Pienen rivitalon käyttövesijohtoremontti, uusittiin runkolinja sekä asuntojen sisäiset kylmä/kuumavesiputket. Työ meni alusta loppuun sovitusti ja aikataulussa. Työ tehtiin ripeästi, mutta kuitenkin rauhallisesti, ammattimaisesti ja hosumatta. Asentajat olivat paitsi päteviä myös mukavia ja pitivät vesikatkoista yms. asukkaita hyvin ajan tasalla. Remontin kilpailutusvaiheessa kohteessa käytiin useasti katsomassa paikat, ottamassa mittoja yms. Tämän hyvä puoli oli todennäköisesti se, että tarjous pystyttiin laskemaan tarkasti, toki asukkaiden piti myös aikatauluttaa omiin kalentereihin useampi käynti. Yhteistyö remontin kaikissa vaiheissa toimi hyvin, olemme muutenkin kaiken kaikkiaan erittäin tyytyväisiä Visiopipeen!
Mikä on Visiopipe Oy ja mitä Visiopipe Oy tekee?
"Visiopipe Oy on kotimainen LVI-alan yritys. Teemme laadukkaita ja kustannustehokkaita putkiremontteja, pientaloihin sekä taloyhtiöihin. Asennamme lämpöpumppuja ja hoidamme pienemmätkin LVI-alan huoltotyöt ammattitaidolla."
Trustmary Score
Yrityksen Visiopipe Oy Trustmary Score on 92/100. Se perustuu 158 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 146 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Visiopipe Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 86% on positiivisia, 9.4% neutraaleja ja 4.6% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Visiopipe Oy on saanut yhteensä 187 arviota: 158 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 146 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Visiopipe Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Visiopipe Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Käyttövesiputkiremonttien ja lämmitysjärjestelmien vaihdoissa asiakkaat ovat korostaneet aikataulujen pitävyyttä ja työmaan siisteyttä, ja vesikatkokset on minimoitu siten, että arki on jatkunut lähes normaalisti remontin aikana. Asentajat ovat kertoneet työn etenemisestä selkeästi, ja kustannukset ovat pysyneet sovituissa ilman budjettiyllätyksiä. Kehityskohteiksi on nostettu tavarantilausten viiveet, jotka ovat pidentäneet työn valmistumista, sekä huolto-opastuksen täydellisyys käyttöönoton yhteydessä.
Keskeiset trendit
- Käyttövesiputkiremonttien osuus asiakaspalautteissa on ollut hallitseva läpi koko palautehistorian, ja ne ovat muodostaneet selkeästi suurimman yksittäisen teeman palautteissa.
- Aikataulussa pysyminen on mainittu lähes kaikissa palautteissa, ja erityisesti vuoden 2025 aikana useissa maininnassa on korostettu urakan valmistuneen odotettua nopeammin tai etuajassa.
- Työmaan siisteydestä ja loppusiivouksesta on annettu palautetta johdonmukaisesti, ja tämä on todennettu vahvuudeksi noin puolessa palautteista eri ajanjaksoilla.
- Lämmitysjärjestelmien vaihdot öljylämmityksestä ilma-vesilämpöpumpputekniikkaan ovat esiintyneet kasvavana teemana erityisesti vuosien 2025-2026 aikana, ja näihin liittyvät palautteet ovat painottaneet toteutuksen sujuvuutta ja järjestelmien teknistä osaamista.
Perustuu 187 arvioon.
Missä Visiopipe Oy onnistuu?
- Vesikatkokset on minimoitu remonttien aikana, ja käyttövesiputkiremonteissa joka päivä on ollut joku vesipiste käytettävissä, mikä on mahdollistanut lähes normaalin arjen jatkumisen.
- Asentajat ovat kertoneet selkeästi työn edetessä, mitä on tehty ja mitä seuraavaksi tapahtuu, ja uusista järjestelmistä on annettu huolto-ohjeita käyttöönoton yhteydessä.
- Remonttikustannukset ovat pysyneet sovituissa, ja lisämaksut on käyty läpinäkyvästi läpi etukäteen siten, että budjettiyllätyksiä ei ole tullut urakan aikana.
- Öljylämmityksestä ilma-vesilämpöpumppuihin siirtyminen on toteutettu muutamassa työpäivässä, ja järjestelmien käyttöönotto on sujunut teknisesti ongelmitta.
- Alkukartoituksessa on huomioitu asukkaan toiveet yksityiskohtaisesti, ja remontin aikana on tehty joustavasti vielä toivottuja muutoksia tai korjauksia neuvotellen asiakkaan kanssa.
Missä Visiopipe Oy voi kehittyä?
- Tavaran tilauksessa on mennyt turhaa aikaa, ja se on johtanut työn valmistumisen viivästymiseen.
- Huolto-opastuksen antaminen on jäänyt puutteelliseksi, ja teknisistä yksityiskohdista on toivottu lisäselvitystä sähköpostitse.
- Loppusiivouksessa on jäänyt yksittäisiin pintoihin, kuten kaappien päälle, rakennussilppua ja pölyjäämiä.
- Yhdessä palautteessa on mainittu myyjän painostava ote, mikä on laskenut muuten toimivan suorituksen kokonaisarvosanaa.
Miten Visiopipe Oy kerää palautetta?
Visiopipe Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Visiopipe Oy yhteensä 158 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Pienen rivitalon käyttövesijohtoremontti, uusittiin runkolinja sekä asuntojen sisäiset kylmä/kuumavesiputket. Työ meni alusta loppuun sovitusti ja aikataulussa. Työ tehtiin ripeästi, mutta kuitenkin rauhallisesti, ammattimaisesti ja hosumatta. Asentajat olivat paitsi päteviä myös mukavia ja pitivät vesikatkoista yms. asukkaita hyvin ajan tasalla. Remontin kilpailutusvaiheessa kohteessa käytiin useasti katsomassa paikat, ottamassa mittoja yms. Tämän hyvä puoli oli todennäköisesti se, että tarjous pystyttiin laskemaan tarkasti, toki asukkaiden piti myös aikatauluttaa omiin kalentereihin useampi käynti. Yhteistyö remontin kaikissa vaiheissa toimi hyvin, olemme muutenkin kaiken kaikkiaan erittäin tyytyväisiä Visiopipeen!
Hyvää jälkeä, ystävälliset tekijät, hinta
Kaikki toimi hienosti.
{{reviewText}}
