Mikä on Delicatessen Catering & Juhlatilat ja mitä Delicatessen Catering & Juhlatilat tekee?
Delicatessen Catering & Juhlatilat palvelee niin yksityishenkilöitä kuin yrityksiäkin. Pitopalvelu järjestää juhlamenuja häihin, syntymäpäiviin ja muistotilaisuuksiin koteihin, yksityisiin tiloihin ja juhlapaikkoihin. Delicatessenilta löytyy myös omia juhlatiloja Helsingistä ja Espoosta. Tilaisuuksia järjestetään myös yritysten kokouksiin ja henkilöstötapahtumiin.
Delicatessen tuottaa täydenpalvelun catering ja pitopalveluja. Palveluun kuuluu ruokien kuljetus, kattaus, astiat, liinat ja tarvittaessa myös henkilöstö ja juhlatilat. Menuiden suunnittelu tapahtuu yhteistyössä, ja erityisruokavaliot huomioidaan tilauksissa.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Delicatessen Catering & Juhlatilat onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Delicatessen Catering & Juhlatilat Trustmary Score on 73/100. Se perustuu 49 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 175 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Tilausvaiheen yhteydenpito on sujunut joustavasti, ruokien maku on vastannut odotuksia, ja buffet-toteutukset ovat rakentuneet visuaalisesti houkutteleviksi. Tarjoiluhenkilöstö on hoitanut serviisin taustalla rauhallisesti, mikä on mahdollistanut tilaajien keskittymisen vieraiden vastaanottamiseen. Toimituksissa yksittäisiä tuotteita on puuttunut satunnaisesti, ja yhdessä tilaisuudessa päätarjoilijan keskustelut ruokahävikistä ovat koetut häiritseviksi.
Keskeiset trendit
Ruoan maku, raaka-aineiden yhdistelmät ja buffet-toteutusten visuaalinen esittely ovat toistuneet noin 60 prosentissa kerätystä palautteesta, ja näiden havainnot ovat korostuneet erityisesti vuodesta 2024 eteenpäin verrattuna vuosien 2022–2023 palautteisiin.
Tilausvaiheen yhteydenpito, menumuutosten joustavuus ja tarjouspyynnön käsittelynopeus ovat esiintyneet noin 40 prosentissa palautteista, ja tämä on pysynyt vakaana trendikehityksenä vuodesta 2023 lähtien.
Tarjoiluhenkilöstön toiminta tilaisuuksissa sekä juhlapaikkojen käyttökokemukset ovat lisääntyneet vuoden 2024 aikana ja ovat esiintyneet noin kolmasosassa viimeaikaisista maininnöista.
Missä Delicatessen Catering & Juhlatilat onnistuu?
86 % palautteista myönteisiä
Missä Delicatessen Catering & Juhlatilat voi kehittyä?
2 % palautteista kielteisiä · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Yksittäinen palaute helmikuulta 2025 on viitannut asiakaspuheluista perittyyn maksuun tilauksen yhteydessä.
- Vuoden 2023 palautteessa on mainittu laskutusviestinnän viive juhlien jälkeen.
- Toimituksesta on puuttunut yksittäisiä tuotteita, kuten vuohenjuustosalaatti toukokuussa 2024 ja vesikannu syyskuussa 2025, vaikka puutteet on korjattu pikaisesti.
- Yhdessä marraskuussa 2024 järjestetyssä tilaisuudessa päätarjoilija on keskustellut ruokahävikistä asiakkaan kanssa toistuvasti illan aikana, mikä on koettu häiritseväksi.
- Vuoden 2024 hääpalautteessa vegaaninen vaihtoehto on jäänyt muun aterian rinnalle vaatimattomaksi.
- Tavaroiden toimitusaikatauluista ei ole kommunikoitu riittävän aikaisin kesäkuussa 2023, ja yksittäisessä elokuun 2023 palautteessa lihan laatu on jäänyt tilauksen odotuksista.
Miten Delicatessen Catering & Juhlatilat kerää palautetta?
Delicatessen Catering & Juhlatilat kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Delicatessen Catering & Juhlatilat yhteensä 49 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Loppuun saakka viimeistelty palvelu yksityiskohtineen.
Kaikki sujui hyvin aj ruoka oli toiveiden mukaista ja maittavaa!
Nopat vastaukset s.postiin. Selkeä tarjous ja luotettava toimitus. Plus toki aina herkulliset tuotteet:)
{{reviewText}}
