The style of the hotel was very nice: calm, spacious feeling, everything went fluently. Good wellness to relax. Breakfast was also very good, lots of choice. Room was not very big but had all it needed and was clean. - I asked for a wake-up service because I had to catch an early plane. They forgot to wake me, luckily I was in time ;-) - I took the room because the bed could be reformed to desk, but therefore you had to ask someone from housekeeping. I didn't because then I had to go up and down a few times a day. I wish I could do it myself. - wellness very good, but extremely full and not always clean. - so many people at breakfast that it started to become fussy.
Mikä on VALO Hotel & Work ja mitä VALO Hotel & Work tekee?
VALO Hotel & Work vastaa sekä työmatkalaisten että vapaa-ajan matkustajien tarpeisiin. Konsepti yhdistää hotellimajoituksen, työskentely-ympäristön ja hyvinvointipalvelut inspiroivaksi kokonaisuudeksi, jossa päiväaikaan tilat toimivat myös työtä ja kokouksia varten.
Palveluihin kuuluvat hotellihuoneet, coworking-tilat, kokous- ja tapahtumatilat, ravintola monipuolisine aamiais- ja lounastarjoiluksineen sekä kattoterassille sijoittuva wellness-alue, jossa uima-allas, porealtaat ja saunat. Sisäänkirjautuminen tapahtuu itsepalveluautomaateilla, huoneet varustetaan kahvinkeittimillä ja vedenkeittovälineillä, ja kiinteistö sisältää myös lämpöistetyn parkkihallin.
Trustmary Score
Yrityksen VALO Hotel & Work Trustmary Score on 64/100. Se perustuu 11898 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Google). Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan
Miten Trustmary Score lasketaan — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
VALO Hotel & Work kerää asiakastyytyväisyyttä tähtiarvostelumittarilla. Asiakaspalautteista 59.4% on positiivisia, 29% neutraaleja ja 11.6% negatiivisia.
MÄÄRÄ
VALO Hotel & Work on saanut yhteensä 0 vahvistettua arvostelua Trustmaryssä ja 11898 arvostelua ulkoisista lähteistä. Lisäksi analysoituja asiakaspalautteita on 0 kappaletta. Kokonaismäärä 11898 antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
VALO Hotel & Work on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka VALO Hotel & Work on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat
Vieraat antavat VALO Hotel & Workille keskimäärin 4,3 tähteä yli 11 000 arvostelun perusteella, ja 65 pisteen Trustmary Score kertoo vakaasta tyytyväisyydestä. Kiitosta saavat erityisesti kattoparvekkeella sijaitseva wellness-alue saunoineen ja porealtaineen, monipuolinen aamiainen sekä moderni skandinaavinen sisustus. Henkilökunta koetaan ystävälliseksi ja avuliaaksi, ja varausten hoitaminen itsepalveluautomaateilla sujuu nopeasti. Toistuvina kehityskohteina mainit aan perushuoneiden pienuus, wellness-alueen ja aamialapöytien ruuhkautuminen vilkkaimpiin aikoihin sekä toiveet henkilökohtaisemmasta vastaanottopalvelusta itseklausolaitteiden rinnalle.
Keskeiset trendit
- Wellness-alueen kunto-ongelmat ovat nousseet toistuvaksi teemaksi noin 15–20 %:ssa palautteista viimeisen kolmen kuukauden aikana. Vieraat mainitsevat porealtaan viiley veden, saunojen kylmyyden ja siivoustason vaihtelut kattospa-alueella merkittävästi useammin kuin vuoden 2025 lopun palautteissa.
- Itsepalveluautomaattien käyttöönotto sisäänkirjautumisessa on herättänyt keskustelua, ja toive henkilökohtaisesta palvelusta esiintyy keskimäärin joka kymmenennessä palautteessa helmikuusta 2026 alkaen. Aiemmin tämä teema ei ollut esillä lainkaan.
- Aamiaisen ruuhkaisuus mainitaan 25–30 %:ssa arvosteluista erityisesti viikonloppuisin ja tammikuun 2026 jälkeen. Aiemmin ruuhkia mainittiin satunnaisesti, mutta trendi on selkeästi kasvanut alkuvuoden aikana.
- Huoneiden pieni koko ja erityisesti kylpyhuoneiden ahtaus toistuu jatkuvasti yli 40 %:ssa palautteista läpi koko tarkastelujakson. Tämä on pysyvä havainto, jonka esiintymistiheys ei ole ajallisesti muuttunut.
Perustuu 11898 arvosteluun ja palautteeseen
Missä VALO Hotel & Work onnistuu
- Kattokerroksessa sijaitseva wellness-alue allas-, sauna- ja poreammeineen saa toistuvaa kiitosta, ja erityisesti kaupunkimaisema ja ulkoporeallas ilta-aikaan nousevat esiin.
- Aamiainen kuvaillaan monipuoliseksi ja runsaaksi, ja erityismainintoja saavat karelialaiset piirakat sekä mahdollisuus tilatuille tuoreille puuroille.
- Sisään- ja uloskirjautuminen onnistuu nopeasti online-järjestelmällä, ja sähköinen viestintä asiakkaalle on selkeää.
- Huoneiden sängyt tuovat hyvät yöunet, ja äänieristys huoneissa estää käytävämelun kuulumisen.
- Kuntosalissa on voimanostovälineet mukaan lukien painot ja penkit, jotka soveltuvat raskaampaan treenaamiseen.
Missä VALO Hotel & Work voi kehittyä
- Huoneet ovat usein liian pieniä, ja etenkin kylpyhuoneet ja käsienpesualtaat koetaan äärimmäisen ahtaiksi.
- Wellness-alueen ongelmia: poreallas on liian viileä, hirsisaunat jäässä ja huonosti huollettu, spa ruuhkainen sekä etenkin lapsiperheiden aikaan täynnä.
- Osa vieraista kokee pelkän online check-in -mallin epämiellyttäväksi ja toivoisi enemmän henkilökohtaista asiakaspalvelua.
- Viimeisen vuoden aikana yksittäisiä raportteja siivouksen puutteista, sähköautojen latauspisteiden rikkoutumisesta yli vuoden ajaksi sekä teknisistä vioista huoneissa.
Miten VALO Hotel & Work kerää palautetta
VALO Hotel arvosteluja automaattisesti Google-alustalla.
Automaattiset arvostelut
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvioineet yrityksen VALO Hotel & Work yhteensä 11898 kertaa 3 eri lähteessä. 88 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
The style of the hotel was very nice: calm, spacious feeling, everything went fluently. Good wellness to relax. Breakfast was also very good, lots of choice. Room was not very big but had all it needed and was clean. - I asked for a wake-up service because I had to catch an early plane. They forgot to wake me, luckily I was in time ;-) - I took the room because the bed could be reformed to desk, but therefore you had to ask someone from housekeeping. I didn't because then I had to go up and down a few times a day. I wish I could do it myself. - wellness very good, but extremely full and not always clean. - so many people at breakfast that it started to become fussy.
Hyvä Tv ei toiminut kunnolla piti respan pultata joka päivä ja parhaana kaksi kertaa.
Huone oli moderni ja hieno! Aamiainen oli hyvä! Olimme vahingossa maksaneet huoneen ilman spa pääsyä, lisäsimme tämän saapuessamme huoneen hintaan ja kolmelta henkilöltä tosi kallista…
{{reviewText}}
