Mikä on TJ-Katsastus ja mitä TJ-Katsastus tekee?
TJ-Katsastus hoitaa ajoneuvojen katsastuksia autoa omistaville yksityishenkilöille ja kotitalouksille.
Palvelut kattavat määräaikaiskatsastukset, muutoskatsastukset, rekisteröintikatsastukset, päästömittaukset, yksittäishyväksynnät ja raskaan kaluston tarkastukset.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti TJ-Katsastus onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen TJ-Katsastus Trustmary Score on 91/100. Se perustuu 863 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Google ja Trustmary) sekä 899 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Käsittelyn nopeus, nettiajanvarauksen sujuvuus ja katsastajilta saadut selitykset löydöistä ovat toistuneet palautteissa säännöllisesti. Varatut ajat ovat pitäneet paikkansa, ja odotustiloissa on huomioitu niin aikuiset kuin lapsetkin. Yksittäisissä palautteissa on noussut esiin viestinnän puutteet ja tunne siitä, että hylkäykseen on johtanut liian tiukka tulkinta.
Keskeiset trendit
Käsittelyn nopeuden mainitseminen on lisääntynyt vuosien 2023–2026 palautteissa – lähes 60 prosenttia kyseisen ajanjakson arvosteluista on viitannut katsastuksen tai ajanvarauksen nopeuteen, kun aiemmin vastaava teema on esiintynyt harvemmin.
Nettiajanvarauksen helppous ja aikojen saatavuus ovat nousseet toistuvasti esiin vuoden 2022 jälkeen – noin neljännes vuosien 2023–2026 palautteista on maininnut verkkojärjestelmän toimivuuden tai ajanvarauksen sujuvuuden.
Katsastajilta saadut selitykset löydöistä ja neuvot korjaustoimenpiteistä ovat korostuneet vuosien 2023–2026 aikana – noin kolmasosa viimeaikaisista palautteista on koskenut sitä, että katsastaja on kertonut havaituista vioista tai antanut ohjeita seuraavaa katsastusta varten.
Lasten huomiointi väritystehtävin ja odotustiloissa on ilmennyt yksittäisissä palautteissa vuosina 2025–2026, eikä vastaavaa teemaa ole esiintynyt aiempina vuosina.
Missä TJ-Katsastus onnistuu?
83 % palautteista myönteisiä
Missä TJ-Katsastus voi kehittyä?
6 % palautteista kielteisiä · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Yksittäinen hylkäys välyksellisestä pallonivelestä ja uusintakatsastuksen maksu on koettu rahastukseksi, vaikka auto ei ole ollut vaarallinen ajaa.
- Muutama asiakas on kokenut, että katsastaja ei ole kommunikoinut riittävästi tai on antanut avaimet perheenjäsenelle kuljettajan sijasta.
- Yksittäisissä palautteissa on mainittu, että katsastaja on ollut yrmeä asiakkaan tai kollegoiden suuntaan.
- Harrasteautoon on yksittäistapauksessa suhtauduttu liian tiukasti vuonna 2025.
Miten TJ-Katsastus kerää palautetta?
Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin, QR-koodin ja verkkosivu-upotuksen avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut ja NPS.
Sähköpostikyselyt, QR-koodi, Verkkosivu-upotus
Tähtiarvostelu
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen TJ-Katsastus yhteensä 863 kertaa 2 eri lähteessä. 94 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Aina hyvä palvelu.
Vanhempi käyttöauto on yhdelle aseman vanhemmalle katsastusmiehelle todella punainen vaate. Tehdään kaikki että saisi antaa hylätyn. Kyseessä kuitenkin hyväkuntoinen auto mikä toimittaa vara-auton virkaa ja jolla ajetaan Max 2000km vuoteen. Tässäkin autossa pohja hitsaamaton ja hyvässä massassa. Massanpalat lentelivät kun väkisin yritti löytää ruostetta.
Huippuammattilaiset. Ystävällinen palvelu.
{{reviewText}}
