Mehr als 35 Word-of-Mouth-Marketingstatistiken

Was ist Word-of-Mouth-Marketing?

Word-of-Mouth-Marketing (WOMM) wird definiert als das Interesse der Verbraucher an einer Marke, das sich in ihrem täglichen Leben widerspiegelt. Das ist organisches Marketing, bei dem Ihre Kunden im Gespräch mit ihren Freunden und Familienmitgliedern ganz natürlich über Ihr Produkt oder Ihr Unternehmen sprechen. Es ist nicht immer so, dass jemand Ihr Produkt empfiehlt, aber eine bloße Erwähnung Ihres Produkts oder Ihrer Marke gilt als Word-of-Mouth-Marketing.

Word-of-Mouth-Marketing kann organisch oder bezahlt sein. Organisches Word-of-Mouth-Marketing entsteht, wenn Kunden in ihren Gesprächen ganz natürlich über Ihre Marke oder Ihr Produkt sprechen oder es weiterempfehlen. Bezahltes Word-of-Mouth-Marketing findet statt, wenn Sie eine Marketingkampagne zur Förderung der WOMM durch die Hinzunahme von Influencern, die Nutzung sozialer Medien oder anderer Marketingkanäle initiieren.

Word-of-Mouth-Marketingstatistiken

Die folgende Liste der Word-of-Mouth-Marketingstatistiken zeigt Ihnen das Potential und warum Sie anfangen sollten, es ernst zu nehmen.

1. 72% der Verbraucher erhalten Neuigkeiten von Freunden und Familie über Produkte und Unternehmen, was Mundpropaganda zum beliebtesten Kanal macht. (Forschungszentrum Pew)
2. 50% der Amerikaner vertrauen auf Mundpropaganda, wenn sie sich für eine Informationsquelle entscheiden. (Gesprächsauslöser)
3. 83% der Amerikaner haben eine Empfehlung durch Mundpropaganda ausgesprochen. (Gesprächsauslöser)
4. 115% der Millennials werden stärker durch Mundpropaganda als durch Werbung beeinflusst. (Gesprächsauslöser)
5. 55% der Amerikaner geben Empfehlungen mindestens einmal im Monat ab und 30% mindestens einmal in der Woche. (Gesprächsauslöser)
6. 41% der Amerikaner schätzen Empfehlungen durch Mundpropaganda von Freunden und Familie mehr als Empfehlungen in sozialen Medien. (Gesprächsauslöser)
7. 66% der Amerikaner vertrauen einer anonymen Online-Rezension mehr als einer Empfehlung eines Ex-Freundes oder einer Ex-Freundin. (Gesprächsauslöser)
8. Bei der Planung einer Hochzeit liegt die Wahrscheinlichkeit bei 331%, dass eher in Mundpropaganda vertraut wird in die Werbung. (Gesprächsauslöser)
9. 43% der Millennials und 71% der Baby-Boomer-Generation vertrauen beim Kauf von Wein und Champagner mehr auf Mundpropaganda und frühere Erfahrungen. (Nielsen)
10. 83% der Verbraucher geben an, dass sie den Empfehlungen von Freunden und Familie vertrauen, und diese Empfehlungen sind vertrauenswürdig. (Nielsen)
11. 88% der Verbraucher vertrauen Online-Bewertungen anderer Verbraucher ebenso sehr wie den Empfehlungen von Freunden und Familie. (BrightLocal)
12. 80% der Möbelhändler betrachten Mundpropaganda als ihren besten Marketingansatz. (Einheitliches Marketing)
13. Durch Empfehlungen von Freunden ist die Wahrscheinlichkeit, dass Verbraucher etwas kaufen, 4x höher. (Review42)
14. Verbraucher reden über Marken bis zu 90 Mal pro Woche. (HubSpot)
15. 75% der Verbraucher vertrauen Werbung nicht und halten sie für unwahr. (HubSpot)
16. 61% der Verbraucher nutzen Suchmaschinen, um Produktbewertungen vor dem Kauf zu lesen. (HubSpot)
17. 58% der Verbraucher teilen ihre positiven Erfahrungen mit einem Unternehmen über soziale Medien mit und nutzen sie, um Familie und Freunde nach ihrer Meinung über Marken zu fragen. (SDL)
18. Positive Businessrezensionen erhöhen die Wahrscheinlichkeit auf 91%, dass Verbraucher die Leistung in Anspruch nehmen. (BrightLocal)
19. Ein durchschnittlicher Verbraucher liest 10 Rezensionen, bevor er in ein lokales Unternehmen vertraut. (BrightLocal)
20. Verbraucher, die vor dem Kauf Bewertungen lesen, lesen mit 97%iger Wahrscheinlichkeit auch die Antwort des Unternehmens auf die Bewertungen. (BrightLocal)
21. Nur 53% der Verbraucher werden von einem Produkt/einer Dienstleistung mit einer geringeren Bewertung als 4 Sterne Gebrauch machen. (BrightLocal)
22. 91% der B2B-Käufer werden bei ihrer Kaufentscheidung durch Mundpropaganda beeinflusst. (Gruppe ermutigen)
23. Mundpropaganda verbessert die Marketingeffektivität um 54%. (Marktanteil)
24. 71% der Menschen kaufen eher, wenn sie durch soziale Medien beeinflusst werden. (HubSpot)
25. Millennials stuften Mundpropaganda als den stärksten Einfluss auf ihre Kaufentscheidungen in Bezug auf Kleidung, verpackte Waren, Finanzprodukte und hochpreisige Produkte ein. (Marketing-Diagramme)
26. Baby-Boomer bewerteten die Mundpropaganda als einflussreichsten Faktor bei ihren Kaufentscheidungen bei Finanz- und hochpreisigen Produkten. (Marketing-Diagramme)
27. 85% der Webseitenbesucher finden nutzergenerierte Inhalte einflussreicher als markenbezogene Inhalte wie Videos und Fotos. (AdWeek)
28. 50% der Verbraucher nehmen eher an einem Empfehlungsprogramm teil und werden ein Produkt weiterempfehlen, wenn ihnen ein Anreiz oder eine soziale Anerkennung geboten wird. (Software-Beratung)
29. 49% der Verbraucher verlassen sich auf Empfehlungen von Influencern. (Twitter)
30. Eine 10%ige Steigerung der Mundpropaganda kann den Umsatz um 1,5% steigern. (Marktanteil)
31. Mundpropaganda führt zu 5x mehr Verkäufen als eine bezahlte Rezension. (Invesp)
32. Marken, die mit ihrem Publikum und ihren Kunden emotional verbunden sind, erhalten 3x mehr Mundpropaganda als Marken, die weniger emotional verbunden sind. (Invesp)
33. 28% der Verbraucher sagen, dass Mundpropaganda der wichtigste Faktor für die Stärkung der Markenaffinität ist. (Invesp)
34. 64% der Marketingexperten glauben, dass Mundpropaganda die effektivste Form des Marketings für jedes Unternehmen ist. (Invesp)
35. 82% der Vermarkter nutzen die WOMM, um den Bekanntheitsgrad der Marke zu steigern. (Invesp)
36. WOMM beeinflusst 99% aller B2B-Käufe. (Adage)
37. Offline-Mundpropaganda steigert den Umsatz um 20%. (Auswirkung)

Mundpropaganda ist ein mächtiges Marketinginstrument, das für alle Arten von Unternehmen außerordentlich gut funktioniert. Es spielt keine Rolle, in welcher Branche Sie tätig sind, WOMM wird Ihnen immer helfen.

Verlassen Sie sich nicht auf organische WOMM, sondern machen Sie gezielte Word-of-Mouth-Marketingkampagnen, damit diese Ihrem Unternehmen Nutzen bringen. Sammeln Sie Kundenbewertungen, nehmen Sie Videoreferenzen von Kunden auf, führen Sie Influencer-Marketingkampagnen durch und entwickeln Sie eine WOMM-Strategie für Ihr Unternehmen.

Das ist unabdingbar, also versuchen Sie es gar nicht erst.