Mikä on Sähkötyö Rentola ja mitä Sähkötyö Rentola tekee?
Sähkötyö Rentola Oy toteuttaa monipuolisia sähköasennuksia Keski‑Suomen alueella. Yrityksen palveluihin kuuluvat muun muassa kodin sähkötyöt, sähköauton latauspisteiden asennukset, lämmityslaitteiden ja termostaattien asennukset, aurinkopaneelit ja kotiakut sekä palovaroittimien ja paloilmaisimien asennukset. Lisäksi yritys hoitaa sähköremontit, sähkösuunnittelun sekä ravintoloiden ja muiden liiketilojen sähkötyöt.
Yritys palvelee yksityisasiakkaita, taloyhtiöitä, yrityksiä sekä rakennus- ja putkiurakoitsijoita Jyväskylän seudulla ja lähikunnissa, kuten Palokka, Vaajakoski, Tikkakoski, Säynätsalo, Laukaa, Muurame, Uurainen, Petäjävesi ja Saarijärvi. Asiakkaat voivat lähettää tarjouspyynnön esimerkiksi verkkosivujen kautta tai soittaa, minkä jälkeen Rentolan asentajat tulevat kohteeseen sovittuna ajankohtana ja tekevät työn valmiiksi sovitusti.
Trustmary Score
Yrityksen Sähkötyö Rentola Trustmary Score on 94/100. Se perustuu 296 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 808 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Sähkötyö Rentola kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 84.3% on positiivisia, 10.7% neutraaleja ja 5% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Sähkötyö Rentola on saanut yhteensä 861 arviota: 296 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 808 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Sähkötyö Rentola on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Sähkötyö Rentola on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Palautteissa on korostunut erityisesti yhteydenoton nopeus, aikataulujen pitävyys sekä asentajien tapa neuvoa ja esitellä valmis työ. Työalueet on siivotty perusteellisesti, ja harjoittelijoiden ohjaaminen käyntien aikana on näkynyt palautteissa. Kehitettävää on havaittu laskutuksen ennakkoviestinnässä sekä yksittäisissä tapauksissa käyntiajankohdan ilmoittamisessa ja työn viimeistelyssä.
Keskeiset trendit
Yhteydenoton nopeus ja aikataulujen joustavuus ovat toistuneet säännöllisesti vuodesta 2020 lähtien. Merkittävä osa palautteista on sisältänyt maininnan nopeasta varauksesta tai aikataulun sopimisesta, ja tämä piirre on säilynyt tasaisena koko tarkastelujakson ajan.
Sähköauton latausasemien asennukset ovat vakiintuneet osaksi palautemainintoja vuosina 2024–2025. Vuosina 2020–2023 latausasemia koskevia palautteita on esiintynyt vain satunnaisesti, mutta vuodesta 2024 eteenpäin ne ovat yleistyneet selvästi.
Aikataulujen pitävyys ja sovittujen asioiden noudattaminen ovat korostuneet läpi koko palautehistorian, mutta vuosina 2025–2026 yksittäisissä palautteissa on mainittu käyntiajankohdan ilmoittamisen viivästymisiä tai aikataulumuutoksia. Nämä ovat kuitenkin olleet poikkeustapauksia palautekokonaisuudessa.
Hinnoittelun ja laskutuksen ennakkoviestintään liittyvät huomiot ovat esiintyneet hajautetusti eri ajanjaksoilla. Palautteissa on mainittu sekä sovittujen hintojen pitävyyttä että yksittäisiä havaintoja matkakulujen, arviointikäyntien ja tuntiveloituksen ennakkoviestinnästä vuosina 2024–2026.
Missä Sähkötyö Rentola onnistuu?
4 toistuvaa vahvuutta
Missä Sähkötyö Rentola voi kehittyä?
Yksittäisissä tapauksissa sovittu asennusaika on siirtynyt tai käyntiajankohdasta on sovittu vasta käyntipäivänä, mikä on hankaloittanut vuokralaisten tavoitettavuutta.
Laskutuksen ennakkoviestinnässä on ollut puutteita matkakulujen, arviointikäyntien ja tuntiveloitusten osalta.
Yksittäisissä tapauksissa työn viimeistelyyn liittyvät yksityiskohdat ovat jääneet tekemättä, kuten valaisimien kiinnityksiin tarvittavat ruuvit tai laitteen kiristykset.
Sisäisen tiedonkulun puutteet ovat aiheuttaneet tilanteita, joissa työmaalle on tullut eri henkilöitä ja asian selvittely on vienyt aikaa.
Miten Sähkötyö Rentola kerää palautetta?
Sähkötyö Rentola kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Sähkötyö Rentola yhteensä 296 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Lähes kaikki luvatut hommat hoitui.
Työ tehtiin sovitusti ja työn jälki oli siisti ja asentaja palveluhenkinen.
Mukavat asentajat
{{reviewText}}
