Mikä on Tasolaiset Oy ja mitä Tasolaiset Oy tekee?
Tasolaiset Oy tarjoaa siivouspalveluita yrityksille ja kiinteistöille. Yrityksen palvelut kattavat sopimussiivouksen, suursiivoukset sekä erikoispalvelut kuten ikkunoiden pesu ja lattioiden peruspesut ja hoitokäsittelyt.
Yritys palvelee erilaisia asiakassegmenttejä, kuten toimistoja, myymälöitä, taloyhtiöitä, teollisuus- ja tuotantotiloja sekä liiketiloja Uudenmaan, Pirkanmaan, Päijät‑Hämeen ja Kymenlaakson alueilla. Tasolaisella on fyysisiä toimipisteitä Helsingissä, Tampereella ja Lahdessa.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Tasolaiset Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Tasolaiset Oy Trustmary Score on 73/100. Se perustuu 117 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 14.9.2026 | 62 |
|---|---|
| 21.9.2026 | 72 |
| 28.9.2026 | 75 |
| 5.10.2026 | 75 |
| 12.10.2026 | 73 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Tasolaiset Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,3 edellisen 24 kk ajalta perustuen 117 arvioon, joista tunnistettuja on 95.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Tasolaiset Oy arvioijista 94,9 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 5,1 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 17 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 16 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Vakituisen siivoajan jatkuvuus ja suora yhteydenpito ovat saaneet myönteistä mainintaa palautteissa, samoin reagointiherkkyys muutospyyntöihin on ollut hyvällä tasolla. Siivoustyön perusteellisuudessa on havaittu vaihtelua, ja sopimuksen mukaisia toimenpiteitä on joissakin tapauksissa jätetty tekemättä. Henkilöstömuutoksista tiedottaminen etukäteen on noussut kehityskohteeksi.
Keskeiset trendit
Vakituisen siivoajan pysyvyys on korostunut palautteissa joulukuusta 2024 lähtien – asiakkaat ovat maininneet saman henkilön jatkuvuuden positiivisena tekijänä useammin kuin aiemmissa vuoden 2024 aikana kerätyissä arvioissa.
Siivoustyön perusteellisuuden vaihtelevuus ja sopimustenmukaisten toimenpiteiden puutteet ovat nousseet esiin marraskuusta 2024 alkaen, ja vuoden 2025–2026 aikana kriittisissä palautteissa on toistunut havainto toteutuksen epätasaisuudesta.
Tiedottaminen henkilöstömuutoksista on noussut kehityskohteeksi maaliskuusta 2026 lähtien – aiemmin vuoden 2025 keväällä ja syksyllä palautteissa mainittiin yksittäisiä sijaisjärjestelyjä, mutta vuoden 2026 aikana toive etukäteisilmoittamisesta on korostunut.
Yhteydenpito muutospyyntöihin ja joustavuus ovat saaneet myönteistä mainintaa vuoden 2024 lopulta lähtien, mutta vuoden 2026 maaliskuussa on havaittu yksittäinen maininta viivästyneistä vastauksista.
Missä Tasolaiset Oy onnistuu?
67 % palautteista myönteisiä
Missä Tasolaiset Oy voi kehittyä?
11 % palautteista sisältää kehitettävää
Sopimuksen mukaisia toimenpiteitä on jätetty tekemättä systemaattisesti, ja siivoustyön perusteellisuudessa on ollut vaihtelua marraskuusta 2024 lähtien.
Henkilöstömuutoksista ei ole tiedotettu etukäteen, ja maaliskuussa 2026 yksittäisessä palautteessa on mainittu, että sähköposteihin ei ole vastattu.
Sijaisjärjestelyihin ei ole varauduttu riittävästi, ja tieto poissaoloista on tullut myöhään marraskuussa 2025.
Yksittäinen syyskuun 2026 palaute on maininnut, että siivoaja on havaittu istumassa ja käyttämässä puhelinta työajalla.
Miten Tasolaiset Oy kerää palautetta?
Tasolaiset Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Tasolaiset Oy julkisesti 33 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 46 kertaa.
Perusasiat sujuvat, mutta välillä on tietyissä aikaa sitten sovituissa reunaehdoissa huomautettavaa. Yhteyshenkilön kanssa yhteistyö sujuu erinomaisesti.
Hyvä palvelukokonaisuus ja reagointiherkkyys eri tarpeisiin.
Kaikki on sujunut vaivattomasti ja helposti.
{{reviewText}}
