Mikä on Miseva Oy ja mitä Miseva Oy tekee?
Miseva Oy on vuonna 1976 perustettu perheyritys, joka on keskittynyt käytettyjen matkailuajoneuvojen kauppaan jo toisessa sukupolvessa. Toiminta vastaa vapaa-ajan matkustajien, karavaanailijoiden ja retkeily-elämästä kiinnostuneiden tarpeisiin. Valikoimasta löytyy matkailuajoneuvoja eri budjetteihin.
Palveluihin kuuluvat asuntovaunujen ja matkailuautojen myynti ja osto, sekä huoltopalvelut. Lisäksi valikoimissa on varaosia, tarvikkeita ja lisälaitteita karavaanareille. Palveluihin sisältyy myös kuntotarkastukset, korjaus- ja huoltotyöt sekä asiakkaiden perehdytys ostettuihin ajoneuvoihin.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Miseva Oy onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Miseva Oy Trustmary Score on 74/100. Se perustuu 615 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 968 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Yhteydenpito on sujunut joustavasti, ja sovitut korjaukset on hoidettu pääsääntöisesti kuntoon kaupanteon jälkeen. Vastaukset kysymyksiin ovat tulleet ripeästi, ja luovutusvaiheessa perehdytys on kattanut ajoneuvon keskeiset toiminnot. Yksittäisissä tapauksissa vikojen kertominen ennen kauppaa tai jälkikorjausten aikataulu eivät ole vastanneet odotuksia.
Keskeiset trendit
Luovutusvaiheen käyttöopastus on korostunut vuosina 2024–2026 annettuna palautteena – yli kolmasosassa viimeaikaisista arvosteluista on mainittu kaasu-, sähkö- ja vesijärjestelmien läpikäynti tai ajoneuvon toimintojen esittely luovutuksen yhteydessä.
Kaupanteon jälkeen ilmenneet viat ja puutteet ovat toistuneet noin kolmasosassa palautteista, ja palautteen sävy on jakautunut sen mukaan, miten korjaukset on hoidettu – nopeasti suoritetut korjaukset on mainittu myönteisesti, kun taas korjausten viivästyminen tai viestinnän katkeaminen on korostunut kielteisesti.
Etäyhteyksien kautta käydyt kaupat ja videopohjainen esittely ovat nousseet esiin vuosina 2025–2026 useammin kuin aiemmin – tämä kaupankäyntitapa on mainittu yhä useammassa palautteessa sujuvana tapana edetä kauppaan.
Vaihtoajoneuvon hinta-arviointi on jakanut mielipiteitä tasaisesti palautehistorian ajan, ja se on mainittu joko myönteisenä tai kielteisesti koettuna tekijänä noin viidenneksessä arvosteluista.
Missä Miseva Oy onnistuu?
76 % palautteista myönteisiä
Missä Miseva Oy voi kehittyä?
9 % palautteista kielteisiä · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Yksittäisissä tapauksissa kaupanteon jälkeen on ilmennyt vikoja, joita ei ollut kerrottu kaupantekovaiheessa, ja kaikkia korjauksia ei hoidettu asiakkaan toivomalla tavalla.
- Muutamissa palautteissa on mainittu, että jälkikorjausten aikataulut ovat venynet odotettua pidemmiksi tai viestintä korjausvaiheessa ei ole sujunut moitteettomasti.
- Vaihtoajoneuvosta on tarjottu ajoittain liian alhaista hintaa, ja yksittäisissä tapauksissa asiakkaat ovat kokeneet neuvottelutilan puutetta.
- Yksittäinen palaute vuodelta 2025 on maininnut reklamaatiokäynnin hoitaneen henkilön toiminnan kielteisesti.
Miten Miseva Oy kerää palautetta?
Miseva Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Miseva Oy yhteensä 615 kertaa 2 eri lähteessä. 93 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Hyvä palvelu, annettiin asiakkaalle aikaa ja käytiin vaihdokkeja läpi. Yhteydenpito puhelimitse sekä whatsappilla erinomaista. Jälkimarkkinointi toimii, asiakasta ei unohdettu "kättelyn" jälkeen.
Asiat eteni helposti ja sain mielestäni kohtuullisen hinnan myymästäni ajoneuvosta.
Kaikki toimi hyvin.
{{reviewText}}
