Kaikkee veneilyyn liittyvää
Mikä on WaveMotor Oy ja mitä WaveMotor Oy tekee?
WaveMotor Oy on tamperelainen venealan erikoisliike, joka on palvellut veneilijöitä vuodesta 2012 lähtien. Yritys tarjoaa kattavat palvelut perämoottoreiden huoltoon ja korjaukseen, veneiden talvisäilytykseen sekä laajan valikoiman veneen varaosia ja tarvikkeita sekä myymälässä Tampereella että verkkokaupan kautta koko Suomeen. WaveMotor on valtuutettu huoltoliike useille johtaville perämoottorimerkeille, ja yritys on hyväksytty vakuutusyhtiöiden yhteistyöliikkeeksi.
Trustmary Score
Yrityksen WaveMotor Oy Trustmary Score on 79/100. Se perustuu 181 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) ja 305 analysoituun asiakaspalautteeseen, jotka on kerätty Trustmary-sovelluksella. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan
Miten Trustmary Score lasketaan — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
WaveMotor Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 66.8% on positiivisia, 19.7% neutraaleja ja 13.5% negatiivisia.
MÄÄRÄ
WaveMotor Oy on saanut yhteensä 165 vahvistettua arvostelua Trustmaryssä ja 16 arvostelua ulkoisista lähteistä. Lisäksi analysoituja asiakaspalautteita on 305 kappaletta. Kokonaismäärä 486 antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
WaveMotor Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka WaveMotor Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat
WaveMotor Oy saa asiakkailtaan keskimäärin 4,5 tähteä, ja NPS-luku on 62, mikä kertoo suurelta osin myönteisestä kokemuksesta. Viimeisimmässä 255 palautteessa korostuu erityisesti se, että toimitukset saapuvat sovitusti ja että kommunikointi on säännöllistä – monet viittaavat siihen, kuinka aikataulut pitävät ja sovitut asiat toteutuvat. Myös osaavuus verkkokaupassa ja puhelimessa tuottaa asiakkaille selvyyttä. Toistuvina kehityskohteina mainitaan tuotteiden löytäminen verkosta sekä hinnoittelu, joka osa asiakkaista kokee korkeaksi.
Keskeiset trendit
- Toimitusnopeus korostuu jatkuvasti palautteissa tammi-helmikuussa 2026 – noin 35 % arvosteluista mainitsee nopean tai erittäin nopean toimituksen, mikä toistuu tasaisemmin kuin aiempina aikoina.
- Verkkokaupan käytettävyys nousee esiin yhä useammin viimeaikaisissa arvosteluissa. Noin 12 % palautteista helmikuussa 2026 viittaa helppoon tilausjärjestelmään tai selkeisiin tuotesivuihin, kun aiemmin ne mainittiin harvemmin.
- Huollon aikataulujen pitävyys mainitaan noin 20 % helmikuun 2026 palautteista, ja sovitut asiat hoidetaan pääsääntöisesti luvatusti.
- Varaosien saatavuus myös vanhempiin moottoreihin nousee esiin useiden helmikuun 2026 arvioiden kohdalla, mikä näkyy erityisesti Mercury- ja Honda-moottoreiden yhteydessä.
Perustuu 486 arvosteluun ja palautteeseen
Missä WaveMotor Oy onnistuu
- Asiakkaat saavat jättää veneen WaveMotor Oy:n laituriin odottamaan talvisäilytykseen kuljetusta, mikä helpottaa siirtoja.
- Verkkokauppaan on lisätty kuvat varaosista, jolloin asiakkaat tunnistavat tarvitsemansa osat suoraan kuvista.
- Henkilökunta vastaa teknisiin kysymyksiin ja neuvoo, miten asiakas voisi korjata joitain asioita itse tarvitsematta turhia töitä.
- Lähetteeseen kirjataan vastaukset tilauksessa esitettyihin kysymyksiin, jolloin asiakas voi varmistua tilaamansa tuotteen oikeellisuudesta.
- Henkilökunta muistuttaa ja kyselee hyvissä ajoin talvisäilytyksestä.
Missä WaveMotor Oy voi kehittyä
- Verkkokaupasta voi olla hankala löytää oikea tuote huolto- ja varaosaosiosta.
- Yksittäisissä tapauksissa polttoainetankin huolto ei ole ratkaissut moottorin käynnistysongelmaa, joka on toistunut useana kesänä.
- Eräässä huoltotilanteessa asentajan täytyi palata seuraavalla viikolla korjaamaan aiemmin väärin tai puutteellisesti tehty toimenpide.
- Talvisäilytyksessä on kerran kadonnut veneen akku.
Miten WaveMotor Oy kerää palautetta
WaveMotor Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvioineet yrityksen WaveMotor Oy yhteensä 181 kertaa 2 eri lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Kaikkee veneilyyn liittyvää
Helppo käyttää ja tavara se minkä tilasin
Hyvin toimi lähetys !
{{reviewText}}
