Mikä on Lämpökulma Oy ja mitä Lämpökulma Oy tekee?
Lämpökulma Oy palvelee kotitalouksia, taloyhtiöitä ja liikekiinteistöjä lämmitysratkaisujen parissa.
Valikoimaan kuuluvat ilmalämpöpumput, maalämpöjärjestelmät ja vesi-ilmalämpöpumput. Palveluihin sisältyvät laitemyynti, asennus ja huoltopalvelut.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Lämpökulma Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Lämpökulma Oy Trustmary Score on 93/100. Se perustuu 437 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 13.4.2026 | 94 |
|---|---|
| 20.4.2026 | 93 |
| 27.4.2026 | 93 |
| 4.5.2026 | 93 |
| 11.5.2026 | 93 |
| 18.5.2026 | 93 |
| 25.5.2026 | 92 |
| 1.6.2026 | 92 |
| 8.6.2026 | 92 |
| 15.6.2026 | 92 |
| 22.6.2026 | 92 |
| 29.6.2026 | 92 |
| 6.7.2026 | 92 |
| 13.7.2026 | 92 |
| 20.7.2026 | 92 |
| 27.7.2026 | 92 |
| 3.8.2026 | 92 |
| 10.8.2026 | 92 |
| 17.8.2026 | 92 |
| 24.8.2026 | 92 |
| 31.8.2026 | 92 |
| 7.9.2026 | 91 |
| 14.9.2026 | 92 |
| 21.9.2026 | 92 |
| 28.9.2026 | 93 |
| 5.10.2026 | 93 |
| 12.10.2026 | 93 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Lämpökulma Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,7 edellisen 24 kk ajalta perustuen 437 arvioon, joista tunnistettuja on 410.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Lämpökulma Oy arvioijista 98,2 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 1,8 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 1 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 11 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakkaat ovat nostaneet esiin erityisesti asentajien ennakoivan yhteydenpidon, työmaiden siivouksen ja käyttöohjauksen – näiden teemojen yhteydessä palautteet ovat olleet myönteisiä. Yksittäisissä tapauksissa sisäyksikön korkeus, porauksen suunta tai aikataulujen viivästymiset ovat johtaneet korjaustarpeisiin, ja muutamassa palautteessa on toivottu laajempaa käyttöopastusta erityisesti wifi- ja ohjelmointi-toimintoihin.
Keskeiset trendit
Asennuksen siisteyteen ja jälkisiivoukseen liittyvät maininnat ovat yleistyneet vuosien 2024–2025 aikana, ja noin kolmasosassa viimeaikaisista palautteista on viitattu roskattomuuteen ja siivottuun työmaan jälkeen.
Laitteen käyttöopastuksen ja kaukosäätimen toimintojen läpikäyminen on korostunut noin 30 prosentissa vuoden 2024–2025 palautteista, kun aiemmin teema on jäänyt harvemmaksi.
Aikataulussa pysymisen ja sovittujen asioiden noudattamisen merkitys on noussut noin 40 prosentissa vuosien 2024–2025 kommenteissa, kun aikaisemmassa palautteessa painopiste on ollut enemmän yleisessä sujuvuudessa.
Missä Lämpökulma Oy onnistuu?
89 % palautteista myönteisiä
Missä Lämpökulma Oy voi kehittyä?
4 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Sisäyksikön sijoittelu on ollut yhdessä tapauksessa liian matalalla, ja se on korjattu asiakkaan yhteydenoton jälkeen marraskuussa 2023.
- Porauksen suunta on mennyt virheellisesti yhdessä tapauksessa, ja reikä on jäänyt näkyviin olohuoneen kattoon maaliskuussa 2024.
- Käyttöopastus on koettu liian nopeaksi muutamissa palautteissa, ja kaukosäätimen ohjelmointiin sekä wifi-yhteyteen on kaivattu laajempaa opastusta marraskuussa 2025.
- Asennusaikataulu on myöhästynyt kahdessa tapauksessa, ja timanttiporaus on siirtynyt seuraavalle päivälle joulukuussa 2025.
Miten Lämpökulma Oy kerää palautetta?
Lämpökulma Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Lämpökulma Oy julkisesti 168 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 369 kertaa.
Ammattitaitoinen asentaja, asensi laitteen kertoi miten käytetään ja oli mukava ja kohtelias, sekä työ kävi nopeasti. Iso kiitos!
Loistavaa palvelua myynnistä asennukseen
Kaikki kaupankäynnistä asennukseen sujui sovittua paremmin, 10/10 Suosittelen!
{{reviewText}}
