Mikä on Siivoova Oy ja mitä Siivoova Oy tekee?
Siivoova Oy tarjoaa erilaisia siivouspalveluja, esimerkiksi kotisiivousta, toimitilasiivousta, rakennussiivousta, muuttosiivousta, ikkunanpesua ja arvonlisäverotonta siivousta.
Palvelut suunnataan sekä yksityisille että yritysasiakkaille. Toiminta kattaa Kuopion sekä Oulun alueet, ja yhtiöllä on toimipisteet näissä kaupungeissa sekä Keski‑Uudenmaan alueella.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Siivoova Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Siivoova Oy Trustmary Score on 89/100. Se perustuu 319 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 17.8.2026 | 85 |
|---|---|
| 24.8.2026 | 85 |
| 31.8.2026 | 85 |
| 7.9.2026 | 85 |
| 14.9.2026 | 87 |
| 21.9.2026 | 86 |
| 28.9.2026 | 86 |
| 5.10.2026 | 88 |
| 12.10.2026 | 89 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Siivoova Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,5 edellisen 24 kk ajalta perustuen 319 arvioon, joista tunnistettuja on 220.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Siivoova Oy arvioijista 97,8 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 2,2 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 3 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 58 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakaspalautteet ovat nostaneet esiin täsmällisen saapumisen ja käynnin päättämisen aikataulussa, sekä siivoojien henkilökohtaisen vuorovaikutuksen, joka on tuonut virkistystä erityisesti iäkkäiden asiakkaiden arkeen. Siivousjäljessä on kuitenkin havaittu vaihtelua, kun yksittäisiä kohteita on jäänyt ajoittain tekemättä, ja reklamaatioiden käsittelyssä puutteet on korjattu, mutta hyvityksen puuttuminen on noussut esiin muutamissa palautteissa.
Keskeiset trendit
Saman siivoajan käyttö on korostunut palautteissa vuodesta 2025 eteenpäin, ja asiakkaiden toiveet siivoajan pysyvyydestä ovat nousseet esiin erityisesti säännöllisissä kotisiivouspalveluissa.
Siivousjäljen tasaisuudessa on havaittu vaihtelua ajanjaksolla 2023–2026: yksittäisissä palautteissa on mainittu, että WC-istuinten takaosien, listojen, lattioiden ja yläpölyjen siivous on jäänyt ajoittain tekemättä, vaikka kokonaisuus on ollut positiivinen.
Reklamaatioiden käsittelyssä on havaittu kehitystä vuosina 2023–2024: puutteet on korjattu, mutta muutamissa palautteissa on toivottu myös hyvitystä pelkän korjauksen lisäksi.
Toimitilasiivoukseen liittyvät palautteet ovat pysyneet johdonmukaisesti myönteisinä vuodesta 2023 lähtien, ja pitkäaikaisten asiakkaiden tyytyväisyys on säilynyt vakaana läpi ajanjakson.
Missä Siivoova Oy onnistuu?
83 % palautteista myönteisiä
Missä Siivoova Oy voi kehittyä?
5 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Yksittäiset siivouskohteet ovat jääneet kokonaan tekemättä, mistä on reklamoitu toistuvasti joulukuussa 2025.
- Siivousjäljen tasaisuudessa on ollut vaihtelua: lattiapintojen, WC-istuinten takaosien, listojen ja yläpölyjen siivous on jäänyt ajoittain puutteelliseksi vuosina 2025–2026.
- Yksittäisiä vahinkoja on sattunut siivousten yhteydessä, kuten lattiapintojen vaurioitumista ja huonekalujen rikkoutumista vuonna 2023.
- Reklamaatiot on korjattu, mutta osa asiakkaista on kokenut vuosina 2023–2024, että hyvitystä tai ylimääräistä kompensaatiota ei ole tarjottu, mikä on vaikeuttanut asiakassuhteen jatkamista.
Miten Siivoova Oy kerää palautetta?
Siivoova Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Tähtiarvostelu
Palvelun jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Siivoova Oy julkisesti 62 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 130 kertaa.
Todella huolellinen siivous, ihana tulla putipuhtaaseen kotiin! Ystävällinen ja sujuva asiointi.
Mukavat työntekijät, nopea ja ensiluokkainen työnjälki👌
Jos täydet antaa, niin silloinhan ei oisi enää mitä parantaa. Homma hoidettu hyvin , sen suhteen ei moitetta.👍
{{reviewText}}
