Mikä on Spigot Kiinteistötekniikka Oy ja mitä Spigot Kiinteistötekniikka Oy tekee?
Spigot Kiinteistötekniikka Oy toteuttaa taloyhtiöiden ja toimitilojen tekniikkaremontteja, kuten sähkö-, käyttövesi-, lämmitys- ja ilmanvaihtojärjestelmien uusimisia ja yhdistelmäremontteja. Yritys toimii pääurakoitsijana, jossa tekniikkaurakointi avaimet käteen -periaatteella kattaa suunnittelun ja asennuksen.
Yritys palvelee taloyhtiöitä ja toimitila-asiakkaita Uudenmaan alueella toimien osana Spigot-konsernia. Toiminta perustuu Espoon sijaintiin, ja yhtiö hoitaa projekteja alusta loppuun oman kokonaisvastuuorganisointinsa kautta.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Spigot Kiinteistötekniikka Oy onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Spigot Kiinteistötekniikka Oy Trustmary Score on 78/100. Se perustuu 26 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 50 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakkaat ovat maininneet erityisesti tekijöiden ystävällisen käytöksen ja työmaajäljen siisteydessä onnistumisen, ja useat ovat kuvanneet, että sovitut asiat on hoidettu niin kuin on luvattu. Aikatauluissa pysyminen on saanut sekä kiitosta että huomautuksia: osa asiakkaista on ilmaissut, että ilmoitetut aikataulut ovat pitäneet, kun taas osassa palautteista on kuvattu, että työt ovat venyneet tai viimeistelyissä on ollut viiveitä. Yksittäisissä tapauksissa tiedottamista on kuvattu puutteelliseksi, ja osassa palautteita on mainittu asennusvirheitä tai sovittujen töiden jääneen tekemättä.
Keskeiset trendit
Lähes kaikki palautteet on kerätty elokuusta syyskuuhun 2026, ja tämän aikaisen aineiston perusteella aikataulussa pysyminen on ollut eniten jakautunut teema: osa on kokenut, että ilmoitetut aikataulut ovat pitäneet ja työt on valmisteltu sovitussa järjestyksessä, kun taas osassa palautteista on kuvattu, että työt ovat toteutuneet ilmoitettua myöhemmin tai viimeistelyt ovat venyneet.
Tiedottamisen sujuvuus on ollut palautteissa vaihtelevasti korostunut: osa asiakkaista on ilmaissut, että säännöllinen viestintä ja informointi ovat toteutuneet suunnitellusti, kun taas muutamissa tapauksissa on kuvattu, että tiedottaminen on ollut puutteellista tai viivästynyt.
Työntekijöiden käytöksen ja työmaalla tapahtuvan vuorovaikutuksen positiivinen maininta on toistunut noin puolessa palautteista, erityisesti viittaukset siihen, että tekijät ovat olleet ystävällisiä ja huomioineet asukkaiden tarpeet työn aikana.
Missä Spigot Kiinteistötekniikka Oy onnistuu?
65 % palautteista myönteisiä
Missä Spigot Kiinteistötekniikka Oy voi kehittyä?
14 % palautteista kielteisiä
Muutamissa tapauksissa työt ovat toteutuneet ilmoitettua aikataulua myöhemmin, ja osassa palautteista on kuvattu, että viimeistelytyöt ovat venyneet tai aikataulut eivät ole pitäneet.
Yksittäisissä palautteissa on tuotu esiin, että sovittuja asennuksia on jäänyt tekemättä tai ne on toteutettu virheellisesti.
Yhdessä palautteessa on mainittu, että työnjohtoa on ollut välillä vaikea saada kiinni.
Yhdessä kriittisessä palautteessa on kuvattu, että tiedottaminen on ollut puutteellista, huomautuksiin ei ole reagoitu ja asunnossa on ollut siisteyteen liittyviä puutteita.
Miten Spigot Kiinteistötekniikka Oy kerää palautetta?
Spigot Kiinteistötekniikka Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Spigot Kiinteistötekniikka Oy yhteensä 26 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Haluaisin, että minuun ollaan yhteydessä 050 5023660. Vuokra-asuntoni B 42 jalkalistassa on reikiä. Miten tilanne meni? Tilasin uuden jalkalistan. Sitä ei ollutkaan saatavilla, joten sovittiin, että laitetaan vanha takaisin ja se päälle valkoinen kouru. Vanha oli kuitenkin heitetty pois, joten hankitte uuden jalkalistan, joka on eri värinen. En vaatinut korvausta tai kaikkien jalkalistojen vaihtoa. Sovittiin, ettei teiltä tule laskua jalkalistasta. Komeroon tehdystä pistokepaikasta ei ole tullut laskua. Nyt vasta selvisi minulle, että tässä uudessa eri värisessä jalkalistassa on muutama reikä. Miten toimisimme?
Tiedotus aikatauluista toimi hyvin. Ilmoitetut aikataulut huoneistoissa pitivät.
Kaikki sujui todella hyvin, mutta täydellisyyttä ei tämän tyyppisissä töissä taida olla. Talon asukkaat olivat hyvin tyytyväisiä lopputulokseen.
{{reviewText}}
