Umfrageverzerrung: Was es ist und wie man es vermeidet

Haftungsausschluss: Umfrageverzerrung ist immer vorhanden

Bevor wir darauf eingehen, warum und wie du Antwortverzerrungen in deinen Umfragen vermeiden kannst, sollten wir eine wichtige Sache klarstellen: Keine Umfrage ist völlig frei von Verzerrungen. Es gibt viele Dinge, die sich negativ auf die Umfrageergebnisse auswirken können. 

Häufige Gründe für ein Vorurteil

• Die Umfrageteilnehmer sind über Ihre Fragen verwirrt
• Die Befragten können müde sein
• Einige beginnen die Umfrage, sind aber nicht daran interessiert, das Formular auszufüllen
• Technisches Problem verhindert die Übermittlung
• Antworten können gegeben werden, ohne viel darüber nachzudenken – oder überhaupt nicht

Du musst verstehen, dass sich nicht alle Formen von Vorurteilen verhindern lassen. Es ist jedoch Ihre Aufgabe als Ersteller der Umfrage, diese so weit wie möglich zu minimieren, um genauere Daten zu erhalten.

Da du das jetzt weißt, lass uns am Anfang beginnen.

Was ist ein Umfrageverzerrung?

Im Cambridge-Wörterbuch wird der Begriff Vorurteil wie folgt definiert:

“eine bestimmte Person oder Sache in unfairer Weise zu unterstützen oder zu bekämpfen, weil man sich durch persönliche Meinungen in seinem Urteil beeinflussen lässt”.

“die Tatsache, dass man zulässt, dass persönliche Meinungen das eigene Urteil in unfairer Weise beeinflussen”

Wenn Unternehmen Umfragen erstellen, werden diese zwangsläufig von den persönlichen Erfahrungen der einzelnen Befragten beeinflusst. Im Allgemeinen bezieht sich der Begriff Umfrageverzerrung auf eine Art Abweichung der Ergebnisse von der Wahrheit.

Beispiel für einen Umfrageverzerrung

Ein Beispiel: Wenn Sie eine NPS-Umfrage nur an die Kunden senden, von denen Sie wissen, dass sie mit Ihren Dienstleistungen zufrieden sind, werden Sie einen sehr guten NPS-Wert erhalten. Dies ist jedoch keine genaue Darstellung der Leistung Ihres Unternehmens, wenn Sie absichtlich alle unzufriedenen Kunden auslassen.

Vorurteile gibt es selbst bei den besten Umfragen, aber sie können minimiert werden, um die Genauigkeit der meisten Antworten zu gewährleisten. Es ist zwar unmöglich, Vorurteile gänzlich zu beseitigen, aber es gibt einige Möglichkeiten, sie zu minimieren. 

Die Meinung jeder Person ist anders und subjektiv. Dies gilt sowohl für die Meinung der Umfrageteilnehmer als auch für die des Forschers, der die Umfrage erstellt. 

Um unvoreingenommene Umfragen zu erstellen und die Genauigkeit der Umfrageteilnehmer zu beeinflussen, musst du sehr vorsichtig vorgehen. Als Nächstes lernen Sie, wie Sie mit den häufigsten Arten von Vorurteilen umgehen und sie vermeiden können.

Verschiedene Arten von Umfrageverzerrung und wie man sie vermeidet

Es gibt viele verschiedene Arten von Umfrageverzerrung, mit denen du vertraut sein solltest. Werfen wir einen Blick auf die häufigsten davon. Die Arten lassen sich in drei Hauptgruppen unterteilen: Stichprobenvorurteile, Fragebogenvorurteile und Vorurteile des Interviewers.

Vorurteile bei der Probenahme

Ein Vorurteil über die Stichprobe entsteht bei der Auswahl der Umfrageteilnehmer. Die Befragten werden auch als Stichprobe der Erhebung bezeichnet.

Es gibt verschiedene Arten von Vorurteilen bei der Probenahme:

Vorurteil der Ausgrenzung

Manchmal beschließen Sie, einige Teilnehmer aufgrund ihrer Antworten oder ihres Verhaltens auszuschließen, oder sie kommen nicht zur Nachbefragung, nachdem sie Ihre erste Umfrage ausgefüllt haben. Dies kann zu Vorurteilen bei der Stichprobenziehung führen, da du von einem Teil der Befragten keine vollständigen Informationen erhältst.

Wie man Vorurteile vermeidet

Es gibt nur einen Weg, dies zu vermeiden, und manchmal ist es unmöglich. Versuchen Sie, so gut es geht, die Stichprobe für die Erstbefragung und die Folgebefragung gleich zu halten. Entfernen Sie keine Personen, nur weil Sie sie nicht mögen oder keine Zeit haben. 

Du kannst jedoch nicht wirklich verhindern, dass dies passiert, wenn die Befragten sich aus eigenen Gründen gegen eine Nachbefragung entscheiden. Du kannst ihre anfänglichen Umfragebeantwortungen aus den gesammelten Daten entfernen.

Vorurteile bei der Repräsentation

Ein repräsentativer Vorurteil entsteht, wenn du eine Stichprobe auswählst, die nicht sehr umfassend ist. Wenn du zum Beispiel auf der Straße gehst und die Passanten bittest, deine Umfrage zu beantworten, könntest du wichtige Mitglieder der Bevölkerung oder Personen, an die sich deine Umfrage richtet, ausschließen. Das ist ein sehr häufiger Vorurteil bei Stichproben.

Wie man ein Vorurteil über die Repräsentation vermeidet

Es gibt eine einfache Lösung für den Vorurteil der Repräsentativität. Viele Forscher erheben heute Antworten mit Hilfe digitaler Stichprobenverfahren. Du kannst Personen digital per E-Mail oder über soziale Medien auswählen, um den Vorurteil zu vermeiden, dass die Stichprobe oft persönlich durchgeführt wird.

Vorurteile vor dem Screening

In der Eile der Datenerfassung kommt es häufig zu Vorurteilen bei der Auswahl. Viele Erhebungsbeauftragte versammeln Freiwillige, die die für die Erhebung erforderlichen Qualifikationen und Merkmale aufweisen können oder auch nicht. 

Wie man Vorurteile bei der Vorauswahl vermeidet

Eine Möglichkeit, Vorurteile zu vermeiden, besteht darin, die Stichprobenauswahl um Fragen zu ergänzen. Auf diese Weise kannst du die Personen herausfiltern, die nicht die richtige Zielgruppe für deine Umfrage sind.

Vorurteile gegenüber Überlebenden

Wir alle möchten positive Reaktionen von Kunden auf unsere Arbeit und ihre Erfahrungen erhalten. Du solltest dich jedoch um Genauigkeit und Ehrlichkeit bemühen und dich nicht nur darauf konzentrieren, positive Antworten zu erhalten. Ein Überlebensvorurteil entsteht, wenn du nur die Kunden einbeziehst, die weiterhin bei dir kaufen, und diejenigen nicht berücksichtigst, die du enttäuscht oder enttäuscht hast.

Wie man Vorurteile gegenüber Überlebenden vermeidet

Das ist ziemlich einfach. Wenn du Umfragen zur Kundenzufriedenheit durchführst, solltest du verschiedene Kunden einbeziehen, sowohl deine aktuellen Käufer als auch diejenigen, die nicht mehr bei dir kaufen. 

In den meisten Umfragen wird nur Feedback von aktuellen Kunden erbeten, die höchstwahrscheinlich zufrieden sind, und von potenziellen Kunden, die sich nicht sicher sind, wie sie über eine Marke denken. Sie müssen auch ehemalige Kunden einbeziehen, die Sie wahrscheinlich nicht zufrieden gestellt haben.

Nur so lassen sich genaue Daten über die Kundenzufriedenheit ermitteln.

Bias-Fragebogen

Die nächste Kategorie auf unserer Liste der Vorurteile ist die der Fragebögen. Dazu gehören alle Formen von Umfrageverzerrung, die darauf zurückzuführen sind, wie der Fragebogen aufgebaut ist, d. h. wie du die Fragen stellst.

Die Vorurteile in Fragebögen können viele Formen annehmen. Diese Vorurteile werden auch als Antwortvorurteile bezeichnet, und obwohl sie in vielen Fällen unbeabsichtigt auftreten, können Sie einige Maßnahmen ergreifen, um sie zu vermeiden.

Um dir dabei zu helfen, wollen wir uns die verschiedenen Arten von Erhebungsvorurteilen ansehen.

Vorurteil der Duldsamkeit

Diese Art von Vorurteilen wird auch als “Ja-Sagen” bezeichnet. Dies geschieht sehr häufig bei Umfragen mit zu vielen oder zu langen Fragen. In solchen Fällen fangen die Befragten an, übermäßig zuzustimmen, und Sie können widersprüchliche Antworten in ihren Antworten feststellen. 

Wie man ein Vorurteil der Duldung vermeidet

Das lässt sich nicht ganz vermeiden. Einige Befragte werden auf “Ja” oder “Nein” klicken, um das Formular abzuschließen, oder sie werden sich nicht die Mühe machen, die Fragen gründlich zu lesen. Wenn du jedoch eine Vielzahl von Fragetypen verwendest, um die Umfrage interessant zu halten, und deine Umfrage kurz und präzise hältst, kannst du den Vorurteil der Zustimmung minimieren. 

Und auch wenn du sie vielleicht nicht ganz beseitigen kannst, so kannst du doch einige der vorurteilsbehafteten Antworten im Nachhinein loswerden.

Wenn du die Ergebnisse überprüfst, wirst du in der Lage sein, widersprüchliche Antworten in einigen Umfragen zu erkennen und herauszufinden, wo diese Art von Vorurteilen bei der Beantwortung aufgetreten ist. Diese Antworten sind vorurteilsbehaftet und können daher aus Ihrer Datenanalyse ausgeschlossen werden. 

Selbstselektion oder Vorurteile bei Nichtbeantwortung

Ein Vorurteil über die Nichtbeantwortung liegt vor, wenn die Befragten die Umfrage aufgrund ihres Inhalts nicht ausfüllen. Selbst bei einer perfekten Auswahl der Stichprobe kann ein Teil der Befragten beschließen, keine Antworten zu geben.

Dafür gibt es eine Vielzahl von Gründen. Manche Leute mögen keine Umfragen. Andere nutzen ihre E-Mail nicht, wenn du also eine Online-Umfrage durchführst, erhalten sie deine Nachricht möglicherweise nicht. Eine dritte Gruppe mag die Marke vielleicht nicht und ist nicht bereit, Zeit darauf zu verwenden, oder sie versteht den Zweck der Umfrage nicht. 

Das bedeutet im Wesentlichen, dass du nicht die gesamte geplante Stichprobe erhältst, und wenn du viele nicht antwortende Stichprobenmitglieder hast, können dir wichtige Daten für die Analyse entgehen.

Vermeidung von Vorurteilen bei der Nichtbeantwortung

Zunächst einmal musst du dir darüber im Klaren sein, dass es bei jeder Umfrage Personen gibt, die sie nicht beantworten werden. Ihr Ziel ist es nicht, jeden zu zwingen, Ihre Fragen zu beantworten, sondern die Anzahl der Personen, die die Umfrage verlassen, gering zu halten.

Eine Möglichkeit zur Vermeidung von Vorurteilen bei der Nichtbeantwortung besteht darin, den Teilnehmern die Möglichkeit zu nehmen, sich abzumelden, sobald sie das Thema der Umfrage oder die Fragen sehen. Dies klingt und sieht jedoch zu eindringlich aus und kann bei den Befragten Frustration hervorrufen, was zu noch mehr Vorurteilen führen kann. 

Eine andere Möglichkeit besteht darin, das Thema oder die Marke während der gesamten Umfrage zu verbergen, um zu vermeiden, dass sich die Teilnehmer abmelden. Du kannst auch einige Anreize anbieten, um die Teilnehmer zu überzeugen, weiterhin Antworten in deiner Umfrage zu geben.

Sozialer Erwünschtheitsvorurteil

Der Vorurteil der sozialen Erwünschtheit ist eine sehr häufige Form bei Umfragen. Viele Teilnehmer werden beim Ausfüllen Ihrer Umfrage die Antworten wählen, von denen sie glauben, dass sie sie geben müssen. Mit anderen Worten: Sie werden Antworten wählen, die sozial erwünscht sind und möglicherweise nicht ihrer ehrlichen Antwort entsprechen.

Manche Menschen wollen einfach nur gut dastehen oder fürchten, dass ihre ehrlichen Antworten gesellschaftlich nicht akzeptiert werden. Diese Leute werden versuchen zu erkennen, was du dir als Antwort erhoffst, und sie unabhängig von ihrer wirklichen Meinung geben. 

Wie man das Vorurteil der sozialen Erwünschtheit vermeidet

Du kannst den Vorurteilen der sozialen Erwünschtheit vorbeugen, indem du das Thema oder die Marke vor den Teilnehmern verbirgst. Wenn sie nicht wissen, wozu die Antworten dienen sollen oder für wen sie bestimmt sind, werden sie ehrlicher antworten. 

Außerdem solltest du versuchen, überfrachtete oder leitende Fragen zu vermeiden, die zu Vorurteilen bei der Beantwortung führen können. Schließlich sollten Sie Ihre Befragten darüber informieren, dass ihre Antworten anonym sein können, damit sie nicht befürchten müssen, dass sie sozial unerwünschte Antworten geben könnten.

Vorurteile bei der Bestellung

Die Reihenfolge, in der du deine Fragen stellst, und – was noch wichtiger ist – die Reihenfolge der Antwortmöglichkeiten kann die Befragten dazu verleiten, eine Wahl zu treffen, die weiter oben auf der Liste steht. Dies ist ein Vorurteil der Ordnung. 

Vermeidung von Vorurteilen bei der Bestellung

Eine hervorragende Möglichkeit, diese Art von Vorurteilen zu vermeiden, besteht darin, die Antworten und Fragen zu mischen. Viele Umfrageplattformen verfügen über diese Funktion, und wenn Sie sie nutzen, wird der Vorurteil der Reihenfolge minimiert. 

Extreme Vorurteile bei der Reaktion

Einige der Personen, die Ihre Umfrage ausfüllen werden, mögen Extreme. Es gibt solche Leute, und wenn man ihnen die Möglichkeit gibt, werden sie die extremste Antwort wählen. 

Wie man extreme Vorurteile bei der Reaktion vermeidet

Kein Erheber liebt es, extreme Antworten zu erhalten. Die Lösung ist ähnlich wie bei dem Vorurteil der Zustimmung – stellen Sie verschiedene Arten von Fragen. Extremes Reagieren ist oft das Ergebnis ähnlicher Fragen, der gleichen Art von Fragen, die immer wieder gestellt werden, oder zu vieler Fragen. Du solltest die Anzahl der Fragen minimieren und verschiedene Arten von Fragen stellen, um dies zu vermeiden. 

Neutraler Antwortvorurteil

Diese Art von Vorurteilen tritt auf, wenn der Erheber unspezifische Fragen stellt. Sie tritt auch auf, wenn die Umfrage nicht genügend starke Antworten hervorruft. Die Teilnehmer nehmen also eine neutrale Position ein, insbesondere wenn die Umfrage in Form einer Likert-Skala durchgeführt wird.

Seien wir ehrlich – viele neutrale Antworten liefern dir keine konkreten Daten. Eine Mischung aus extremen und neutralen Antworten ist auch nicht gut.

Wie man einen neutralen Vorurteil vermeidet

Es gibt nur einen Weg, dies zu vermeiden: Stellen Sie die richtigen Fragen. Du musst sehr spezifisch sein und bei der Erstellung der Fragen das Muster berücksichtigen. Wenn du die Befragten zum Beispiel mit einer Likert-Skala fragst, was sie von verschiedenen Tieren halten, kannst du davon ausgehen, dass Nicht-Haustierbesitzer neutral sind. Haustierbesitzer hingegen werden wahrscheinlich extreme Ansichten darüber haben, wie sehr sie sie mögen.

Vorurteile des Interviewers

Manchmal liegt der Grund für weniger wahrheitsgemäße Antworten bei der Person, die die Fragen stellt. Du kannst widersprüchliche Aussagen oder unehrliche Antworten erhalten, die auf das Verhalten deines Gesprächspartners zurückzuführen sind.

Es gibt viele Gründe für Vorurteile von Interviewern. Die Forschungsteilnehmer können aufgrund der Art und Weise, wie die Frage gestellt wurde, wie der Interviewer auf sie eingewirkt hat usw., ungenaue Antworten geben. Es gibt sogar einen freundschaftlichen Vorurteil, wenn der Befragte den Interviewer kennt, was seine Antworten beeinflussen kann.

Aus diesem Grund ist die Wahl des Gesprächspartners von großer Bedeutung. In diesem Fall kannst du die Umfrage nicht vollständig anonymisieren, wie du es bei einer Online-Umfrage tun könntest. Es ist jedoch die Aufgabe des Interviewers, den Befragten das Gefühl zu geben, dass sie ehrlich antworten können, dass sie sich während des Gesprächs wohlfühlen und dass sie infolgedessen genauere Antworten geben.

Hier sind einige der Arten von Vorurteilen, denen du begegnen könntest:

Vorurteil über die Nachfragecharakteristik

Wenn du an einer Umfrage im Rahmen eines Interviews teilnimmst, kann dir das unangenehm sein und deine Antworten beeinflussen. Interviews sind für viele Menschen nervenaufreibend. Wenn ein Interviewer nicht in der Lage ist, eine angenehme Situation für die Teilnehmer zu schaffen, kann er diese Art von Vorurteilen erzeugen. 

Wie man einen Vorurteil über die Nachfragecharakteristik vermeidet

Um diese Art von Vorurteilen zu vermeiden, musst du dafür sorgen, dass sich die Teilnehmer bei der Befragung wohl fühlen. Die Aufgabe des Interviewers ist es, einen schönen Ort für das Gespräch zu finden, nett und professionell zu sein und im Grunde zu vergessen, dass es sich um ein Vorstellungsgespräch handelt. 

Ein unfreundliches Umfeld für Interviews kann diese Art von Vorurteilen verursachen. Wenn der Interviewer den Zweck der Studie nicht zu Beginn mitteilt, kann der Befragte seine Zeit damit verbringen, ihn herauszufinden, anstatt sich auf die Fragen zu konzentrieren.

Vorurteile in der Berichterstattung

Ein Vorurteil liegt vor, wenn die Erhebungsbeauftragten beschließen, nur teilweise über die Ergebnisse der Erhebung zu berichten oder die Informationen nicht weiterzugeben, weil sie mit den Ergebnissen unzufrieden sind. 

Wie man Vorurteile in der Berichterstattung vermeidet

Dies ist nicht nur unethisch, sondern macht auch den Zweck Ihrer Umfrage zunichte. Wenn Sie eine Umfrage durchführen, müssen Sie darauf vorbereitet sein, dass Sie einige negative Antworten erhalten.

Du solltest von deinen Befragten erwarten, dass sie ehrlich antworten, denn nur so erhältst du genaue, verwertbare Daten. Wenn die Befragten bei allen Fragen, die Sie stellen, stark zustimmen, erhalten Sie nicht wirklich genaue Informationen. 

7 allgemeine Tipps zur Vermeidung von Vorurteilen bei Ihren Umfrageteilnehmern

Nachdem Sie nun über die verschiedenen Arten von Umfragen Bescheid wissen, stellen wir Ihnen 7 allgemeine Tipps vor, die Ihnen helfen werden, Antwortvorurteile zu minimieren. 

1. Seien Sie selektiv bei Ihren Umfragefragen

Dies ist eine der besten Möglichkeiten, um verschiedene Arten von Vorurteilen zu vermeiden und ehrliche Antworten zu fördern. Strukturieren Sie Ihre Fragen offen und fügen Sie keine unnötigen Adjektive hinzu. Überlegen Sie, welche Position der Befragte dabei einnimmt. Würdest du dich wohl fühlen, wenn du wählst: Ich bin mit der Frage, die Sie gestellt haben, überhaupt nicht einverstanden?

Um Vorurteile zu minimieren, empfehlen wir, einige Fragetypen zu vermeiden:

Geladene Fragen

Solche Fragen stellen Annahmen auf, die zutreffend oder auch nicht zutreffend sein können. Wenn du zum Beispiel diese Frage stellst, stellst du eine belastete Frage:

Einige der Befragten wachen möglicherweise morgens nicht auf, so dass ihre Antworten verzerrt sind. 

Leitende Fragen

Leitfragen drängen die Befragten zu der gewünschten Antwort. Um sie zu vermeiden, entfernen Sie Formulierungen, die eine Absicht andeuten. Schreiben Sie weder etwas Positives noch etwas Negatives über Ihre Produkte und Dienstleistungen, sondern geben Sie ihnen die Möglichkeit, ihre Meinung zu äußern.

Wenn du die folgende Frage stellst, ist das eine Suggestivfrage.

Was ist, wenn sie Ihren Kundenservice nicht toll finden?

Prestige-Fragen

Wenn Menschen Aussagen erhalten und erfahren, dass ein Experte etwas gesagt hat, kann dies ihre Antwort beeinflussen und sie davon überzeugen, diesem Experten zuzustimmen. Wenn du zum Beispiel Folgendes sagst, werden viele Menschen aufgefordert, zuzustimmen:

Doppelt gestellte Fragen

Diese Fragen sind die verwirrendsten von allen, und sie führen fast immer zu Vorurteilen. Sie entstehen, wenn du zwei Fragen zu einer verschmilzt und den Befragten nur eine Antwortmöglichkeit gibst.

Viele Forscher sind versucht, in einer kürzeren Umfrage mehr Fragen zu stellen, um Platz zu sparen. Dennoch können Fragen wie die folgenden zwei unterschiedliche Antworten haben und zu Vorurteilen führen.

Stereotype Fragen

Es ist nicht ungewöhnlich, dass Befragte stereotypisiert werden. Dies geschieht oft unbeabsichtigt. Es gibt rassistische, geschlechtsspezifische und soziale Stereotypen. Wenn du nicht versuchst, diese zu beseitigen, kannst du viele ungenaue Antworten erhalten.

Um dies zu vermeiden, sollten Sie alle Formulierungen aus Ihrer Umfrage entfernen, die stereotyp klingen könnten, und die Befragten niemals bitten, sich selbst nach Alter, ethnischer Herkunft, Religion oder Alter zu beschreiben.

2. Geben Sie ihnen die Möglichkeit, sich zu äußern

Viele der gestellten Fragen können kompliziertere Antworten haben als nur Ja oder Nein. Eine der besten Methoden der Umfrageforschung besteht darin, ein Feld in die Umfrage einzufügen oder den Befragten Raum zu geben, um ihre Antworten zu erläutern. Sie lesen oft Ihre Frage in den Online-Umfragen und denken: Ja, aber…

3. Hintergrundinformationen bereitstellen

Ein wenig Kontext kann vieles klären. Wenn du vermeiden willst, dass Leute vorurteilsbehaftete Antworten geben, weil sie die Frage falsch verstanden haben oder nicht verstehen, füge einige Informationen hinzu. Übertreiben Sie es aber nicht, denn sie werden nicht bereit sein, Unmengen von Inhalten zu lesen.

4. Wählen Sie die Probe sorgfältig aus

Wenn Ihre Umfragen darauf abzielen, Daten über eine bestimmte Käufer-Persona zu sammeln, müssen Sie die richtigen Personen finden und Ihre Fragen auf die Zielgruppe abstimmen. Du musst dir auch überlegen, wo du sie erreichst und wie.

Wenn du zum Beispiel herausfinden willst, wie die Leute über deine Anwendungen denken, wirst du deine Umfrage nicht an diejenigen schicken, die sie schon seit Jahren nicht mehr benutzen. Die Befragten neigen dazu, ihre Erfahrungen nach einiger Zeit zu vergessen, so dass Sie ungenaue Antworten von ihnen erhalten werden.

Eine weitere gute Idee ist es, sich nicht ausschließlich auf Freiwillige zu verlassen, da dies häufig zu Vorurteilen in Bezug auf Freiwilligkeit und Nichtbeantwortung führt.

5. Geben Sie ihnen einen Ausweg

Zusätzlich zu den verschiedenen Antwortmöglichkeiten sollten Sie den Befragten auch die Möglichkeit geben, nicht zu antworten. Die Teilnehmer sollten sich nicht gezwungen fühlen, Ihre Umfrage auszufüllen. Wenn sie keine andere Wahl haben, als Ihre Fragen zu beantworten, werden sie höchstwahrscheinlich irgendeine Antwort wählen, ohne groß darüber nachzudenken. 

6. Offensichtlich voreingenommene Erhebungen außer Acht lassen

Als wir zuvor die verschiedenen Arten von Vorurteilen erörtert haben, haben wir erwähnt, dass man sie manchmal in den Antworten erkennen kann. Es ist leicht, Vorurteile wie neutral oder extrem zu erkennen. Wenn du feststellst, dass der Befragte immer wieder eine der ersten Antwortmöglichkeiten auswählt, oder dass er bei jeder Antwort “neutral” wählt, ist es sicherer, seine Antworten ganz aus dem Datensatz zu entfernen. 

7. Verschiedene Fragetypen stellen

Wenn du nicht willst, dass deine Antworten mit Vorurteilen behaftet sind oder dass die Teilnehmer deine Umfrage immer wieder verlassen, musst du sie interessant und übersichtlich gestalten. Mischen Sie dabei Ihre Strategien. Stellen Sie keine ähnlichen Fragen, auf die Sie verzichten können, und verwenden Sie eine Vielzahl von Fragetypen, um sie zu beschäftigen. 

Vorteile von unverfälschten Beantwortungen für Ihre Umfrageforschung

Umfrageverzerrung kann den Forschern endlose Probleme bereiten. Wenn es Ihnen gelingt, diese zu minimieren, erhalten Sie Daten, die die Meinung der Teilnehmer genau widerspiegeln, was im Grunde der Grund ist, warum Sie überhaupt Umfragen durchgeführt haben.

Zu den weiteren Vorteilen unvoreingenommener Antworten gehören:

• Verwertbare Daten. Unvoreingenommene Antworten bedeuten genaue Daten. Auf ihrer Grundlage können Sie Maßnahmen ergreifen, die Ihre Marke und die Zufriedenheit der Nutzer verbessern. 
• Intelligente Investitionen. Stellen Sie sich vor, Sie würden eine große Investition tätigen und ein Vermögen verlieren, nur weil Sie den voreingenommenen Antworten einer schlecht gestalteten Umfrage vertraut haben. Wenn Sie unvoreingenommene Antworten erhalten, können Sie erstaunliche Erkenntnisse gewinnen und entscheiden, wie Sie Ihr Geld, Ihre Ressourcen und Ihre Zeit sinnvoll investieren.
• Hohe Rentabilität der Investitionen. Schlechte Informationen führen zu schlechter Leistung und Produktqualität. Wenn du falsche Informationen erhältst, kannst du das Image deiner Marke zerstören, anstatt es zu verbessern. Wenn du die richtigen Fragen stellst, kannst du die richtigen Investitionen tätigen und eine hohe Rendite erzielen. 
• Höhere Zufriedenheit. Die Menschen lieben Marken, die sich für ihre Meinung interessieren. Viele werden es zu schätzen wissen, dass du dir die Zeit nimmst, ihnen Fragen zu stellen, aber sie werden es noch mehr zu schätzen wissen, wenn ihre Antworten wirklich gehört werden. Wenn du es schaffst, ehrliche Antworten zu erhalten und sie zur Verbesserung deiner Marke zu nutzen, wirst du als Ergebnis loyale Kunden gewinnen. 
• Mehr zufriedene Investoren und Stakeholder. Investoren und Stakeholder erhalten genaue Informationen, wenn du Vorurteile vermeidest. Wenn du das nicht tust, kann es leicht passieren, dass sie mit deinem Leistungsniveau unzufrieden sind und bald darauf beschließen, das Forschungsbudget zu kürzen. 

Kostengünstig. Wenn Erhebungen mit Vorurteilen behaftet sind, können sie leicht zu nicht aussagekräftigen Forschungsergebnissen führen. Wie du weißt, kosten diese eine Menge. Man braucht Zeit, Geld, Ressourcen und viel Mühe, um Umfragen für die richtigen Personen zu erstellen und durchzuführen. Es kann sein, dass du keine neue Chance bekommst, wenn dein erster Versuch nicht erfolgreich ist, sei es wegen finanzieller Beschränkungen oder mangelndem Interesse an deinen Befragten. Schließlich kannst du nicht erwarten, dass sie eine Umfrage nach der anderen machen, weil du Vorurteile nicht vermeiden kannst.