Mikä on Theron Catering ja mitä Theron Catering tekee?
Theron Catering palvelee yksityishenkilöitä, perheitä ja yritysasiakkaita. Asiakaskunta koostuu niin pienistä perhejuhlista kuin suuristakin tilaisuuksista, joissa vierasmäärä voi vaihdella muutamasta henkilöstä tuhansiin osallistujiin.
Cateringpalvelut kattavat häät, syntymäpäivät, yritystapahtumat ja muut juhlat. Tarjottaviin kuuluu ruokapalvelut mukaan lukien salaatit, pääruoat ja leivonnaiset. Palvelukokonaisuuteen sisältyvät astiat, ottamet ja tarvittava välineistö. Menut räätälöidään tilaisuuksien mukaan, ja toimituksiin voi tehdä muutoksia vierasmääriin sekä sisältöön.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Theron Catering onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Theron Catering Trustmary Score on 65/100. Se perustuu 31 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 3 eri arvostelualustalle (Google, Facebook ja Trustmary) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 11.5.2026 | 81 |
|---|---|
| 18.5.2026 | 84 |
| 25.5.2026 | 83 |
| 1.6.2026 | 85 |
| 8.6.2026 | 84 |
| 15.6.2026 | 84 |
| 22.6.2026 | 85 |
| 29.6.2026 | 87 |
| 6.7.2026 | 87 |
| 13.7.2026 | 86 |
| 20.7.2026 | 86 |
| 27.7.2026 | 86 |
| 3.8.2026 | 85 |
| 10.8.2026 | 85 |
| 17.8.2026 | 87 |
| 24.8.2026 | 88 |
| 31.8.2026 | 87 |
| 7.9.2026 | 87 |
| 14.9.2026 | 86 |
| 21.9.2026 | 86 |
| 28.9.2026 | 86 |
| 5.10.2026 | 86 |
| 12.10.2026 | 65 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Theron Catering arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,8 edellisen 24 kk ajalta perustuen 31 arvioon, joista tunnistettuja on 0.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Theron Catering arvioijista 96,8 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 3,2 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 3 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Palautteet ovat keskittyneet toimitusvarmuuteen, ruoan määrään sekä yhteydenpidon sujuvuuteen. Sovitut asiat ovat toteutuneet täsmällisesti, ja muutokset menuihin ja vierasmääriin on hoidettu joustavasti ilman ongelmia. Yhteydenottoihin on vastattu nopeasti, ja ruoka on toimitettu astioiden ja välineiden kera. Yksittäisiä huomioita on kirjattu aamiaistarjoilun astiavalinnoista ja ruokalajien toteutuksesta.
Keskeiset trendit
Palautteen volyymi on kasvanut merkittävästi joulukuusta 2025 alkaen: suurin osa mainituista kokemuksista on kirjattu joulukuun 2025 ja elokuun 2026 välisenä aikana, kun vuosilta 2016–2022 on kirjattu ainoastaan yksittäisiä kommentteja.
Vuosina 2017–2019 maininnat ovat koskeneet lounaspalvelua, leipomotuotteita ja ravintolatoimintaa, kun taas vuodesta 2020 alkaen palautteet ovat keskittyneet lähes yksinomaan juhlapalveluihin ja tilauksiin.
Yhteydenpitoon ja joustavuuteen liittyvät havainnot ovat toistuneet noin kolmanneksessa vuoden 2026 palautteista, kun aiemmissa arvosteluissa painotus on ollut enemmän yksittäisten ruokalajien maussa ja lounasvalikoimassa.
Missä Theron Catering onnistuu?
93 % palautteista myönteisiä
Missä Theron Catering voi kehittyä?
Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Aamiaistarjoilussa on ollut useita eri laseja ja kulhoja eri ruokia varten, mikä on ottanut paljon pöytätilaa ja vaikeuttanut järjestelyjä.
- Focaccia on ollut yksittäisen maininnan mukaan vähemmän kuohkeaa ja lohi napakkaammin paistettua kuin odotettiin, ja kastike olisi voinut olla erikseen.
Miten Theron Catering kerää palautetta?
Theron Catering kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Theron Catering julkisesti 26 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 47 kertaa.
Todella hyvät ruuat ja palvelu oli loistavaa. Suosittelen.
Kaikki sujui juhlassamme odotusten mukaisesti. Tarjoiluhenkilökunta hoiti työnsä ammattimaisesti ja tyylikkäästi ja henkilökuntaa oli varattu riittävästi tilaisuuteen, että asiat sujuivat hyvin. Ruoka oli oikein hyvää ja useat vieraat siitä myös mainitsi.
Tilaus toimitettiin täsmällisesti ja olivat siististi tarjottimilla.
{{reviewText}}
