Mikä on WaveMotor Oy ja mitä WaveMotor Oy tekee?
WaveMotor Oy on tamperelainen venealan erikoisliike, joka on palvellut veneilijöitä vuodesta 2012 lähtien. Yritys tarjoaa kattavat palvelut perämoottoreiden huoltoon ja korjaukseen, veneiden talvisäilytykseen sekä laajan valikoiman veneen varaosia ja tarvikkeita sekä myymälässä Tampereella että verkkokaupan kautta koko Suomeen. WaveMotor on valtuutettu huoltoliike useille johtaville perämoottorimerkeille, ja yritys on hyväksytty vakuutusyhtiöiden yhteistyöliikkeeksi.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti WaveMotor Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen WaveMotor Oy Trustmary Score on 86/100. Se perustuu 453 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 16.3.2026 | 80 |
|---|---|
| 23.3.2026 | 80 |
| 30.3.2026 | 79 |
| 6.4.2026 | 79 |
| 13.4.2026 | 78 |
| 20.4.2026 | 78 |
| 27.4.2026 | 80 |
| 4.5.2026 | 80 |
| 11.5.2026 | 81 |
| 18.5.2026 | 80 |
| 25.5.2026 | 82 |
| 1.6.2026 | 83 |
| 8.6.2026 | 83 |
| 15.6.2026 | 84 |
| 22.6.2026 | 85 |
| 29.6.2026 | 85 |
| 6.7.2026 | 84 |
| 13.7.2026 | 85 |
| 20.7.2026 | 86 |
| 27.7.2026 | 86 |
| 3.8.2026 | 85 |
| 10.8.2026 | 85 |
| 17.8.2026 | 85 |
| 24.8.2026 | 86 |
| 31.8.2026 | 85 |
| 7.9.2026 | 85 |
| 14.9.2026 | 86 |
| 21.9.2026 | 86 |
| 28.9.2026 | 86 |
| 5.10.2026 | 85 |
| 12.10.2026 | 86 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen WaveMotor Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,6 edellisen 24 kk ajalta perustuen 453 arvioon, joista tunnistettuja on 422.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen WaveMotor Oy arvioijista 96,9 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 3,1 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 59 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakkaat ovat maininneet tilausten saapuneen nopeasti ja sähköpostiviesteihin on vastattu ripeästi, ja lähetteisiin on kirjattu vastaukset tilauksiin liitettyihin kysymyksiin. Asiakaspalvelussa on neurottu pienasiakkaille itsekorjausmahdollisuuksia ja puhelimitse on annettu neuvoja huoltoon, minkä lisäksi varaosat ovat löytyneet myös vanhempiin moottoreihin. Verkkokaupan tuotehaku on koettu hankalaksi, tilausvahvistukset ovat jääneet saapumatta useissa tapauksissa, ja yksittäisissä tilanteissa huoltotoimenpiteet on jouduttu korjaamaan jälkikäteen.
Keskeiset trendit
Toimitusnopeuden maininta on korostunut jatkuvasti helmikuusta 2026 lähtien ja on esiintynyt säännöllisesti kaikkina kuukausina aina syyskuuhun saakka, ja kesä–heinäkuussa 2026 palautteissa on toistuvasti mainittu saapuminen päivän tai kahden sisällä tilauksesta.
Verkkokaupan käytettävyyteen ja tuotteiden löytymiseen liittyvät maininnat ovat keskittyneet erityisesti helmikuuhun 2026, jolloin useissa vastauksissa on mainittu vaikeudet huolto- ja varaosaosioiden selaamisessa.
Varaosojen saatavuus vanhempiin ja harvinaisiin moottoreihin on noussut toistuvasti esille helmikuun, huhtikuun ja heinäkuun 2026 välisenä aikana, ja asiakkaat ovat maininneet osien löytyneen muun muassa Mercury-, Honda- ja Suzuki-malleihin.
Aikataulujen pitäminen ja sovittujen toimenpiteiden noudattaminen ovat korostuneet erityisesti helmikuun 2026 palautteissa, joissa useat asiakkaat ovat maininneet huoltojen ja sopimusten toteutuneen suunnitellusti.
Missä WaveMotor Oy onnistuu?
71 % palautteista myönteisiä
Missä WaveMotor Oy voi kehittyä?
14 % palautteista sisältää kehitettävää
Verkkokaupan tuotehaku on koettu hankalaksi, erityisesti huolto- ja varaosaosioiden selaamisessa.
Tilausvahvistukset ja seurantakoodit ovat jääneet saapumatta useissa tapauksissa.
Yksittäisissä tapauksissa huoltotoimenpiteet on jouduttu korjaamaan jälkikäteen, ja eräässä tapauksessa neljästä tilatusta tuotteesta on toimitettu vain kaksi.
Talvisäilytyksessä on kadotettu veneen akku yhdessä tapauksessa.
Miten WaveMotor Oy kerää palautetta?
WaveMotor Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen WaveMotor Oy julkisesti 279 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 292 kertaa.
pikainen toimitus ja hyvä lähetyksen seuranta
Nopea toimitus
Nopea toimitus
{{reviewText}}
