Mikä on Siivoova Oy ja mitä Siivoova Oy tekee?
Siivoova Oy tarjoaa erilaisia siivouspalveluja, esimerkiksi kotisiivousta, toimitilasiivousta, rakennussiivousta, muuttosiivousta, ikkunanpesua ja arvonlisäverotonta siivousta.
Palvelut suunnataan sekä yksityisille että yritysasiakkaille. Toiminta kattaa Kuopion sekä Oulun alueet, ja yhtiöllä on toimipisteet näissä kaupungeissa sekä Keski‑Uudenmaan alueella.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Siivoova Oy onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Siivoova Oy Trustmary Score on 86/100. Se perustuu 124 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 397 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakaspalautteet ovat korostaneet täsmällistä saapumista ja saman siivoajan käyttöä, joiden on mainittu olevan tärkeitä erityisesti säännöllisessä kotisiivouksessa. Siivoojien vuorovaikutus on tuonut positiivisia kokemuksia iäkkäille asiakkaille, kun käynneillä on kysytty kuulumisia ja oltu positiivisia. Siivousjäljessä on kuitenkin havaittu vaihtelua, kun yksittäisiä kohteita on jäänyt ajoittain huomiotta, ja osa asiakkaista on kokenut, että reklamaatiot on korjattu, mutta hyvitystä ei ole tarjottu.
Keskeiset trendit
Saman siivoajan käyttö on noussut toistuvasti esiin palautteissa vuosina 2025–2026, ja asiakkaiden toiveet siivoajan pysyvyydestä ovat korostuneet erityisesti säännöllisen kotisiivouksen yhteydessä.
Siivousjäljen tasaisuudessa on havaittu vaihtelua ajanjaksolla 2023–2026: osa käynneistä on saanut kiitosta täydellisestä tuloksesta, mutta yksittäisiä yksityiskohtia on jäänyt huomiotta vaihtelevasti eri siivouksissa.
Reklamaatioiden käsittely on kehittynyt nopeaksi ja puutteet on korjattu, mutta vuosina 2023–2024 osa asiakkaista on kaivannut hyvitystä tai ylimääräistä kompensaatiota pelkän korjauksen sijaan.
Toimitilasiivoukseen liittyvät palautteet ovat pysyneet johdonmukaisesti myönteisinä vuodesta 2023 eteenpäin, ja pitkäaikaisten asiakkaiden tyytyväisyys on säilynyt korkeana läpi tarkastelujakson.
Missä Siivoova Oy onnistuu?
82 % palautteista myönteisiä
Missä Siivoova Oy voi kehittyä?
5 % palautteista kielteisiä · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Yksittäiset siivouskohteet ovat jääneet kokonaan tekemättä, mistä on reklamoitu toistuvasti joulukuussa 2025.
- Siivousj�ljen tasaisuudessa on ollut vaihtelua: lattiapintojen, WC-istuinten takaosien, listojen ja yläpölyjen siivous on jäänyt ajoittain puutteelliseksi vuosina 2025–2026.
- Yksittäisiä vahinkoja on sattunut siivousten yhteydessä, kuten lattiapintojen vaurioitumista ja huonekalujen rikkoutumista vuonna 2023.
- Reklamaatiot on korjattu, mutta osa asiakkaista on kokenut vuosina 2023–2024, että hyvitystä tai ylimääräistä kompensaatiota ei ole tarjottu, mikä on vaikeuttanut asiakassuhteen jatkamista.
Miten Siivoova Oy kerää palautetta?
Siivoova Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Tähtiarvostelu
Palvelun jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Siivoova Oy yhteensä 124 kertaa 2 eri lähteessä. 94 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Mukavat työntekijät, nopea ja ensiluokkainen työnjälki👌
Jos täydet antaa, niin silloinhan ei oisi enää mitä parantaa. Homma hoidettu hyvin , sen suhteen ei moitetta.👍
Työntekijät ovat ystävällisiä ja työn jälki oli juuri sellaista niinkuin pitääkin - myös tällaiselle tarkalle tyypille. Suosittelen, Siivoova on fresh! 😊
{{reviewText}}
