Mikä on Sähkötyö Rentola ja mitä Sähkötyö Rentola tekee?
Sähkötyö Rentola Oy toteuttaa monipuolisia sähköasennuksia Keski‑Suomen alueella. Yrityksen palveluihin kuuluvat muun muassa kodin sähkötyöt, sähköauton latauspisteiden asennukset, lämmityslaitteiden ja termostaattien asennukset, aurinkopaneelit ja kotiakut sekä palovaroittimien ja paloilmaisimien asennukset. Lisäksi yritys hoitaa sähköremontit, sähkösuunnittelun sekä ravintoloiden ja muiden liiketilojen sähkötyöt.
Yritys palvelee yksityisasiakkaita, taloyhtiöitä, yrityksiä sekä rakennus- ja putkiurakoitsijoita Jyväskylän seudulla ja lähikunnissa, kuten Palokka, Vaajakoski, Tikkakoski, Säynätsalo, Laukaa, Muurame, Uurainen, Petäjävesi ja Saarijärvi. Asiakkaat voivat lähettää tarjouspyynnön esimerkiksi verkkosivujen kautta tai soittaa, minkä jälkeen Rentolan asentajat tulevat kohteeseen sovittuna ajankohtana ja tekevät työn valmiiksi sovitusti.
Trustmary Score
Yrityksen Sähkötyö Rentola Trustmary Score on 93/100. Se perustuu 290 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 794 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Sähkötyö Rentola kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 84.1% on positiivisia, 10.8% neutraaleja ja 5.1% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Sähkötyö Rentola on saanut yhteensä 847 arviota: 290 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 794 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Sähkötyö Rentola on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Sähkötyö Rentola on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Palautteissa on korostunut erityisesti yhteydenoton nopeus, aikataulujen pitävyys sekä asentajien tapa neuvoa ja esitellä valmis työ. Työalueet on siivotty perusteellisesti, ja harjoittelijoiden ohjaaminen käyntien aikana on näkynyt palautteissa. Kehitettävää on havaittu laskutuksen ennakkoviestinnässä sekä yksittäisissä tapauksissa käyntiajankohdan ilmoittamisessa ja työn viimeistelyssä.
Keskeiset trendit
Yhteydenoton nopeus ja aikojen saaminen ovat toistuneet säännöllisesti läpi koko tarkastelujakson vuodesta 2020 alkaen. Merkittävä osa palautteista on sisältänyt maininnan nopeasta varauksesta tai joustavasta aikataulun sopimisesta.
Sähköauton latausasemien asennukset ovat yleistyneet vuosien 2024–2025 aikana selvästi enemmän kuin vuosina 2020–2023, ja ne ovat vakiintuneet osaksi palautemainintoja erityisesti vuoden 2025 alusta alkaen.
Aikataulujen pitävyys ja sovittujen asioiden noudattaminen ovat toistuneet jatkuvasti, mutta vuodesta 2025 eteenpäin on esiintynyt yksittäisiä mainintoja siitä, että käyntiajankohdasta on sovittu vasta käyntipäivänä tai asennusaika on siirtynyt.
Hinnoitteluun ja laskutuksen ennakkoviestintään liittyvät huomiot ovat esiintyneet hajautetusti eri ajanjaksoilla. Palautteissa on mainittu sekä tyytyväisyyttä sovittujen hintojen pitävyyteen että yksittäisiä huomioita matkakulujen, arviointikäyntien tai tarvikkeiden hinnoittelun ennakkoviestinnästä.
Missä Sähkötyö Rentola onnistuu?
4 toistuvaa vahvuutta
Missä Sähkötyö Rentola voi kehittyä?
Yksittäisissä tapauksissa sovittu asennusaika on siirtynyt tai käyntiajankohdasta on sovittu vasta käyntipäivänä, mikä on hankaloittanut vuokralaisten tavoitettavuutta.
Laskutuksen ennakkoviestinnässä on ollut puutteita matkakulujen, arviointikäyntien ja tuntiveloitusten osalta.
Yksittäisissä tapauksissa työn viimeistelyyn liittyvät yksityiskohdat ovat jääneet tekemättä, kuten valaisimien kiinnityksiin tarvittavat ruuvit tai laitteen kiristykset.
Sisäisen tiedonkulun puutteet ovat aiheuttaneet tilanteita, joissa työmaalle on tullut eri henkilöitä ja asian selvittely on vienyt aikaa.
Miten Sähkötyö Rentola kerää palautetta?
Sähkötyö Rentola kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Sähkötyö Rentola yhteensä 290 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Asentaja oli reipas, ystävällinen ja osaava . Kaikki muuukin sujui, toimitus nopeaa ja aikataulu piti.
Valaisin peilikaapin asennus jälki oli siistiä, sain mittauspöytäkirjat kätevästi sähköpostiin. Asentaja siivosi kaikki sotkut ja vei kaikki roskat mennessään. Minun tarvitsi vain päästää hänet sisälle ja näyttää paikat.
Tilattu työ suoritettiin nopeasti ja asianmukaisesti!
{{reviewText}}
