Mikä on Siivous10 ja mitä Siivous10 tekee?
Siivous10 toteuttaa siivouspalveluja sekä kotitalouksille että yrityksille. Sen palveluvalikoimaan kuuluvat rakennussiivous, toimitilasiivous, suursiivous ja erikoissiivous, muuttosiivous sekä kotisiivous.
Palvelut on suunnattu sekä yksityisille että yritysasiakkaille, ja ne kattavat pienet ja suuret kohteet Uudenmaan alueella.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Siivous10 onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Siivous10 Trustmary Score on 62/100. Se perustuu 131 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 19.10.2026 | 63 |
|---|---|
| 26.10.2026 | 63 |
| 2.11.2026 | 62 |
| 9.11.2026 | 62 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Siivous10 arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,2 edellisen 24 kk ajalta perustuen 131 arvioon, joista tunnistettuja on 129.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Siivous10 arvioijista 90,8 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 9,2 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 47 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 11 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Siivouksen toteutus on saanut kiitosta joustavuudesta ja nopeista vastausajoista, mutta asiakaspalautteet ovat paljastaneet selviä laatuvaihteluja ajan kuluessa. Useat asiakkaat ovat maininneet, että siivouksen taso on ollut aluksi korkealla, mutta heikentynyt viimeisten kuukausien tai vuoden aikana. Siivoojien vaihtuvuus on vaikuttanut lopputulokseen, ja toistuva palaute samoista puutteista ei ole aina johtanut korjaustoimiin.
Keskeiset trendit
Useat asiakkaat ovat maininneet siivouksen tason laskeneen ajan kuluessa, erityisesti 2024–2025 aikana. Useammassa palautteessa on todettu, että palvelu on ollut aluksi kiitettävää, mutta viimeisten kuukausien tai vuoden aikana laatu on heikentynyt.
Vakituiset siivoojat on mainittu toistuvasti positiivisena tekijänä, kun taas siivoojien vaihtuvuus on korostunut negatiivisena havaintona. Osa asiakkaista on ilmaissut huolensa siitä, että laatu on vaihdellut siivoojien vaihtuessa ja uusien työntekijöiden perehdytys on jäänyt puutteelliseksi.
Reklamaatioiden käsittely ja niiden vaikutus siivouksen laatuun on jakkanut kokemuksia: osa palautteista on viitannut siihen, että huomautuksiin on reagoitu asiallisesti, kun taas toisissa on todettu, että toistuva palaute ei ole johtanut parannuksiin.
Missä Siivous10 onnistuu?
62 % palautteista myönteisiä
Missä Siivous10 voi kehittyä?
14 % palautteista sisältää kehitettävää
Useat siivoustehtävät on jätetty osittain tai kokonaan tekemättä, kuten hyllyjen, listojen ja sohvien alta ei ole pyyhitty, pinnat ovat jääneet puutteellisiksi ja sovittuja tehtäviä on jäänyt huomiotta.
Jatkuva palaute samoista puutteista ei ole johtanut korjaustoimiin, ja reklamaatiot on useassa tapauksessa jätetty huomiotta tai vastaamatta.
Pinnat on käsitelty väärillä aineilla tai välineillä, mikä on aiheuttanut vaurioita, kuten hangatut teräspinnat ja rikotut esineet.
Tavaroiden palautus alkuperäisille paikoilleen siivouksen jälkeen on toteutunut epäjohdonmukaisesti.
Miten palaute on kerätty?
Trustmary kerää palautteen suoraan yrityksen asiakkailta. Arvostelut näytetään asiakkaiden omin sanoin.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Siivous10 julkisesti 35 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 208 kertaa.
Teette työn aina huolellisesti, nopeasti ja luotettavasti ja dokumentointi tulee pyytämättä. Kiitos paljon hyvästä yhteistyöstä!
Siivouksen jälki on hyvää. Toiminta on joustavaa ja reagoidaan nopeasti uusiin tilauksiin.
Meille on tärkeää, että sovitut hommat hoituvat ja ne hoituvat loistavasti. Vica on tehokas ja tarkka tekijä ja hänellä on reipas ote töihin. Ei tarvitse olla huolissaan, että jotain jäisi tekemättä. Hän myös kommunikoi erinomaisesti asioista ja on muutenkin loistotyyppi. Toivottavasti saamme hänet pitää jatkossakin.
{{reviewText}}
