Mikä on Pitopalvelu Hupli ja mitä Pitopalvelu Hupli tekee?
Pitopalvelu Hupli vastaa kotitalouksien ja yritysten tarpeeseen saada ruokaa ja tarjoilua erilaisiin juhliin. Toiminta keskittyy perhejuhlien ja tilaisuuksien järjestämiseen siten, että isännät voivat keskittyä vieraisiin.
Palveluihin kuuluu ruokien valmistus ja toimitus, tarjoilijoiden lähettäminen tilaisuuksiin, astioiden vuokraus sekä kattausten hoitaminen. Tilausprosessi tapahtuu verkkokaupan kautta ja sisältää myös henkilökohtaiset konsultaatiot ja suunnittelupalaverit.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Pitopalvelu Hupli onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Pitopalvelu Hupli Trustmary Score on 94/100. Se perustuu 389 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 16.3.2026 | 95 |
|---|---|
| 23.3.2026 | 95 |
| 30.3.2026 | 95 |
| 6.4.2026 | 95 |
| 13.4.2026 | 95 |
| 20.4.2026 | 95 |
| 27.4.2026 | 96 |
| 4.5.2026 | 96 |
| 11.5.2026 | 96 |
| 18.5.2026 | 96 |
| 25.5.2026 | 95 |
| 1.6.2026 | 94 |
| 8.6.2026 | 95 |
| 15.6.2026 | 95 |
| 22.6.2026 | 95 |
| 29.6.2026 | 94 |
| 6.7.2026 | 94 |
| 13.7.2026 | 95 |
| 20.7.2026 | 94 |
| 27.7.2026 | 95 |
| 3.8.2026 | 95 |
| 10.8.2026 | 95 |
| 17.8.2026 | 95 |
| 24.8.2026 | 94 |
| 31.8.2026 | 94 |
| 7.9.2026 | 94 |
| 14.9.2026 | 94 |
| 21.9.2026 | 94 |
| 28.9.2026 | 95 |
| 5.10.2026 | 94 |
| 12.10.2026 | 94 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Pitopalvelu Hupli arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,8 edellisen 24 kk ajalta perustuen 389 arvioon, joista tunnistettuja on 0.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Pitopalvelu Hupli arvioijista 100 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 0 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 5 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 78 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Ruoan maku ja riittävyys ovat korostuneet palautteissa jatkuvasti, ja tarjoilijoiden työskentely juhlapaikalla on saanut säännöllistä kiitosta viime vuosina. Viestintä ennen tilaisuuksia on toiminut nopeasti, ja verkkokaupan selkeys on helpottanut suunnittelua. Yksittäisissä palautteissa on mainittu tarjoilijoiden määrän mitoitus suuremmissa tilaisuuksissa sekä muutamia puutteita hääjuhlien järjestelyissä.
Keskeiset trendit
Ruoan maku ja riittävyys on korostunut yli puolessa palautteista vuodesta 2019 alkaen, ja tämä teema on säilynyt jatkuvasti esillä läpi koko tarkastelujakson vuoteen 2026 saakka.
Tarjoilijoiden työskentely juhlapaikalla on noussut yhä selvemmin esiin vuosien 2022–2026 aikana, kun varhemmassa palautteessa pääpaino on ollut ruoan laadussa ja tilausjärjestelyissä.
Verkkokaupan käyttö ja viestintä tilausvaiheessa on mainittu kasvavasti vuodesta 2024 eteenpäin, erityisesti sähköpostivastausten nopeus ja tilauksen selkeys ovat saaneet mainintoja noin kolmanneksessa viimeaikaisista arvioinneista.
Missä Pitopalvelu Hupli onnistuu?
90 % palautteista myönteisiä
Missä Pitopalvelu Hupli voi kehittyä?
3 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Hääjuhlassa sovitut järjestelyt eivät ole toteutuneet suunnitelman mukaan, ja juomat sekä vesikarahvit ovat puuttuneet pöydistä, vaikka niistä on sovittu etukäteen.
- Tarjoilijoiden määrä on mitoitettu alakanttiin suuremmissa tilaisuuksissa, ja viinipullot sekä vesikannut ovat ehtineet tyhjentyä pöydistä ennen täydennystä.
- Falafelit on tarjoiltu kylminä, vaikka suunnittelupalaverissa on puhuttu lämpimästä tarjoilusta, ja yksittäisten ruokalajien laatu on saanut kriittisiä huomioita vanhemmassa palautteessa.
- Tiedonkulussa on ollut katkoksia myynnin ja tarjoilijan välillä, kun sovitut yksityiskohdat eivät ole tavoittaneet juhlapaikalla toiminutta henkilökuntaa.
Miten Pitopalvelu Hupli kerää palautetta?
Pitopalvelu Hupli kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Pitopalvelu Hupli julkisesti 158 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 541 kertaa.
Kaikki sujui mainiosti suunnittelusta toteutukseen saakka. Erityismaininta todella herkullisesta ruoasta!
Ruoka oli tosi hyvää ja koko prosessi oikein toimiva. Avuliasta henkilökuntaa, ruokaa riittävästi, maut kohdillaan!
Ruoka oli erinomaista, esillepano todella kaunis ja tyylikäs, erittäin osaavat ja mukavat tarjoilijat. Kokonaisuus erittäin hyvin hoidettu!
{{reviewText}}
