Todella mukava, ystävällinen ja asiantunteva palvelu.
Mikä on Sähkötyö Rentola ja mitä Sähkötyö Rentola tekee?
Sähkötyö Rentola Oy toteuttaa monipuolisia sähköasennuksia Keski‑Suomen alueella. Yrityksen palveluihin kuuluvat muun muassa kodin sähkötyöt, sähköauton latauspisteiden asennukset, lämmityslaitteiden ja termostaattien asennukset, aurinkopaneelit ja kotiakut sekä palovaroittimien ja paloilmaisimien asennukset. Lisäksi yritys hoitaa sähköremontit, sähkösuunnittelun sekä ravintoloiden ja muiden liiketilojen sähkötyöt.
Yritys palvelee yksityisasiakkaita, taloyhtiöitä, yrityksiä sekä rakennus- ja putkiurakoitsijoita Jyväskylän seudulla ja lähikunnissa, kuten Palokka, Vaajakoski, Tikkakoski, Säynätsalo, Laukaa, Muurame, Uurainen, Petäjävesi ja Saarijärvi. Asiakkaat voivat lähettää tarjouspyynnön esimerkiksi verkkosivujen kautta tai soittaa, minkä jälkeen Rentolan asentajat tulevat kohteeseen sovittuna ajankohtana ja tekevät työn valmiiksi sovitusti.
Trustmary Score
Yrityksen Sähkötyö Rentola Trustmary Score on 92/100. Se perustuu 264 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 723 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Sähkötyö Rentola kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 84.6% on positiivisia, 10.4% neutraaleja ja 5% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Sähkötyö Rentola on saanut yhteensä 776 arviota: 264 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 723 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Sähkötyö Rentola on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Sähkötyö Rentola on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Sähkötyö Rentola on saanut palautteissa painottuneesti kiitosta nopeudesta, sujuvasta yhteydenotosta ja sovittujen aikojen pitävyydestä. Asiakkaiden tarpeet on huomioitu työn suunnittelussa, asentajat ovat saapuneet sovitusti kohteisiin, ja työmaat on jätetty siistiksi asennusten päätteeksi. Kehitettävää on havaittu laskutuksen ennakkoviestinnässä sekä yksittäisissä tapauksissa asennusajan sopimisessa käyntipäivänä etukäteen sovitun sijaan.
Keskeiset trendit
- Palautteissa on korostunut erityisesti palvelun nopeus ja yhteydenoton sujuvuus. Yli puolet palautteista on sisältänyt maininnan nopeasta varaus- tai asennusajasta, ja tämä teema on ollut esillä tasaisesti kaikilla aikajaksoilla vuodesta 2020 alkaen.
- Sähköauton latausasemien asennukset ovat näkyneet selvästi kasvavana palvelumuotona palautteissa vuodesta 2024 alkaen. Tähän liittyvät maininnat ovat lisääntyneet merkittävästi viimeisimmissä arvosteluissa verrattuna aikaisempiin vuosiin.
- Aikatauluihin ja sovittujen asioiden pitävyyteen liittyvät kommentit ovat toistuneet läpi tarkastelujakson, mutta muutamissa viimeaikaisemmissa palautteissa on mainittu aikataulun siirtymistä tai myöhästymistä kertaluontoisesti.
- Hinnoitteluun ja laskutukseen liittyvät huomiot ovat esiintyneet säännöllisesti, ja niissä on havaittu sekä tyytyväisyyttä läpinäkyvään hinnoitteluun että yksittäisiä huomautuksia laskutuskäytännöistä ja hinnoittelun ennakkoviestinnästä.
Perustuu 776 arvioon.
Missä Sähkötyö Rentola onnistuu?
- Asentajat ovat saapuneet sovittuina ajankohtina ja aikataulut ovat pitäneet ilman ennakoimattomia viivästyksiä.
- Asentajat ovat selittäneet tehdyt toimenpiteet ja antaneet käyttöohjeita laitteille asennuksen päätteeksi.
- Asentajat ovat siivonneet työmaan perusteellisesti, vieneet roskat mukanaan ja jättäneet tilat siistiksi.
- Asiakkaita on kuunneltu ja asiakkaiden toiveet on otettu huomioon työn suunnittelussa ja toteutuksessa.
- Harjoittelijat ja opiskelijat ovat olleet mukana asennuksissa, ja varsinaiset asentajat ovat ohjanneet heitä työn aikana.
Missä Sähkötyö Rentola voi kehittyä?
- Yksittäiset huomiot sovitusta asennuspäivästä poikkeamisesta ovat esiintyneet palautteissa, ja asiakkaiden on täytynyt olla itse yhteydessä ennen työn toteutumista.
- Muutamissa palautteissa on mainittu, että käyntipäivän tai -ajan sopiminen on tapahtunut vasta käyntipäivänä eikä etukäteen, mikä on aiheuttanut haasteita vuokralaisten tai asiakkaiden tavoitettavuudessa.
- Laskutuksen ennakkoviestintään liittyen arviointikäynnin, matkakulujen tai tuntiperusteisen laskutuksen erittelystä ei ole aina kerrottu etukäteen tarpeeksi selkeästi.
- Yksittäisissä tapauksissa asentajan on havaittu jättäneen asennuksen viimeistelyyn liittyviä yksityiskohtia kesken, kuten valaisimien kiinnityspultteja tai pölynsiivousta.
Miten Sähkötyö Rentola kerää palautetta?
Sähkötyö Rentola kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Sähkötyö Rentola yhteensä 264 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Todella mukava, ystävällinen ja asiantunteva palvelu.
Huolellista ja jämptiä asennusta. Aikatauluraami piti hyvin, tekemisen meininki ja asennuksissa kiitettävä laadullinen lopputulos !
Tehdään mitä luvataan, aikataulussa ja laadukkaasti. Lisäksi asiakaspalveluhenkiset asentajat.
{{reviewText}}
