Pohjolan Pintamestarit Oy
Pohjolan Pintamestarit Oy
Vahvistettu profiili

Pohjolan Pintamestarit Oy Kokemuksia

040 099 3000
info@pintamestarit.fi
Ratamotie 40, halli 21, 90580 Oulu
www.pintamestarit.fi
Avaa verkkosivusto

Mikä on Pohjolan Pintamestarit Oy ja mitä Pohjolan Pintamestarit Oy tekee?

Tekoälyn tuottama

Pohjolan Pintamestarit Oy pinnoittaa, pesee, maalaa ja huoltaa eri kattotyyppejä, kuten tiili-, pelti- ja huopakattoja. Se tarjoaa myös katon kuntotarkastuksia ja korjauksia sekä erilaisia lisäpalveluita, kuten julkisivujen ja terassien pesuja sekä lumenestokattotuotteiden asennuksia. Yritys toimii franchising-tyyppisen pintamestari‑verkoston kautta ja on kattopinnoitus­alan pioneeri Suomessa, jonka käytössä on ISO 9001:2015 -laatusertifioitu toimintamalli.

Pohjolan Pintamestarit palvelee taloyhtiöitä, yrityksiä, omakotiasujia ja teollisuusalan toimijoita ympäri Suomen, Uudeltamaalta Lappiin asti. Asiakas voi tilata palvelun joko maksuttomaan katon kuntotarkastukseen tai pyytää tarjouksen, jonka jälkeen paikallinen pintamestari suorittaa työn sovitussa aikataulussa, usein ilman suuria purkutöitä ja kilpailukykyisillä hinnoilla.

Trustmary Score

Kuinka todennäköisesti Pohjolan Pintamestarit Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?

TYYTYVÄISYYS
81 %
ONNISTUMISVARMUUS
96 %
TUOREUS JA MÄÄRÄ
92 %

Yrityksen Pohjolan Pintamestarit Oy Trustmary Score on 79/100. Se perustuu 197 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.

Trustmary Scoren kehitysLuku sellaisena kuin se näkyi profiilissa kunakin viikkona. Katkoviiva tarkoittaa, ettei lukua näytetty, koska dataa ei ollut riittävästi.
Trustmary Scoren kehitys
4.5.202683
11.5.202684
18.5.202686
25.5.202687
1.6.202686
8.6.202688
15.6.202691
22.6.202692
29.6.202692
6.7.202691
13.7.202691
20.7.202692
27.7.202691
3.8.202691
10.8.202691
17.8.202691
24.8.202690
31.8.202689
7.9.202686
14.9.202684
21.9.202684
28.9.202676
5.10.202676
12.10.202679
Miten Trustmary Score lasketaan?
i

Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:

Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.

TYYTYVÄISYYS

Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Pohjolan Pintamestarit Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,6 edellisen 24 kk ajalta perustuen 197 arvioon, joista tunnistettuja on 176.

4,6
arvioiden keskiarvo (1–5)
197
arviota 24 kk aikana
Tunnistettu vastaaja tarkoittaa sellaista vastausta, jonka vastaajasta on vähintään tunnistettu sähköpostiosoite.
176
Tunnistetut vastaajat

ONNISTUMISVARMUUS

Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Pohjolan Pintamestarit Oy arvioijista 98,5 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 1,5 % tyytymättömiä.

Arvosana vähintään 80 % asteikon maksimista: NPS 8–10, tähdet ja CSAT 4–5.
94,4 %
Positiivinen
Arvosana näiden välissä: NPS 5–7, tähdet ja CSAT 3.
4,1 %
Neutraali
Arvosana asteikon alimmassa 40 %:ssa: NPS 0–4, tähdet ja CSAT 1–2.
1,5 %
Negatiivinen

TUOREUS JA MÄÄRÄ

Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 3 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 24 kpl.

3
päivää uusimmasta arviosta
10
arviota viimeisen kuukauden aikana
24
arviota viimeisen 3 kk aikana

Mitä asiakkaat sanovat?

Tekoälyn tuottama

Palautteet ovat korostaneet vuorovaikutusta käynnin lopuksi sekä työn jälkeistä siivousta, ja kuntoarvioraportit on laadittu selkeästi. Ennakkoviestintä on kuitenkin vaihdellut, ja yksittäisissä tapauksissa asiakas on joutunut itse kysymään aikataulun perään tarjouksen hyväksymisen jälkeen.

Keskeiset trendit

Tekoälyn tuottama

Työmaiden siivous on korostunut läpi koko aikavälin palautteissa, ja valtaosa on raportoinut, että siivous on toteutunut huolellisesti tai jopa paremmin kuin ennen töitä, mutta yksittäiset vuosina 2020–2021 annetut palautteet ovat maininneet siivouksessa puutteita tai maaliroiskeiden päätymistä suojaamattomille pinnoille.

Ennakkoilmoitusten ajankohta on vaihdellut merkittävästi. Osassa viimeaikaisista palautteista on mainittu, että ilmoitus on saapunut vain muutama päivä ennen työn aloitusta, kun taas yksittäisissä tapauksissa asiakas on joutunut itse kysymään aikataulun perään tarjouksen hyväksymisen jälkeen.

Lisätyöt, kuten tiilenvaihdot ja rännien tiivistykset, on neuvoteltu etukäteen ja toteutettu useimmiten samalla käynnillä, mutta yksittäisissä palautteissa on raportoitu, että sovitut lisätyöt ovat jääneet tekemättä tai vaatineet asiakkaan uuden yhteydenoton.

Missä Pohjolan Pintamestarit Oy onnistuu?

Tekoälyn tuottama

76 % palautteista myönteisiä

Tekijät ovat kertoneet tehdyistä toimenpiteistä käynnin lopuksi ja antaneet ohjeita katon hoitoon jatkossa.
Päätylaudat ja pellit on tarkistettu ja korjattu tarvittaessa samalla käynnillä.
Kuntoarvioraportit ja tarjoukset on laadittu selkeästi, ja lisäkysymyksiin on vastattu nopeasti.
Laskutuksessa havaitut virheet on korjattu nopeasti asiakkaan yhteydenoton jälkeen.
Ennen pesua on selvitetty katon kunto ja varmistettu, että kosteus ei pääse rakenteisiin.

Missä Pohjolan Pintamestarit Oy voi kehittyä?

Tekoälyn tuottama

11 % palautteista sisältää kehitettävää

Yksittäisissä tapauksissa sovitut lisätyöt, kuten tiilenvaihdot tai rännien tiivistykset, ovat jääneet tekemättä tai vaatineet asiakkaan uuden yhteydenoton.

Tarjouksen hyväksymisen jälkeen asiakas on joutunut itse kysymään aikataulun perään, kun ennakkoviestintä on jäänyt vähäiseksi.

Kuntotarkastuksessa annettu vedenkulutusarvio on yksittäistapauksessa poikennut merkittävästi toteutuneesta, mikä on aiheuttanut asiakkaalle ylimääräisiä järjestelyitä.

Yksittäisissä vuosina 2020–2021 ajoittuvissa palautteissa on mainittu, että työn jälkeinen siivous on ollut puutteellista tai maaliroiskeet ovat päätyneet suojaamattomille pinnoille, mutta vastaavia havaintoja ei ole raportoitu viime vuosilta.

Miten Pohjolan Pintamestarit Oy kerää palautetta?

Pohjolan Pintamestarit Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.

Automaattinen palaute

Automaattiset arvostelut

Sähköpostikyselyt

NPS-kyselyt

Projektin jälkeen

Trustmary, Google

4.5/5

Viimeisimmät arvostelut

Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Pohjolan Pintamestarit Oy julkisesti 79 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 195 kertaa.

161
26
1
1
6
Vahvistettu

Työn jälki ja siisteys

A
Asunto Oy Suolahden Niemelänkatu 10Suolahti • Isännöinti Vesala Oy
15.9.2026
Vahvistettu

Loistavaa työtä

A
Asunto Oy Varkauden VokkolanpuistoVarkaus • Talonyhtiön puheenjohtaja
28.8.2026
Vahvistettu

Lopputulos on hyvä ja sovitun mukainen.

K
Kai TikkakoskiVeteli
24.8.2026
79/100

Voitko luottaa yritykseen Pohjolan Pintamestarit Oy?

Yrityksen Pohjolan Pintamestarit Oy Trustmary Score on 79/100. Se perustuu 197 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään.

Vertaa palveluntarjoajia