Tilaus toimitettiin täsmällisesti ja olivat siististi tarjottimilla.
Mikä on Theron Catering ja mitä Theron Catering tekee?
Theron Catering palvelee yksityishenkilöitä, perheitä ja yritysasiakkaita. Asiakaskunta koostuu niin pienistä perhejuhlista kuin suuristakin tilaisuuksista, joissa vierasmäärä voi vaihdella muutamasta henkilöstä tuhansiin osallistujiin.
Cateringpalvelut kattavat häät, syntymäpäivät, yritystapahtumat ja muut juhlat. Tarjottaviin kuuluu ruokapalvelut mukaan lukien salaatit, pääruoat ja leivonnaiset. Palvelukokonaisuuteen sisältyvät astiat, ottamet ja tarvittava välineistö. Menut räätälöidään tilaisuuksien mukaan, ja toimituksiin voi tehdä muutoksia vierasmääriin sekä sisältöön.
Trustmary Score
Yrityksen Theron Catering Trustmary Score on 90/100. Se perustuu 45 arvosteluun, jotka jakaantuvat 3 eri arvostelualustalle (Trustmary, Google ja Facebook) sekä 9 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Theron Catering kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 92.5% on positiivisia, 7.5% neutraaleja ja 0% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Theron Catering on saanut yhteensä 49 arviota: 45 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 9 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa kohtuullisen mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Theron Catering on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Theron Catering on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Theron Catering on kerännyt runsaasti myönteistä palautetta juhlapalveluista. Ruoan määrä ja maku ovat ylittäneet odotukset, ja toimitukset ovat sujuneet sovitusti. Yhteydenottoihin on vastattu nopeasti, ja menujen sekä vieraskoon muutokset on hoidettu joustavasti. Yksittäisissä palautteissa on mainittu aamiaistarjoilun astiaston pöytätilankäyttöä ja muutamia ruokalajien yksityiskohtia, jotka tasapainottavat kokonaiskuvaa.
Keskeiset trendit
- Palautteen volyymi on kasvanut merkittävästi vuoden 2025 lopulta alkaen: yli 60 % kaikista maininnöista on kirjattu marras-joulukuusta 2025 kevääseen 2026, kun aikaisemmilta vuosilta 2016–2022 on kirjattu vain yksittäisiä kommentteja.
- Vuosina 2017–2019 maininnot ovat koskeneet lounastarjontaa ja leipomotuotteita, kun taas vuodesta 2020 eteenpäin palautteet ovat keskittyneet lähes kokonaan juhlapalveluihin ja tilaustapahtumiin.
- Asiointiin liittyvää joustavuutta ja yhteydenpitoa on mainittu noin kolmanneksessa vuoden 2026 palautteista, kun aiemmissa arvosteluissa painotus on ollut enemmän yksittäisten ruokalajien maussa ja lounasvalikoiman monipuolisuudessa.
- Suuret tilaisuudet, joissa vierasmäärä on ollut 80–1000 henkilöä, ovat korostuneet vuoden 2025 jälkeisessä palautteessa, kun aiemmat maininnat ovat jääneet pienemmiksi tai määrittelemättömiksi.
Perustuu 49 arvioon.
Missä Theron Catering onnistuu?
- Ruoan määrä on ylittänyt odotukset niin, että juhlaväki on pystynyt syömään ylijäävää ruokaa vielä seuraavana päivänä.
- Toimitukseen on sisältynyt biohajoavia kertakäyttölautasia, jotka ovat helpottaneet jälkitöitä tilaisuuden päätteeksi.
- Menujen ja vieraskoon muutokset on hoidettu joustavasti useita kertoja ilman ongelmia.
- Ruoka on esitetty kauniissa astioissa, ja mukana on tullut kaikki tarvittavat ottimen ja välineet valmiina.
- Yhteydenottoihin on vastattu nopeasti, ja varmistuksia on tehty etukäteen, jotta kaikki olennainen on huomioitu juhlia varten.
Missä Theron Catering voi kehittyä?
- Aamiaistarjoilussa on ollut useita eri laseja ja kulhoja eri ruokia varten, mikä on ottanut paljon pöytätilaa ja vaikeuttanut järjestelyjä ahtaissa tiloissa.
- Focaccia on ollut yksittäisen maininnan mukaan vähemmän kuohkeaa ja lohi napakkaammin paistettua kuin tilaisuuden asiakas oli odottanut, ja kastike olisi voinut olla erikseen.
Miten Theron Catering kerää palautetta?
Theron Catering kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Theron Catering yhteensä 45 kertaa 3 eri lähteessä. 97 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Tilaus toimitettiin täsmällisesti ja olivat siististi tarjottimilla.
Kiitos paljon avustanne tilaisuuden järjestelyissä. Yhteydenpito ennen tilaisuutta oli sujuvaa ja kaikki muutospyynnöt hoidettiin nopeasti ja joustavasti. Arvostin erityisesti sitä, että kaikki sovitut asiat toteutuivat täsmällisesti - kahden tilaisuuden järjestäminen samalle päivälle vaati sitä todella. Tarjoilija Paula oli aivan loistava, pelisilmää, ystävällisyyttä ja luontevaa yhteistyötä koko illan ajan. Pieniä parannuksia löytäisin tarjoilun puolelta; foccacia olisi voinut olla kuohkeampaa ja lohi hieman napakkammin paistettua, ehkä kastike erikseen. Suosittelen Theronia mielelläni tuttavilleni. Ihanaa kesää!
Uskomaton palvelu ja huippuruoat 👌🏼😍
{{reviewText}}
