Mikä on VIEW Group ja mitä VIEW Group tekee?
VIEW Group tarjoaa yrityksille taloushallinnon palveluita, kuten kirjanpitoa, palkanlaskentaa sekä ulkoistettuja taloushallinnon ratkaisuja. Lisäksi se tarjoaa asiantuntijapalveluita kuten yritysjärjestelyihin (fuusio, jakautuminen, verosuunnittelu), CFO-palveluita, neuvontaa, räätälöityä raportointia ja kansainvälisiä ALV-palveluita. Yrityksellä on kokemusta ERP-järjestelmien kuten Business Centralin, Xledgerin ja Lemonsoftin käytöstä taloushallinnon tukena.
VIEW Group palvelee yrityksiä eri vaiheissa aina mikroyrityksistä suuriin konserneihin, myös kansainvälistyvää liiketoimintaa harjoittaville. Se toimii laajasti Suomessa yli kymmenessä toimipaikassa, muun muassa Pirkanmaalla, Etelä‑Pohjanmaalla sekä suuremmissa kaupungeissa, ja kansainvälisesti Pohjoismaissa ja Isossa‑Britanniassa. Asiakkaan asiointi etenee vaiheittain: yhteydenotosta kartoitetaan tilanne, valitaan sopivat palvelut, tehdään käyttöönotto, koulutus ja lopulta palvelu saadaan käyttöön jatkuvalla tuella.
Trustmary Score
Yrityksen VIEW Group Trustmary Score on 75/100. Se perustuu 318 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 762 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
VIEW Group kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 66.5% on positiivisia, 19.8% neutraaleja ja 13.7% negatiivisia.
MÄÄRÄ
VIEW Group on saanut yhteensä 767 arviota: 318 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 762 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
VIEW Group on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka VIEW Group on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakkaat ovat kiitelleet pitkäaikaisia asiakassuhteita, proaktiivista yhteydenpitoa ja sitä, että kirjanpito sekä tilinpäätökset ovat valmistuneet ajallaan. Henkilövaihtokset kirjanpitäjien ja palkanlaskijoiden osalta ovat kuitenkin nousseet palautteissa esiin erityisesti vuoden 2025 alusta lähtien, ja hinnoitteluun liittyvät huomiot ovat toistuneet yrityskauppojen yhteydessä. Yhteydenpidon aktiivisuus on saanut vaihtelevia mainintoja: osa on kokenut viestinnän sujuvaksi, kun taas toiset ovat raportoineet viivästyneistä vastauksista.
Keskeiset trendit
- Kirjanpitäjien ja palkanlaskijoiden vaihtuvuus on korostunut palautteissa erityisesti vuoden 2025 alusta lähtien, ja useat asiakkaat ovat maininneet huolensa henkilövaihdoksista sekä niiden vaikutuksesta palvelun jatkuvuuteen.
- Hinnoitteluun liittyvät maininnat ovat esiintyneet säännöllisesti ajanjaksolla 2025–2026, ja erityisesti pienempiä toimeksiantoja hoitavat ovat viitanneet vuosittain toistuviin hinnankorotuksiin. Useissa palautteissa on mainittu, että hinnat ovat nousseet yrityskauppojen yhteydessä.
- Yhteydenpidon aktiivisuus on saanut kahdenlaisia mainintoja: osa asiakkaista on kiitellyt nopeita vastauksia ja saavutettavuutta, kun taas toiset ovat raportoineet, että viestintä on viivästynyt ja yhteydenottoja on tullut harvemmin erityisesti viimeisimpien kuukausien aikana.
- Yrityskauppaan liittyvät viittaukset, erityisesti Tilitoimisto Tornin osalta vuonna 2026, ovat nostaneet esiin kysymyksiä siitä, että asiakkaille ei ole tiedotettu muutoksista riittävästi etukäteen ja että siirtymävaiheessa on ollut epäselvyyksiä yhteyshenkilöiden osalta.
Perustuu 767 arvioon.
Missä VIEW Group onnistuu?
- Kirjanpitäjä on pysynyt samana henkilönä jopa yli 40 vuotta, yli 20 vuotta tai useita vuosia, ja pitkäaikainen asiakassuhde on jatkunut jopa kahden sukupolven ajan.
- Kirjanpitäjä on ottanut yhteyttä proaktiivisesti epäselvissä asioissa, antanut veroneuvontaa ilman pyyntöä ja toiminut liiketoimintasuunnittelun neuvonantajana huomioiden toiminnan erityispiirteet.
- Kirjanpito, tilinpäätökset ja laskelmat ovat valmistuneet ajallaan, paperit ovat pysyneet ajan tasalla ja määräaikoja on noudatettu sovitusti.
- Toimistolla on voinut käydä paikan päällä, ja omalla paikkakunnalla sijaitseva konttori on helpottanut asiointia – myös WhatsAppin kautta on saanut apua.
- Siirtymä toisesta tilitoimistosta on sujunut sujuvasti, edellisen kirjanpidon korjaustyö on tehty huolellisesti ja käyttöönotto on onnistunut ilman ongelmia.
Missä VIEW Group voi kehittyä?
- Yhteyshenkilöiden ja kirjanpitäjien vaihdokset ovat aiheuttaneet epävarmuutta, ja tilinpäätösten aikataulut ovat viivästyneet useamman kerran ilman selkeää vastausta asiakkaalle.
- Hinnoittelu on koettu korkeaksi suhteessa pienyritysten liiketoiminnan laajuuteen, ja hinnankorotukset ovat toteutuneet ilman riittävää ennakkoviestintää.
- Vastausajat sähköposteihin ovat venyneet, ja toisinaan asiakkaat eivät ole saaneet kuittausta viesteihin, mikä on herättänyt huolta siitä, ovatko asiat hoidossa.
- Yrityskaupan yhteydessä asiakkaille ei ole tiedotettu muutoksista etukäteen, ja yhteyshenkilöiden vaihdokset ovat jääneet epäselviksi.
Miten VIEW Group kerää palautetta?
VIEW Group kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
NPS-kyselyt
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen VIEW Group yhteensä 318 kertaa 2 eri lähteessä. 98 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Kaikki toiminyt hyvin
Siirtymä toisesta tilitoimistosta sujui paremmin kuin hyvin. Apuja ja osaamista saa kun tarve tulee.
Osaava kirjanpitäjä
{{reviewText}}
