Asennus sujui sovitussa aikataulussa ja työn jälki on hyvää.
Mikä on Sähkötyö Rentola ja mitä Sähkötyö Rentola tekee?
Sähkötyö Rentola Oy toteuttaa monipuolisia sähköasennuksia Keski‑Suomen alueella. Yrityksen palveluihin kuuluvat muun muassa kodin sähkötyöt, sähköauton latauspisteiden asennukset, lämmityslaitteiden ja termostaattien asennukset, aurinkopaneelit ja kotiakut sekä palovaroittimien ja paloilmaisimien asennukset. Lisäksi yritys hoitaa sähköremontit, sähkösuunnittelun sekä ravintoloiden ja muiden liiketilojen sähkötyöt.
Yritys palvelee yksityisasiakkaita, taloyhtiöitä, yrityksiä sekä rakennus- ja putkiurakoitsijoita Jyväskylän seudulla ja lähikunnissa, kuten Palokka, Vaajakoski, Tikkakoski, Säynätsalo, Laukaa, Muurame, Uurainen, Petäjävesi ja Saarijärvi. Asiakkaat voivat lähettää tarjouspyynnön esimerkiksi verkkosivujen kautta tai soittaa, minkä jälkeen Rentolan asentajat tulevat kohteeseen sovittuna ajankohtana ja tekevät työn valmiiksi sovitusti.
Trustmary Score
Yrityksen Sähkötyö Rentola Trustmary Score on 90/100. Se perustuu 275 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 755 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Sähkötyö Rentola kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 84.1% on positiivisia, 10.7% neutraaleja ja 5.2% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Sähkötyö Rentola on saanut yhteensä 808 arviota: 275 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 755 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Sähkötyö Rentola on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Sähkötyö Rentola on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Sähkötyö Rentola on saanut palautteissa kiitosta erityisesti yhteydenoton nopeudesta, sovittujen aikataulujen pitävyydestä ja asentajien vuorovaikutustaidoista. Asentajat ovat selittäneet tehdyt toimenpiteet käynnin lopuksi, siivonneet työmaat perusteellisesti ja ottaneet asiakkaiden toiveita huomioon työn suunnittelussa. Kehitettävää on havaittu laskutuksen ennakkoviestinnässä sekä yksittäisissä tapauksissa aikataulun siirtymisestä ilmoittamisessa etukäteen.
Keskeiset trendit
- Yhteydenoton nopeus ja asennusaikojen saaminen on korostunut läpi koko tarkastelujakson. Vuodesta 2020 lähtien yli puolet palautteista on maininnut nopean varauksen tai sovittujen ajankohtien joustavuuden.
- Sähköauton latausasemien asennukset ovat yleistyneet merkittävästi vuoden 2024 aikana ja erityisesti vuonna 2025 palautteet ovat sisältäneet yhä enemmän mainintoja tästä palvelumuodosta verrattuna vuosiin 2020–2023.
- Aikatauluihin ja sovittujen asioiden pitävyyteen liittyvät maininnat ovat toistuneet tasaisesti, mutta yksittäisissä viimeaikaisemmissa palautteissa on ilmennyt asennusajan siirtymistä tai käyntiajankohdan sopimista vasta käyntipäivänä etukäteen sovitun sijaan.
- Hinnoitteluun ja laskutukseen liittyvät huomiot ovat esiintyneet säännöllisesti kaikilla aikajaksoilla. Palautteissa on havaittu sekä tyytyväisyyttä sopimuksenmukaisiin hintoihin että yksittäisiä huomautuksia matkakulujen tai tuntiveloituksen ennakkoviestinnästä.
Perustuu 808 arvioon.
Missä Sähkötyö Rentola onnistuu?
- Asentajat ovat saapuneet sovittuina ajankohtina, ja sovitut aikataulut ovat pitäneet ilman yllättäviä viivästyksiä.
- Asentajat ovat selittäneet tehdyt toimenpiteet käynnin lopuksi ja antaneet käyttöohjeita laitteille.
- Asentajat ovat siivonneet työmaan perusteellisesti, vieneet roskat ja vanhat laitteet mukanaan sekä jättäneet tilat siistiksi.
- Asiakkaiden toiveita on kuunneltu ja otettu huomioon työn suunnittelussa ja toteutuksessa.
- Harjoittelijat ja opiskelijat ovat olleet mukana asennuksissa, ja asentajat ovat ohjanneet heitä työn aikana.
Missä Sähkötyö Rentola voi kehittyä?
- Yksittäisissä tapauksissa sovittu asennuspäivä on siirtynyt tai käyntiajankohdasta on sovittu vasta käyntipäivänä, mikä on vaikuttanut erityisesti vuokralaisten tavoitettavuuteen.
- Laskutuksen ennakkoviestintään liittyen arviointikäynnin, matkakulujen tai tuntiveloituksen erittelystä ei ole aina kerrottu etukäteen riittävän selkeästi.
- Yksittäisissä tapauksissa asentajan on havaittu jättäneen asennuksen viimeistelyyn liittyviä yksityiskohtia kesken, kuten laitteen kiristyksiä tai valaisimien kiinnitysruuveja.
- Muutamissa palautteissa on mainittu sisäisen tiedonkulun puutteita tilanteissa, joissa työmaalle on tullut eri henkilöitä ja tilanteen selvittely on vienyt aikaa.
Miten Sähkötyö Rentola kerää palautetta?
Sähkötyö Rentola kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Sähkötyö Rentola yhteensä 275 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Asennus sujui sovitussa aikataulussa ja työn jälki on hyvää.
Palvelu oli hyvää!
Tilattu palvelu oli uuden lieden asennus asuinhuoneistoon.Toimitus oli sujuvaa ja toteutettiin sovitussa aikataulussa. Asentaja oli palveluhenkinen ja pyrki hyvään lopputulokseen myös käyttäjän kannalta.
{{reviewText}}
