Salaattibuffet, leivät ja levitteet olivat kaikki erinomaisia. Tilaaminen verkkokaupasta helppoa ja henkilökohtainen palvelu hyvää. Toimitus ja astioiden pois nouto sujuvaa ja täsmällistä. Tilaamme varmasti toistekin.
Mikä on Pitopalvelu Hupli ja mitä Pitopalvelu Hupli tekee?
Pitopalvelu Hupli vastaa kotitalouksien ja yritysten tarpeeseen saada ruokaa ja tarjoilua erilaisiin juhliin. Toiminta keskittyy perhejuhlien ja tilaisuuksien järjestämiseen siten, että isännät voivat keskittyä vieraisiin.
Palveluihin kuuluu ruokien valmistus ja toimitus, tarjoilijoiden lähettäminen tilaisuuksiin, astioiden vuokraus sekä kattausten hoitaminen. Tilausprosessi tapahtuu verkkokaupan kautta ja sisältää myös henkilökohtaiset konsultaatiot ja suunnittelupalaverit.
Trustmary Score
Yrityksen Pitopalvelu Hupli Trustmary Score on 95/100. Se perustuu 496 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 1296 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Pitopalvelu Hupli kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 90.3% on positiivisia, 6.8% neutraaleja ja 2.9% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Pitopalvelu Hupli on saanut yhteensä 1294 arviota: 496 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 1296 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Pitopalvelu Hupli on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Pitopalvelu Hupli on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Pitopalvelu Hupli on kerännyt Espoosta käsin erinomaista palautetta, joka näkyy NPS-luvussa 89 ja keskiarviossa 4,8 tähteä yli 1200 palautteen pohjalta. Asiakkaat korostavat ruoan makua ja runsautta sekä sujuvaa vuorovaikutusta tilauksesta toteutukseen – vastaukset kysymyksiin tulevat nopeasti ja aikatauluista pidetään kiinni minuutin tarkkuudella. Verkkokaupan selkeys ja hintojen läpinäkyvyys saavat kiitosta, kun hinnat näkyvät heti ilman tarjouspyyntökierroksia. Toistuvissa palautteissa mainitaan käteismaksuvaatimus ja yksittäisissä tapauksissa määrien arviointi, joka ei ole aina osunut täysin kohdalleen.
Keskeiset trendit
- Ruoan maku ja riittävyys toistuu yli 80 %:ssa palautteista viimeisten 12 kuukauden aikana, mikä osoittaa jatkuvaa tasalaasuutta näiden perusasioiden osalta.
- Tarjoilijoiden käyttäytyminen ja työskentelytapa juhlapaikalla on noussut esiin noin 65 %:ssa vuoden 2022 jälkeen annetuista arvioinneista, kun aiemmin palaute keskittyi enemmän pelkästään ruokaan ja tilausjärjestelyihin.
- Viestintä ja yhteydenpito ennen juhlia mainitaan 40 %:ssa viimeisimmistä palautteista, erityisesti verkkokaupan selkeys ja nopeat vastaukset kysymyksiin korostuvat vuodesta 2024 eteenpäin.
Perustuu 1294 arvioon.
Missä Pitopalvelu Hupli onnistuu?
- Tarjoilijat sanovat "me hoidetaan homma, älkää huolehtiko" kun asiakkaat ovat huolissaan juhlien yksityiskohdista.
- Vieraat kysyvät juhlan jälkeen, mistä ruoka on tilattu ja haluavat tietää pitopalvelun nimen.
- Verkkokaupassa näkee hinnat ja vaihtoehdot suoraan ilman soittelua tai kyselyä.
- Kuljettajat kantavat ruuat juhlapaikalle sisälle asti ja lastaa auton pyytämättä noudettaessa.
- Tarjoilijat huolehtivat juomien kaadosta laseihin koko ruokailun ajan, vaikka siitä ei oltu erikseen sovittu.
Missä Pitopalvelu Hupli voi kehittyä?
- Keitetyt perunat saivat yksittäisen kriittisen huomion vuonna 2024, mutta vastaavia mainintoja ei ole uusimmassa palautteessa.
- Aikataulujen osalta yksi palaute vuodelta 2022 mainitsi toimituksen tulleen 40 minuuttia etuajassa, mikä aiheutti kiireisen tilanteen.
- Yksittäisessä palautteessa vuodelta 2021 kaikki viinipullot oli avattu etukäteen, mikä ei vastannut odotusta.
- Lihapulloissa havaittiin vuonna 2022 yksittäisissä annoksissa valkoista muovin tapaista materiaalia.
Miten Pitopalvelu Hupli kerää palautetta?
Pitopalvelu Hupli kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Pitopalvelu Hupli yhteensä 496 kertaa yhdessä lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Salaattibuffet, leivät ja levitteet olivat kaikki erinomaisia. Tilaaminen verkkokaupasta helppoa ja henkilökohtainen palvelu hyvää. Toimitus ja astioiden pois nouto sujuvaa ja täsmällistä. Tilaamme varmasti toistekin.
Toimiva konsepti ja poikkeuksellisen hyvä maku ruuissa.
Everything was done very well; food was very good and tasty; service was excellent; waitress on the day was excellent and did her job so well. Guests enjoyed and everything went smoothly. Thank you!
{{reviewText}}
