Asiantunteva ja ystävällinen palvelu. Löytyi hyllystä osia vanhaankin perämoottoriin.
Mikä on WaveMotor Oy ja mitä WaveMotor Oy tekee?
WaveMotor Oy on tamperelainen venealan erikoisliike, joka on palvellut veneilijöitä vuodesta 2012 lähtien. Yritys tarjoaa kattavat palvelut perämoottoreiden huoltoon ja korjaukseen, veneiden talvisäilytykseen sekä laajan valikoiman veneen varaosia ja tarvikkeita sekä myymälässä Tampereella että verkkokaupan kautta koko Suomeen. WaveMotor on valtuutettu huoltoliike useille johtaville perämoottorimerkeille, ja yritys on hyväksytty vakuutusyhtiöiden yhteistyöliikkeeksi.
Trustmary Score
Yrityksen WaveMotor Oy Trustmary Score on 86/100. Se perustuu 258 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 381 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
WaveMotor Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 70.4% on positiivisia, 16% neutraaleja ja 13.6% negatiivisia.
MÄÄRÄ
WaveMotor Oy on saanut yhteensä 417 arviota: 258 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 381 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
WaveMotor Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka WaveMotor Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Tilaukset ovat saapuneet nopeasti, varaosat ovat löytyneet myös vanhempiin moottoreihin, ja verkkokaupan tuotekuvat ovat auttaneet osien tunnistamisessa. Huoltojen ja sopimusten noudattaminen on korostunut palautteissa, vaikka verkkokaupasta tuotteiden löytäminen on koettu haasteelliseksi ja yksittäisissä tapauksissa huolto on vaatinut korjaavan käynnin.
Keskeiset trendit
- Toimitusnopeus on korostunut useimmissa palautteissa helmikuun 2026 aikana ja on jatkunut keskeisenä teemana myös huhti- ja kesäkuussa, jolloin nopeiden toimitusten maininta on toistuvasti esiintynyt arvosteluissa.
- Verkkokaupan käytettävyydestä, erityisesti tuotteiden löytämisen vaikeudesta huolto- ja varaosaosiosta, on annettu huomautuksia useissa helmikuun 2026 palautteissa, mikä on viitannut johdonmukaiseen kehitysalueeseen.
- Varaosojen saatavuus vanhempiin moottoreihin on noussut esille helmikuun ja huhtikuun 2026 palautteissa, ja asiakkaat ovat maininneet osien löytyneen myös harvinaisempiin Mercury-, Honda- ja Suzuki-malleihin.
- Huoltojen ja sopimusten noudattaminen on toistuvasti mainittu helmikuun 2026 palautteissa, joissa aikataulu- ja kommunikointihavainnot ovat korostuneet useiden asiakkaiden kokemuksissa.
Perustuu 417 arvioon.
Missä WaveMotor Oy onnistuu?
- Tilaukset ovat saapuneet nopeasti, ja useat asiakkaat ovat maininneet tilanneensa perjantaina ja saaneet tuotteet jo lauantai-aamuna, ja eräässä tapauksessa lauantai-tilaus on toimitettu tiistaina puolenpäivään mennessä.
- Verkkokaupan tuotekuvat ovat auttaneet varaosien tunnistamisessa, ja verkosta on löytynyt kaikki tarvittavat huolto-osat samalla kertaa useissa tapauksissa.
- Pienasiakkaille on neurottu, miten voisi itse korjata jonkin asian sen sijaan, että olisi teetetty turhia toimenpiteitä.
- Puhelimitse on annettu neuvoja huoltoon, ja lähetteeseen on kirjattu vastaukset tilaukseen liitettyihin kysymyksiin, mikä on vahvistanut tuotteen oikeellisuuden.
- Sovitut asiat on tehty ja aikataulut ovat pitäneet, ja mahdolliset virheet on korjattu.
Missä WaveMotor Oy voi kehittyä?
- Verkkokaupasta tuotteiden löytäminen on koettu hankalaksi erityisesti huolto- ja varaosaosiosta.
- Yksittäisessä tapauksessa tilattu määrä on toimitettu puutteellisena, kun neljästä tilatusta tuotteesta on saapunut vain kaksi.
- Eräässä huoltotilanteessa asentaja on joutunut palaamaan seuraavalla viikolla korjaamaan aiemmin väärin tai puutteellisesti tehdyn toimenpiteen.
- Talvisäilytyksessä on kerran kadonnut veneen akku.
Miten WaveMotor Oy kerää palautetta?
WaveMotor Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen WaveMotor Oy yhteensä 258 kertaa 2 eri lähteessä. 98 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Asiantunteva ja ystävällinen palvelu. Löytyi hyllystä osia vanhaankin perämoottoriin.
Todella nopea toimitus. Potkuri saapui vuorokauden sisällä tilauksesta
Asiakaspalvelu oli oikein hyvää ja asiantuntevaa. Toiminta todella ripeää, kiitos👍
{{reviewText}}
