Mikä on Tasokoti Oy ja mitä Tasokoti Oy tekee?
Tasokoti Oy tarjoaa kotisiivouspalveluja, kuten ylläpitosiivousta, ikkunanpesuja, muuttosiivousta, juhla-, remontti- ja suursiivousta sekä stailaussiivousta ja siivousvinkkejä kotitalouksille.
Palvelut kohdentuvat yksityisasiakkaille Uudellamaalla ja Pirkanmaalla, kattaen muun muassa Helsingin, Espoon, Vantaan, Kauniaisten, Nurmijärven, Tuusulan, Hyvinkään, Keravan, Järvenpään ja Sipoon sekä Tampereen, Ylöjärven, Nokian, Pirkkalan, Lempäälän ja Kangasalan alueet. Yrityksellä on fyysinen toimipaikka Helsingissä, osoitteessa Läkkisepäntie 6.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Tasokoti Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Tasokoti Oy Trustmary Score on 83/100. Se perustuu 334 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 14.9.2026 | 83 |
|---|---|
| 21.9.2026 | 83 |
| 28.9.2026 | 83 |
| 5.10.2026 | 83 |
| 12.10.2026 | 83 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Tasokoti Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,4 edellisen 24 kk ajalta perustuen 334 arvioon, joista tunnistettuja on 258.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Tasokoti Oy arvioijista 96,4 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 3,6 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 20 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 5 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Palaute on korostanut erityisesti vakituisten työntekijöiden tuomaa jatkuvuutta ja työn lopputuloksen huolellisuutta sekä joustavuutta aikataulumuutoksiin, vaikka toisaalta tuloaikojen myöhästymiset ja laadun vaihtelu henkilöstön mukaan ovat keränneet huomautuksia. Siivouksen taso on riippunut siitä, kuka on käynyt työmaalla, ja yksityiskohtien huomiointi on ollut vaihtelevaa. Monivuotiset asiakassuhteet ovat muodostaneet myönteisen perustan, mutta aikataulutiedottaminen ja proaktiivinen aloitteellisuus ovat jääneet toistuvasti toiveiden tasolle.
Keskeiset trendit
Siivouksen laatu on vaihdellut henkilöstön mukaan, ja vaihtuvuus on näkynyt useissa arvioissa: noin kolmasosa palautteista on maininnut, että työn tulos on riippunut siitä, kuka kävi siivoamassa.
Aikataulujen noudattamiseen liittyvät huomautukset ovat toistuneet noin 20–25 %:ssa viime vuosien palautteista, etenkin myöhästymisilmoitusten puuttuminen ja epätarkkuus tuloajoista.
Pitkäaikaiset asiakassuhteet ja vakituiset työntekijät ovat korostuneet positiivisena havaintona: lähes puolessa arvosteluista on viitattu monivuotisiin kokemuksiin tai vakituisten työntekijöiden luomaan jatkuvuuteen.
Joustavuus aikataulumuutoksissa on noussut esiin noin 30 %:ssa palautteista viimeisten 12 kuukauden aikana, mikä on ollut merkittävä myönteinen teema asiakastyytyväisyydessä.
Missä Tasokoti Oy onnistuu?
63 % palautteista myönteisiä
Missä Tasokoti Oy voi kehittyä?
16 % palautteista sisältää kehitettävää
Tuloajat ovat myöhästyneet usein 30–90 minuuttia, ja myöhästymisestä ei ole ilmoitettu etukäteen asiakkaalle.
Siivouksen laadun on todettu vaihtelevan ja laskeneen aiemmasta tasosta, ja yksityiskohdat kuten pöly ovat jääneet huomiotta.
Yksittäisissä arvioissa on mainittu epäselvyyttä laskutuksessa, kuten kaksinkertaista tuntiveloitusta työpareista tai odotettua pitempään kestävästä työstä.
Asiakkaan toivomat proaktiiviset aloitteet ja kohteiden ehdottaminen ovat jääneet toteutumatta, ja vastuu kehitysehdotuksista on jäänyt asiakkaalle.
Miten Tasokoti Oy kerää palautetta?
Tasokoti Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Tasokoti Oy julkisesti 129 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 144 kertaa.
On the basis of tasokoti works
On mukavaa, kun työntekijöitä on kaksi kerrallaan. Siivous sujuu nopeasti ja yleensä oikein hyvin. Henkilökunta on reipasta ja iloista.
Riippuu siitä kuka henkilö on vuorossa
{{reviewText}}
