Keittiön remontin piti kestää arvioiltaan n.10päivää. Meni 11 viikkoa. Eränä päivänä asentaja jätti vain tulematta, iltapäivällä meille ilmoitettiin, että hän sairastui. Työntekijän sairastuminen on toki ok, mutta meille ei kerrottu MITÄÄN aikatauluista eikä jatkoista. Laskuissa oli n.750e ylimääräistä. Ei mitään pahoittelua siitäkään. Nyt kolmas kuukausi on odotettu vastausta viestiin (ja muutaman muistutusviestiin, että edelleen odotamme...). Eli joo - hyvältä kuulostaa kun myyjä käy paikan päällä. Sen jälkeen ihan höpö höpö koko touhu.
Mikä on Oulun Remontti Idea Oy ja mitä Oulun Remontti Idea Oy tekee?
Oulun Remontti Idea Oy keskittyy remonttipalveluihin kotitalouksissa, kerrostaloasunnoissa ja omakotitaloissa. Asiakkaina ovat myös taloyhtiöt, joille toteutetaan kylpyhuone-, sauna- ja kengitysremontteja.
Palveluihin kuuluvat märkätila- ja kokonaisremontit, pintaremontit, maalaustyöt sekä keittiöasennukset. Sähkötyöt ja LVI-työt, kuten putkityöt, voidaan toteuttaa samojen urakoitsijoiden kautta. Lisäksi valikoimaan kuuluvat mikrobivauriokorjaukset, terassiremontit, parvekelasitukset ja ilmalämpöpumppuasennukset.
Trustmary Score
Yrityksen Oulun Remontti Idea Oy Trustmary Score on 81/100. Se perustuu 86 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 200 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Oulun Remontti Idea Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 65.8% on positiivisia, 19.8% neutraaleja ja 14.4% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Oulun Remontti Idea Oy on saanut yhteensä 239 arviota: 86 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 200 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Oulun Remontti Idea Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Oulun Remontti Idea Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Yhteydenpito puhelimitse on hoitunut nopeasti, ja koordinointi eri työvaiheiden välillä on onnistunut, kun sähkö-, putki- ja rakennustyöt ovat hoituneet samasta paikasta. Hinnoittelu ja laskutuksen läpinäkyvyys ovat nousseet toistuvasti esiin: useat ovat maininneet, että lopullinen hinta on noussut hinta-arviosta merkittävästi tai että sähkö- ja putkityöt on laskutettu erikseen ilman riittävää etukäteistietoa. Aikataulu ja remontin viimeistely ovat jakautuneet: osa kokemuksista on kuvannut, että sovitut ajat ovat pitäneet ja pienet puutteet on korjattu välittömästi, mutta yhtä usein on mainittu viivästyksiä, kesken jääneitä työvaiheita tai tarjouspyyntöjä, joihin ei ole vastattu.
Keskeiset trendit
- Hinnoittelun läpinäkyvyys ja laskutus ovat olleet toistuvasti esillä: erityisesti vuosina 2024–2025 noin 20 % palautteista on maininnut, että sähkö- tai putkityöt on laskutettu erikseen tai tarjousarvio on ylittynyt merkittävästi ilman etukäteistietoa, kun taas vuosia 2021–2023 koskevissa palautteissa vastaavaa teemaa on noussut huomattavasti harvemmin.
- Aikataulu ja remontin eteneminen ovat saaneet sekä positiivisia että negatiivisia mainintoja: noin 40 % palautteista vuosina 2021–2023 on korostanut, että sovitut aikataulut ovat pitäneet, mutta vuoden 2025 palautteissa useat mainitsevat viivästyksiä ja kesken jääneitä työvaiheita, joita on korjattu useilla käynneillä.
- Yhteydenpito puhelimitse on todettu nopeaksi ja sujuvaksi lähes kolmanneksessa palautteista koko tarkastelujakson ajan, mutta yhtäaikaisesti kommunikaatioon liittyvät haasteet – kuten tarjousten jääminen toimittamatta tai tiedonkulun puutteet työvaiheiden välillä – ovat korostuneet erityisesti vuoden 2025 alussa.
Perustuu 239 arvioon.
Missä Oulun Remontti Idea Oy onnistuu?
- Remontti on aloitettu palaverilla paikan päällä, ja yllättävissä tilanteissa asentaja on neuvotellut ratkaisuista ennen jatkamista.
- Asentajat ovat kysyneet asiakkaan mielipidettä toteutuksen suhteen ja selittäneet asiat niin, että asiakas on ymmärtänyt.
- Työmaalla on käyty siivoamassa, ja maalari on suojannut esimerkiksi parketit ennen töiden aloitusta.
- Pienet puutteet on korjattu heti, kun ne on huomattu, ja virheet on hoidettu kuntoon.
- Sähkö-, putki- ja rakennustyöt ovat hoituneet samasta paikasta yhdestä puhelinnumerosta, ja remonttiin osallistuvilla on ollut yhteinen WhatsApp-ryhmä.
Missä Oulun Remontti Idea Oy voi kehittyä?
- Useiden hinta-arvioiden on ylitetty merkittävästi ilman etukäteistietoa, ja sähkö- tai putkityöt on laskutettu erikseen, vaikka kokonaiskustannukset on jääneet epäselviksi tarjousvaiheessa.
- Yksittäisissä tapauksissa remontti on venyty, keskenviimeistelty tai jäänyt keskeneräiseksi, ja korjauskäyntejä on tarvittu useita.
- Muutamassa palautteessa on ilmoitettu sovittuja tarjouksia tai pieniä töitä, jotka on jätetty tekemättä tai joihin ei ole vastattu peräänkyselemisestä huolimatta.
- Yksittäisissä arvioinneissa laskutus on koettu epäselväksi, ja muutamissa kohteissa on havaittu viimeistelyyn liittyviä pienehköjä puutteita, kuten oviasennusten hankaluuksia tai työmaalle jätettyjä vaarallisia tilanteita päivän päätteeksi.
Miten Oulun Remontti Idea Oy kerää palautetta?
Oulun Remontti Idea Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Oulun Remontti Idea Oy yhteensä 86 kertaa 2 eri lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Keittiön remontin piti kestää arvioiltaan n.10päivää. Meni 11 viikkoa. Eränä päivänä asentaja jätti vain tulematta, iltapäivällä meille ilmoitettiin, että hän sairastui. Työntekijän sairastuminen on toki ok, mutta meille ei kerrottu MITÄÄN aikatauluista eikä jatkoista. Laskuissa oli n.750e ylimääräistä. Ei mitään pahoittelua siitäkään. Nyt kolmas kuukausi on odotettu vastausta viestiin (ja muutaman muistutusviestiin, että edelleen odotamme...). Eli joo - hyvältä kuulostaa kun myyjä käy paikan päällä. Sen jälkeen ihan höpö höpö koko touhu.
Sauna ja kylpyhuoneremontti hoitui erinomaisesti. Palvelu toimi hyvin, työntekijät ammattitaitoisia ja työn jälki loistavaa. Lämmin suositus!
Kiitos Remontti Idea! Neljän märkätilan, ison keittiön, muutaman huoneen ja käyttövesiputkiremontin toteutus meni erittäin hyvin. Erityisesti taito koordinoida laajaa remonttia, ammattitaitoiset timpurit, sujuva käyttövesiputkiremontti ja mukautuminen muuttuviin suunnitelmiin saavat meidän perheeltä kiitosta. Remontti Idealla on laaja osaaminen kaikilla rakentamisen ja remontoinnin osa-alueilla. Asiakasta helpottaa, kun saman katon alta saa kaikki palvelut! Tästä oli apua, kun tarvittiin apua mm. kosteusvahingon kartoituksessa. Meille asiakkaille oli myös tärkeää se, että saimme aina nopeasti yhteyden, mikäli oli tarve. Voimme lämpimästi suositella Remontti Idean palveluita.
{{reviewText}}
