Äkta kundröster bör vara tillgängliga för alla, så att både företag och kunder kan växa tillsammans.
Varje företag har rätt att:
•Lära sig av och rätta till misstag
•Bli bedömda rättvisa
•Använda effektiva verktyg för att förbättra kundupplevelsen
•Visa sina styrkor
Varje kund har rätt att:
•Lita på att recensioner är äkta och sanningsenliga
•Få opartisk, aktuell och pålitlig information
•Se äkta upplevelser från andra kunder
•Dela egna upplevelser för att hjälpa andra
Kan företag ta bort recensioner?
Företag kan inte ta bort äkta recensioner. Företag kan begära granskning av en recension om den bryter mot våra villkor (t.ex. personliga attacker eller uppenbart falska). Alla förfrågan behandlas opartiskt.
Trustmarys engagemang för rättvisa
Trustmary är en opartisk tjänst. Vi hjälper inte företag att manipulera sina recensioner. Vårt mål är att ge pålitlig och transparent information om kundupplevelser.
