontointipalvelut. Yritys tekee arviokäynnin, laatii myyntisuunnitelman, hoitaa myyntimateriaalit ja myyntiprosessin suunnittelun sekä vastaa pohjatöistä ennen kaupantekoa.
Yrityksen asiakaskunta koostuu asunnon myyjistä Uudellamaalla. Asiakas asioi aluksi arviointikäynnin tilaamalla, jonka jälkeen Uudenmaan Viva laatii realistisen myyntisuunnitelman, toteuttaa stailauksen ja myyntimateriaalit, markkinoi kohdetta ja hoitaa kaupankäynnin vaiheet asiakkaan puolesta.
Trustmary Score
Yrityksen Uudenmaan Viva Oy Trustmary Score on 95/100. Se perustuu 394 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 509 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Uudenmaan Viva Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 88.4% on positiivisia, 9.2% neutraaleja ja 2.4% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Uudenmaan Viva Oy on saanut yhteensä 595 arviota: 394 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 509 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Uudenmaan Viva Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Uudenmaan Viva Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Yhteydenpidon nopeus ja asuntojen lyhyet myyntiajat ovat korostuneet palautteissa läpi koko tarkastelujakson, ja asiakkaita on pidetty aktiivisesti ajan tasalla myyntiprosessin vaiheissa. Stailaus ja myyntikuvat ovat saaneet kiitosta erityisesti viime vuosina, ja kauppavaiheet on hoidettu asiakkaiden puolesta tasapuolisesti. Yksittäisissä palautteissa on mainittu toiveita enemmän väliaikatiedoista näyttöjen etenemisestä sekä yksittäinen havainto asunnon haukkumisesta muilla näytöillä.
Keskeiset trendit
Yhteydenpidon nopeus ja säännöllisyys ovat korostuneet asiakaspalautteissa jatkuvasti vuodesta 2020 lähtien. Asiakkaita on pidetty aktiivisesti ajan tasalla myyntiprosessin vaiheissa, ja vastaukset kysymyksiin on saatu viipymättä läpi koko tarkastelujakson.
Lyhyet myyntiajat ovat toistuneet arvioissa kaikilla ajanjaksoilla. Kaupat ovat syntyneet usein alle kuukaudessa tai muutamalla näytöllä vuosina 2020–2026, ja tämä havainto on säilynyt myös haastavammissa markkinaolosuhteissa vuodesta 2024 eteenpäin.
Stailauksen ja myyntikuvien merkitys on korostunut erityisesti vuodesta 2024 alkaen. Tyhjien asuntojen kalustestailaus ja kuvausten edustavuus ovat nousseet viimeaikaisissa palautteissa, kun aiempien vuosien arviot keskittyivät enemmän perusvälitysprosessiin.
Hinnoittelun realistisuus markkinatilanteen mukaan on noussut esiin vuosina 2024–2026. Asiakkaat ovat kuvanneet, että vaikeasta markkinaympäristöstä huolimatta kaupat on saatu aikaan kohtuullisessa ajassa hinnoittelun ja myyntityön ansiosta.
Missä Uudenmaan Viva Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Uudenmaan Viva Oy voi kehittyä?
Yksittäisessä palautteessa joulukuulta 2024 on mainittu, että ostettua asuntoa on haukuttu muilla asuntonäytöillä.
Yhdessä tammikuun 2026 palautteessa on toivottu enemmän väliaikatietoja siitä, miten näytöt ovat menneet ja milloin seuraavia on järjestetty.
Miten Uudenmaan Viva Oy kerää palautetta?
Uudenmaan Viva Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Uudenmaan Viva Oy yhteensä 394 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Jari on asiallinen ja asiantunteva.
Kävimme keskusteluja useamman kiinteistövälittäjän kanssa. Joni ja Seppo osoittivat heti todella hyvää ammattitaitoa ja aitoa kiinnostusta meidän vaikeasti myytävään kohteeseen. Päätös edetä VIVA LKV:n kanssa oli helppo tehdä. Tämän jälkeen Joni hoiti huoneiston myyntiesitteet, stailauksen, kuvauksen ja tarvittavat remonttipalvelut ensiluokkaisesti. Itse myyntiprosessi sujui hienosti. Jonin aktiivisuus myynnin edistämiseksi ja yhteydenpito meihin oli loistavaa. Erittäin huonosta markkinatilanteesta huolimatta kaupat tehtiin yllättävän nopeasti ja kauppakirja liitteineen hoidettiin ammattitaidolla. Suosittelen lämpimästi VIVA LKV:tä.
Joni Hietanen oli erittäin miellyttävä ja avulias yhteistyökumppani. Kaikki omakotitalomme myynnin vaiheet sujuivat ongelmitta. Tosin ostajan pankin järjestelyt sotkivat hieman, mutta se ei ollut Joni Hietasen syy. Asuntoon tutustumisen ja alkupalaverin aikana meille amatöörimyyjille kerrottiin selkeästi prosessin eri vaiheista, mitä vaihtoehtoja on ja mitä kannattaa tehdä. Hinta-arvio syntyi nopeasti, se tyydytti meitä ja tuntui olevan oikea, koska kiinteistö meni kaupaksi ensimmäisellä esittelyllä. Tosin sen jälkeen tuli pari hintatarjousta, mutta lopulta ensimmäisen tarjouksen tehnyt maksoi sen, mikä oli hintapyyntö. Myyntiesitekin oli upea hienoine valokuvineen.
{{reviewText}}
