Mikä on Hämeen Laatumuutot Oy ja mitä Hämeen Laatumuutot Oy tekee?
Hämeen Laatumuutot Oy palvelee kotitalouksia ja liikekiinteistöjä, jotka tarvitsevat kuljetusapua muuttovaiheissa. Toiminta keskittyy huonekalujen ja tavaran turvalliseen siirtoon paikasta toiseen sekä muuttohetkiin liittyvään kokonaisuuden hallintaan.
Palveluihin kuuluvat asuntomuutot kerrostaloista ja omakotitaloista, toimistotilojen kalustesiirrot, pianonkuljetukset konserttikäyttöön, huonekalujen asennus ja kokoaminen kohteessa, muuttolaatikoiden vuokraus ja toimitus, varastoinnin järjestäminen väliaikaisissa tilanteissa sekä loppusiivous muuton jälkeen.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Hämeen Laatumuutot Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Hämeen Laatumuutot Oy Trustmary Score on 87/100. Se perustuu 164 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 3 eri arvostelualustalle (Trustmary, Google ja Facebook) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 23.2.2026 | 93 |
|---|---|
| 2.3.2026 | 92 |
| 9.3.2026 | 92 |
| 16.3.2026 | 92 |
| 23.3.2026 | 92 |
| 30.3.2026 | 91 |
| 6.4.2026 | 91 |
| 13.4.2026 | 90 |
| 20.4.2026 | 89 |
| 27.4.2026 | 89 |
| 4.5.2026 | 89 |
| 11.5.2026 | 88 |
| 18.5.2026 | 92 |
| 25.5.2026 | 92 |
| 1.6.2026 | 92 |
| 8.6.2026 | 92 |
| 15.6.2026 | 92 |
| 22.6.2026 | 92 |
| 29.6.2026 | 92 |
| 6.7.2026 | 92 |
| 13.7.2026 | 92 |
| 20.7.2026 | 92 |
| 27.7.2026 | 92 |
| 3.8.2026 | 92 |
| 10.8.2026 | 91 |
| 17.8.2026 | 91 |
| 24.8.2026 | 90 |
| 31.8.2026 | 90 |
| 7.9.2026 | 90 |
| 14.9.2026 | 89 |
| 21.9.2026 | 89 |
| 28.9.2026 | 88 |
| 5.10.2026 | 88 |
| 12.10.2026 | 87 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Hämeen Laatumuutot Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,8 edellisen 24 kk ajalta perustuen 164 arvioon, joista tunnistettuja on 157.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Hämeen Laatumuutot Oy arvioijista 98,8 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 1,2 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 151 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 0 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Vuorovaikutus muuttomiesten kanssa on ollut hymyilevää ja rentoa, aikataulujen noudattaminen ja tavaroiden suojaaminen ovat pitäneet paikkaansa, ja hintatarjoukset ovat vastanneet lopullisia laskuja. Yksittäisissä tapauksissa suojaus tai aikataulujen noudattaminen ei ole vastannut odotuksia, mutta nämä tapaukset ovat muodostaneet selkän poikkeuksen.
Keskeiset trendit
Ystävällisyyden ja hymyilevän vuorovaikutuksen mainitseminen on toistunut tasaisesti vuosina 2021–2026, ja noin kolmasosassa palautteista on korostunut muuttomiesten mukava asenne tai käytös muuton aikana.
Huonekalujen ja tavaroiden suojaaminen kuplamuovilla, liinoilla tai muovituksella on korostunut palautteissa vuoden 2024 alusta lähtien, ja noin neljänneksessä vuosien 2024–2026 palautteista on kuvattu tavaroiden saapuneen ehjinä tai suojattuina ennen kuljetusta.
Sovittujen aikataulujen noudattaminen ja täsmällisyys on noussut selvästi vuoden 2024 loppupuolella ja vuoden 2025 aikana, ja noin kolmasosassa viimeaikaisista arvioista on mainittu muuttomiesten tulleen ajallaan tai muuton edenneen sovitusti.
Hintatarjousten pitävyys on toistunut palautteissa vuodesta 2022 eteenpäin, ja useissa tapauksissa vuosina 2024–2025 lopullinen lasku on jäänyt alkuperäistä arviota pienemmäksi tai vastannut tarkkaan ennakkoarviota.
Missä Hämeen Laatumuutot Oy onnistuu?
88 % palautteista myönteisiä
Missä Hämeen Laatumuutot Oy voi kehittyä?
3 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Yksittäisessä palautteessa helmikuulta 2024 uusia pesukonetta ja kuivuria ei ole suojattu riittävästi, ja liinojen kiinnitysmekanismien jäljet ovat jääneet peltikorien kylkiin.
- Yksittäisessä palautteessa vuodelta 2023 muuttoauto on saapunut kolme tuntia ennen sovittua aikaa, minkä vuoksi pakkausta ei ole ehditty saada valmiiksi.
- Yksittäisessä palautteessa huhtikuulta 2023 työmäärän arviointi ei ole onnistunut, ja työn jäljessä on ollut parantamisen varaa kalusteiden järjestelyssä ja viimeistelyssä.
- Erillisesti tilattu loppusiivous ei ole vastannut odotuksia syyskuussa 2024, ja siitä on reklamoitu.
Miten Hämeen Laatumuutot Oy kerää palautetta?
Hämeen Laatumuutot Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Hämeen Laatumuutot Oy julkisesti 53 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 219 kertaa.
Tilasin laatumuutoilta muuttopalvelun iäkkään isoäitini muuttoa varten. Palvelu oli ensiluokkaista edulliseen hintaan. Isot kiitokset, suosittelen lämpimästi.
Osaavat ja ystävälliset muuttomiehet. Mummun räsymatto oli talviolosuhteissa loistava suoja märkiä kenkiä ajatellen.
Kaikki meni todella sujuvasti; muutosta sopiminen ja itse muuton toteutus. Lisäksi ystävällinen ja ammattimainen palvelu.
{{reviewText}}
