Mikä on KylmäCenter - Part Of Cervi ja mitä KylmäCenter - Part Of Cervi tekee?
KylmäCenter – Part Of Cervi toimittaa ilmalämpöpumppuja, ilma‑vesilämpöpumppuja, jäähdytyslaitteita, ilmanvaihtoratkaisuja sekä ilmanpuhdistimia ja ilmankuivaimia. Lisäksi valikoimassa on sähköauton latauslaitteita, aurinkosähkötuotteita sekä lisävarusteita, varaosia ja huoltopalveluita. Myynnin ohella KylmäCenter huoltaa ja korjaa ilmalämpöpumppuja eri merkeille.
Yritys palvelee yrityksiä, kiinteistöjä ja julkisen sektorin toimijoita Oulun alueella osana valtakunnallista Cervi‑verkostoa. Toimipiste sijaitsee Oulussa (Palolankuja 3), missä yhdistyvät paikallinen palvelu ja osana laajempaa konsernia toimiminen.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti KylmäCenter - Part Of Cervi onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen KylmäCenter - Part Of Cervi Trustmary Score on 95/100. Se perustuu 1111 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 3337 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakaspalaute on keskittynyt vahvasti sujuvaan vuorovaikutukseen ja sovittujen aikataulujen pitämiseen – asentajat ovat saapuneet sovittuina aikoina, selvittäneet tekemisiään käynnin aikana ja huolehtineet siististi työalueista. Laitteen käyttöön ja huoltoon liittyvät neuvot on annettu käynnin yhteydessä, ja hinta-laatusuhde on koettu kilpailukykyiseksi. Kehityskohteina on mainittu yksittäisiä kustannusarvioiden ylityksiä sähkötöissä, kosmeettisia asennusjälkiä sekä satunnaisia yhteydenotto-ongelmia.
Keskeiset trendit
Asennus- ja huoltopalveluiden ripeyttä on korostettu yli puolessa palautteista 2024–2026 aikavälillä, kun taas aiempina vuosina vastaava suhde on ollut noin kolmasosa arvioista.
Asiakkaiden antama tähtimääräinen arviointi on keskittynyt korkeimpiin tasoihin: yli 85 % arvioista on ollut 10/10 tai 5/5, ja tämä jakaumat on pysynyt vakaana kolmen viimeisen vuoden aikana.
Laitteen käytön opastukseen ja huolto-ohjeisiin liittyvät maininnat ovat lisääntyneet vuodesta 2023 eteenpäin noin kolmanneksella verrattuna aikaisempiin vuosiin.
Hinta-laatusuhdetta käsitteleviä kommentteja on esiintynyt noin 15 %:ssa palautteista, ja niissä on usein mainittu hinnoittelun kilpailukykyisyys tai kohtuullisuus.
Missä KylmäCenter - Part Of Cervi onnistuu?
90 % palautteista myönteisiä
Missä KylmäCenter - Part Of Cervi voi kehittyä?
3 % palautteista kielteisiä · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Sähkötöiden kustannusarvio on heittänyt yksittäisissä tapauksissa, kun arvioitu aika on ylittynyt merkittävästi ja loppulasku on noussut odotettua korkeammaksi.
- Asennuksessa on satunnaisesti esiintynyt kosmeettisia jälkiä, kuten naarmuja laitteen ulkokuoressa, pintavaurioita seinissä tai rappauksen irtoamista.
- Yhteydenottopyyntöihin on yksittäistapauksessa vastattu viiveellä tai ei ollenkaan, kun asiakas on yrittänyt tavoittaa huoltopalvelua.
- Joidenkin laitteiden äänenvaimennusta tai asennuspaikkojen toteutusta on kyseenalaistettu suhteessa asiakkaan odotuksiin.
Miten KylmäCenter - Part Of Cervi kerää palautetta?
KylmäCenter - Part Of Cervi kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen KylmäCenter - Part Of Cervi yhteensä 1111 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Helppo asiointi, kommunikaatio pelaa, jälki huippuluokkaa
Asialliset miehet.
Siksi , että asennus sujui jouhevasti ja ammattitaidolla .
{{reviewText}}
