Hyvää ja asiallista neuvottelua kaupoista vaikka niitä ei syntynytkään. Kiitos Anssi Sinkkonen.
Mikä on Caravanlandia Oy ja mitä Caravanlandia Oy tekee?
Caravanlandia palvelee matkailu- ja vapaa-ajan ajoneuvoja etsivää yksityisasiakasta sekä harrastajia, jotka kaipaavat liikkuvaa elämäntapaa tai lomamatkailua varten sopivia ratkaisuja.
Myytävänä on laaja valikoima uusia ja käytettyjä matkailuautoja, asuntoautoja ja asuntovaunuja sekä täydellinen huolto- ja korjauspalvelu kaikille merkeille ja malleille. Tarjolla on myös varaosia ja lisävarusteita, rahoitusneuvontaa ja auton noutotoimitus.
Trustmary Score
Yrityksen Caravanlandia Oy Trustmary Score on 64/100. Se perustuu 751 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 238 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Caravanlandia Oy kerää asiakastyytyväisyyttä tähtiarvostelumittarilla. Asiakaspalautteista 68.6% on positiivisia, 15.2% neutraaleja ja 16.2% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Caravanlandia Oy on saanut yhteensä 901 arviota: 751 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 238 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Caravanlandia Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Caravanlandia Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Kaupankäyntitilanteet ovat saaneet paljon kiitosta vuorovaikutuksen ja rahoitusneuvottelujen sujuvuudesta, ja ajoneuvon luovutusvaiheet ovat toteutuneet usein joustavasti. Kaupan jälkeinen palvelu on kuitenkin jakanut kokemuksia: osassa tapauksista vikoja on korjattu nopeasti ja alle vuorokaudessa, kun taas toisissa tilanteissa yhteydensaanti on ollut hankalaa ja huoltoajoista on raportoitu pidempiä jonoja erityisesti viimeisten 12–18 kuukauden aikana.
Keskeiset trendit
- Reklamaatioihin ja kaupan jälkeisiin korjauksiin liittyvät maininnat ovat korostuneet erityisesti vuosien 2025–2026 aikana, ja noin 15–20 %:ssa palautteista on käsitelty vikojen korjaamista, huoltoaikojen pituutta tai yhteydenpidon haasteita kaupanteon jälkeen.
- Yhteydenpidon vaikeudet ja myyjien tavoittamattomuus kauppojen jälkeen ovat nousseet kriittisenä havaintona viimeisen 12 kuukauden aikana noin 10–15 %:ssa arvioista, kun vastaavat maininnat ovat olleet aiemmin huomattavasti harvinaisempia.
- Kaupankäyntitilanteisiin liittyvät positiiviset maininnat ovat esiintyneet edelleen valtaosassa arvosteluista, mutta kaupan jälkeisen palvelun painoarvo on kasvanut asiakaskokemuksessa viimeisten 12–18 kuukauden aikana, mikä näkyy palautteen sisällöllisessä painopisteessä.
Perustuu 901 arvioon.
Missä Caravanlandia Oy onnistuu?
- Rahoitusneuvottelu on käsittänyt tarjousten hankkimista useasta pankista, ja vaihtoehdoista on käyty läpi yksityiskohtaista keskustelua ennen päätöksentekoa.
- Kaupan jälkeen havaitut viat on korjattu osassa tapauksista nopeasti, ja alle vuorokauden vasteaika ensimmäiseen yhteydenottoon on toteutunut.
- Ajoneuvo on toimitettu kotipihalle, ja vaihtoajoneuvon arvio tai koeajo on järjestetty samalla käynnillä.
- Luovutettava ajoneuvo on pesty ja puhdistettu perusteellisesti, ja asiakkaat ovat maininneet, ettei pölyä ole löytynyt edes lämppäri- tai akkukaapista.
- Sovitut lisävarusteet ja asennukset on toteutettu ajoissa, ja toimitusten on raportoitu saapuneen alle vuorokaudessa tilauksesta.
Missä Caravanlandia Oy voi kehittyä?
- Reklamaatioiden käsittely on osoittautunut haasteelliseksi, ja yhteydensaanti kaupanteon jälkeen on ollut vaikeaa osassa tapauksista.
- Ajoneuvon kuntoon ja ilmoitettuihin varusteisiin liittyviä ristiriitoja on raportoitu, ja tarkastuksessa on väitetty havaitun vikoja, jotka eivät näy aiemmin tai päinvastoin.
- Osassa tapauksista korjauksia on jouduttu tekemään useassa erässä, ja sama vika on ilmennyt uudelleen pian korjauksen jälkeen.
- Luvatut osat, lisävarusteet tai sovitut toimenpiteet ovat viivästyneet tai jääneet kokonaan toimittamatta muutamissa palautteissa.
Miten Caravanlandia Oy kerää palautetta?
Caravanlandia Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Tähtiarvostelu
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Caravanlandia Oy yhteensä 751 kertaa 2 eri lähteessä. 82 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Hyvää ja asiallista neuvottelua kaupoista vaikka niitä ei syntynytkään. Kiitos Anssi Sinkkonen.
Itsellä pelkkää positiviista sanottavaa tästä liikkeestä. Ostin uuden auton ja vaihdossa annoin vanhan huhtikuussa 2026. Myyntineuvottelut olivat hyvät ja pääsimme lopulta ainakin itseäni tyydyttävään lopputulokseen. Kaupanteko oli sujuvaa ja asiallista. Nyt heinäkuussa suoritettu pienimuotoinen takuukorjaus sujui ilman ongelmia ja aika siihen järjestyi todella nopeasti. Voin todella suositella tätä liikettä. Rentoa ja asiallista porukkaa tuntuu olevan täällä töissä. Ainakin itselläni kaikki sujunut ihan viimesen päälle💪🏻
Erinomainen ja asiantunteva palvelu.
{{reviewText}}
