Mikä on MH Huolto-Osa Oy ja mitä MH Huolto-Osa Oy tekee?
MH Huolto‑Osa Oy huoltaa ja korjaa sekä polttomoottori- että sähköautoja Somerolla. Se tarjoaa laajan valikoiman palveluita, kuten määräaikaishuoltoja, moottori- ja alustatyötä, jakohihna- ja -ketjujen vaihtoja, kytkin-, vauhtipyörä-, laakeri- ja jarrutöitä sekä nelipyöräsuuntauksia. Lisäksi yritys myy automaaleja, varaosia ja toteuttaa oletustarkastuksia, pakokaasu- ja OBD-mittauksia sekä lisävarusteluja autoon. Valmiiden huoltopakettien joukossa ovat muun muassa öljynvaihto, perushuolto, täyssähköautojen perushuolto ja ilmastointihuolto. Vika- ja päästömittaukset sekä vikakoodien lukeminen kuuluvat myös palveluihin.
Yritys palvelee yksityisautoilijoita ja muiden automerkkien ajoneuvoja Someron alueella. Asiakas voi valita haluamansa huoltopaketin ja varata ajan helposti verkkosivujen kautta tai ottaa yhteyttä puhelimitse tai sähköpostilla. Palveluprosessi alkaa ajanvarauksella, jonka jälkeen auto toimitetaan korjaamolle huoltoa varten, ja varaosat sekä automaalit ovat saatavilla paikan päällä valmistajien suositusten mukaisesti.
Trustmary Score
Yrityksen MH Huolto-Osa Oy Trustmary Score on 91/100. Se perustuu 101 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Google ja Trustmary) sekä 6 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
MH Huolto-Osa Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 82.8% on positiivisia, 13.8% neutraaleja ja 3.4% negatiivisia.
MÄÄRÄ
MH Huolto-Osa Oy on saanut yhteensä 102 arviota: 101 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 6 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
MH Huolto-Osa Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka MH Huolto-Osa Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakkaat ovat nostaneet esiin erityisesti nopeat vikojen havaitsemiset sekä korjausten onnistumisen kerralla, ja varaosien pikatoimitusten mainitseminen on toistunut palautteissa. Henkilökunta on kuunnellut toiveita ja selvittänyt haastaviakin ongelmia, ja hinnoittelun kilpailukyky merkkihuoltoihin verrattuna on korostunut useissa arvioissa. Aikataulun viiveeseen liittynyt yksittäinen havainto on ajoittunut kauas taaksepäin, eikä vastaavanlaisia mainintoja ole toistunut viimeaikoina.
Keskeiset trendit
Palautteiden volyymi on kasvanut merkittävästi vuoden 2024 alusta lähtien, ja vuosien 2025–2026 arvioita on kertynyt huomattavasti aiempaa enemmän. Nopeuden ja varaosatoimitusten mainitseminen on yleistynyt kasvavan palautevolyymin myötä.
Hinnoittelun kilpailukyky on toistunut palautteissa erityisesti vuosien 2021–2023 aikana, ja asiakkaat ovat vertailleet kustannuksia merkkihuoltoihin todetessaan säästöjä.
Joustavuus ongelmatilanteissa on korostunut vuoden 2023 jälkeen annetuissa arvioissa aiempaa enemmän, ja nopeiden ratkaisujen sekä auttavaisuuden mainitseminen on lisääntynyt viimeaikaisissa palautteissa.
Missä MH Huolto-Osa Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä MH Huolto-Osa Oy voi kehittyä?
Yksittäinen huomio aikataulun viiveestä on ajoittunut yli kahdeksan vuoden taakse, eikä vastaavia havaintoja ole raportoitu viime aikoina.
Miten MH Huolto-Osa Oy kerää palautetta?
MH Huolto-Osa Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan QR-koodin ja suoran linkin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
QR-koodi, Suora linkki
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen MH Huolto-Osa Oy yhteensä 101 kertaa 2 eri lähteessä. 96 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Äärettömän hyvää, asiantuntevaa ja asiakaslähtöistä palvelua DBF pesun kanssa
Hyvää palvelua saatu. Ystävällinen, ammattitaitoinen.
Ammattitaitoista osaamista ja ystävällistä palvelua. Vahva suositus 👍
{{reviewText}}
