Mikä on Lasivakuutus.fi ja mitä Lasivakuutus.fi tekee?
Lasivakuutus.fi - Tuulilasin vaihto palvelee auton tuulilasin vaihtoa tarvitsevia yksityishenkilöitä ja autoilijoita, jotka omistavat lasivakuutuksen. Palvelumalli on rakennettu helpottamaan arkea ja vähentämään asiakkaan omaa vaivaa.
Toiminta keskittyy tuulilasin vaihtoon, halkeamien korjaukseen ja sivulasien vaihtoon. Palveluun sisältyy auton nouto asiakkaan kotoa tai työpaikalta sekä palautus samaan osoitteeseen. Asiakkaan käyttöön vaihdetaan sijaisauto lasinvaihdon ajaksi ilman lisäveloitusta. Osa toimipisteistä hoitaa myös katsastuspalvelut sekä moottorilämmittimien asennukset.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Lasivakuutus.fi onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Lasivakuutus.fi Trustmary Score on 89/100. Se perustuu 338 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Google ja Trustmary) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 16.2.2026 | 96 |
|---|---|
| 23.2.2026 | 96 |
| 2.3.2026 | 96 |
| 9.3.2026 | 96 |
| 16.3.2026 | 96 |
| 23.3.2026 | 96 |
| 30.3.2026 | 96 |
| 6.4.2026 | 96 |
| 13.4.2026 | 96 |
| 20.4.2026 | 96 |
| 27.4.2026 | 96 |
| 4.5.2026 | 97 |
| 11.5.2026 | 97 |
| 18.5.2026 | 97 |
| 25.5.2026 | 97 |
| 1.6.2026 | 97 |
| 8.6.2026 | 97 |
| 15.6.2026 | 97 |
| 22.6.2026 | 97 |
| 29.6.2026 | 97 |
| 6.7.2026 | 97 |
| 13.7.2026 | 97 |
| 20.7.2026 | 89 |
| 27.7.2026 | 91 |
| 3.8.2026 | 92 |
| 10.8.2026 | 92 |
| 17.8.2026 | 92 |
| 24.8.2026 | 84 |
| 31.8.2026 | 85 |
| 7.9.2026 | 87 |
| 14.9.2026 | 88 |
| 21.9.2026 | 88 |
| 28.9.2026 | 88 |
| 5.10.2026 | 89 |
| 12.10.2026 | 89 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Lasivakuutus.fi arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,9 edellisen 24 kk ajalta perustuen 338 arvioon, joista tunnistettuja on 0.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Lasivakuutus.fi arvioijista 99,1 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 0,9 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 2 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 31 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Auton nouto kotoa tai työpaikalta on korostunut palautteissa, ja lasinvaihto on valmistunut usein saman päivän aikana. Vahinkoilmoitus on hoidettu vakuutusyhtiöön asiakkaan puolesta, ja sijaisauto on toimitettu ilman lisäveloitusta. Lisälaitteiden siirto vanhasta lasista uuteen sekä auton siivous ovat toistuneet, ja yksittäisissä tapauksissa sähköauto on palautettu ladattuna. Yhteydenpito on sujunut täsmällisesti, eikä merkittäviä negatiivisia kommentteja ole analysoidussa palautteessa esiintynyt.
Keskeiset trendit
Auton nouto kotoa tai työpaikalta sekä sijaisauton saatavuus ovat korostuneet palautteissa erityisesti vuodesta 2023 eteenpäin, kun taas vuosina 2017–2021 näitä teemoja on mainittu harvemmin.
Lasinvaihdon valmistuminen saman päivän aikana ja asennusaikojen tarkkuus ovat nousseet vahvemmin esiin vuosina 2022–2026 kuin aiemmassa aineistossa.
Lisälaitteiden siirtäminen vanhasta lasista uuteen sekä auton siivous ovat toistuneet useammin vuodesta 2024 alkaen palautteissa, verrattuna vuosiin 2017–2020.
Missä Lasivakuutus.fi onnistuu?
94 % palautteista myönteisiä
Missä Lasivakuutus.fi voi kehittyä?
2 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Ei merkittäviä negatiivisia kommentteja analysoidussa palautteessa.
Miten Lasivakuutus.fi kerää palautetta?
Lasivakuutus.fi kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Lasivakuutus.fi julkisesti 267 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 510 kertaa.
Yritys hoiti homman sujuvasti, noutopalvelulla kotipihasta.
Erittäin hyvä palvelu 👍
Erinomainen palvelu. Auto tuotiin ja haettiin kotoa lasin vaihtoon.
{{reviewText}}
