Ihana asiakaspalvelu, lämmin ja ystävällinen. Erittäin laadukkaat tuotteet
Mikä on Mainoslahjaverkkokauppa ja mitä Mainoslahjaverkkokauppa tekee?
Mainoslahjaverkkokauppa.fi tarjoaa mainoslahjat ja liikelahjat helposti suoraan verkkokaupasta. Mainoslahja-Marian asiantunteva palvelu auttaa löytämään juuri oikeat tuotteet tarpeisiinne!
Trustmary Score
Yrityksen Mainoslahjaverkkokauppa Trustmary Score on 95/100. Se perustuu 97 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 255 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Mainoslahjaverkkokauppa kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 91.4% on positiivisia, 7.6% neutraaleja ja 1% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Mainoslahjaverkkokauppa on saanut yhteensä 259 arviota: 97 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 255 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Mainoslahjaverkkokauppa on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Mainoslahjaverkkokauppa on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Viestinnän nopeus ja henkilökohtainen lähestymistapa ovat nousseet palautteessa keskiöön – vastaukset pyyntöihin ovat saapuneet säännöllisesti viivytyksettä, ja tilauksen etenemisestä on pidetty asiakkaita ajan tasalla ilman erillistä muistuttelua. Valikoima on koettu kattavaksi ja joustavaksi, ja kommunikointi on ollut rentoa ja asiakkaan tarpeita ymmärtävää. Yksittäisissä, useita vuosia vanhoissa havainnoissa verkkokaupan tuotekuvausten selkeys ja fyysisen tapaamisen puuttuminen nousivat esiin kehityskohteina.
Keskeiset trendit
- Nopeus viestinnässä on korostunut yli kolmessa neljäsosassa palautteista, ja viittaukset "nopeaan palveluun" ovat painottuneet erityisesti vuosina 2023–2026 verrattuna aiempiin vuosiin.
- Henkilökohtaisen kontaktin merkitys on vahvistunut viimeisten kahden vuoden aikana, ja vuoden 2025 palautteissa esiintyi ensimmäistä kertaa toisen henkilön, Jarkon, mainintoja Marian rinnalla, mikä on viitannut toiminnan laajenemiseen.
- Tuotevalikoiman laajuuteen liittyvät maininnat ovat toistuneet noin 40 prosentissa palautteista vuosina 2020–2026, ja lokakuussa 2025 ilmestyi ensimmäinen viittaus vastuullisempiin tuotteisiin valikoimassa.
Perustuu 259 arvioon.
Missä Mainoslahjaverkkokauppa onnistuu?
- Maria on suositellut suoraan oikeaa väriä tuotteisiin, kun asiakkaan oma visuaalinen silmä on ollut hukassa.
- Kyselyihin on vastattu heti ja asiakkaat ovat saaneet useita ehdotuksia vaihtoehdoista hintoineen.
- Paketin mukana on tullut käsin kirjoitettu kiitosviesti.
- Asiakkaita on pidetty koko ajan ajan tasalla siitä, missä vaiheessa tilaus on ollut menossa ilman että heitä on tarvinnut muistutella.
- Valikoimasta on löytynyt käyttökelpoisia tuotteita kuten popcornia ja nuudeleita, ei pelkästään perinteisiä toimistovälineitä.
Missä Mainoslahjaverkkokauppa voi kehittyä?
- Yksittäinen havainto verkkokaupan tuotekuvausten ja vaihtoehtojen esittelyn selkeydestä ajoittuu yli neljän vuoden taakse (2020), eikä vastaavia huomioita ole raportoitu sen jälkeen.
- Fyysisen tapaamisen puuttuminen on mainittu maaliskuussa 2022 yhdessä palautteessa, jossa todettiin maantieteellisen etäisyyden olleen haasteena.
Miten Mainoslahjaverkkokauppa kerää palautetta?
Mainoslahjaverkkokauppa kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Mainoslahjaverkkokauppa yhteensä 97 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Ihana asiakaspalvelu, lämmin ja ystävällinen. Erittäin laadukkaat tuotteet
Nopeaa asiointia, selkeää viestintää, ystävällinen ja luotettava palvelu sekä laadukkaat tuotteet nopealla toimituksella.
Erittäin ripeä ja todella ystävällinen palvelu. Tuotteet ovat aina toivotunlaisia ja toimituskin on nopeaa. Hinnat ovat moneen paikkaan verrattuna erittäin kohtuullisia. Iso plussa myös siitä, että tilattavissa on oikeasti käyttökelpoisia tuotteita, kuten popcornia, nuudeleita jne. eikä pelkästään perinteisiä toimistovälineitä tms.
{{reviewText}}
