Mikä on Theron Catering ja mitä Theron Catering tekee?
Theron Catering palvelee yksityishenkilöitä, perheitä ja yritysasiakkaita. Asiakaskunta koostuu niin pienistä perhejuhlista kuin suuristakin tilaisuuksista, joissa vierasmäärä voi vaihdella muutamasta henkilöstä tuhansiin osallistujiin.
Cateringpalvelut kattavat häät, syntymäpäivät, yritystapahtumat ja muut juhlat. Tarjottaviin kuuluu ruokapalvelut mukaan lukien salaatit, pääruoat ja leivonnaiset. Palvelukokonaisuuteen sisältyvät astiat, ottamet ja tarvittava välineistö. Menut räätälöidään tilaisuuksien mukaan, ja toimituksiin voi tehdä muutoksia vierasmääriin sekä sisältöön.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Theron Catering onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Theron Catering Trustmary Score on 87/100. Se perustuu 47 arvosteluun, jotka jakaantuvat 3 eri arvostelualustalle (Google, Facebook ja Trustmary) sekä 10 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Palautteet ovat keskittyneet toimitusvarmuuteen, ruoan määrään sekä yhteydenpidon sujuvuuteen. Sovitut asiat ovat toteutuneet täsmällisesti, ja muutokset on hoidettu joustavasti. Yksittäisiä huomioita on kirjattu aamiaistarjoilun astiavalinnoista ja ruokalajeista, jotka tasapainottavat kokonaiskuvaa.
Keskeiset trendit
Palautteen volyymi on kasvanut selvästi vuoden 2025 lopulta alkaen: suurin osa maininnoista on kirjattu joulukuun 2025 ja kesän 2026 välisenä aikana, kun aiemmilta vuosilta 2016–2022 on kirjattu vain yksittäisiä kommentteja.
Vuosina 2017–2019 maininnat ovat koskeneet lounastarjontaa, leipomotuotteita ja ravintolapalvelua, kun taas vuodesta 2020 eteenpäin palautteet ovat keskittyneet lähes kokonaan juhlapalveluihin ja tilaustapahtumiin.
Yhteydenpitoon ja joustavuuteen liittyviä havaintoja on esiintynyt noin kolmanneksessa vuoden 2026 palautteista, kun aiemmissa arvosteluissa painotus on ollut enemmän yksittäisten ruokalajien maussa ja lounasvalikoimassa.
Missä Theron Catering onnistuu?
93 % palautteista myönteisiä
Missä Theron Catering voi kehittyä?
Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Aamiaistarjoilussa on ollut useita eri laseja ja kulhoja eri ruokia varten, mikä on ottanut paljon pöytätilaa ja vaikeuttanut järjestelyjä.
- Focaccia on ollut yksittäisen maininnan mukaan vähemmän kuohkeaa ja lohi napakkaammin paistettua kuin odotettiin, ja kastike olisi voinut olla erikseen.
Miten Theron Catering kerää palautetta?
Theron Catering kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Theron Catering yhteensä 47 kertaa 3 eri lähteessä. 97 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Todella hyvät ruuat ja palvelu oli loistavaa. Suosittelen.
Kaikki sujui juhlassamme odotusten mukaisesti. Tarjoiluhenkilökunta hoiti työnsä ammattimaisesti ja tyylikkäästi ja henkilökuntaa oli varattu riittävästi tilaisuuteen, että asiat sujuivat hyvin. Ruoka oli oikein hyvää ja useat vieraat siitä myös mainitsi.
Tilaus toimitettiin täsmällisesti ja olivat siististi tarjottimilla.
{{reviewText}}
