Mikä on WaveMotor Oy ja mitä WaveMotor Oy tekee?
WaveMotor Oy on tamperelainen venealan erikoisliike, joka on palvellut veneilijöitä vuodesta 2012 lähtien. Yritys tarjoaa kattavat palvelut perämoottoreiden huoltoon ja korjaukseen, veneiden talvisäilytykseen sekä laajan valikoiman veneen varaosia ja tarvikkeita sekä myymälässä Tampereella että verkkokaupan kautta koko Suomeen. WaveMotor on valtuutettu huoltoliike useille johtaville perämoottorimerkeille, ja yritys on hyväksytty vakuutusyhtiöiden yhteistyöliikkeeksi.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti WaveMotor Oy onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen WaveMotor Oy Trustmary Score on 87/100. Se perustuu 287 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 420 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakkaat ovat maininneet tilausten saapuneen nopeasti ja varaosat löytyneen myös vanhempiin moottoreihin, kun taas verkkokaupan navigointi on koettu hankalaksi erityisesti huolto- ja varaosaosioiden selaamisessa. Sovitut aikataulut ja toimenpiteet on toteutettu pääosin suunnitelman mukaisesti, vaikka yksittäisissä tapauksissa huolto on vaatinut korjaavan käynnin tai toimituksessa on ollut puutteita. Asiakaspalvelussa on annettu neuvoja puhelimitse ja kirjallisesti, ja pienasiakkaille on neurottu itsekorjausmahdollisuuksia.
Keskeiset trendit
Toimitusnopeuden mainitseminen on korostunut jatkuvasti helmikuusta 2026 lähtien ja on esiintynyt säännöllisesti läpi kevään ja kesän aina heinäkuuhun saakka.
Verkkokaupan käytettävyyteen ja tuotteiden löytymiseen liittyvät huomautukset ovat keskittyneet erityisesti helmikuun 2026 palautteisiin, jolloin useissa vastauksissa on mainittu vaikeudet varsinkin huolto- ja varaosaosioiden selaamisessa.
Varaosojen saatavuus vanhempiin ja harvinaisiin moottoreihin on noussut toistuvasti esille helmikuun, huhtikuun ja heinäkuun 2026 välillä, ja asiakkaat ovat maininneet osien löytyneen myös Mercury-, Honda- ja Suzuki-malleihin.
Aikataulujen pitäminen ja sovittujen toimenpiteiden noudattaminen ovat korostuneet erityisesti helmikuun 2026 palautteissa, joissa useat asiakkaat ovat maininneet huoltojen ja sopimusten toteutuneen suunnitellusti.
Missä WaveMotor Oy onnistuu?
71 % palautteista myönteisiä
Missä WaveMotor Oy voi kehittyä?
14 % palautteista kielteisiä
Verkkokaupasta tuotteiden löytäminen on koettu hankalaksi erityisesti huolto- ja varaosaosioiden selaamisessa.
Yksittäisessä tapauksessa neljästä tilatusta tuotteesta on toimitettu vain kaksi.
Eräässä huoltotilanteessa asentaja on joutunut palaamaan seuraavalla viikolla korjaamaan aiemmin väärin tai puutteellisesti tehdyn toimenpiteen.
Talvisäilytyksessä on yksittäisessä tapauksessa kadonnut veneen akku.
Miten WaveMotor Oy kerää palautetta?
WaveMotor Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen WaveMotor Oy yhteensä 287 kertaa 2 eri lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Hyvä palvelu. Nopea toimitus.
Toimii kuin junan vessa!
Nopea toimitus, tuttu tuote
{{reviewText}}
