Mikä on MH Huolto-Osa Oy ja mitä MH Huolto-Osa Oy tekee?
MH Huolto‑Osa Oy huoltaa ja korjaa sekä polttomoottori- että sähköautoja Somerolla. Se tarjoaa laajan valikoiman palveluita, kuten määräaikaishuoltoja, moottori- ja alustatyötä, jakohihna- ja -ketjujen vaihtoja, kytkin-, vauhtipyörä-, laakeri- ja jarrutöitä sekä nelipyöräsuuntauksia. Lisäksi yritys myy automaaleja, varaosia ja toteuttaa oletustarkastuksia, pakokaasu- ja OBD-mittauksia sekä lisävarusteluja autoon. Valmiiden huoltopakettien joukossa ovat muun muassa öljynvaihto, perushuolto, täyssähköautojen perushuolto ja ilmastointihuolto. Vika- ja päästömittaukset sekä vikakoodien lukeminen kuuluvat myös palveluihin.
Yritys palvelee yksityisautoilijoita ja muiden automerkkien ajoneuvoja Someron alueella. Asiakas voi valita haluamansa huoltopaketin ja varata ajan helposti verkkosivujen kautta tai ottaa yhteyttä puhelimitse tai sähköpostilla. Palveluprosessi alkaa ajanvarauksella, jonka jälkeen auto toimitetaan korjaamolle huoltoa varten, ja varaosat sekä automaalit ovat saatavilla paikan päällä valmistajien suositusten mukaisesti.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti MH Huolto-Osa Oy onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen MH Huolto-Osa Oy Trustmary Score on 93/100. Se perustuu 109 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Google ja Trustmary) sekä 11 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakkaat ovat korostaneet erityisesti vikojen nopeaa havaitsemista ja korjausten onnistumista kerralla, ja varaosien pikatoimitusten mainitseminen on toistunut palautteissa säännöllisesti. Henkilökunta on kuunnellut toiveita ja selvittänyt myös hankalia ongelmatilanteita, ja hinnoittelu on koettu selvästi edullisemmaksi merkkihuoltoihin verrattuna. Aikataulun viiveeseen liittynyt yksittäinen havainto on ajoittunut kauas taaksepäin, eikä vastaavanlaisia mainintoja ole toistunut viime vuosina.
Keskeiset trendit
Palautteiden määrä on kasvanut merkittävästi vuoden 2024 alusta alkaen, ja vuosien 2025–2026 aikana arvioita on kertynyt selvästi enemmän kuin aiempina vuosina. Nopeuden ja varaosatoimitusten mainitseminen on yleistynyt kasvavan palautevolyymin myötä.
Hinnoittelun edullisuus on toistunut palautteissa erityisesti vuosina 2021–2023, jolloin hintoja on verrattu merkkihuoltoihin ja säästöjä on todettu useissa arvioissa.
Joustavuuden ja auttavaisuuden korostuminen on lisääntynyt vuoden 2023 jälkeen annetuissa palautteissa, ja nopeiden ratkaisujen sekä ongelmatilanteisiin puuttumisen mainitseminen on toistunut viimeaikaisissa arvioissa aiempaa useammin.
Missä MH Huolto-Osa Oy onnistuu?
86 % palautteista myönteisiä
Missä MH Huolto-Osa Oy voi kehittyä?
3 % palautteista kielteisiä · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Yksittäinen huomio aikataulun viiveestä on ajoittunut yli kahdeksan vuoden taakse, eikä vastaavia havaintoja ole raportoitu viime aikoina.
Miten MH Huolto-Osa Oy kerää palautetta?
MH Huolto-Osa Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan QR-koodin ja suoran linkin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
QR-koodi, Suora linkki
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen MH Huolto-Osa Oy yhteensä 109 kertaa 2 eri lähteessä. 96 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Mahtava asiakaspalvelu. Kaikki mitä autolle tehtiin jaksettiin selittää alusta loppuun tälläiselle nuorellekkin tytölle. Autosta kerrottiin myös lisähavaintoja mitä oltiin huomattu.👍
Asiantuntevaa ja rehellistä palvelua
Tykkään kun kerrotaan tarkkaan mikä vika ja mitä on tehty
{{reviewText}}
