Mikä on TJ-Katsastus ja mitä TJ-Katsastus tekee?
TJ-Katsastus hoitaa ajoneuvojen katsastuksia autoa omistaville yksityishenkilöille ja kotitalouksille.
Palvelut kattavat määräaikaiskatsastukset, muutoskatsastukset, rekisteröintikatsastukset, päästömittaukset, yksittäishyväksynnät ja raskaan kaluston tarkastukset.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti TJ-Katsastus onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen TJ-Katsastus Trustmary Score on 88/100. Se perustuu 510 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Google ja Trustmary) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 4.5.2026 | 91 |
|---|---|
| 11.5.2026 | 91 |
| 18.5.2026 | 91 |
| 25.5.2026 | 91 |
| 1.6.2026 | 91 |
| 8.6.2026 | 91 |
| 15.6.2026 | 91 |
| 22.6.2026 | 91 |
| 29.6.2026 | 91 |
| 6.7.2026 | 91 |
| 13.7.2026 | 91 |
| 20.7.2026 | 91 |
| 27.7.2026 | 91 |
| 3.8.2026 | 91 |
| 10.8.2026 | 91 |
| 17.8.2026 | 91 |
| 24.8.2026 | 91 |
| 31.8.2026 | 91 |
| 7.9.2026 | 90 |
| 14.9.2026 | 90 |
| 21.9.2026 | 90 |
| 28.9.2026 | 90 |
| 5.10.2026 | 90 |
| 12.10.2026 | 88 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen TJ-Katsastus arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,6 edellisen 24 kk ajalta perustuen 510 arvioon, joista tunnistettuja on 407.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen TJ-Katsastus arvioijista 94,7 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 5,3 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 1 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 9 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Katsastuksen käsittelyn nopeus, nettiajanvarauksen helppous ja katsastajilta saadut selitykset löydöistä ovat toistuneet palautteissa. Varatut ajat ovat pitäneet paikkansa, ja odotustiloissa on huomioitu sekä aikuiset että lapset. Yksittäisissä palautteissa on noussut esiin viestinnän puutteet ja tunne siitä, että hylkäykseen on johtanut liian ankara tulkinta.
Keskeiset trendit
Katsastuksen nopeuden mainitseminen on korostunut vuosien 2023–2026 palautteissa – lähes 60 prosenttia kyseisen ajanjakson arvosteluista on viitannut käsittelyn tai ajanvarauksen nopeuteen, kun vastaava teema on esiintynyt aiempina vuosina harvemmin.
Nettiajanvarauksen sujuvuus ja aikojen saatavuus ovat nousseet toistuvasti esiin vuoden 2022 jälkeen – noin neljännes vuosien 2023–2026 palautteista on maininnut verkkojärjestelmän helppouden tai ajanvarauksen toimivuuden.
Katsastajilta saadut selitykset havainnoista ja neuvot korjaustoimenpiteisiin ovat korostuneet vuosien 2023–2026 aikana – noin kolmasosa viimeaikaisista palautteista on käsitellyt sitä, että katsastaja on kertonut löydetyistä vioista tai antanut ohjeita seuraavaa käyntiä varten.
Lasten huomiointi väritystehtävin odotustiloissa on ilmennyt yksittäisissä palautteissa vuosina 2025–2026, eikä vastaavaa teemaa ole mainittu aiempina vuosina.
Missä TJ-Katsastus onnistuu?
83 % palautteista myönteisiä
Missä TJ-Katsastus voi kehittyä?
6 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Yksittäinen välyksellisen pallonivelen hylkäys ja uusintakatsastuksen maksu on koettu rahastukseksi vuonna 2024.
- Muutamassa palautteessa on mainittu, että katsastaja ei ole kommunikoinut riittävästi tai on antanut avaimet perheenjäsenelle kuljettajan sijasta.
- Yksittäisissä palautteissa on todettu, että katsastaja on ollut yrmeä tai ei ole hymyillyt asiakkaan tai kollegoiden suuntaan.
- Harrasteautoon on suhtauduttu yksittäistapauksessa liian tiukasti vuonna 2025, ja muutamissa vuosien 2025–2026 palautteissa on mainittu väkisin haettu ruoste tai pohjan liian ankara tarkastelu.
Miten TJ-Katsastus kerää palautetta?
Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin, QR-koodin ja verkkosivu-upotuksen avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut ja NPS.
Sähköpostikyselyt, QR-koodi, Verkkosivu-upotus
Tähtiarvostelu
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen TJ-Katsastus julkisesti 234 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 865 kertaa.
Homma toimii
Aina hyvä palvelu.
Vanhempi käyttöauto on yhdelle aseman vanhemmalle katsastusmiehelle todella punainen vaate. Tehdään kaikki että saisi antaa hylätyn. Kyseessä kuitenkin hyväkuntoinen auto mikä toimittaa vara-auton virkaa ja jolla ajetaan Max 2000km vuoteen. Tässäkin autossa pohja hitsaamaton ja hyvässä massassa. Massanpalat lentelivät kun väkisin yritti löytää ruostetta.
{{reviewText}}
