Mikä on Uudenmaan ikkunapalvelu ja mitä Uudenmaan ikkunapalvelu tekee?
Uudenmaan Ikkunapalvelu myy ja asentaa Piklas-ikkunoita ja ulko-ovia avaimet käteen -periaatteella. Se tarjoaa kotimaisia mittatilaustöitä, kuten puu- ja puualumiini-ikkunoiden sekä ulko-ovien toimituksia ja asennuksia asuinrakennuksiin Helsingin, Espoon, Vantaan ja Uudenmaan alueella. Asennuksiin sisältyy purkujätteen poisviennin ja kierrätyksen järjestäminen sekä 12 vuoden asennustakuu.
Yritys palvelee omakotitalojen, paritalojen ja asunto-osakeyhtiöiden omistajia Uudenmaan alueella. Asiakkaat ottavat yhteyttä, minkä jälkeen yritys hoitaa mittaukset, sopii toimitus- ja asennusaikataulut ja huolehtii koko prosessista aina tuotteiden toimituksesta työn hyväksyntään ja takuuehtoihin kirjattavasta tarkastuksesta asti.
Trustmary Score
Yrityksen Uudenmaan ikkunapalvelu Trustmary Score on 87/100. Se perustuu 50 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 48 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
TYYTYVÄISYYS
Uudenmaan ikkunapalvelu kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 84.8% on positiivisia, 8.9% neutraaleja ja 6.3% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Uudenmaan ikkunapalvelu on saanut yhteensä 73 arviota: 50 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 48 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa kohtuullisen mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Uudenmaan ikkunapalvelu on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Uudenmaan ikkunapalvelu on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Palautteissa on korostunut aikataulujen noudattaminen, mittausten tarkkuus ja asennusten jälkeinen siisteys, jotka ovat toteutuneet johdonmukaisesti suurimmassa osassa projekteja. Suunnitteluvaiheessa annettu neuvonta, tarjouspyyntöihin nopea vastaaminen ja varmistussoitot ovat tuoneet varmuutta kokonaisprosessiin. Yksittäisissä tapauksissa on raportoitu haasteita mittaustarkkuudessa, ovien toteutuksessa, odotusajoissa toimituksen ja asennuksen välillä sekä asennuksen jälkeiseen viestintään vastaamisessa.
Keskeiset trendit
Aikataulujen noudattaminen on korostunut kesästä 2026 alkaen yli puolessa palautteista, kun toimitukset ja asennukset on toteutettu sovittuina ajankohtina.
Mittausten tarkkuus on noussut toistuvaksi teemaksi marraskuusta 2025 alkaen, ja loppuvuoden 2025 sekä vuoden 2026 palautteissa noin kolmannes on maininnut mittauskäyntien huolellisuuden.
Palautemäärä on kasvanut: vuonna 2025 on kirjattu 18 arvostelua, kun taas vuoden 2026 ensimmäisen kahdeksan kuukauden aikana on kertynyt yli 25 palautetta.
Missä Uudenmaan ikkunapalvelu onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Uudenmaan ikkunapalvelu voi kehittyä?
Yhdessä heinäkuussa 2026 annetussa palautteessa on todettu, että ovien kätisyyden kääntämistä ei ole toteutettu.
Yhdessä heinäkuussa 2026 annetussa palautteessa on raportoitu, että toimituksen jälkeen asennusta on jouduttu odottamaan huomattavan kauan.
Yhdessä elokuussa 2026 annetussa palautteessa on mainittu, että ikkunat on mitattu liian suuriksi, minkä vuoksi asennus ei ole ollut täydellinen.
Yhdessä elokuussa 2026 annetussa palautteessa on raportoitu, että asennuksessa on ilmennyt eristyksen puutteita, eikä niitä ole korjattu.
Yhdessä elokuussa 2026 annetussa palautteessa on todettu, että asennuksen jälkeisiin kysymyksiin ei ole vastattu.
Miten Uudenmaan ikkunapalvelu kerää palautetta?
Uudenmaan ikkunapalvelu kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Uudenmaan ikkunapalvelu yhteensä 50 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Hyvä suunnittelu ja saatiin apua ja vastauksia kaikkiin kysymyksiin. Työ suoritettiin aikatalussa ja kaikki meni niinkun piti
Siisti asennus ja hyvin siivottu jäljet
Asennus ja siihen liittyvä ennakkoviestinvaihto sujuivat hyvin. Kokonaiskokemusta jonkin verran huononsi se, ettei takakäteen tarvitsemiini kysymyksiin reagoitu enää mitenkään.
{{reviewText}}
