Asiantuntevaa, asiakasta kuuntelevaa palvelua. Luottokorjaamomme jo vuosien ajan. Suosittelen ja olenkin suositellut.
Mikä on MH Huolto-Osa Oy ja mitä MH Huolto-Osa Oy tekee?
MH Huolto‑Osa Oy huoltaa ja korjaa sekä polttomoottori- että sähköautoja Somerolla. Se tarjoaa laajan valikoiman palveluita, kuten määräaikaishuoltoja, moottori- ja alustatyötä, jakohihna- ja -ketjujen vaihtoja, kytkin-, vauhtipyörä-, laakeri- ja jarrutöitä sekä nelipyöräsuuntauksia. Lisäksi yritys myy automaaleja, varaosia ja toteuttaa oletustarkastuksia, pakokaasu- ja OBD-mittauksia sekä lisävarusteluja autoon. Valmiiden huoltopakettien joukossa ovat muun muassa öljynvaihto, perushuolto, täyssähköautojen perushuolto ja ilmastointihuolto. Vika- ja päästömittaukset sekä vikakoodien lukeminen kuuluvat myös palveluihin.
Yritys palvelee yksityisautoilijoita ja muiden automerkkien ajoneuvoja Someron alueella. Asiakas voi valita haluamansa huoltopaketin ja varata ajan helposti verkkosivujen kautta tai ottaa yhteyttä puhelimitse tai sähköpostilla. Palveluprosessi alkaa ajanvarauksella, jonka jälkeen auto toimitetaan korjaamolle huoltoa varten, ja varaosat sekä automaalit ovat saatavilla paikan päällä valmistajien suositusten mukaisesti.
Trustmary Score
Yrityksen MH Huolto-Osa Oy Trustmary Score on 80/100. Se perustuu 91 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 1 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
MH Huolto-Osa Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 80.4% on positiivisia, 15.3% neutraaleja ja 4.3% negatiivisia.
MÄÄRÄ
MH Huolto-Osa Oy on saanut yhteensä 91 arviota: 91 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 1 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa kohtuullisen mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
MH Huolto-Osa Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka MH Huolto-Osa Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakaspalautteet ovat korostaneet erityisesti korjausten lopputulosta ja ongelmien ratkaisunopeutta: viat on löydetty paikan päällä ja korjattu kerralla kuntoon. Henkilökunta on kuunnellut asiakkaita ja ottanut selvää myös haastavista tilanteista, ja varaosia on toimitettu pikatoimituksena tarvittaessa. Hinnoittelun kilpailukyky on noussut esiin säännöllisesti, ja asiakkaat ovat vertailleet kustannuksia merkkihuoltoihin edukseen. Yksittäinen huomio aikataulun viiveestä on ajoittunut yli seitsemän vuotta taaksepäin, eikä vastaavia havaintoja ole raportoitu viime vuosina.
Keskeiset trendit
- Palautteen määrässä on nähtävissä selvä kasvu: vuodesta 2024 eteenpäin asiakkaita on kannustettu antamaan arviointeja aiempaa aktiivisemmin, ja erityisesti vuosina 2025–2026 kerätyn palautteen määrä on noussut selvästi. Huomiot nopeudesta ja varaosatoimituksista ovat korostuneet kasvavan palautevolyymin myötä.
- Hinnoittelun kilpailukykyisyys on noussut esiin säännöllisesti, ja aihepiiri on toistunut etenkin vuosien 2021–2023 palautteissa. Asiakkaat ovat vertailleet hintoja merkkihuoltoihin ja todenneet kustannussäästöjä.
- Asiakaspalvelun joustavuus on korostunut viimeaikaisten arviointien perusteella: ongelmatilanteiden ratkaisemisesta ja nopeista korjauksista on mainittu useammin vuoden 2023 jälkeen kuin aikaisempina vuosina.
Perustuu 91 arvioon.
Missä MH Huolto-Osa Oy onnistuu?
- Korjaukset on saatu tehtyä kerralla kuntoon, ja viat on löydetty nopeasti paikan päällä.
- Henkilökunta on ottanut selvää asiakkaiden haastavista ongelmista ja auttanut niiden ratkaisemisessa.
- Varaosat on toimitettu pikatoimituksena ja asennettu samana päivänä kiireisestä aikataulusta huolimatta.
- Asiakasta on kuunneltu ja hänen tarpeitaan on huomioitu palvelutilanteissa.
- Korjaukset ja huollot on tehty selvästi edullisemmin kuin merkkihuolloissa asiakkaiden vertailun perusteella.
Missä MH Huolto-Osa Oy voi kehittyä?
- Yksittäiset huomiot aikataulun viiveistä ajoittuvat yli seitsemän vuoden taakse, eikä vastaavia havaintoja ole raportoitu viime aikoina.
Miten MH Huolto-Osa Oy kerää palautetta?
MH Huolto-Osa Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan QR-koodin ja suoran linkin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
QR-koodi, Suora linkki
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen MH Huolto-Osa Oy yhteensä 91 kertaa 2 eri lähteessä. 96 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Asiantuntevaa, asiakasta kuuntelevaa palvelua. Luottokorjaamomme jo vuosien ajan. Suosittelen ja olenkin suositellut.
Hyvä ja asiantunteva palvelu
Nopea ja hyvä palvelu kaikinpuolin.
{{reviewText}}
