Mikä on Oulun Remontti Idea Oy ja mitä Oulun Remontti Idea Oy tekee?
Oulun Remontti Idea Oy keskittyy remonttipalveluihin kotitalouksissa, kerrostaloasunnoissa ja omakotitaloissa. Asiakkaina ovat myös taloyhtiöt, joille toteutetaan kylpyhuone-, sauna- ja kengitysremontteja.
Palveluihin kuuluvat märkätila- ja kokonaisremontit, pintaremontit, maalaustyöt sekä keittiöasennukset. Sähkötyöt ja LVI-työt, kuten putkityöt, voidaan toteuttaa samojen urakoitsijoiden kautta. Lisäksi valikoimaan kuuluvat mikrobivauriokorjaukset, terassiremontit, parvekelasitukset ja ilmalämpöpumppuasennukset.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Oulun Remontti Idea Oy onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Oulun Remontti Idea Oy Trustmary Score on 80/100. Se perustuu 95 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 216 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Yhteydenpito on hoitunut nopeasti ja sähkö-, putki- sekä rakennustyöt on koordinoitu sujuvasti saman tahon kautta. Useat palautteet ovat kuvanneet, että lopullinen lasku on ylittänyt hinta-arvion merkittävästi tai että sähkö- ja putkitöiden erillislaskutus on jäänyt epäselväksi tarjousvaiheessa. Sovitut aikataulut ovat pitäneet osassa kohteista ja pienet puutteet on korjattu välittömästi, mutta yhtä usein on mainittu viivästyksiä, kesken jääneitä työvaiheita tai yhteydenottoja, joihin ei ole vastattu.
Keskeiset trendit
Hinnoittelun läpinäkyvyys on noussut toistuvaksi teemaksi vuodesta 2024 alkaen: noin kolmasosassa vuosina 2024–2025 annetuista palautteista on mainittu, että lopullinen lasku on ylittänyt tarjouksen useilla tuhansilla euroilla tai että sähkö- ja putkitöiden erillislaskutus on jäänyt epäselväksi tarjousvaiheessa, kun taas vuosina 2021–2023 vastaavia mainintoja on esiintynyt harvemmin.
Aikataulun pitävyys on jakautunut kahtia ajanjakson mukaan: vuosina 2021–2023 noin 40 prosentissa palautteista on kuvattu, että sovitut aikataulut ovat pitäneet ja remontti on valmistunut suunnitellusti, mutta vuoden 2024 lopusta alkaen useat palautteet ovat kuvanneet viivästyksiä, kesken jääneitä työvaiheita tai useita korjauskäyntejä.
Yhteydenpito puhelimitse on mainittu nopeaksi noin 25 prosentissa palautteista koko tarkastelujakson ajan, mutta yhtä aikaisesti kommunikaatioon liittyvät haasteet – kuten tarjousten jääminen toimittamatta, tiedonkulun puutteet työvaiheiden välillä tai aikataulumuutosten ilmoittamatta jättäminen – ovat korostuneet erityisesti vuosina 2024–2025.
Missä Oulun Remontti Idea Oy onnistuu?
67 % palautteista myönteisiä
Missä Oulun Remontti Idea Oy voi kehittyä?
13 % palautteista kielteisiä
Lopullinen lasku on ylittänyt hinta-arvion useissa tapauksissa merkittävästi, ja sähkö- sekä putkitöiden laskutus erikseen on jäänyt epäselväksi tarjousvaiheessa.
Yksittäisissä kohteissa remontti on venyyt selvästi sovittua pidemmäksi, työvaiheita on jäänyt kesken tai viimeistelyyn on tarvittu useita korjauskäyntejä.
Muutamassa palautteessa on mainittu, että tarjous tai pikkutyö on jäänyt tekemättä tai että yhteyttä ei ole saatu myöhempien yhteydenottojen jälkeenkään.
Yksittäisiä mainintoja on tullut viimeistelyyn liittyvistä pienistä puutteista, kuten väärin mitoitetuista tai asennetuista osista, tai työmaalle päivän päätteeksi jääneistä vaaratilanteista.
Miten Oulun Remontti Idea Oy kerää palautetta?
Oulun Remontti Idea Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Oulun Remontti Idea Oy yhteensä 95 kertaa 2 eri lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Työntekijä oli ahkera,sovitut ajat piti paikkansa,työn lopputulos oli hyvä.
Henkilökontaktit (sekä suunnittelija etträ asrentaja) olivat erittäin miellyttäviä. Komeroiden asennus tapahtui nopeasti. Joskin nyt jälkikäteen on vähän ongelmaa, enkä ole saanut sähköpostiini vastausta.
Yksilöllistä suunnittelua, neuvontaa ja asiakaspalvelua. Asiakkaana arvostaa sitä, että kotiremontin työn eri vaiheet ja siihen kuuluvat hankinnat toteutuvat koko ketjun osalta. Työntekijät selvästi myös tottuneet toimimaan kotiremonttiolosuhteissa.
{{reviewText}}
