Kalusteasentaja Roman teki keittiösennuksen todella nopeasti ja ammattitaitoisesti. Suosittelemme lämpimästi!
Mikä on Oulun Remontti Idea Oy ja mitä Oulun Remontti Idea Oy tekee?
Oulun Remontti Idea Oy keskittyy remonttipalveluihin kotitalouksissa, kerrostaloasunnoissa ja omakotitaloissa. Asiakkaina ovat myös taloyhtiöt, joille toteutetaan kylpyhuone-, sauna- ja kengitysremontteja.
Palveluihin kuuluvat märkätila- ja kokonaisremontit, pintaremontit, maalaustyöt sekä keittiöasennukset. Sähkötyöt ja LVI-työt, kuten putkityöt, voidaan toteuttaa samojen urakoitsijoiden kautta. Lisäksi valikoimaan kuuluvat mikrobivauriokorjaukset, terassiremontit, parvekelasitukset ja ilmalämpöpumppuasennukset.
Trustmary Score
Yrityksen Oulun Remontti Idea Oy Trustmary Score on 83/100. Se perustuu 88 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 200 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Oulun Remontti Idea Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 65.9% on positiivisia, 19.8% neutraaleja ja 14.3% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Oulun Remontti Idea Oy on saanut yhteensä 241 arviota: 88 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 200 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Oulun Remontti Idea Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Oulun Remontti Idea Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Yhteydenpito puhelimitse on hoitunut nopeasti, ja sähkö-, putki- sekä rakennustöiden koordinointi saman tahon kautta on sujunut tehokkaasti. Hinnoittelu on noussut toistuvasti esiin: useat mainitsivat, että lopullinen lasku on ylittänyt hinta-arvion merkittävästi tai että sähkö- ja putkitöiden erillislaskutus on jäänyt epäselväksi tarjousvaiheessa. Aikataulu ja viimeistely ovat jakautuneet: osa kokemuksista on kuvannut, että sovitut ajat ovat pitäneet ja pienet puutteet on korjattu välittömästi, mutta yhtä usein on mainittu viivästyksiä, kesken jääneitä työvaiheita tai tarjouspyyntöjä, joihin ei ole vastattu.
Keskeiset trendit
- Hinnoittelun läpinäkyvyys on noussut toistuvasti esiin palautteissa: vuosina 2024–2025 noin 30 % palautteista on maininnut, että lopullinen lasku on ylittänyt hinta-arvion tai että sähkö- ja putkityöt on laskutettu erikseen ilman riittävää etukäteistietoa, kun taas vuosia 2021–2023 koskevissa palautteissa vastaava teema on esiintynyt harvemmin.
- Aikataulu ja remontin eteneminen ovat saaneet sekä positiivisia että negatiivisia mainintoja: noin 40 % palautteista vuosina 2021–2023 on korostanut, että sovitut aikataulut ovat pitäneet, mutta vuoden 2025 alussa useat palautteet ovat maininneet viivästyksiä, kesken jääneitä työvaiheita ja pieniä korjauskäyntejä.
- Yhteydenpito puhelimitse on mainittu nopeaksi lähes 25 %:ssa palautteista koko tarkastelujakson ajan, mutta yhtäaikaisesti kommunikaatioon liittyvät haasteet – kuten tarjousten jääminen toimittamatta, tiedonkulun puutteet työvaiheiden välillä tai aikataulumuutosten ilmoittamatta jättäminen – ovat korostuneet erityisesti vuosina 2024–2025.
Perustuu 241 arvioon.
Missä Oulun Remontti Idea Oy onnistuu?
- Remontti on aloitettu palaverilla paikan päällä, ja epäselvissä kohdissa asentaja on neuvotellut asiakkaan kanssa ennen jatkamista.
- Asentajat ovat kysyneet asiakkaan mielipidettä toteutuksen suhteen, ja asiat on selitetty niin, että ne on ymmärretty.
- Työmaalla on käyty siivoamassa päivittäin, ja maalari on suojannut esimerkiksi parketit ennen töiden aloitusta.
- Pienet puutteet on korjattu heti, kun ne on huomattu, ja yksi unohtunut lattia-asennus on otettu omaan piikkiin ilman laskutusta.
- Sähkö-, putki- ja rakennustyöt ovat hoituneet samasta paikasta yhdestä puhelinnumerosta, ja remonttiin osallistuvilla on ollut yhteinen WhatsApp-ryhmä.
Missä Oulun Remontti Idea Oy voi kehittyä?
- Lopullinen lasku on ylittänyt hinta-arvion useissa tapauksissa merkittävästi, ja sähkö- sekä putkitöiden laskutus erikseen on jäänyt epäselväksi tarjousvaiheessa.
- Yksittäisissä kohteissa remontti on venynut selvästi sovittua pidemmäksi, työvaiheita on jäänyt kesken tai viimeistelyyn on tarvittu useita korjauskäyntejä.
- Muutamassa palautteessa on mainittu, että tarjous tai pikkutyö on jäänyt tekemättä tai että yhteyttä ei ole saatu myöhempien yhteydenottojen jälkeenkään.
- Yksittäisiä mainintoja on tullut viimeistelyyn liittyvistä pienistä puutteista, kuten väärin mitoitetuista tai asennetuista osista, tai työmaalle päivän päätteeksi jääneistä vaaratilanteista.
Miten Oulun Remontti Idea Oy kerää palautetta?
Oulun Remontti Idea Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Oulun Remontti Idea Oy yhteensä 88 kertaa 2 eri lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Kalusteasentaja Roman teki keittiösennuksen todella nopeasti ja ammattitaitoisesti. Suosittelemme lämpimästi!
Keittiön remontin piti kestää arvioiltaan n.10päivää. Meni 11 viikkoa. Eränä päivänä asentaja jätti vain tulematta, iltapäivällä meille ilmoitettiin, että hän sairastui. Työntekijän sairastuminen on toki ok, mutta meille ei kerrottu MITÄÄN aikatauluista eikä jatkoista. Laskuissa oli n.750e ylimääräistä. Ei mitään pahoittelua siitäkään. Nyt kolmas kuukausi on odotettu vastausta viestiin (ja muutaman muistutusviestiin, että edelleen odotamme...). Eli joo - hyvältä kuulostaa kun myyjä käy paikan päällä. Sen jälkeen ihan höpö höpö koko touhu.
Sauna ja kylpyhuoneremontti hoitui erinomaisesti. Palvelu toimi hyvin, työntekijät ammattitaitoisia ja työn jälki loistavaa. Lämmin suositus!
{{reviewText}}
