Mikä on Theron Catering ja mitä Theron Catering tekee?
Theron Catering palvelee yksityishenkilöitä, perheitä ja yritysasiakkaita. Asiakaskunta koostuu niin pienistä perhejuhlista kuin suuristakin tilaisuuksista, joissa vierasmäärä voi vaihdella muutamasta henkilöstä tuhansiin osallistujiin.
Cateringpalvelut kattavat häät, syntymäpäivät, yritystapahtumat ja muut juhlat. Tarjottaviin kuuluu ruokapalvelut mukaan lukien salaatit, pääruoat ja leivonnaiset. Palvelukokonaisuuteen sisältyvät astiat, ottamet ja tarvittava välineistö. Menut räätälöidään tilaisuuksien mukaan, ja toimituksiin voi tehdä muutoksia vierasmääriin sekä sisältöön.
Trustmary Score
Yrityksen Theron Catering Trustmary Score on 86/100. Se perustuu 47 arvosteluun, jotka jakaantuvat 3 eri arvostelualustalle (Google, Facebook ja Trustmary) sekä 10 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Theron Catering kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 93% on positiivisia, 7% neutraaleja ja 0% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Theron Catering on saanut yhteensä 51 arviota: 47 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 10 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa kohtuullisen mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Theron Catering on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Theron Catering on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Palautteet ovat keskittyneet juhlapalvelujen sujuvuuteen ja ruoan määrään sekä makuun. Yhteydenpitoon on vastattu joustavasti, ja sovitut asiat ovat toteutuneet täsmällisesti. Yksittäisissä maininnoissa on tuotu esiin aamiaistarjoilun astiaston pöytätilankäyttöä ja muutamia yksityiskohtia ruokalajeissa, jotka tasapainottavat kokonaiskuvaa.
Keskeiset trendit
Palautteen volyymi on kasvanut merkittävästi vuoden 2025 lopulta alkaen: suurin osa maininnoista on kirjattu joulukuun 2025 ja kevään 2026 välisenä aikana, kun aiemmilta vuosilta 2016–2022 on kirjattu vain yksittäisiä kommentteja.
Vuosina 2017–2019 maininnat ovat koskeneet lounastarjontaa, leipomotuotteita ja ravintolapalvelua, kun taas vuodesta 2020 eteenpäin palautteet ovat keskittyneet lähes kokonaan juhlapalveluihin ja tilaustapahtumiin.
Yhteydenpitoon ja joustavuuteen liittyviä havaintoja on esiintynyt noin kolmanneksessa vuoden 2026 palautteista, kun aiemmissa arvosteluissa painotus on ollut enemmän yksittäisten ruokalajien maussa ja lounasvalikoimassa.
Missä Theron Catering onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Theron Catering voi kehittyä?
Aamiaistarjoilussa on ollut useita eri laseja ja kulhoja eri ruokia varten, mikä on ottanut paljon pöytätilaa ja vaikeuttanut järjestelyjä ahtaissa tiloissa.
Focaccia on ollut yksittäisen maininnan mukaan vähemmän kuohkeaa ja lohi napakkaammin paistettua kuin tilaisuuden asiakas oli odottanut, ja kastike olisi voinut olla erikseen.
Miten Theron Catering kerää palautetta?
Theron Catering kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Theron Catering yhteensä 47 kertaa 3 eri lähteessä. 97 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Todella hyvät ruuat ja palvelu oli loistavaa. Suosittelen.
Kaikki sujui juhlassamme odotusten mukaisesti. Tarjoiluhenkilökunta hoiti työnsä ammattimaisesti ja tyylikkäästi ja henkilökuntaa oli varattu riittävästi tilaisuuteen, että asiat sujuivat hyvin. Ruoka oli oikein hyvää ja useat vieraat siitä myös mainitsi.
Tilaus toimitettiin täsmällisesti ja olivat siististi tarjottimilla.
{{reviewText}}
