Mikä on AINA-keittiöt ja mitä AINA-keittiöt tekee?
AINA-keittiöt palvelee kotitalouksia, jotka suunnittelevat keittiöremonttia tai uuden keittiön hankintaa. Lisäksi toteutetaan kodinhoitohuoneiden, wc-tilojen ja kylpyhuoneiden kalustohankkeet sekä saneerauskohteiden kalusteratkaisut.
Suunnittelu ja mittaus toteutetaan asiakkaiden kotona, millimetrimitoitusta hyödyntäen. Kalusteet valmistetaan kotimaisella tuotannolla, ja toimitettaviin kokonaisuuksiin voi sisällyttää kodinkoneet. Asennus järjestetään joko asiakkaan itsensä tai yhteistyökumppaneiden toimesta, ja myös rahoituspalvelut ovat saatavilla.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti AINA-keittiöt onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen AINA-keittiöt Trustmary Score on 61/100. Se perustuu 343 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 20.4.2026 | 76 |
|---|---|
| 27.4.2026 | 76 |
| 4.5.2026 | 77 |
| 11.5.2026 | 77 |
| 18.5.2026 | 78 |
| 25.5.2026 | 76 |
| 1.6.2026 | 76 |
| 8.6.2026 | 78 |
| 15.6.2026 | 78 |
| 22.6.2026 | 79 |
| 29.6.2026 | 79 |
| 6.7.2026 | 79 |
| 13.7.2026 | 79 |
| 20.7.2026 | 80 |
| 27.7.2026 | 80 |
| 3.8.2026 | 81 |
| 10.8.2026 | 81 |
| 17.8.2026 | 82 |
| 24.8.2026 | 82 |
| 31.8.2026 | 82 |
| 7.9.2026 | 79 |
| 14.9.2026 | 79 |
| 21.9.2026 | 71 |
| 28.9.2026 | 66 |
| 5.10.2026 | 66 |
| 12.10.2026 | 61 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen AINA-keittiöt arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,3 edellisen 24 kk ajalta perustuen 343 arvioon, joista tunnistettuja on 313.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen AINA-keittiöt arvioijista 89,2 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 10,8 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 25 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Kotona toteutettu suunnittelu, millimetrimitoitus ja toiveiden kuunteleminen ovat saaneet kiitosta asiakaspalautteissa. Kalusteiden kotimainen valmistus ja lopputuloksen laatu ovat nousseet esiin säännöllisesti. Viime aikoina on ilmennyt toimitushaasteita, aikataulumuutoksia ja viiveitä tiedottamisessa sekä yhteydenottoihin vastaamisessa, ja reklamaatiotilanteiden vastuunotto on ollut osin puutteellista.
Keskeiset trendit
Suunnittelun ja mittauksen toteuttaminen kotona sekä toiveiden kuunteleminen ovat korostuneet palautteissa koko tarkastelujakson ajan – nämä ovat nousseet esiin yli puolessa asiakaspalauttеista säännöllisesti.
Toimitus- ja asennushaasteita on esiintynyt lisääntyvässä määrin vuosina 2024–2025 – viivästykset, väärät osat, aikataulumuutokset ja puuttuvat tuotteet on mainittu noin neljänneksessä viimeaikaisista palautteista.
Kotimainen valmistus ja kalusteiden laatu ovat korostuneet erityisesti vuoden 2024 jälkeen, ja näitä on tuotu esiin yhä useammassa asiakaspalautteessa.
Yhteydenpidon ja viestinnän maininnat ovat jakautuneet kahtia – osa palautteista on korostanut nopeaa ja sujuvaa viestintää, kun taas toinen osa on tuonut esiin viiveitä vastauksissa ja informoinnin puutteita erityisesti vuosina 2024–2025.
Missä AINA-keittiöt onnistuu?
72 % palautteista myönteisiä
Missä AINA-keittiöt voi kehittyä?
13 % palautteista sisältää kehitettävää
Toimitusviiveet ovat aiheuttaneet tyytymättömyyttä – palautteissa on mainittu useiden viikkojen myöhästymisiä, väärän värisiä ja kokoisia osia sekä puuttuvia tuotteita, jotka ovat viivästyttäneet asennuksia.
Asennusaikataulut eivät ole aina pitäneet, ja sovituista muutoksista ei ole informoitu riittävästi etukäteen.
Yhteydenottoihin ja viesteihin vastaaminen on ollut hidasta – useissa palautteissa on mainittu viikon viiveet sähköpostivastauksissa tai kokonaan vastaamatta jääneet yhteydenotot.
Reklamaatiotilanteiden vastuunotto on ollut puutteellista, ja virhetilanteiden korjaaminen on jäänyt asiakkaan itsensä hoidettavaksi.
Miten AINA-keittiöt kerää palautetta?
AINA-keittiöt kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen AINA-keittiöt julkisesti 96 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 126 kertaa.
Kaikki toimi kuten sovittu. Ovet, luukut ja vetimet itse asentajille.
Suunnittelu oli muuten hyvä, mutta suunnittelija ei huomioinut uusien ovien paksumpaa profiilia. Nyt kulmasa oleva kaappi ei mahdu avautumaan kuin raolleen. Selvästi suunnitteluvirhe, josta suunnittelija ei halunnut ottaa vastuuta. Muuten hyvä ja kaunis uusi keittiö.
Suunnittelijan ammattitaito
{{reviewText}}
