Mikä on Someron Rengas Oy ja mitä Someron Rengas Oy tekee?
Yritys myy renkaat ja vanteet erilaisiin ajoneuvoihin, kuten henkilö- ja pakettiautoihin, kuorma-autoihin, maatalous- ja teollisuusajoneuvoihin sekä moottoripyöriin. Se tarjoaa myös käytettyjä renkaita ja vanteita, sisärenkaita sekä rengastarvikkeita. Lisäksi yritys tarjoaa palveluja kuten rengashotelli, rengastyöt, paistokorjaukset, vanneoikaisun ja nastoituksen, ja siitä löytyy myös verkkokaupan hinnasto tuotteineen ja asentamispalveluineen.
Yritys palvelee sekä yksityisiä että yritysasiakkaita Someron alueella, kun asiakkaat asioivat heidän verkkosivujensa kautta tai tulevat paikan päälle liikkeeseen. Asiakkaat voivat selata verkkokauppaa, valita tuotteet, ja tilata myös asennettuna. Palveluprosessi etenee asiakkaan yhteydenotosta ajanvarauksen kautta tuotteen valintaan ja asennukseen tai säilytyspalveluun.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Someron Rengas Oy onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Someron Rengas Oy Trustmary Score on 71/100. Se perustuu 118 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Google ja Trustmary) sekä 3 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakaspalautteet ovat nostaneet esiin erityisesti nopean toiminnan kiiretilanteissa ja ajanvarauksen onnistumisen lyhyellä varoitusajalla läpi koko tarkastelujakson vuodesta 2016 eteenpäin. Rengashotellipalvelu on kerännyt pitkäaikaisia käyttäjiä, ja hinnoittelu on mainittu toistuvasti kohtuullisena. Renkaiden pesun käytäntö vaihdon yhteydessä on muuttunut vuosien 2021–2022 aikana, ja tämä on tuotu esiin useassa palautteessa, ja toimitusvaihtoehtojen saatavuus on ollut yksittäisissä tapauksissa rajallista.
Keskeiset trendit
Nopeaan toimintaan liittyneet maininnat ovat toistuneet läpi koko ajanjakson vuodesta 2016 vuoteen 2026, ja niiden painotus on säilynyt erityisesti paistokorjauksissa ja kiiretilanteissa.
Renkaiden pesun käytäntö vaihdon yhteydessä on muuttunut vuonna 2021: keväällä sitä on toteutettu ilman pyyntöä, mutta syksystä 2021 alkaen useat palautteet ovat tuoneet esiin pesun puuttumisen.
Lyhyellä varoitusajalla onnistuneet ajanvaraukset ovat nousseet esiin vuosina 2021–2024, ja joustavuuteen liittyvät huomiot ovat tihentyneet näinä vuosina palautteissa.
Missä Someron Rengas Oy onnistuu?
83 % palautteista myönteisiä
Missä Someron Rengas Oy voi kehittyä?
9 % palautteista kielteisiä · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Renkaiden vaihdon yhteydessä pesu on jäänyt kahdessa eri tilanteessa tekemättä vuosina 2021 ja 2022, vaikka sitä on aiemmin toteutettu ilman erillistä pyyntöä.
- Vaihtoehdot nopeaan toimitukseen ovat olleet niukat vuonna 2023.
- Aukioloaika on päättynyt arkisin jo kello 16.30 vuonna 2016.
- Erikoisempien rengaskokojen saatavuus on ollut rajallista vuonna 2016, ja niitä on tarvinnut tilata.
Miten Someron Rengas Oy kerää palautetta?
Someron Rengas Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan QR-koodin ja suoran linkin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
QR-koodi, Suora linkki
NPS-kyselyt
Palvelun jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Someron Rengas Oy yhteensä 118 kertaa 2 eri lähteessä. 92 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Jo muutama tunti soitosta autossani oli uudet renkaat alla.
Nopea ja ammattitaitoinen palvelu.
Soitin aamusta ja kysyin onko kiireitä? -Vähän on ruuhkaa mutta tule käymään iltapäivällä Paikanpäälle saapuessa miehet löytyi hallinpuolelta työntouhuista. Palveluherkkyys oli hyvä meidän auto otettiin heti työn alle. Tänävuonna valmistetut huippurenkaat löytyi kuin löytyikin hyllystä mielestäni todella kilpailukykyiseen hintaan Asennustyö sujui niin vauhdikkaasti että laiska mies hengästyy jo katsellessa Erityishuomio: täällä renkaanpultit/mutterit ASENNETAAN koneellisesti jonka jälkeen ne KIRISTETÄÄN käsin käyttämällä momenttiavainta. Tämä on oikea tapa Eka rengasliike missä olen tähän menettelyyn törmännyt. Tästä 5.tähti
{{reviewText}}
