Mikä on Uudenmaan ikkunapalvelu ja mitä Uudenmaan ikkunapalvelu tekee?
Uudenmaan Ikkunapalvelu myy ja asentaa Piklas-ikkunoita ja ulko-ovia avaimet käteen -periaatteella. Se tarjoaa kotimaisia mittatilaustöitä, kuten puu- ja puualumiini-ikkunoiden sekä ulko-ovien toimituksia ja asennuksia asuinrakennuksiin Helsingin, Espoon, Vantaan ja Uudenmaan alueella. Asennuksiin sisältyy purkujätteen poisviennin ja kierrätyksen järjestäminen sekä 12 vuoden asennustakuu.
Yritys palvelee omakotitalojen, paritalojen ja asunto-osakeyhtiöiden omistajia Uudenmaan alueella. Asiakkaat ottavat yhteyttä, minkä jälkeen yritys hoitaa mittaukset, sopii toimitus- ja asennusaikataulut ja huolehtii koko prosessista aina tuotteiden toimituksesta työn hyväksyntään ja takuuehtoihin kirjattavasta tarkastuksesta asti.
Trustmary Score
Yrityksen Uudenmaan ikkunapalvelu Trustmary Score on 87/100. Se perustuu 53 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Google ja Trustmary) sekä 50 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Uudenmaan ikkunapalvelu kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 84.3% on positiivisia, 9.7% neutraaleja ja 6% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Uudenmaan ikkunapalvelu on saanut yhteensä 77 arviota: 53 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 50 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa kohtuullisen mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Uudenmaan ikkunapalvelu on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Uudenmaan ikkunapalvelu on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Palautteissa on korostunut aikataulujen pitävyys, asennusten jälkeinen siisteys ja suunnitteluvaiheessa saatu neuvonta, jotka ovat toteutuneet suurimmassa osassa projekteja. Tarjouspyyntöihin on vastattu nopeasti, ja varmistussoitot ovat tuoneet varmuutta prosessin etenemisestä. Yksittäisissä tapauksissa on raportoitu haasteita mittaustarkkuudessa, materiaaleissa, odotusajoissa sekä asennuksen jälkeisessä viestinnässä.
Keskeiset trendit
Aikataulujen noudattaminen on korostunut vuoden 2026 aikana merkittävästi palautteissa, ja se on mainittu yli puolessa palautteista kesästä 2026 alkaen.
Mittausten tarkkuus on noussut toistuvaksi teemaksi marraskuusta 2025 alkaen, ja loppuvuoden 2025 sekä vuoden 2026 aikana lähes kolmannes palautteista on viitannut mittauskäynteihin.
Palautemäärä on kasvanut selvästi: vuonna 2025 on kirjattu 18 arvostelua, kun taas vuoden 2026 ensimmäisen kahdeksan kuukauden aikana on kertynyt yli 40 palautetta, mikä kuvastaa lisääntynyttä palauteaktiivisuutta.
Missä Uudenmaan ikkunapalvelu onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Uudenmaan ikkunapalvelu voi kehittyä?
Yhdessä elokuussa 2026 annetussa palautteessa on todettu, että ikkunat on mitattu liian suuriksi, eikä asennus ole ollut täydellinen.
Yhdessä elokuussa 2026 annetussa palautteessa on raportoitu, että asennuksessa on ilmennyt eristyksen puutteita, eikä niitä ole korjattu.
Yhdessä elokuussa 2026 annetussa palautteessa on mainittu, että asennuksen jälkeisiin kysymyksiin ei ole vastattu.
Yhdessä elokuussa 2026 annetussa palautteessa on raportoitu, että toimituksen jälkeen asennusta on jouduttu odottamaan huomattavan kauan.
Yhdessä elokuussa 2026 annetussa palautteessa on todettu, että aikataulu on venyty ja ovipeltit eivät ole tulleet sovitusta materiaalista, tiivisteet eivät ole hyvät ja yhdessä ovessa on ollut vekki jo alun perin.
Yhdessä heinäkuussa 2026 annetussa palautteessa on todettu, että ovien kätisyyden kääntämistä ei ole toteutettu.
Yhdessä elokuussa 2026 annetussa palautteessa on raportoitu, että asennuksessa on ilmennyt rakenteellisia puutteita kuten riittämätön kynnyksen tuki, ja reklamaation käsittelyssä on vähätelty virheen suuruutta.
Miten Uudenmaan ikkunapalvelu kerää palautetta?
Uudenmaan ikkunapalvelu kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Uudenmaan ikkunapalvelu yhteensä 53 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Todella vaivattomasti saatiin ulko-oven uusiminen hoidettua. Ovi tuli tehtaalta nopeasti sekä ennen arvioitua toimitusta ja asentajat saapuivat lähes välittömästi oven saavuttua. Iso suositus!
Ikkunoiden asennus meni kaikin puolin hienosti, mutta sitten lisätilauksen osalta homma meni mutkikkaammaksi ja lisäksi kesti aika kauan, että saatiin valmiiksi.
Kaikki meni kuten sovittu.
{{reviewText}}
