Kylppäri-, sauna, ja kodinhoitohuone rempattiin kuntoon, työn jälki oli ihan loistavaa, ei mitään moitittavaa! Huipputekijöitä!
Mikä on Oulun Remontti Idea Oy ja mitä Oulun Remontti Idea Oy tekee?
Oulun Remontti Idea Oy keskittyy remonttipalveluihin kotitalouksissa, kerrostaloasunnoissa ja omakotitaloissa. Asiakkaina ovat myös taloyhtiöt, joille toteutetaan kylpyhuone-, sauna- ja kengitysremontteja.
Palveluihin kuuluvat märkätila- ja kokonaisremontit, pintaremontit, maalaustyöt sekä keittiöasennukset. Sähkötyöt ja LVI-työt, kuten putkityöt, voidaan toteuttaa samojen urakoitsijoiden kautta. Lisäksi valikoimaan kuuluvat mikrobivauriokorjaukset, terassiremontit, parvekelasitukset ja ilmalämpöpumppuasennukset.
Trustmary Score
Yrityksen Oulun Remontti Idea Oy Trustmary Score on 86/100. Se perustuu 79 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) ja 200 analysoituun asiakaspalautteeseen, jotka on kerätty Trustmary-sovelluksella. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan
Miten Trustmary Score lasketaan — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Oulun Remontti Idea Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 65.1% on positiivisia, 20.5% neutraaleja ja 14.4% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Oulun Remontti Idea Oy on saanut yhteensä 46 vahvistettua arvostelua Trustmaryssä ja 33 arvostelua ulkoisista lähteistä. Lisäksi analysoituja asiakaspalautteita on 200 kappaletta. Kokonaismäärä 279 antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Oulun Remontti Idea Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Oulun Remontti Idea Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat
Oulun Remontti Idea Oy on kerännyt laajan palautevyyhdin, jossa näkyy selkeitä kahtiajakoja. Valtaosa arvioinneista sijoittuu 5 tähdestä 5:een tai 9–10 NPS-pistettä antaviin tyytyväisiin kokemuksiin, mutta mukana on myös selvä joukko 0–3 pisteen kriittisiä arvioita. Yhteenlaskettua kokonaiskuvaa muodostettaessa asiakkaiden palautteet kertovat usein toteutuneen työn laadusta, suunnittelun ja koordinaation tasosta sekä hinnoittelun läpinäkyvyydestä. Työn tulos ja asentajien osaaminen saavat säännöllisesti mainintoja, samoin aikataulujen noudattaminen. Toistuva kehityskohde koskee viestintää sekä asiakkaan suuntaan että firman sisällä – useat mainitsevat tilanteet, joissa epäselvyyksiä syntyy erityisesti lisätöiden hinnoittelussa tai tiedonkulussa eri työvaiheiden välillä.
Keskeiset trendit
- Yhteydenpito ja kommunikointi nousevat esiin 35 %:ssa palautteista, joissa mainitaan nopea reagointi ja saatavuus puhelimitse. Osa arvioinneista kuitenkin korostaa viestinnän haasteita aliurakoitsijoiden ja pääurakoitsijan välillä sekä tarjouspyyntöihin vastaamatta jättämistä.
- Aikataulujen noudattaminen mainitaan myönteisesti noin 40 %:ssa arvioinneista vuosina 2021–2024, mutta vuoden 2025 alussa useat palautteet korostavat viivästyksiä ja keskenjääviä töitä, jotka vaativat useita korjauskäyntejä.
- Hinnoittelun läpinäkyvyys ja lisätöiden laskutus ovat toistuvasti esillä: lähes 20 % palautteista mainitsee sähkö- ja putkitöiden erillislaskutuksen yllätyksenä tai kokonaiskustannusten ylittäneen tarjousarvion merkittävästi, mikä on korostunut viimeisen 12 kuukauden aikana.
Perustuu 279 arvosteluun ja palautteeseen
Missä Oulun Remontti Idea Oy onnistuu
- Remontti aloitetaan palaverilla paikan päällä, ja yllättävissä tilanteissa asentaja neuvottelee ratkaisuista ennen jatkamista.
- Asentajat kysyvät tarkasti asiakkaan mielipidettä toteutuksen suhteen ja selittävät asiat niin, että asiakas ymmärtää.
- Työmaalla käydään siivoamassa huolellisesti, ja maalari suojaa esimerkiksi parketit ennen töiden aloitusta.
- Pienet puutteet korjataan heti kun ne huomataan, ja virheet hoidetaan asiallisesti kuntoon.
- Sähkö-, putki- ja rakennustyöt hoituvat samasta paikasta yhdestä puhelinnumerosta, ja remonttiin osallistuvilla voi olla yhteinen WhatsApp-ryhmä.
Missä Oulun Remontti Idea Oy voi kehittyä
- Yksittäisissä tapauksissa laskutus koettu epäselväksi ja lisätyöt yllättivät, joissakin kohteissa lopullinen hinta nousi merkittävästi hinta-arviosta (maaliskuu 2025, tammikuu 2025, helmikuu 2025).
- Muutamassa palautteessa mainittu viimeistelyyn liittyviä pieniä puutteita, kuten ovenpielilistojen irtoaminen tai valonkatkaisijan iskemät (helmikuu 2025).
- Yksittäinen palaute liittyen luvattujen tarjousten tai sovittujen pikkuhommien tekemättä jättämiseen ja yhteydenpidon puutteeseen (tammikuu 2025).
- Vanhemmissa palautteissa (2021–2023) esiintyi yksittäisiä mainintoja remonttien viivästymisestä, työn jäljen puutteista ja kommunikaatio-ongelmista, mutta vastaavia havaintoja on huomattavasti vähemmän viimeaikaisissa palautteissa.
Miten Oulun Remontti Idea Oy kerää palautetta
Oulun Remontti Idea Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvioineet yrityksen Oulun Remontti Idea Oy yhteensä 79 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Kylppäri-, sauna, ja kodinhoitohuone rempattiin kuntoon, työn jälki oli ihan loistavaa, ei mitään moitittavaa! Huipputekijöitä!
Nopea aloitusaika. Remontti eteni sujuvasti. Laadukasta jälkeä, yksityiskohtia myöten!
Ammattitaitoista ja ystävällistä palvelua. Saunan, pesuhuoneen, kodinhoitohuoneen ja WC:n remontti sujui suunnitelmien mukaan ja työnjälki on priimaa. Suosittelen!
{{reviewText}}
