Mikä on KilpiLasi ja mitä KilpiLasi tekee?
KilpiLasi toimii aputoiminimenä KilpiKatot Oy:lle ja vastaa kotitalouksien tarpeeseen pidentää ikkunoiden ja ovien käyttöikää huollon avulla. Tavoitteena on tuoda ekologinen ja kustannustehokas vaihtoehto kalliille uusimisremonteille. Palveluihin kuuluvat ikkunoiden tarkastus, säädöt, lukkojen rasvaus ja korjaukset sekä tiivisteiden vaihto massakiinnityksellä. Lisäksi hoidetaan ulko-, terassi- ja parvekeovien säädöt ja tiivistys. Ennen työtä kohteeseen tehdään maksuton kuntoarvio, jonka perusteella laaditaan kiinteä tarjous.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti KilpiLasi onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen KilpiLasi Trustmary Score on 77/100. Se perustuu 251 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 16.3.2026 | 84 |
|---|---|
| 23.3.2026 | 84 |
| 30.3.2026 | 81 |
| 6.4.2026 | 80 |
| 13.4.2026 | 82 |
| 20.4.2026 | 79 |
| 27.4.2026 | 78 |
| 4.5.2026 | 78 |
| 11.5.2026 | 79 |
| 18.5.2026 | 78 |
| 25.5.2026 | 83 |
| 1.6.2026 | 84 |
| 8.6.2026 | 85 |
| 15.6.2026 | 85 |
| 22.6.2026 | 86 |
| 29.6.2026 | 86 |
| 6.7.2026 | 83 |
| 13.7.2026 | 81 |
| 20.7.2026 | 75 |
| 27.7.2026 | 76 |
| 3.8.2026 | 74 |
| 10.8.2026 | 75 |
| 17.8.2026 | 76 |
| 24.8.2026 | 78 |
| 31.8.2026 | 79 |
| 7.9.2026 | 78 |
| 14.9.2026 | 80 |
| 21.9.2026 | 78 |
| 28.9.2026 | 79 |
| 5.10.2026 | 76 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen KilpiLasi arvioiden keskiarvo on 4,6 edellisen 24 kk ajalta perustuen 251 arvioon, joista tunnistettuja on 192.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen KilpiLasi arvioijista 94,8 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 5,2 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 38 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asentajan tapa informoida työvaiheista käynnin aikana ja työalueen siistiminen ovat korostuneet palautteissa, samoin kuin havaittujen lisähuoltotarpeiden hoitaminen sovitun työn yhteydessä. Materiaalipuutteet ja niiden aiheuttamat viivästykset sekä työn aloitusajankohdan muutoksista ilmoittamatta jättäminen ovat toistuneet kehityskohteina. Ensimmäisellä käynnillä havaitut puutteet on korjattu takuutyönä toisella käynnillä useassa tapauksessa.
Keskeiset trendit
Asentajan tapa informoida työvaiheista asiakkaalle on esiintynyt toistuvasti palautteissa vuosina 2024–2026, erityisesti huolto- ja tiivistyskäyntien yhteydessä.
Työn aloitusajankohdan muuttuminen ilman ennakkoilmoitusta on toistunut kehityskohteena palautteissa vuodesta 2025 lähtien, jolloin aloitusta on jouduttu tiedustelemaan asiakkaan aloitteesta.
Materiaalipuutteet ovat aiheuttaneet projektien venymisen useassa palautteessa vuosina 2025–2026, kun tiivisteiden tai kilpien loppuminen on johtanut useampaan käyntikertaan.
Takuutyöt ja ensimmäisellä käynnillä havaittujen puutteiden korjaaminen toisella käynnillä ovat näkyneet palautteissa vuoden 2025 lopulta lähtien.
Missä KilpiLasi onnistuu?
80 % palautteista myönteisiä
Missä KilpiLasi voi kehittyä?
8 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Työn aloitusajankohdan siirtymisestä ei ole ilmoitettu etukäteen, vaan aloitusta on jouduttu tiedustelemaan asiakkaan omasta aloitteesta.
- Materiaalien, kuten tiivisteiden tai kilpien, loppuminen on aiheuttanut projektin venymisen ja useamman käyntikertaan tarvetta.
- Ensimmäisellä käynnillä on havaittu puutteita työn laadussa, ja korjauksia on tehty palautekäynnillä.
- Yksittäisessä palautteessa vuodelta 2026 on mainittu viestinnän ja aikataulujen pettäminen sekä vastausten puuttuminen asiakkaan yhteydenottoihin.
Miten KilpiLasi kerää palautetta?
KilpiLasi kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen KilpiLasi julkisesti 190 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 200 kertaa.
Hyvin suoritettu työ, myös haastavissa kohteissa. Pätevät ja asiakkaan huomioivat tekijät.
ok
hyvä asentaja hyvä työn jälki asiantuntemus
{{reviewText}}
