Mikä on Caravanlandia Oy ja mitä Caravanlandia Oy tekee?
Caravanlandia palvelee matkailu- ja vapaa-ajan ajoneuvoja etsivää yksityisasiakasta sekä harrastajia, jotka kaipaavat liikkuvaa elämäntapaa tai lomamatkailua varten sopivia ratkaisuja.
Myytävänä on laaja valikoima uusia ja käytettyjä matkailuautoja, asuntoautoja ja asuntovaunuja sekä täydellinen huolto- ja korjauspalvelu kaikille merkeille ja malleille. Tarjolla on myös varaosia ja lisävarusteita, rahoitusneuvontaa ja auton noutotoimitus.
Trustmary Score
Yrityksen Caravanlandia Oy Trustmary Score on 65/100. Se perustuu 773 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Google ja Trustmary) sekä 238 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Caravanlandia Oy kerää asiakastyytyväisyyttä tähtiarvostelumittarilla. Asiakaspalautteista 68.8% on positiivisia, 15.3% neutraaleja ja 15.9% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Caravanlandia Oy on saanut yhteensä 923 arviota: 773 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 238 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Caravanlandia Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Caravanlandia Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Kaupankäyntitilanteet ovat saaneet kiitosta rahoitusneuvotteluista ja ajoneuvon luovutusjoustavuudesta, ja osassa tapauksista kaupan jälkeen ilmenneet viat on korjattu alle vuorokaudessa. Yhteydenpidon vaikeudet ja reklamaatioiden käsittelyn viiveet ovat kuitenkin painottuneet palautteissa viimeisten 12–18 kuukauden aikana, ja huoltoaikoihin on liittynyt kahden kuukauden jonojen mainintoja vuoden 2026 aikana. Korjauksia on tehty useassa erässä, ja sama vika on ilmennyt uudelleen pian korjauksen jälkeen osassa palautteista.
Keskeiset trendit
Reklamaatioihin ja kaupan jälkeisiin korjauksiin liittyvät maininnat ovat korostuneet erityisesti viimeisten 12–18 kuukauden aikana noin 15–20 %:ssa palautteista, kun aiemmin vastaavanlaisia havaintoja on esiintynyt harvemmin.
Yhteydenpidon vaikeudet kaupan jälkeen ovat nousseet toistuvana havaintona viimeisen 12 kuukauden aikana noin 10–15 %:ssa arvioista, ja puhelimitse tai sähköpostilla tavoittamisen ongelmat ovat painottuneet selvästi aiempaa enemmän.
Huoltoaikojen pituudet ja kahden kuukauden jonot ovat esiintyneet mainintoina vuoden 2026 aikana enenevissä määrin, kun vastaavat maininnat ovat olleet vuosina 2024–2025 harvinaisempia.
Kaupankäyntitilanteisiin liittyvät positiiviset maininnat ovat edelleen muodostaneet valtaosan arvosteluista, mutta kaupan jälkeisen palvelun kokemukset ovat nousseet asiakaspalautteen keskeiseksi teemaksi viimeisten 12–18 kuukauden aikana aiempaa suuremmassa osuudessa palautteita.
Missä Caravanlandia Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Caravanlandia Oy voi kehittyä?
Yhteydensaanti kaupanteon jälkeen on osoittautunut hankalaksi osassa tapauksista, ja sovittuihin yhteydenottoihin ei ole vastattu puhelimitse eikä sähköpostitse.
Reklamaatioihin on vastattu viiveellä, ja viestintä on tapahtunut sähköpostitse ilman suoraa puhelinyhteyttä, mikä on hidastanut asioiden hoitamista.
Korjauksia on tehty useassa erässä, ja sama vika on ilmennyt uudelleen pian korjauksen jälkeen muutamissa palautteissa.
Ajoneuvon kunto ei ole vastannut luovutuksessa luvattua, ja tarkastusten on väitetty jääneen puutteellisiksi osassa tapauksista.
Miten Caravanlandia Oy kerää palautetta?
Caravanlandia Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Tähtiarvostelu
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Caravanlandia Oy yhteensä 773 kertaa 2 eri lähteessä. 82 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Meillä jo toinen auto Kokkolan Caravanlandiasta ja palvelu täysi kymppi! Autoon tehtiin oston jälkeen myöhemmin sovitusti pieni korjaus ja nouto sekä palautus keski-suomeen sujui sovitusti ja jouheasti. Isot kiitokset Koskelon Juholle sekä ajojärjestelyyn!
Ostimme ensimmäisen retkeilyautomme tästä liikkeestä. Ei voi muuta kuin kehua liikkeen toimintaa. Kaikki sujui erinomaisesti autoon tutustumisesta, luovutuskuntoon laitosta auton toimittamiseen kotiin parinsadan kilometrin päähän jne. Kaikki sovitut asiat hoidettiin ja jälkikäteenkin sai neuvoja auton käyttöön liittyen. Hienoa, että tällaisia palveluyrityksiä vielä on!
Travelling from Italy to Nordkapp, we had the Truma boiler broken, even if with very short notice we got attention and priority in repairing; courtesy and professionalism, very well done. Thanks again, you saved our holiday. Massimo
{{reviewText}}
