hyvät herkullist tuotteet.sujuva asiointi
Mikä on Pitopalvelu Hupli ja mitä Pitopalvelu Hupli tekee?
Pitopalvelu Hupli vastaa kotitalouksien ja yritysten tarpeeseen saada ruokaa ja tarjoilua erilaisiin juhliin. Toiminta keskittyy perhejuhlien ja tilaisuuksien järjestämiseen siten, että isännät voivat keskittyä vieraisiin.
Palveluihin kuuluu ruokien valmistus ja toimitus, tarjoilijoiden lähettäminen tilaisuuksiin, astioiden vuokraus sekä kattausten hoitaminen. Tilausprosessi tapahtuu verkkokaupan kautta ja sisältää myös henkilökohtaiset konsultaatiot ja suunnittelupalaverit.
Trustmary Score
Yrityksen Pitopalvelu Hupli Trustmary Score on 99/100. Se perustuu 511 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 1324 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Pitopalvelu Hupli kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 90.4% on positiivisia, 6.7% neutraaleja ja 2.9% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Pitopalvelu Hupli on saanut yhteensä 1322 arviota: 511 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 1324 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Pitopalvelu Hupli on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Pitopalvelu Hupli on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Ruoan maku ja vieraiden kokema tyytyväisyys ovat korostuneet palautteissa jatkuvasti, ja tarjoilijoiden työskentely juhlapaikalla on saanut säännöllistä kiitosta viime vuosina. Viestintä ennen tilaisuuksia on toiminut nopeasti, ja verkkokaupan selkeys on helpottanut suunnittelua. Yksittäisissä palautteissa on mainittu tarjoilijoiden määrän mitoitus suuremmissa tilaisuuksissa sekä muutamia puutteita hääjuhlien järjestelyissä, mutta kokonaiskuva on pysynyt vakaana.
Keskeiset trendit
- Ruoan maku ja riittävyys on toistunut yli 80 %:ssa palautteista viimeisten 12 kuukauden aikana, mikä on osoittanut jatkuvaa tasalaatuisuutta näiden perusasioiden osalta.
- Tarjoilijoiden työskentely ja käyttäytyminen juhlapaikalla on noussut esiin noin 65 %:ssa vuoden 2022 jälkeen annetuista arvioinneista, kun aiemmin palaute on keskittynyt enemmän pelkästään ruokaan ja tilausjärjestelyihin.
- Viestintä ja yhteydenpito ennen juhlia on mainittu 40 %:ssa viimeisimmistä palautteista, erityisesti verkkokaupan selkeys ja nopeat vastaukset kysymyksiin ovat korostuneet vuodesta 2024 eteenpäin.
Perustuu 1322 arvioon.
Missä Pitopalvelu Hupli onnistuu?
- Kuljettajat ovat kantaneet ruuat sisälle asti juhlapaikalle ja lastanneet astiat autoon pyytämättä noudettaessa.
- Tarjoilijat ovat huolehtineet juomien kaadosta laseihin koko ruokailun ajan, vaikka siitä ei ollut erikseen sovittu.
- Ruuat on pakattu tarjoiluastioihin, jotka on voitu nostaa suoraan pöytään, ja kylmäketju on säilynyt kuljetuslaatikoissa.
- Vieraat ovat kysyneet juhlan jälkeen, mistä ruoka on tilattu ja halunneet tietää nimen.
- Juhlan päätteeksi loput ruuat on pakattu huolellisesti jääkaappiin ja astiat on viety huomaamatta pois.
Missä Pitopalvelu Hupli voi kehittyä?
- Hääjuhlassa sovitut järjestelyt eivät ole toteutuneet suunnitelman mukaan, ja juomat sekä vesikarahvit ovat puuttuneet pöydistä, vaikka niistä on sovittu etukäteen.
- Yksittäisten ruokalajien, kuten keitettyjen perunoiden ja falafeleiden, laatu on saanut kriittisiä huomioita vanhemmassa palautteessa, mutta vastaavia mainintoja ei ole raportoitu viime aikoina.
- Tarjoilijoiden määrä on mitoitettu alakanttiin suuremmissa tilaisuuksissa, ja viinipullot sekä vesikannut ovat ehtineet tyhjentyä pöydistä ennen täydennystä.
- Drinkkibaarin toiminnassa on ilmennyt hankaluuksia, kun juomat ovat loppuneet kesken ja täydennykset ovat viivästyneet.
Miten Pitopalvelu Hupli kerää palautetta?
Pitopalvelu Hupli kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Pitopalvelu Hupli yhteensä 511 kertaa yhdessä lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
hyvät herkullist tuotteet.sujuva asiointi
Kaikki sujui kuin rasvattu. Tarjoilija oli todella ammattitaitoinen, reipas ja erittäin ihana ihminen. Ruoka oli todella hyvää ja riittävästi. Kakku oli hieno ja maukas.
Erittäin hyvät ruoat saivat runsaasti kehuja. Tarjoilijat hoitivat tehtävänsä ammattitaitoisesti ja erityisen ystävällisellä otteella.
{{reviewText}}
