Mikä on WaveMotor Oy ja mitä WaveMotor Oy tekee?
WaveMotor Oy on tamperelainen venealan erikoisliike, joka on palvellut veneilijöitä vuodesta 2012 lähtien. Yritys tarjoaa kattavat palvelut perämoottoreiden huoltoon ja korjaukseen, veneiden talvisäilytykseen sekä laajan valikoiman veneen varaosia ja tarvikkeita sekä myymälässä Tampereella että verkkokaupan kautta koko Suomeen. WaveMotor on valtuutettu huoltoliike useille johtaville perämoottorimerkeille, ja yritys on hyväksytty vakuutusyhtiöiden yhteistyöliikkeeksi.
Trustmary Score
Yrityksen WaveMotor Oy Trustmary Score on 83/100. Se perustuu 281 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 412 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
WaveMotor Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 70.2% on positiivisia, 16.1% neutraaleja ja 13.7% negatiivisia.
MÄÄRÄ
WaveMotor Oy on saanut yhteensä 450 arviota: 281 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 412 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
WaveMotor Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka WaveMotor Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakkaat ovat maininneet tilausten saapuneen nopeasti ja varaosat löytyneen myös vanhempiin moottoreihin, kun taas verkkokaupan navigointi on koettu hankalaksi erityisesti huolto- ja varaosaosioiden selaamisessa. Sovitut aikataulut ja toimenpiteet on toteutettu pääosin suunnitelman mukaisesti, vaikka yksittäisissä tapauksissa huolto on vaatinut korjaavan käynnin tai toimituksessa on ollut puutteita. Asiakaspalvelussa on annettu neuvoja puhelimitse ja kirjallisesti, ja pienasiakkaille on neurottu itsekorjausmahdollisuuksia.
Keskeiset trendit
Toimitusnopeuden mainitseminen on korostunut jatkuvasti helmikuusta 2026 lähtien ja on esiintynyt säännöllisesti läpi kevään ja kesän aina heinäkuuhun saakka.
Verkkokaupan käytettävyyteen ja tuotteiden löytymiseen liittyvät huomautukset ovat keskittyneet erityisesti helmikuun 2026 palautteisiin, jolloin useissa vastauksissa on mainittu vaikeudet varsinkin huolto- ja varaosaosioiden selaamisessa.
Varaosojen saatavuus vanhempiin ja harvinaisiin moottoreihin on noussut toistuvasti esille helmikuun, huhtikuun ja heinäkuun 2026 välillä, ja asiakkaat ovat maininneet osien löytyneen myös Mercury-, Honda- ja Suzuki-malleihin.
Aikataulujen pitäminen ja sovittujen toimenpiteiden noudattaminen ovat korostuneet erityisesti helmikuun 2026 palautteissa, joissa useat asiakkaat ovat maininneet huoltojen ja sopimusten toteutuneen suunnitellusti.
Missä WaveMotor Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä WaveMotor Oy voi kehittyä?
Verkkokaupasta tuotteiden löytäminen on koettu hankalaksi erityisesti huolto- ja varaosaosioiden selaamisessa.
Yksittäisessä tapauksessa neljästä tilatusta tuotteesta on toimitettu vain kaksi.
Eräässä huoltotilanteessa asentaja on joutunut palaamaan seuraavalla viikolla korjaamaan aiemmin väärin tai puutteellisesti tehdyn toimenpiteen.
Talvisäilytyksessä on yksittäisessä tapauksessa kadonnut veneen akku.
Miten WaveMotor Oy kerää palautetta?
WaveMotor Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen WaveMotor Oy yhteensä 281 kertaa 2 eri lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Nopeasta palvelusta
Poikkeuksellisen asiakaslähtöistä ja nopeaa toimintaa. Palvelu on tasolla "katoava kansanperinne".
laite jonka ostin on erittäin toimiva ja tilaaminen sujui erittäin vaivattomasti
{{reviewText}}
