Asuntokauppa sujui hyvin ja joustavasti.
Mikä on Uudenmaan Viva Oy ja mitä Uudenmaan Viva Oy tekee?
Uudenmaan Viva Oy välittää asuntoja Uudenmaan alueella, kuten Helsingissä, Espoossa ja Vantaalla. Se tarjoaa asunnon myyntipalvelun ohella stailauspalveluita, kuten kalustestailauksen, myyntikuvauksen ja pintaremontointipalvelut. Yritys tekee arviokäynnin, laatii myyntisuunnitelman, hoitaa myyntimateriaalit ja myyntiprosessin suunnittelun sekä vastaa pohjatöistä ennen kaupantekoa.
Yrityksen asiakaskunta koostuu asunnon myyjistä Uudellamaalla. Asiakas asioi aluksi arviointikäynnin tilaamalla, jonka jälkeen Uudenmaan Viva laatii realistisen myyntisuunnitelman, toteuttaa stailauksen ja myyntimateriaalit, markkinoi kohdetta ja hoitaa kaupankäynnin vaiheet asiakkaan puolesta.
Trustmary Score
Yrityksen Uudenmaan Viva Oy Trustmary Score on 95/100. Se perustuu 367 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 486 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Uudenmaan Viva Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 88.4% on positiivisia, 9.1% neutraaleja ja 2.5% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Uudenmaan Viva Oy on saanut yhteensä 560 arviota: 367 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 486 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Uudenmaan Viva Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Uudenmaan Viva Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakaspalautteet ovat keskittyneet yhteydenpidon nopeuteen ja välittäjien tavoitettavuuteen läpi myyntiprosessin. Stailaus, valokuvaus ja hinnoittelu ovat saaneet toistuvasti kiitosta, ja asuntojen myyntiajat ovat olleet lyhyitä jopa haastavissa markkinaolosuhteissa. Yksittäisissä palautteissa on kaivattu enemmän oma-aloitteisia väliaikatietoja prosessin etenemisestä ilman, että asiakkaan on tarvinnut kysyä perään.
Keskeiset trendit
- Yhteydenpidon nopeus on toistunut jatkuvasti palautteissa vuosien 2020–2026 aikavälillä. Asiakkaat ovat kuvanneet, että vastaukset ovat tulleet nopeasti ja heitä on pidetty ajan tasalla prosessin etenemisestä säännöllisesti koko ajanjakson läpi.
- Asuntojen myyntinopeus on noussut esiin merkittävänä havaintona sekä varhaisissa että viimeaikaisissa palautteissa. Asiakkaat ovat raportoineet, että kaupat ovat syntyneet alle kuukaudessa tai jopa ensimmäisellä tai toisella näytöllä, ja tämä teema on säilynyt läpi koko tarkasteluperioden.
- Stailaus ja valokuvaus ovat saaneet lisääntyvää näkyvyyttä viimeaikaisissa palautteissa. Vuodesta 2024 eteenpäin näitä lisäpalveluja on mainittu aiempaa useammin, kun aiemmin palautteet keskittyivät enemmän perusvälitysprosessiin.
- Haastavan markkinatilanteen huomioiminen on korostunut vuosien 2024–2026 palautteissa. Asiakkaat ovat kuvanneet, että vaikeista markkinaolosuhteista huolimatta kaupat on saatu syntymään kohtuullisessa ajassa ja realistisella hinnoittelulla.
Perustuu 560 arvioon.
Missä Uudenmaan Viva Oy onnistuu?
- Välittäjät ovat vastanneet kysymyksiin nopeasti ja kattavasti, ja asiakkaita on pidetty ajantasalla prosessin etenemisestä läpi myyntiprosessin.
- Näytöissä välittäjät ovat olleet henkilökohtaisesti paikalla, ja asiakkaat ovat kuvanneet tavoitettavuuden olleen kiitettävällä tasolla koko kauppaprosessin ajan.
- Stailaus ja valokuvaus ovat saaneet toistuvasti kiitosta, ja asiakkaat ovat kuvanneet kuvat edustaviksi, todenmukaaisiksi ja laadukkaiksi.
- Välittäjät ovat perehtyneet kohteisiin ja osanneet vastata ostajien kysymyksiin näytöillä, ja ostajana toimineet asiakkaat ovat kokeneet tulleensa kuulluiksi ja huomioiduiksi kauppatilanteissa.
- Hinnoittelu on koettu realistiseksi ja markkinatilanteen mukaiseksi, ja asiakkaat ovat kuvanneet saaneensa toivomansa tai odotuksia vastaavan hinnan asunnoistaan.
Miten Uudenmaan Viva Oy kerää palautetta?
Uudenmaan Viva Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Uudenmaan Viva Oy yhteensä 367 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Asuntokauppa sujui hyvin ja joustavasti.
Teillä oli oikenlainen käsitys toimenpiteistä ja kiinteistön hinnasta. "Oiken kokoiset saappaat" tähän meidän projektiin. Puhuttiin samoista arvoista.
Hyvin aktiivinen ja ystävällinen myyjä, joka aina vastasi puhelimeen. Vaikka on vaikeat ajat asunto meni nopeasti hyvään hintaan. Kaikki toimi moitteettomasti. Tosi mukava ja hyvä myyjä.
{{reviewText}}
