Mikä on Naturcom Oy ja mitä Naturcom Oy tekee?
Naturcom Oy toimittaa viljelyyn tarkoitettuja kylvösiemeniä, kuten siemenseoksia kotieläintiloille, kasvinviljelyyn, riistanhoitoon, mehiläisille ja viherrakentamiseen. Yritys tarjoaa myös tilakohtaisia seoksia ja ylläpitää tutkimus- ja kehitystoimintaa, johon sisältyy ruutu- ja viljelykokeita sekä opas- ja esitemateriaalia.
Palvelunsa kohderyhminä ovat maatilat ja viljelijät, jotka tarvitsevat siemeniä ja seosratkaisuja eri tuotantosuuntiin Suomessa. Yrityksellä on fyysinen toimipaikka Ruukissa, Pohjois‑Pohjanmaalla.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Naturcom Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Ei tarpeeksi riittävän tuoretta dataa luvun muodostamiseksi. Luku päivitetään kun yritys saa lisää arvioita.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Naturcom Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,6 edellisen 24 kk ajalta perustuen 279 arvioon, joista tunnistettuja on 275.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Naturcom Oy arvioijista 98,2 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 1,8 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 378 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 0 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Yhteydenottoihin on vastattu johdonmukaisesti nopeasti, ja toimitukset on toteutettu ajallaan myös myöhään keväälle jääneissä tilauksissa. Luomusiementen valikoima ja tarkastusten läpäisy ovat nousseet esiin toistuvasti vuosien 2022–2025 aikana, ja vaihtoehtoisten ratkaisujen ehdottaminen ostotilanteissa on mainittu useissa palautteissa. Yksittäiset siemenepäpuhtaudet, erityisesti rikkakananhirssi, ovat kuitenkin aiheuttaneet huolta muutamissa palautteissa vuosina 2021 ja 2025, vaikka reklamaatioihin on vastattu ja puutteet on korjattu.
Keskeiset trendit
Asiakaspalvelun nopeus ja tavoitettavuus on korostunut vuosien 2022–2025 välisenä aikana huomattavan johdonmukaisesti. Nopea vastaus tarjouspyyntöihin ja yhteydenottoihin on mainittu noin kolmasosassa palautteista, ja teema on säilynyt vahvana läpi ajanjakson.
Luomutuotannon ja -siementen saatavuuden merkitys on noussut esiin erityisesti vuoden 2022 jälkeen. Useat palautteet vuosilta 2022–2025 ovat nostaneet esiin luomusiementen valikoiman sekä tarkastusten läpäisyn, mikä viittaa kasvaneeseen painotukseen luomuviljelyn asiakaskunnassa.
Siemenepäpuhtauksiin liittyvät maininnat, erityisesti rikkakananhirssin esiintyminen seoksissa, on todettu muutamissa palautteissa vuosilta 2021 ja 2025. Nämä tilanteet ovat olleet yksittäisiä, mutta ovat vaatineet asiakkaiden taholta merkittäviä torjuntatoimia.
Missä Naturcom Oy onnistuu?
70 % palautteista myönteisiä
Missä Naturcom Oy voi kehittyä?
8 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Rikkakananhirssiä on todettu muutamissa siemenseoksissa vuosina 2021 ja 2025, mikä on vaatinut asiakkailta merkittäviä torjuntatoimia ja aiheuttanut huolta siemenseoksien luotettavuudesta.
- Yksittäinen asiakas on joutunut tilaamaan luomusiemenen sijaan tavanomaista siementä ilman, että asiasta oli mainintaa ostotilanteessa.
- Tarjousmenettelyn on todettu olleen hitaan puoleinen yksittäisessä palautteessa vuoden 2022 aikana.
- Tuotteiden hinnat on koettu korkeiksi muutamissa palautteissa, vaikka palvelu ja tuotteet on muuten arvostettu.
Miten palaute on kerätty?
Trustmary kerää palautteen suoraan yrityksen asiakkailta. Arvostelut näytetään asiakkaiden omin sanoin.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Naturcom Oy julkisesti 71 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 457 kertaa.
Nopeasti sain sitä mitä tilasin.
Luotettava luomusiementen toimittaja!
Sujuvuus ja hyvä asiantuntemus
{{reviewText}}
