Opartisk, aktuell och verifierad information om lokala företag — på ett och samma ställe. Kostnadsfritt för konsumenter.
Ingenstans verkar det finnas verkligt opartisk information om företag. Dagens recensionsplattformar har systematiska problem som förvränger helhetsbilden.
Bara de mycket nöjda och de mycket missnöjda skriver recensioner. Den tysta majoritetens upplevelse hamnar i skymundan.
En konkurrent, företaget självt eller en slumpmässig bråkmakare kan lämna en recension. Köpta rekommendationer är vanliga.
Flera år gamla dåliga upplevelser hänger kvar i profiler, även om företaget har förbättrats avsevärt sedan dess.
På många plattformar säljs bättre placering, annonsering eller en "premiumprofil" för pengar — den förtjänas inte genom upplevelser.
Vi är inte bara en lista med stjärnsnitt — Trustmary Directory bygger på bredare data, utifrån vilken vi tar fram färdigtuggade analyser av företagens kundupplevelse.
Vi lyfter fram kundfeedback vid sidan av recensionerna — sådan som förblir dold på andra plattformar. Ett företag har typiskt 2–5× mer data i Trustmary.
Du behöver inte läsa varje recension. AI sammanfattar företagets styrkor, utvecklingsområden och återkommande teman i en tydlig översikt.
Poängen räknas på de senaste två årens omdömen, och ett omdömes vikt halveras på ungefär två månader. Du ser läget just nu, inte för flera år sedan.
I Trustmary Directory förenas recensioner och kundfeedback till en opartisk helhetsbild.
Trustmary-recensioner och -feedback kommer från riktiga människor som har använt företagets tjänster. Dessutom ger datans bredd en mer sanningsenlig bild av företaget.
Vi lyfter fram kundfeedback vid sidan av recensionerna — den är ofta mer neutral och berättar den tysta majoritetens historia. Vi dokumenterar öppet hur ett företag samlar in feedback — du kan själv bedöma dess tillförlitlighet.
En dynamisk Trustmary Score betonar den färskaste feedbacken och recensionerna, så du ser hur företagets kundupplevelse ser ut just nu — inte genom en dålig kommentar från förra årtiondet.
Vårt arbete bygger på ett manifest: förtroendet mellan kunder och företag ska byggas med äkta, transparent information.
Trustmary Score svarar på en fråga: hur sannolikt är det att företaget ger en positiv kundupplevelse just nu? Den bygger på bred data, inte bara på ett stjärnsnitt.
En helhetsbedömning av hur nöjda kunderna är, hur jämnt företaget lyckas och om poängen går att lita på just nu — inte bara hur många stjärnor någon har klickat i.
Letar du till exempel efter en takrenoverare: skriv "takrenovering" och din ort i sökningen. Filtrera efter Trustmary Score eller antal recensioner.
Sök företag utifrån bransch, tjänst eller plats.
Ställ in filter efter Score eller antal recensioner.
Granska Score-delområdena, läs de färskaste recensionerna och styrkorna.
Bedöm tillförlitligheten som helhet innan du fattar ett köpbeslut.
Nej, ett företag kan inte påverka enskilda recensioner eller feedback. Dessutom dokumenterar Trustmary öppet hur ett företag samlar in feedback och recensioner.
Du ser insamlingsprocessen transparent i företagets profil och kan själv bedöma hur heltäckande kunderna har hörts. Trustmary Score tar också hänsyn till hur bred data bedömningen bygger på — ju mer omfattande underlag, desto pålitligare helhetsbild.
På traditionella recensionstjänster dominerar ytterligheterna: bara de mycket nöjda eller mycket missnöjda skriver offentliga recensioner. Trustmary synliggör också den tysta majoriteten — de som gett feedback men ingen offentlig recension — så helhetsbilden blir mer sanningsenlig.
Vissa plattformar har också kritiserats för att bättre recensioner eller bättre synlighet går att skaffa mot betalning. I Trustmary Directory kan ett företag inte köpa sig en högre placering, bättre recensioner eller annonser.
Trustmary Score är mycket mer än ett stjärnsnitt. Nya omdömen väger tyngre än gamla, svaga upplevelser sänker poängen även bredvid ett bra genomsnitt, och en liten datamängd drar poängen mot genomsnittet. Ett företag vars nya kunder är jämnt nöjda kan därför få en högre Score än ett företag vars höga stjärnsnitt vilar på gamla eller få recensioner.
En recension är en bedömning som kunden lämnat offentligt, till exempel ett stjärnbetyg och en skriftlig kommentar. Feedback är omdömen eller kommentarer som kunden inte gett tillstånd att publicera.
Feedback — som resultat från NPS- eller nöjdhetsenkäter — kan dock presenteras som en helhet där en enskild feedbackgivare inte urskiljs ur mängden. En och samma kund kan ha lämnat både feedback och en recension: om ett företag får 100 feedbacksvar är vanligen 20–50 % recensioner. Feedback visar alltså ett bättre urval av företagets kundupplevelse.
Nej. Till skillnad från vissa andra liknande kataloger kan företag inte köpa bättre placeringar eller annonser på plattformen. Trustmary Score bygger på äkta kunddata. Enda vägen till en bättre Score är en bättre kundupplevelse — att samla in feedback håller poängen aktuell men höjer den inte i sig.
Katalogen kombinerar recensioner från olika källor. Recensioner som lämnats direkt via Trustmarys e-postenkät kommer från verifierade kunder, så du vet att de bygger på verklig erfarenhet. Recensioner som importerats från andra plattformar, som Google, kan däremot vara lämnade av vem som helst.
Trustmary Score bygger på verklig, mätbar data. Katalogen lyfter fram äkta styrkor: sådana som kunderna själva har bekräftat och vars existens objektivt går att verifiera.
Du kan inte lämna feedback direkt i katalogen, eftersom det skulle strida mot vår princip: feedback ska vara tillförlitlig och komma från riktiga kunder. En Trustmary-recension kan du bara ge om du är kund hos företaget i fråga.
Många företag skickar en feedbackenkät till exempel efter att ett projekt avslutats eller en produkt levererats. Du kan dock alltid lämna till exempel en Google-recension till ett företag du har anlitat — då betraktas recensionen dock inte som verifierad i katalogen.
Trustmary har över 10 års historia som producent av opartiska kundupplevelser. Vi har hjälpt hundratals företag i Finland och tusentals världen över att samla in, leda och visa upp kundupplevelse. Vårt arbete styrs av ett manifest: kunder har rätt till tillförlitlig, aktuell och transparent information om företag.
Poängen visas bara när det finns tillräckligt med aktuell data bakom den. Ett nytt företag saknar poäng tills det har minst 10 omdömen. Poängen döljs också om företaget inte har fått några nya omdömen på ett halvår, eftersom gammal data inte säger något om servicen i dag. Omdömena syns ändå i profilen, och poängen kommer tillbaka när nya omdömen kommer in.
Börja med att söka efter en tjänst, bransch eller ett företag. Jämför Scores, läs de färskaste upplevelserna och hitta en partner du kan lita på.
