Mikä on Reilu Isännöinti ja mitä Reilu Isännöinti tekee?
Reilu Isännöinti Oy on vuonna 2021 perustettu riippumaton suomalainen isännöintiyritys, jonka missiona on tehdä taloyhtiöiden hallinnosta avoimempaa, tehokkaampaa ja ennakoivampaa. Yritys tarjoaa taloyhtiöille suunnitelmallista isännöintiä, laadukasta taloushallintoa ja pitkäjänteistä kiinteistövarallisuuden johtamista.
Reilu Isännöinnin toiminta perustuu vahvaan taloyhtiöiden hallinnon, taloushallinnon ja kirjanpidon osaamiseen sekä modernien digitaalisten työkalujen hyödyntämiseen. Tavoitteena on helpottaa hallitusten, osakkaiden ja asukkaiden arkea läpinäkyvällä viestinnällä, aktiivisella asiakaspalvelulla ja ennakoivalla kiinteistönpidolla.
Reilu Isännöinnin rinnalla toimii Reilu Kevytisännöinti / Reilu Kevyt (jonka tarjoaa tytäryhtiö Reilu Solutions Oy), joka tarjoaa erityisesti pienille ja pienehköille taloyhtiöille kevyemmän ja kustannustehokkaan vaihtoehdon. Reilu Kevyessä taloyhtiöille tarjotaan ohjelmistoalusta (ReiluSofta + Netvisor), jonka avulla taloyhtiöiden hallitukset / oto-isännöitsijä voivat hoitaa rutiinit helposti. Kevyen asiakkailla on myös käytössään kokeneiden isännöinnin, kirjanpidon ja taloushallinnon ammattilaisten osaaminen.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Reilu Isännöinti onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Reilu Isännöinti Trustmary Score on 82/100. Se perustuu 167 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Google ja Trustmary) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 24.8.2026 | 67 |
|---|---|
| 31.8.2026 | 66 |
| 7.9.2026 | 70 |
| 14.9.2026 | 70 |
| 21.9.2026 | 70 |
| 28.9.2026 | – |
| 5.10.2026 | 79 |
| 12.10.2026 | 80 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Reilu Isännöinti arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,1 edellisen 24 kk ajalta perustuen 167 arvioon, joista tunnistettuja on 0.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Reilu Isännöinti arvioijista 94,5 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 5,5 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 16 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Yhteydenotto ja vastausten saanti ovat onnistuneet nopeasti osassa tapauksista, ja korjauspyyntöihin on reagoitu ripeästi. Toisaalta vikailmoituksiin ja muutostyöasioihin on toivottu säännönmukaisempaa kuittausta ja tilannetietoa, ja sovittujen toimenpiteiden loppuunsaattamisessa on ollut viiveitä. Hallitusyhteistyö ja kokousrutiinit ovat sujuneet saumattomasti, kun taas kilpailutusten tiedonjakoon on kohdistunut kehitystoiveita.
Keskeiset trendit
Viestintään ja yhteydenottoihin liittyvät kokemukset ovat vaihdelleet palautteissa – osa on saanut vastauksen nopeasti, kun taas osassa palautetta on toivottu säännönmukaisempaa kuittausta ja tilannetietoa vikailmoituksiin sekä muutostyöhön.
Korjaus- ja huoltopyyntöjen seurannasta on tullut mainintoja useissa palautteissa – nopeaa reagointia on arvostettu, mutta sovittujen toimenpiteiden loppuunsaattamisesta ja etenemisen tiedottamisesta on toivottu johdonmukaisempaa seurantaa.
Hausvise-alustan käyttöön liittyviä kommentteja on esiintynyt – osa on arvostanut digitaalisen tiedottamisen kanavaa, kun taas osa on toivonut selkeämpiä kirjautumiskäytäntöjä ja monikanavaisempaa viestintää etenkin toimenpiteistä ilmoittamisessa.
Missä Reilu Isännöinti onnistuu?
45 % palautteista myönteisiä
Missä Reilu Isännöinti voi kehittyä?
6 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Vikailmoituksiin on luettu viestit, mutta kuittausta tai tilannetietoa asioiden etenemisestä on toivottu säännönmukaisemmin.
- Muutostyöasioissa vastaukset ovat viivästyneet useita viikkoja ja olleet epämääräisiä, ja selvitystyötä on jäänyt osakastahojen aloitettavaksi uudestaan.
- Sovittu korjaustyö on jäänyt toteutumatta, ja toistuviin muistutuksiin ei ole vastattu vielä neljän vuoden kuluttua.
- Kilpailutuksista ja tarjouskyselyistä on jäänyt hallitukselle vaikutelma, että kaikkea tietoa ei ole jaettu avoimesti.
Miten Reilu Isännöinti kerää palautetta?
Reilu Isännöinti kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti. Palautetta ja arvosteluja kerätään vuosittain. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on CSAT.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
CSAT-kysely
Vuosittain
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Reilu Isännöinti julkisesti 13 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 17 kertaa.
Hyvä neuvo vahinkotapauksessa kun kaaduin ja lonka meni rikki.
Kevytisännöintiä, oli hienoa tavata lähes koko tiimi kun käytiin taloyhtiömme asioita läpi. Freesi ote, leppoisa tunnelma.
Valitsimme Reilun koska katsoimme että tarvitsimme jonkun aivan uuden lähestymistavan pienen taloyhtiömme hallintokustannusten pienentämiseksi
{{reviewText}}
