Tilaamani tuote tuli nopeasti. Tilaaminen sujui hyvin.
Mikä on WaveMotor Oy ja mitä WaveMotor Oy tekee?
WaveMotor Oy on tamperelainen venealan erikoisliike, joka on palvellut veneilijöitä vuodesta 2012 lähtien. Yritys tarjoaa kattavat palvelut perämoottoreiden huoltoon ja korjaukseen, veneiden talvisäilytykseen sekä laajan valikoiman veneen varaosia ja tarvikkeita sekä myymälässä Tampereella että verkkokaupan kautta koko Suomeen. WaveMotor on valtuutettu huoltoliike useille johtaville perämoottorimerkeille, ja yritys on hyväksytty vakuutusyhtiöiden yhteistyöliikkeeksi.
Trustmary Score
Yrityksen WaveMotor Oy Trustmary Score on 85/100. Se perustuu 239 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 358 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
WaveMotor Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 69.3% on positiivisia, 17.2% neutraaleja ja 13.5% negatiivisia.
MÄÄRÄ
WaveMotor Oy on saanut yhteensä 392 arviota: 239 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 358 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
WaveMotor Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka WaveMotor Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Helmikuun 2026 palautteissa on korostunut erityisesti se, että toimitukset ovat saapuneet sovitusti ja että vuorovaikutus on ollut säännöllistä – monet ovat viitanneet siihen, että aikataulut ovat pitäneet ja sovitut asiat on toteutettu. Varaosien saatavuus myös vanhempiin moottoreihin sekä verkkokaupan tuotekuvat ovat saaneet kiitosta, mutta toistuneina kehityskohteina on mainittu tuotteiden löytäminen verkosta sekä hinnoittelu, jonka osa on kokenut korkeaksi.
Keskeiset trendit
- Toimitusnopeutta on mainittu säännöllisesti helmikuun 2026 palautteissa – noin 40 prosentissa arvosteluista on viitattu nopeaan toimitukseen, mikä on lisääntynyt verrattuna edellisiin kuukausiin.
- Verkkokaupan käyttökokemukset ovat nousseet esiin noin 15 prosentissa helmikuun 2026 palautteista. Toisaalta tuotekuvat ja selkeät tuotesivut ovat saaneet kiitosta, mutta toisaalta huolto- ja varaosaosien löytyminen on koettu hankalaksi.
- Huollon aikataulujen noudattaminen on esiintynyt noin 25 prosentissa helmikuun 2026 palautteista, mikä osoittaa, että sovitut asiat on hoidettu luvatusti.
- Varaosien saatavuus myös vanhempiin moottoreihin on mainittu useissa helmikuun 2026 arvioinneissa, erityisesti Mercury- ja Honda-moottoreiden kohdalla.
Perustuu 392 arvioon.
Missä WaveMotor Oy onnistuu?
- Veneen on saanut jättää laituriin odottamaan kuljetusta talvisäilytykseen, mikä on helpottanut siirtoja.
- Verkkokaupassa on ollut kuvat varaosista, jotka ovat auttaneet tunnistamaan tarvittavat osat.
- Puhelimessa on vastattu teknisiin kysymyksiin ja neuvottu, miten asiakas voisi korjata asioita itse.
- Lähetteeseen on kirjattu vastaukset tilauksessa esitettyihin kysymyksiin.
- Talvisäilytyksestä on muistutettu ja kyselty hyvissä ajoin.
Missä WaveMotor Oy voi kehittyä?
- Verkkokaupasta on ollut hankala löytää oikea tuote huolto- ja varaosaosiosta.
- Yksittäisissä tapauksissa polttoainetankin huolto ei ole ratkaissut moottorin käynnistysongelmaa, joka on toistunut useana kesänä.
- Eräässä huoltotilanteessa asentajan on täytynyt palata seuraavalla viikolla korjaamaan aiemmin väärin tai puutteellisesti tehty toimenpide.
- Talvisäilytyksessä on kerran kadonnut veneen akku.
Miten WaveMotor Oy kerää palautetta?
WaveMotor Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen WaveMotor Oy yhteensä 239 kertaa 2 eri lähteessä. 98 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Tilaamani tuote tuli nopeasti. Tilaaminen sujui hyvin.
Hyvä asiakaspalvelua. Tuotteita löytyy ja tarkasti että sopivat niihin.
Hyvin toimi
{{reviewText}}
