Nopeaa asiointia, selkeää viestintää, ystävällinen ja luotettava palvelu sekä laadukkaat tuotteet nopealla toimituksella.
Mikä on Mainoslahjaverkkokauppa ja mitä Mainoslahjaverkkokauppa tekee?
Mainoslahjaverkkokauppa.fi tarjoaa mainoslahjat ja liikelahjat helposti suoraan verkkokaupasta. Mainoslahja-Marian asiantunteva palvelu auttaa löytämään juuri oikeat tuotteet tarpeisiinne!
Trustmary Score
Yrityksen Mainoslahjaverkkokauppa Trustmary Score on 94/100. Se perustuu 97 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) ja 254 analysoituun asiakaspalautteeseen, jotka on kerätty Trustmary-sovelluksella. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan
Miten Trustmary Score lasketaan — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Mainoslahjaverkkokauppa kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 91.3% on positiivisia, 7.7% neutraaleja ja 1% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Mainoslahjaverkkokauppa on saanut yhteensä 91 vahvistettua arvostelua Trustmaryssä ja 6 arvostelua ulkoisista lähteistä. Lisäksi analysoituja asiakaspalautteita on 254 kappaletta. Kokonaismäärä 351 antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Mainoslahjaverkkokauppa on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Mainoslahjaverkkokauppa on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat
Mainoslahjaverkkokaupan palaute perustuu vahvasti viestinnän nopeuteen ja henkilökohtaiseen lähestymistapaan – vastaukset pyyntöihin saapuvat säännöllisesti pikaisesti ja kyselyn aikanakin asiakas pysyy kartalla tilauksen etenemisestä. Kommunikointi on rentoa ja ihmisläheistä, ja valikoima koetaan kattavaksi niin perinteisten välineiden kuin vastuullisten tuotteiden osalta. Yksittäisissä palautteissa verkkokaupan tuotesivujen rakenne ja fyysisen tapaamismahdollisuuden puute nousivat pienten toiveiden joukkoon. Kokonaisuutena henkilökohtaisuus, joustavuus ja asiakkaan ymmärtäminen muodostavat perustan toiminnalle, ja toimitukset saapuvat luvatusti.
Keskeiset trendit
- Asiakaspalvelun nopeus on noussut hallitsevaksi teemaksi yli 75 %:ssa palautteista, ja maininta "nopea palvelu" esiintyy erityisen usein vuosina 2023–2026 verrattuna vuosiin 2018–2020.
- Henkilökohtaisen palvelun korostuminen on vahvistunut viimeisten 24 kuukauden aikana, ja Jarkko-niminen palvelija on saanut ensimmäiset maininnat vuoden 2025 palautteissa Marian rinnalla, mikä viittaa henkilöstön kasvuun.
- Tuotevalikoiman laajuus mainitaan noin 40 %:ssa vuosien 2020–2026 palautteista, ja vuonna 2025 ilmestyi ensimmäinen maininta vastuullisemmista mainostavaroista, mikä osoittaa valikoiman kehittyneen kestävän kehityksen suuntaan.
Perustuu 351 arvosteluun ja palautteeseen
Missä Mainoslahjaverkkokauppa onnistuu
- Maria suosittelee suoraan oikeaa väriä tuotteisiin, kun asiakkaan oma visuaalinen silmä on hukassa.
- Kyselyihin vastataan heti ja asiakas saa useita ehdotuksia vaihtoehdoista hintoineen.
- Paketin mukana tulee käsin kirjoitettu kiitos viesti.
- Asiakkaita pidetään koko ajan ajan tasalla siitä, missä vaiheessa tilaus on menossa ilman että myyjää tarvitsee muistutella.
- Valikoimasta löytyy käyttökelpoisia tuotteita kuten popcornia ja nuudeleita, ei pelkästään perinteisiä toimistovälineitä.
Missä Mainoslahjaverkkokauppa voi kehittyä
- Yksittäinen havainto verkkokaupan tuotekuvausten selkeydestä ajoittuu yli neljän vuoden taakse (2020), eikä vastaavia huomioita ole raportoitu sen jälkeen.
Miten Mainoslahjaverkkokauppa kerää palautetta
Mainoslahjaverkkokauppa kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvioineet yrityksen Mainoslahjaverkkokauppa yhteensä 97 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Nopeaa asiointia, selkeää viestintää, ystävällinen ja luotettava palvelu sekä laadukkaat tuotteet nopealla toimituksella.
Erittäin ripeä ja todella ystävällinen palvelu. Tuotteet ovat aina toivotunlaisia ja toimituskin on nopeaa. Hinnat ovat moneen paikkaan verrattuna erittäin kohtuullisia. Iso plussa myös siitä, että tilattavissa on oikeasti käyttökelpoisia tuotteita, kuten popcornia, nuudeleita jne. eikä pelkästään perinteisiä toimistovälineitä tms.
Kommunikointi oli todella sujuvaa ja palvelu erinomaista!
{{reviewText}}
