Mikä on Pitopalvelu Hupli ja mitä Pitopalvelu Hupli tekee?
Pitopalvelu Hupli vastaa kotitalouksien ja yritysten tarpeeseen saada ruokaa ja tarjoilua erilaisiin juhliin. Toiminta keskittyy perhejuhlien ja tilaisuuksien järjestämiseen siten, että isännät voivat keskittyä vieraisiin.
Palveluihin kuuluu ruokien valmistus ja toimitus, tarjoilijoiden lähettäminen tilaisuuksiin, astioiden vuokraus sekä kattausten hoitaminen. Tilausprosessi tapahtuu verkkokaupan kautta ja sisältää myös henkilökohtaiset konsultaatiot ja suunnittelupalaverit.
Trustmary Score
Yrityksen Pitopalvelu Hupli Trustmary Score on 100/100. Se perustuu 519 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 1339 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
TYYTYVÄISYYS
Pitopalvelu Hupli kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 90.4% on positiivisia, 6.8% neutraaleja ja 2.8% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Pitopalvelu Hupli on saanut yhteensä 1337 arviota: 519 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 1339 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Pitopalvelu Hupli on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Pitopalvelu Hupli on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Ruoan maku ja riittävyys ovat korostuneet palautteissa jatkuvasti, ja tarjoilijoiden työskentely juhlapaikalla on saanut säännöllistä kiitosta viime vuosina. Viestintä ennen tilaisuuksia on toiminut nopeasti, ja verkkokaupan selkeys on helpottanut suunnittelua. Yksittäisissä palautteissa on mainittu tarjoilijoiden määrän mitoitus suuremmissa tilaisuuksissa sekä muutamia puutteita hääjuhlien järjestelyissä, mutta kokonaiskuva on pysynyt vakaana.
Keskeiset trendit
Ruoan maku ja riittävyys on korostunut yli 80 %:ssa palautteista vuodesta 2022 lähtien, ja tämä perusteema on säilynyt vakaana läpi koko ajanjakson.
Tarjoilijoiden toiminta juhlapaikalla on noussut esiin yhä useammassa palautteessa vuoden 2022 jälkeen, ja erityisesti vuosina 2024–2026 noin 65 %:ssa arvioinneista on mainittu heidän työnsä, kun aiemmin palaute on keskittynyt enemmän ruokaan ja tilausjärjestelyihin.
Verkkokaupan käyttö ja viestintä ennen juhlia on korostunut noin 40 %:ssa vuoden 2024 jälkeisistä palautteista, ja selkeys tilausvaiheessa sekä nopeat vastaukset kysymyksiin ovat saaneet kasvavasti mainintoja viimeisimpien kahden vuoden aikana.
Missä Pitopalvelu Hupli onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Pitopalvelu Hupli voi kehittyä?
Hääjuhlassa sovitut järjestelyt eivät ole toteutuneet suunnitelman mukaan, ja juomat sekä vesikarahvit ovat puuttuneet pöydistä, vaikka niistä on sovittu etukäteen.
Tarjoilijoiden määrä on mitoitettu alakanttiin suuremmissa tilaisuuksissa, ja viinipullot sekä vesikannut ovat ehtineet tyhjentyä pöydistä ennen täydennystä.
Falafelit ovat tarjoiltu kylminä, vaikka suunnittelupalaverissa on puhuttu lämpimästä tarjoilusta, ja yksittäisten ruokalajien laatu on saanut kriittisiä huomioita vanhemmassa palautteessa.
Drinkkibaarin toiminnassa on ilmennyt hankaluuksia, kun juomat ovat loppuneet kesken ja täydennykset ovat viivästyneet.
Miten Pitopalvelu Hupli kerää palautetta?
Pitopalvelu Hupli kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Pitopalvelu Hupli yhteensä 519 kertaa yhdessä lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Kaikki tilauksesta toteutukseen sujui loistavasti. Tilauskyselyyn vastattiin nopeasti, tilauksen tekeminen verkon kautta oli helppoa ja selkeää. Kävimme tilauksen vielä kahteen kertaan puhelimessa läpi, että kaikki seikat oltiin varmasti huomioitu. Tilaisuudessa tarjoilija oli todella ammatti-ihminen. Ruoka oli hyvää, maukasta ja kaikkea riitti hyvin. Kokonaisuudessaan 10+. Iso kiitos koko Huplin porukalle!
Aivan mielettömän hyvää! Kaikki kehuivat ruokia! Ja määrä laskettu hyvin.
Sain Huplista hyvää palvelua ja nopeasti vastauksen kysymyksiini. Ruoka oli todella hyvää ja myös vieraat kehuivat sitä. Ruokaa jäi vielä seuraaville päiville.
{{reviewText}}
