Mikä on Tasolaiset Oy ja mitä Tasolaiset Oy tekee?
Tasolaiset Oy tarjoaa siivouspalveluita yrityksille ja kiinteistöille. Yrityksen palvelut kattavat sopimussiivouksen, suursiivoukset sekä erikoispalvelut kuten ikkunoiden pesu ja lattioiden peruspesut ja hoitokäsittelyt.
Yritys palvelee erilaisia asiakassegmenttejä, kuten toimistoja, myymälöitä, taloyhtiöitä, teollisuus- ja tuotantotiloja sekä liiketiloja Uudenmaan, Pirkanmaan, Päijät‑Hämeen ja Kymenlaakson alueilla. Tasolaisella on fyysisiä toimipisteitä Helsingissä, Tampereella ja Lahdessa.
Trustmary Score
Yrityksen Tasolaiset Oy Trustmary Score on 73/100. Se perustuu 43 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 105 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tasolaiset Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 66.1% on positiivisia, 22.3% neutraaleja ja 11.6% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Tasolaiset Oy on saanut yhteensä 120 arviota: 43 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 105 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Tasolaiset Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Tasolaiset Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Vakituisen siivoajan pysyvyys ja viestintä ovat nousseet esiin myönteisesti palautteissa, ja muutospyyntöihin on reagoitu joustavasti. Siivoustyön perusteellisuudessa on havaittu vaihtelevuutta, ja sopimuksen mukaiset toimenpiteet on joissakin tapauksissa jätetty tekemättä. Tiedottaminen henkilöstömuutoksista on ollut kehityskohde.
Keskeiset trendit
Vakituisen siivoajan pysyvyys on korostunut palautteissa erityisesti vuoden 2024 lopusta ja vuoden 2025 aikana — useat asiakkaat ovat maininneet saman henkilön pysyvyyden positiivisena tekijänä, joka ei ollut aiemmissa arvosteluissa yhtä näkyvä.
Siivoustyön vaihtelevuus ja perusteellisuus ovat nousseet kehityskohteiksi erityisesti marraskuusta 2024 alkaen, ja vuoden 2025–2026 aikana kriittisissä palautteissa on toistunut havainto siitä, että sopimuksen mukaiset toimenpiteet on jätetty tekemättä tai työn taso on vaihdellut.
Viestintä henkilöstömuutoksista on noussut esiin vuoden 2025 lopulta lähtien — yksittäisissä palautteissa on toivottu tiedottamista työntekijävaihdoksista etukäteen, mikä ei ollut aiemmin mainittuna teemana.
Yhteydenpito ja reagointi muutospyyntöihin ovat saaneet myönteistä mainintaa noin 15 prosentissa vuoden 2024–2026 palautteista, mikä ei ole korostunut vuonna 2023 ker ätyissä arvosteluissa samalla tavalla.
Missä Tasolaiset Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Tasolaiset Oy voi kehittyä?
Sopimuksen mukaisia toimenpiteitä on jätetty tekemättä systemaattisesti, ja siivoustyön perusteellisuudessa on ollut vaihtelevuutta marraskuusta 2024 lähtien.
Yhteydenotto henkilöstömuutoksista on puuttunut, ja yksittäisessä maaliskuun 2026 palautteessa on mainittu, että sähköposteihin ei ole vastattu.
Yksittäinen marraskuun 2024 palaute on todennut, että huomautuksista huolimatta parannusta siivoustyössä ei ole tapahtunut.
Yksittäinen syyskuun 2026 palaute on maininnut, että työntekijä on havaittu istumassa ja käyttämässä puhelinta työajalla.
Miten Tasolaiset Oy kerää palautetta?
Tasolaiset Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Tasolaiset Oy yhteensä 43 kertaa 2 eri lähteessä. 95 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Siivouksen jälki on tosi hyvää ja ammattitaitoista.
Työn laatu, asiakaspalvelu ja asiakkaan tarpeisiin vastaaminen hyvällä tasolla.
Mun työpaikan siistijä on erittäin huolellinen, ammattitaitoinen, ystävällinen, rauhallinen, siisti olemus. Meillä on tämän siistijän toimesta puhtaat saniteettitilat, taukotila, puhtaat lattiat ja teollisuudessa käytettävät lattiamatot. Työpisteen ympäristö ja koko talo kaikkialla on siisti ja roskat otettu. Tämä siistijä EI vietä aikaa puhelimessa vaan hän hoitaa työnsä erittäin kiitettävästi!
{{reviewText}}
