Mikä on Kymen Kattokeskus ja mitä Kymen Kattokeskus tekee?
Kymen Kattokeskus toteuttaa kattoihin liittyviä töitä, kuten tiili‑ ja peltikattoremontteja, ränniremontteja, tiilikaton pinnoituksia, huoltoja, turvatuotteiden asennuksia sekä aurinkopaneelien asennuksia. Samasta toiminnasta vastaa myös katon kuntokartoitus ja huolenpitosopimukset, ja yritys toteuttaa projektit omilla, paikallisilla tiimeillään.
Palvelut on suunnattu sekä kuluttajille että taloyhtiöille ja yrityksille; taloyhtiöt ovat olleet usein remonttikohteina, ja yritys tekee myös kattorakenteisiin, sadevesijärjestelmiin ja kattoturvatuotteisiin liittyviä asennuksia uudisrakentajille ja rakennusliikkeille. Toiminta kattaa laajalti Kaakkois‑Suomen alueen, mukaan lukien Kymenlaakson, Etelä‑Karjalan, Etelä‑Savon, Päijät‑Hämeen ja Uudenmaan alueet, ja toimipisteitä on muun muassa Kouvolassa sekä Lappeenrannassa.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Kymen Kattokeskus onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Kymen Kattokeskus Trustmary Score on 89/100. Se perustuu 654 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 19.10.2026 | 89 |
|---|---|
| 26.10.2026 | 89 |
| 2.11.2026 | 89 |
| 9.11.2026 | 89 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Kymen Kattokeskus arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,6 edellisen 24 kk ajalta perustuen 654 arvioon, joista tunnistettuja on 647.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Kymen Kattokeskus arvioijista 97,1 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 2,9 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 2 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 94 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakkaat ovat korostaneet kattoremontin nopeutta ja WhatsApp-pohjaista viestintää, jossa työn etenemisestä on informoitu valokuvin. Tarjoukset on esitelty henkilökohtaisesti ja kustannusarviot ovat pitäneet sovituissa budjetteissa, ja työmaat on siivottu remontin jälkeen. Aikataulujen ilmoittamisessa on kuitenkin todettu yksittäisiä viiveitä, ja laskutukseen on liittynyt joissakin tapauksissa liian lyhyitä eräpäiviä tai korjaustarpeita.
Keskeiset trendit
Kattoremontin nopeus ja toteutus kahdessa päivässä on korostunut yli puolessa palautteista, ja tämä maininta on toistunu erityisesti vuodesta 2024 alkaen yhtenä keskeisimmistä asiakkaille näkyvistä vahvuuksista.
WhatsApp-pohjainen viestintä ja työn etenemisestä lähetetyt valokuvat on mainittu myönteisenä noin kolmasosassa vuosien 2020–2026 palautteista – käytäntö on ollut käytössä jo useita vuosia ja sen maininta on jatkunut tasaisesti.
Aikataulujen ilmoittamisessa on havaittu kaksijakoisuutta: suurin osa asiakkaista on raportoinut, että sovitut aikataulut ovat pitäneet, mutta 10–15 prosentissa palautteista on todettu, että työn aloitusajankohdasta on ilmoitettu liian lyhyellä varoitusajalla tai tiedotus on puuttunut kokonaan.
Missä Kymen Kattokeskus onnistuu?
75 % palautteista myönteisiä
Missä Kymen Kattokeskus voi kehittyä?
9 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Työn aloitusajankohdasta on ilmoitettu liian lyhyellä varoitusajalla tai ilmoitus on puuttunut kokonaan, ja yksittäisissä tapauksissa aloitus on myöhästynyt sovitusta.
- Yksittäisissä kattovuotojen korjauksissa on todettu, että korjaustyöhön varattu aika on ollut riittämätön ja ongelman lähde on jäänyt epäselväksi.
- Laskutukseen on liittynyt yksittäisiä epäselvyyksiä – eräpäivät ovat olleet kuluttajalle liian lyhyitä, laskuja on jouduttu korjaamaan tai sovitun mukaiset laskutusjaksot eivät ole toteutuneet.
Miten palaute on kerätty?
Trustmary kerää palautteen suoraan yrityksen asiakkailta. Arvostelut näytetään asiakkaiden omin sanoin.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Kymen Kattokeskus julkisesti 122 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 1099 kertaa.
Ammattitaitoinen, kiireetön ja nopea suorite. Vanha katto hävisi ja uusi tuli tilalle lähes huomaamatta, vaikka asuimme talossa koko remontin ajan.
Asioiden joustava toteuttaminen ja hyvä työn jälki.
Palvelu oli heti alusta lähtien asiantuntevaa ja hyvää. Peltikaton asennus eteni nopeasti ja tekijöillä oli "homma hanskassa". Kaikilla työntekijöillä oli ihailtavan upea ammattitaito. Ehdottomasti suosittelemme!
{{reviewText}}
