Mikä on VIEW Group ja mitä VIEW Group tekee?
VIEW Group tarjoaa yrityksille taloushallinnon palveluita, kuten kirjanpitoa, palkanlaskentaa sekä ulkoistettuja taloushallinnon ratkaisuja. Lisäksi se tarjoaa asiantuntijapalveluita kuten yritysjärjestelyihin (fuusio, jakautuminen, verosuunnittelu), CFO-palveluita, neuvontaa, räätälöityä raportointia ja kansainvälisiä ALV-palveluita. Yrityksellä on kokemusta ERP-järjestelmien kuten Business Centralin, Xledgerin ja Lemonsoftin käytöstä taloushallinnon tukena.
VIEW Group palvelee yrityksiä eri vaiheissa aina mikroyrityksistä suuriin konserneihin, myös kansainvälistyvää liiketoimintaa harjoittaville. Se toimii laajasti Suomessa yli kymmenessä toimipaikassa, muun muassa Pirkanmaalla, Etelä‑Pohjanmaalla sekä suuremmissa kaupungeissa, ja kansainvälisesti Pohjoismaissa ja Isossa‑Britanniassa. Asiakkaan asiointi etenee vaiheittain: yhteydenotosta kartoitetaan tilanne, valitaan sopivat palvelut, tehdään käyttöönotto, koulutus ja lopulta palvelu saadaan käyttöön jatkuvalla tuella.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti VIEW Group onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen VIEW Group Trustmary Score on 69/100. Se perustuu 320 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 778 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Pitkäaikainen yhteydenpito samaan kirjanpitäjään on saanut runsaasti myönteisiä mainintoja, ja kirjanpidot sekä tilinpäätökset ovat valmistuneet ajallaan. Kirjanpitäjien ja palkanlaskijoiden vaihtuvuus on kuitenkin näkynyt erityisesti vuodesta 2025 alkaen, ja hinnoitteluun liittyvät kysymykset ovat toistuneet yrityskauppojen yhteydessä. Yhteydenpidon sujuvuus on saanut erisuuntaisia mainintoja: osa on kokenut vastausajat nopeiksi, kun taas toiset ovat raportoineet viivästyneistä vastauksista ja tilinpäätösten aikataulujen venymisestä.
Keskeiset trendit
Hinnoitteluun liittyvät maininnat ovat toistuneet palautteissa vuosittain, ja erityisesti vuosina 2025–2026 useat asiakkaat ovat raportoineet hinnankorotuksista, jotka ovat toteutuneet ilman riittävää ennakkoviestintää – osa pienistä mikroyrityksistä on harkinnut palveluntuottajan vaihtoa hintatason vuoksi.
Kirjanpitäjien ja palkanlaskijoiden vaihtuvuus on noussut palautteissa esiin erityisesti vuodesta 2025 alkaen, ja yrityskauppojen yhteydessä useat asiakkaat ovat kertoneet epäselvyyksistä siitä, kuka vastaa heidän asioistaan ja miten vastuunsiirto on hoidettu.
Vastausajat sähköposteihin ovat saaneet erisuuntaisia mainintoja ajanjaksolla 2025–2026: osa asiakkaista on saanut vastauksen nopeasti, kun taas toiset ovat raportoineet viiveistä, jotka ovat venyneet muutamasta päivästä viikkoihin, ja tilinpäätösten aikataulut ovat viivästyneet ilman selkeää tiedotusta.
Tilitoimisto Tornin yrityskauppaan liittyvät viittaukset vuonna 2026 ovat tuoneet esiin sen, että asiakkaille ei ole tiedotettu muutoksista etukäteen ja että yhdistymisen vaikutukset henkilöstön vaihtuvuuteen ja hinnoitteluun ovat herättäneet kysymyksiä erityisesti alkuvuonna 2026.
Missä VIEW Group onnistuu?
66 % palautteista myönteisiä
Missä VIEW Group voi kehittyä?
14 % palautteista kielteisiä
Yhteyshenkil öiden vaihtuvuus on aiheuttanut epävarmuutta, ja useassa palautteessa on todettu, että vastausajat sähköposteihin ovat venyneet muutamasta päivästä viikkoihin – toisinaan viesteihin ei ole saatu kuittaustakaan, mikä on herättänyt huolta siitä, ovatko asiat hoidossa.
Tilinpäätösten aikataulut ovat viivästyneet, ja aikataulusta on kysytty useamman kerran ilman selkeää vastausta.
Hinnoittelu on koettu korkeaksi suhteessa pienyritysten ja mikroyritysten liiketoiminnan laajuuteen, ja hinnankorotukset ovat toteutuneet ilman riittävää ennakkoviestintää – osa on harkinnut palveluntuottajan vaihtoa hintatason vuoksi.
Yrityskaupan yhteydessä asiakkaille ei ole tiedotettu muutoksista etukäteen, ja yhteyshenkil öiden vaihdokset ovat jääneet epäselviksi.
Miten VIEW Group kerää palautetta?
VIEW Group kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
NPS-kyselyt
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen VIEW Group yhteensä 320 kertaa 2 eri lähteessä. 98 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Kiitos sujuvasta yhteistyöstä!
Aiempi NPS teksti kuvaa mun mielipiteen
Kaikki toiminyt hyvin
{{reviewText}}
