Mikä on Spigot Kiinteistötekniikka Oy ja mitä Spigot Kiinteistötekniikka Oy tekee?
Spigot Kiinteistötekniikka Oy toteuttaa taloyhtiöiden ja toimitilojen tekniikkaremontteja, kuten sähkö-, käyttövesi-, lämmitys- ja ilmanvaihtojärjestelmien uusimisia ja yhdistelmäremontteja. Yritys toimii pääurakoitsijana, jossa tekniikkaurakointi avaimet käteen -periaatteella kattaa suunnittelun ja asennuksen.
Yritys palvelee taloyhtiöitä ja toimitila-asiakkaita Uudenmaan alueella toimien osana Spigot-konsernia. Toiminta perustuu Espoon sijaintiin, ja yhtiö hoitaa projekteja alusta loppuun oman kokonaisvastuuorganisointinsa kautta.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Spigot Kiinteistötekniikka Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Spigot Kiinteistötekniikka Oy Trustmary Score on 80/100. Se perustuu 54 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 31.8.2026 | 79 |
|---|---|
| 7.9.2026 | 79 |
| 14.9.2026 | 79 |
| 21.9.2026 | 77 |
| 28.9.2026 | 76 |
| 5.10.2026 | 79 |
| 12.10.2026 | 80 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Spigot Kiinteistötekniikka Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,5 edellisen 24 kk ajalta perustuen 54 arvioon, joista tunnistettuja on 53.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Spigot Kiinteistötekniikka Oy arvioijista 96,3 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 3,7 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 1 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 53 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakkaat ovat maininneet erityisesti tekijöiden ystävällisen käytöksen ja työmaajäljen siisteydessä onnistumisen, ja useat ovat kuvanneet, että sovitut tehtävät on hoidettu luvatusti ilman liiallista häiriötä asumiseen. Aikatauluissa pysyminen on jakautunut kahtia: osa asiakkaista on ilmaissut, että ilmoitetut aikataulut ovat pitäneet, kun taas osassa palautteista on kuvattu, että työt ovat venyneet tai viimeistelyissä on ollut viiveitä. Yksittäisissä tapauksissa tiedottamista on kuvattu puutteelliseksi, ja muutamassa palautteessa on mainittu asennusvirheitä tai sovittujen töiden jääneen tekemättä.
Keskeiset trendit
Lähes kaikki palautteet on kerätty elokuusta syyskuuhun 2026, ja tämän ajanjakson aikana aikataulussa pysyminen on jakautunut kahtia: osassa palautteista on kuvattu, että ilmoitetut aikataulut ovat pitäneet ja työt on valmisteltu sovitusti, kun taas osassa on tuotu esiin, että työt ovat toteutuneet ilmoitettua myöhemmin tai viimeistelyissä on ollut viiveitä.
Tiedottamisen toimivuus on vaihdellut palautteissa: osa asiakkaista on ilmaissut, että säännöllinen viestintä tulevista työvaiheista on toteutunut suunnitellusti, kun taas muutamissa tapauksissa on kuvattu, että tiedottaminen on ollut puutteellista tai viivästynyt.
Työntekijöiden käytöksen ja asiakkaiden huomioimisen positiivinen maininta on toistunut noin puolessa palautteista, erityisesti viittaukset siihen, että tekijät ovat olleet ystävällisiä ja ottaneet asukkaiden tarpeet huomioon työn aikana.
Missä Spigot Kiinteistötekniikka Oy onnistuu?
67 % palautteista myönteisiä
Missä Spigot Kiinteistötekniikka Oy voi kehittyä?
13 % palautteista sisältää kehitettävää
Osassa palautteista työt ovat toteutuneet ilmoitettua aikataulua myöhemmin, ja muutamassa tapauksessa on kuvattu, että viimeistelyissä on ollut viiveitä tai sovitun valmistumisajankohdan jälkeen on jatkunut työvaiheita.
Yksittäisissä palautteissa sovittuja asennuksia on jäänyt tekemättä tai ne on toteutettu virheellisesti.
Yhdessä palautteessa on mainittu, että työnjohtoa on ollut välillä vaikea saada kiinni.
Yhdessä kriittisessä palautteessa on kuvattu, että huomautuksiin ei ole reagoitu ja tiedottaminen on ollut puutteellista.
Miten Spigot Kiinteistötekniikka Oy kerää palautetta?
Spigot Kiinteistötekniikka Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Spigot Kiinteistötekniikka Oy julkisesti 28 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana.
Hyvä työn jälki ja työ pysyi aikataulussa.
Asiakastyö toimi mallikkaasti, työnkuvaan nähden. Aikataulu oli hieman ylimitoitettu.
Tiedotus aikatauluista toimi hyvin. Ilmoitetut aikataulut huoneistoissa pitivät.
{{reviewText}}
