Mikä on Uudenmaan ikkunapalvelu ja mitä Uudenmaan ikkunapalvelu tekee?
Uudenmaan Ikkunapalvelu myy ja asentaa Piklas-ikkunoita ja ulko-ovia avaimet käteen -periaatteella. Se tarjoaa kotimaisia mittatilaustöitä, kuten puu- ja puualumiini-ikkunoiden sekä ulko-ovien toimituksia ja asennuksia asuinrakennuksiin Helsingin, Espoon, Vantaan ja Uudenmaan alueella. Asennuksiin sisältyy purkujätteen poisviennin ja kierrätyksen järjestäminen sekä 12 vuoden asennustakuu.
Yritys palvelee omakotitalojen, paritalojen ja asunto-osakeyhtiöiden omistajia Uudenmaan alueella. Asiakkaat ottavat yhteyttä, minkä jälkeen yritys hoitaa mittaukset, sopii toimitus- ja asennusaikataulut ja huolehtii koko prosessista aina tuotteiden toimituksesta työn hyväksyntään ja takuuehtoihin kirjattavasta tarkastuksesta asti.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Uudenmaan ikkunapalvelu onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Uudenmaan ikkunapalvelu Trustmary Score on 77/100. Se perustuu 87 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 27.7.2026 | 79 |
|---|---|
| 3.8.2026 | 88 |
| 10.8.2026 | 82 |
| 17.8.2026 | 78 |
| 24.8.2026 | 79 |
| 31.8.2026 | 79 |
| 7.9.2026 | 79 |
| 14.9.2026 | 73 |
| 21.9.2026 | 73 |
| 28.9.2026 | 75 |
| 5.10.2026 | 77 |
| 12.10.2026 | 77 |
| 19.10.2026 | 77 |
| 26.10.2026 | 77 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Uudenmaan ikkunapalvelu arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,6 edellisen 24 kk ajalta perustuen 87 arvioon, joista tunnistettuja on 60.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Uudenmaan ikkunapalvelu arvioijista 95,4 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 4,6 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 2 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 57 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Palautteissa on korostunut aikataulujen noudattaminen, asennusten jälkeinen siisteys ja tilauksen yksityiskohtien läpikäynti, jotka ovat toteutuneet suurimmassa osassa projekteja. Tarjouspyyntöihin on vastattu ripeästi, ja suunnitteluvaiheessa on annettu vaihtoehtoja. Yksittäisissä tapauksissa on raportoitu haasteita viestinnässä, materiaalivalinnoissa ja asennuksen jälkeisten kysymysten käsittelyssä.
Keskeiset trendit
Aikataulujen noudattaminen on korostunut palautteissa vuoden 2026 aikana, ja lähes puolessa vuoden 2026 palautteista on viitattu sovittujen aikataulujen pitävyyteen.
Mittausten ja tilauksen yksityiskohtien läpikäynti on toistunut noin kolmanneksessa palautteista marraskuusta 2025 lähtien.
Palautemäärä on kasvanut merkittävästi: vuonna 2025 palautteita on kirjattu 18, kun taas vuoden 2026 kahdeksan ensimmäisen kuukauden aikana niitä on kertynyt yli 40.
Asennuksen jälkeisen siivouksen ja työalueiden siisteyden mainitseminen on lisääntynyt erityisesti vuoden 2026 kesän ja syksyn aikana.
Missä Uudenmaan ikkunapalvelu onnistuu?
82 % palautteista myönteisiä
Missä Uudenmaan ikkunapalvelu voi kehittyä?
8 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Yksittäisessä syyskuussa 2026 annetussa palautteessa on raportoitu, että tilauksen tekemistä on kiirehditetty, tilaus on myöhästynyt pari viikkoa ja viestintä on ollut heikkoa.
- Yksittäisessä elokuussa 2026 annetussa palautteessa on todettu, että asennuksessa on havaittu eristyksen puutteita eikä niitä ole tultu korjaamaan.
- Yksittäisessä elokuussa 2026 annetussa palautteessa on mainittu, että asennuksen jälkeisiin kysymyksiin ei ole reagoitu.
- Yksittäisessä elokuussa 2026 annetussa palautteessa on raportoitu, että aikataulu on venynyt ja ovipeltejä ei ole toimitettu sovitusta materiaalista.
Miten Uudenmaan ikkunapalvelu kerää palautetta?
Uudenmaan ikkunapalvelu kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Uudenmaan ikkunapalvelu julkisesti 58 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 59 kertaa.
Ovien vaihto kyselystä, tlaukseen ja lopulta toimitukseen sujui erittäin hyvin. Ovien toimitus oli jopa etuajassa ja asennus suoritettiin hyvin.
Huolellinen työ ja kuitenkin 7 ikkunaa neljässä tunnissa.
Kaikki hoituu nopeasti ja hyvin.
{{reviewText}}
