Täsmällinen toimitus, asiakaspalveluhenkinen tarjoilija. Ruuat oli hyviä ja kauniisti esillä.
Mikä on Theron Catering ja mitä Theron Catering tekee?
Theron Catering palvelee yksityishenkilöitä, perheitä ja yritysasiakkaita. Asiakaskunta koostuu niin pienistä perhejuhlista kuin suuristakin tilaisuuksista, joissa vierasmäärä voi vaihdella muutamasta henkilöstä tuhansiin osallistujiin.
Cateringpalvelut kattavat häät, syntymäpäivät, yritystapahtumat ja muut juhlat. Tarjottaviin kuuluu ruokapalvelut mukaan lukien salaatit, pääruoat ja leivonnaiset. Palvelukokonaisuuteen sisältyvät astiat, ottamet ja tarvittava välineistö. Menut räätälöidään tilaisuuksien mukaan, ja toimituksiin voi tehdä muutoksia vierasmääriin sekä sisältöön.
Trustmary Score
Yrityksen Theron Catering Trustmary Score on 86/100. Se perustuu 28 arvosteluun, jotka jakaantuvat 3 eri arvostelualustalle (Trustmary, Google ja Facebook) ja 4 analysoituun asiakaspalautteeseen, jotka on kerätty Trustmary-sovelluksella. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan
Miten Trustmary Score lasketaan — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Theron Catering kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 90.3% on positiivisia, 9.7% neutraaleja ja 0% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Theron Catering on saanut yhteensä 2 vahvistettua arvostelua Trustmaryssä ja 26 arvostelua ulkoisista lähteistä. Lisäksi analysoituja asiakaspalautteita on 4 kappaletta. Kokonaismäärä 32 antaa kohtuullisen mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Theron Catering on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Theron Catering on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat
Theron Catering on saavuttanut vahvan asiakastyytyväisyyden asiakkaiden keskuudessa. Ruoan maku ja tarjoilujen runsaus saavat toistuvasti kiitosta – vieraat kehuvat ateriaa, ja määrät riittävät hyvin jopa seuraavalle päivälle. Yhteydenpito sujuu saumattomasti ja sovitut asiat toteutuvat ajallaan, mikä tekee tapahtumien suunnittelusta vaivatonta. Menujen ja vierasmäärien muutokset onnistuvat joustavasti, vaikka niitä tulee useita. Yksittäisten asiakkaiden kokemukset tosin vaihtelevat hieman – muutama kommentti kuvaa tilannetta perustavanlaatuisena erityispiirteiden sijaan.
Keskeiset trendit
- Palautteista lähes 95 % on keskittynyt maaliskuuhun 2026 ja kevääseen 2026, kun taas aiemmat arvostelut ovat jakautuneet hajallaan vuosille 2016–2022. Tämä osoittaa huomattavan lisääntyneen asiakaspalautteen määrän viimeaikaisissa tapahtumissa.
- Henkilökunnan joustavuus ja asiointiin liittyvä helppous nousevat toistuvasti esiin noin 30 %:ssa viimeisimmistä palautteista, kun aiemmissa arvosteluissa mainittiin useammin yksittäisiä ruokatuotteita tai lounastarjontaa.
- Vuosien 2017–2019 palautteissa korostui lounasravintola- ja leipomotoiminta, kun taas vuodesta 2020 eteenpäin huomio on siirtynyt lähes kokonaan tilaustapahtumiin ja juhlapalveluihin. Yritystapahtumien ja suurten tilaisuuksien (80–100 henkeä) maininnat ovat kasvaneet merkittävästi vuoden 2025 jälkeen.
Perustuu 32 arvosteluun ja palautteeseen
Missä Theron Catering onnistuu
- Ruoka esitetään kauniissa astioissa ja toimitus sisältää kaikki tarvittavat ottimien ja välineet mukana.
- Toimituksiin kuuluu biohajoavia kertakäyttölautasia, jotka helpottavat jälkitöitä.
- Asiakkaat saavat muuttaa menua ja vierasmääriä useaan kertaan ennen tapahtumaa ilman ongelmia.
- Annoksia on aina runsaasti ja riittävyys ylittää odotukset, jopa ylijäävää ruokaa pystyy nauttimaan seuraavana päivänä.
- Theron Catering hoitaa kotihääjuhlat lyhyellä varoitusajalla ja sovitut asiat toteutuvat luvatusti ajallaan.
Missä Theron Catering voi kehittyä
- Ei merkittäviä negatiivisia kommentteja analysoidussa palautteessa.
Miten Theron Catering kerää palautetta
Theron Catering kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvioineet yrityksen Theron Catering yhteensä 28 kertaa 3 eri lähteessä. 94 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Täsmällinen toimitus, asiakaspalveluhenkinen tarjoilija. Ruuat oli hyviä ja kauniisti esillä.
Todella helppo ratkaisu juhliin – ei tarvinnut stressata mistään. Kaikki hoidettiin ammattitaidolla.
Kaikki toimi hienosti🙌🏼
{{reviewText}}
