Todella ystävällinen ja hyvä palvelu! Asiantunteva ja osaava. Toiveita kuunneltiin ja ratkaisut löytyi hienosti. Suosittelen ehdottomasti.
Mikä on MH Huolto-Osa Oy ja mitä MH Huolto-Osa Oy tekee?
MH Huolto‑Osa Oy huoltaa ja korjaa sekä polttomoottori- että sähköautoja Somerolla. Se tarjoaa laajan valikoiman palveluita, kuten määräaikaishuoltoja, moottori- ja alustatyötä, jakohihna- ja -ketjujen vaihtoja, kytkin-, vauhtipyörä-, laakeri- ja jarrutöitä sekä nelipyöräsuuntauksia. Lisäksi yritys myy automaaleja, varaosia ja toteuttaa oletustarkastuksia, pakokaasu- ja OBD-mittauksia sekä lisävarusteluja autoon. Valmiiden huoltopakettien joukossa ovat muun muassa öljynvaihto, perushuolto, täyssähköautojen perushuolto ja ilmastointihuolto. Vika- ja päästömittaukset sekä vikakoodien lukeminen kuuluvat myös palveluihin.
Yritys palvelee yksityisautoilijoita ja muiden automerkkien ajoneuvoja Someron alueella. Asiakas voi valita haluamansa huoltopaketin ja varata ajan helposti verkkosivujen kautta tai ottaa yhteyttä puhelimitse tai sähköpostilla. Palveluprosessi alkaa ajanvarauksella, jonka jälkeen auto toimitetaan korjaamolle huoltoa varten, ja varaosat sekä automaalit ovat saatavilla paikan päällä valmistajien suositusten mukaisesti.
Trustmary Score
Yrityksen MH Huolto-Osa Oy Trustmary Score on 86/100. Se perustuu 95 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 3 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
MH Huolto-Osa Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 80.4% on positiivisia, 15.7% neutraaleja ja 3.9% negatiivisia.
MÄÄRÄ
MH Huolto-Osa Oy on saanut yhteensä 95 arviota: 95 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 3 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa kohtuullisen mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
MH Huolto-Osa Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka MH Huolto-Osa Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakkaat ovat kiinnittäneet huomiota erityisesti siihen, että korjaukset on saatu kerralla kuntoon ja viat on löydetty paikan päällä nopeasti. Henkilökunta on kuunnellut tarpeita ja ottanut selvää myös haastavista ongelmista, ja varaosia on toimitettu pikatoimituksina tarvittaessa. Hinnoittelun kilpailukyky on korostunut palautteissa, ja useat asiakkaat ovat vertailleet kustannuksia merkkihuoltoihin todetessaan säästöjä. Yksittäinen huomio aikataulun viiveestä on ajoittunut yli kahdeksan vuoden päähän, eikä vastaavia mainintoja ole toistunut viime vuosina.
Keskeiset trendit
- Palautteen volyymi on kasvanut selvästi vuodesta 2024 eteenpäin, ja vuosina 2025–2026 on kerätty huomattavasti aiempaa enemmän arvioita. Nopeuden ja varaosatoimitusten mainitseminen palautteissa on lisääntynyt kasvavan palautevolyymin myötä.
- Hinnoittelun kilpailukykyisyys on toistunut palautteissa erityisesti vuosina 2021–2023, ja asiakkaat ovat vertailleet kustannuksia merkkihuoltoihin todetessaan säästöjä.
- Joustavuus ongelmatilanteissa on korostunut viimeaikaisten arviointien perusteella: nopeista ratkaisuista ja auttavaisuudesta on mainittu useammin vuoden 2023 jälkeen kuin aiempina vuosina.
Perustuu 95 arvioon.
Missä MH Huolto-Osa Oy onnistuu?
- Viat on löydetty paikan päällä ja korjattu kerralla kuntoon, ja asiakkaat ovat maininneet myös sellaisten vikojen havaitsemisesta, joita muut eivät olleet havainneet.
- Henkil östä on otettu selvää asiakkaiden haastavista ongelmista ja autettu niiden ratkaisemisessa, ja palvelu on ollut auttavaista myös hätätilanteissa kuten auton jäädyttyä kesken ajon.
- Varaosia on toimitettu pikatoimituksina ja asennettu samana päivänä, vaikka korjaamolla on ollut paljon muuta työtä.
- Asiakasta on kuunneltu ja hänen tarpeitaan on huomioitu palvelutilanteissa.
- Huollot ja korjaukset on tehty selvästi edullisemmin verrattuna merkkihuoltojen hintoihin, ja asiakkaat ovat vertailleet kustannuksia ja todenneet merkittäviä säästöjä.
Missä MH Huolto-Osa Oy voi kehittyä?
- Yksittäinen huomio aikataulun viiveestä on ajoittunut yli kahdeksan vuoden taakse, eikä vastaavia havaintoja ole raportoitu viime aikoina.
Miten MH Huolto-Osa Oy kerää palautetta?
MH Huolto-Osa Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan QR-koodin ja suoran linkin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
QR-koodi, Suora linkki
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen MH Huolto-Osa Oy yhteensä 95 kertaa 2 eri lähteessä. 96 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Todella ystävällinen ja hyvä palvelu! Asiantunteva ja osaava. Toiveita kuunneltiin ja ratkaisut löytyi hienosti. Suosittelen ehdottomasti.
Arska on kone!
Aina hyvä palvelu
{{reviewText}}
