Mikä on WaveMotor Oy ja mitä WaveMotor Oy tekee?
WaveMotor Oy on tamperelainen venealan erikoisliike, joka on palvellut veneilijöitä vuodesta 2012 lähtien. Yritys tarjoaa kattavat palvelut perämoottoreiden huoltoon ja korjaukseen, veneiden talvisäilytykseen sekä laajan valikoiman veneen varaosia ja tarvikkeita sekä myymälässä Tampereella että verkkokaupan kautta koko Suomeen. WaveMotor on valtuutettu huoltoliike useille johtaville perämoottorimerkeille, ja yritys on hyväksytty vakuutusyhtiöiden yhteistyöliikkeeksi.
Trustmary Score
Yrityksen WaveMotor Oy Trustmary Score on 85/100. Se perustuu 271 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 400 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
TYYTYVÄISYYS
WaveMotor Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 69.9% on positiivisia, 16.6% neutraaleja ja 13.5% negatiivisia.
MÄÄRÄ
WaveMotor Oy on saanut yhteensä 436 arviota: 271 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 400 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
WaveMotor Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka WaveMotor Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Tilaukset ovat saapuneet nopeasti, varaosat ovat löytyneet myös vanhempiin moottoreihin, ja verkkokaupan tuotekuvat ovat auttaneet osien tunnistamisessa. Huoltojen ja sopimusten noudattaminen on korostunut palautteissa, vaikka verkkokaupasta tuotteiden löytäminen on koettu haasteelliseksi ja yksittäisissä tapauksissa huolto on vaatinut korjaavan käynnin.
Keskeiset trendit
Toimitusnopeuden mainitseminen on korostunut jatkuvasti palautteissa helmikuusta 2026 alkaen ja on jatkunut vahvana teemana läpi kevään ja kesän, erityisesti huhtikuussa ja kesäkuussa esiintyvissä arvosteluissa.
Verkkokaupan käytettävyyteen ja tuotteiden löytymiseen liittyvät huomautukset ovat keskittyneet helmikuun 2026 tienoille, kun useissa palautteissa on mainittu vaikeudet erityisesti huolto- ja varaosaosion selaamisessa.
Varaosojen saatavuus vanhempiin moottoreihin on noussut toistuvasti esille helmikuun, huhtikuun ja heinäkuun 2026 palautteissa, ja asiakkaat ovat maininneet osien löytyneen myös harvinaisiin Mercury-, Honda- ja Suzuki-malleihin.
Huoltojen ja sopimusten noudattaminen on korostunut helmikuun 2026 palautteissa, joissa aikataulujen pitäminen ja sovittujen asioiden toteuttaminen on mainittu useissa vastauksissa.
Missä WaveMotor Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä WaveMotor Oy voi kehittyä?
Verkkokaupasta tuotteiden löytäminen on koettu hankalaksi erityisesti huolto- ja varaosaosioiden selaamisessa.
Yksittäisessä tapauksessa neljästä tilatusta tuotteesta on toimitettu vain kaksi.
Eräässä huoltotilanteessa asentaja on joutunut palaamaan seuraavalla viikolla korjaamaan aiemmin väärin tai puutteellisesti tehdyn toimenpiteen.
Talvisäilytyksessä on yksittäisessä tapauksessa kadonnut veneen akku.
Miten WaveMotor Oy kerää palautetta?
WaveMotor Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen WaveMotor Oy yhteensä 271 kertaa 2 eri lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Nopea j hyvä toimitus
Nopea
Todella nopea toimitus
{{reviewText}}
