Mikä on Delicatessen Catering & Juhlatilat ja mitä Delicatessen Catering & Juhlatilat tekee?
Delicatessen Catering & Juhlatilat palvelee niin yksityishenkilöitä kuin yrityksiäkin. Pitopalvelu järjestää juhlamenuja häihin, syntymäpäiviin ja muistotilaisuuksiin koteihin, yksityisiin tiloihin ja juhlapaikkoihin. Delicatessenilta löytyy myös omia juhlatiloja Helsingistä ja Espoosta. Tilaisuuksia järjestetään myös yritysten kokouksiin ja henkilöstötapahtumiin.
Delicatessen tuottaa täydenpalvelun catering ja pitopalveluja. Palveluun kuuluu ruokien kuljetus, kattaus, astiat, liinat ja tarvittaessa myös henkilöstö ja juhlatilat. Menuiden suunnittelu tapahtuu yhteistyössä, ja erityisruokavaliot huomioidaan tilauksissa.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Delicatessen Catering & Juhlatilat onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Delicatessen Catering & Juhlatilat Trustmary Score on 70/100. Se perustuu 67 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 4.5.2026 | 80 |
|---|---|
| 11.5.2026 | 70 |
| 18.5.2026 | 69 |
| 25.5.2026 | 69 |
| 1.6.2026 | 69 |
| 8.6.2026 | 67 |
| 15.6.2026 | 67 |
| 22.6.2026 | 67 |
| 29.6.2026 | 67 |
| 6.7.2026 | 64 |
| 13.7.2026 | 64 |
| 20.7.2026 | 64 |
| 27.7.2026 | 63 |
| 3.8.2026 | 66 |
| 10.8.2026 | 61 |
| 17.8.2026 | 64 |
| 24.8.2026 | 64 |
| 31.8.2026 | 63 |
| 7.9.2026 | 68 |
| 14.9.2026 | 72 |
| 21.9.2026 | 71 |
| 28.9.2026 | 69 |
| 5.10.2026 | 68 |
| 12.10.2026 | 70 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Delicatessen Catering & Juhlatilat arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,7 edellisen 24 kk ajalta perustuen 67 arvioon, joista tunnistettuja on 23.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Delicatessen Catering & Juhlatilat arvioijista 100 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 0 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 21 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Ruoan maku ja buffet-toteutusten visuaalisuus ovat vastanneet odotuksia, ja tilausvaiheen yhteydenpito on sujunut joustavasti. Tarjoiluhenkilöstö on hoitanut serviisin taustalla huomaamattomasti, mikä on vapauttanut tilaajien aikaa vieraiden vastaanottamiseen. Yksittäisissä toimituksissa on puuttunut tuotteita, ja marraskuussa 2024 järjestetyssä tilaisuudessa päätarjoilijan toistuvat keskustelut ruokahävikistä ovat koettu häiritseviksi.
Keskeiset trendit
Ruoan maun, raaka-aineyhdistelmien ja buffet-pöydän visuaalisuuden merkitys on korostunut vuodesta 2024 lähtien, ja nämä teemat ovat esiintyneet noin 60 prosentissa palautteista.
Tilausvaiheen yhteydenpito ja menumuutosten käsittely ovat säilyneet tasaisen positiivisina noin 40 prosentissa palautteista vuodesta 2023 alkaen.
Tarjoiluhenkilöstön toimintaa on mainittu kolmanneksessa vuoden 2024 jälkeisistä palautteista, kun aikaisemmissa palautteissa painopiste on ollut enemmän ruoan laadussa ja toimituksissa.
Missä Delicatessen Catering & Juhlatilat onnistuu?
85 % palautteista myönteisiä
Missä Delicatessen Catering & Juhlatilat voi kehittyä?
2 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Yksittäinen asiakaspuhelu on veloitettu helmikuussa 2025 tilausvaiheen yhteydessä.
- Ennakkolaskun lähettäminen on viivästynyt syyskuussa 2023, ja laskun eräpäivä on ollut kolme päivää toimituksen saapumisen jälkeen.
- Toimituksista on puuttunut yksittäisiä tuotteita, kuten vuohenjuustosalaatti toukokuussa 2024 ja vesikannu syyskuussa 2025.
- Marraskuussa 2024 järjestetyssä tilaisuudessa päätarjoilija on keskustellut ruokahävikistä asiakkaan kanssa toistuvasti illan aikana.
- Vegaaninen vaihtoehto on jäänyt muun aterian rinnalle vaatimattomaksi toukokuussa 2024 järjestetyssä hääjuhlassa.
Miten Delicatessen Catering & Juhlatilat kerää palautetta?
Delicatessen Catering & Juhlatilat kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Delicatessen Catering & Juhlatilat julkisesti 23 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 51 kertaa.
Loppuun saakka viimeistelty palvelu yksityiskohtineen.
Kaikki sujui hyvin aj ruoka oli toiveiden mukaista ja maittavaa!
Nopat vastaukset s.postiin. Selkeä tarjous ja luotettava toimitus. Plus toki aina herkulliset tuotteet:)
{{reviewText}}
