Mikä on Vallilan Takomo Oy ja mitä Vallilan Takomo Oy tekee?
Vallilan Takomo Oy valmistaa ja maahantuo erilaisia ajoneuvojen jousiratkaisuja, kuten lehti-, paraabeli‑ ja ilmajousia, kierrejousia sekä iskunvaimentimia. Yrityksessä korjataan ja asennetaan jousia sekä raskaisiin ajoneuvoihin että henkilöautoihin, ja palvelu kattaa myös asennus- ja korjaamotyöt.
Yrityksen palvelukokonaisuudet suunnataan muun muassa kuljetusliikkeille, varaosaliikkeille, korjaamoille, automyyjille, varustelijoille ja maahantuojille eri puolilla Suomea. Toimipiste sijaitsee Helsingissä osoitteessa Arinatie 5, Pitäjänmäellä, jossa sijaitsee korjaamo, asennus‑ ja varastotilat.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Vallilan Takomo Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Vallilan Takomo Oy Trustmary Score on 93/100. Se perustuu 123 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 21.9.2026 | 93 |
|---|---|
| 28.9.2026 | 93 |
| 5.10.2026 | 93 |
| 12.10.2026 | 93 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Vallilan Takomo Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,8 edellisen 24 kk ajalta perustuen 123 arvioon, joista tunnistettuja on 0.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Vallilan Takomo Oy arvioijista 98,4 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 1,6 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 2 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 19 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakaskokemusten perusteella sähköpostikyselyihin ja tarjouspyyntöihin on vastattu nopeasti, ja henkilökunta on käyntien päätteeksi selvittänyt tehdyt toimenpiteet sekä antanut neuvoja. Osat on toimitettu oikeantyyppisinä ja sopivina, ja valikoima on sisältänyt tuotteita, joita ei ole löytynyt muualta. Yksittäisissä arvioissa on mainittu hinnoittelua ja aikataulujen venymistä.
Keskeiset trendit
Sähköpostivastausten ja tarjouspyyntöihin reagoimisen nopeus on korostunut läpi koko ajanjakson – maininnat saman tai seuraavan päivän vastauksista ovat toistuneet johdonmukaisesti vuodesta 2022 vuoteen 2026, ja vuoden 2024 jälkeen tämä teema on edelleen esiintynyt säännöllisesti.
Käynnin päätteeksi annetun selvityksen ja neuvojen painotus on lisääntynyt vuoden 2024 elokuun jälkeen – tuolloin on kirjattu yksityiskohtainen kuvaus henkilökunnan viestinnästä asiakkaiden kanssa, kun taas aiempi palaute on keskittynyt enemmän yleis luonteisempiin havaintoihin.
Tuotteiden saatavuuden ja sopivuuden mainitseminen on korostunut vuosina 2025–2026, kun taas vuosina 2022–2023 toimitusnopeuden ja varastossa olevien osien mainitseminen on ollut keskeisempää palautteissa.
Missä Vallilan Takomo Oy onnistuu?
76 % palautteista myönteisiä
Missä Vallilan Takomo Oy voi kehittyä?
11 % palautteista sisältää kehitettävää
Hinnoittelu on mainittu yksittäisissä palautteissa – yhdessä NPS 1 ‑arvioinnissa elokuulta 2024 on todettu hintojen karanneen käsistä ja saman valmistajan jousien löytyvän noin 40 prosenttia edullisemmin, ja toisessa NPS 6 ‑arvioinnissa toukokuulta 2024 on ehdotettu vähemmän myytävien tuotteiden hinnoittelun alentamista.
Ajoneuvon laitossa on mennyt noin puoli päivää odotettua kauemmin yhdessä helmikuussa 2022 annetussa palautteessa, vaikka asiakkaita ei haitannut varautumisen vuoksi.
Miten Vallilan Takomo Oy kerää palautetta?
Vallilan Takomo Oy kerää asiakaspalautetta automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Vallilan Takomo Oy julkisesti 55 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 220 kertaa.
kaikki työt hoitui ammattilaisten otteella sekä erinomainen asiallinen sekä ystävällinen palvelu kaikkineen.
Jätkät osaa hommansa jessss
Kysymykseen sain vastauksen nopeasti ja hyvin yksilöity näin mitä tarjous sisältää
{{reviewText}}
