Mikä on KylmäCenter - Part Of Cervi ja mitä KylmäCenter - Part Of Cervi tekee?
KylmäCenter – Part Of Cervi toimittaa ilmalämpöpumppuja, ilma‑vesilämpöpumppuja, jäähdytyslaitteita, ilmanvaihtoratkaisuja sekä ilmanpuhdistimia ja ilmankuivaimia. Lisäksi valikoimassa on sähköauton latauslaitteita, aurinkosähkötuotteita sekä lisävarusteita, varaosia ja huoltopalveluita. Myynnin ohella KylmäCenter huoltaa ja korjaa ilmalämpöpumppuja eri merkeille.
Yritys palvelee yrityksiä, kiinteistöjä ja julkisen sektorin toimijoita Oulun alueella osana valtakunnallista Cervi‑verkostoa. Toimipiste sijaitsee Oulussa (Palolankuja 3), missä yhdistyvät paikallinen palvelu ja osana laajempaa konsernia toimiminen.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti KylmäCenter - Part Of Cervi onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen KylmäCenter - Part Of Cervi Trustmary Score on 94/100. Se perustuu 1336 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 7.9.2026 | 95 |
|---|---|
| 14.9.2026 | 95 |
| 21.9.2026 | 95 |
| 28.9.2026 | 94 |
| 5.10.2026 | 94 |
| 12.10.2026 | 94 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen KylmäCenter - Part Of Cervi arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,9 edellisen 24 kk ajalta perustuen 1 336 arvioon, joista tunnistettuja on 0.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen KylmäCenter - Part Of Cervi arvioijista 99,9 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 0,1 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 153 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakaspalaute on korostunut erityisesti sovittujen aikataulujen pitämisessä ja asentajien selkeässä vuorovaikutuksessa – työmaalle on saavuttu sovitusti, työalueet on siivottu ja laitteen käyttöön on annettu ohjeita käynnin yhteydessä. Yksittäisissä tapauksissa on esiintynyt teknisiä yksityiskohtia, jotka ovat jääneet viimeistelemättä, tai asennuksen suunnitelma on muuttunut varsinaisessa toteutusvaiheessa.
Keskeiset trendit
Asennuksen ja huollon täsmällisyys on korostunut palautteissa erityisesti vuosina 2024–2026, jolloin aikataulujen pitämiseen liittyvät maininnat ovat esiintyneet yli puolessa arvioista, kun vastaava osuus aikaisempina vuosina on ollut noin kolmasosa.
Laitteen käytön opastukseen ja huolto-ohjeisiin liittyvät kommentit ovat yleistyneet vuodesta 2023 alkaen noin kolmanneksella verrattuna vuosiin 2019–2022, mikä viittaa palveluprosessin kehittymiseen asiakaskoulutuksen osalta.
Hinta-laatusuhdetta käsittelevät maininnat ovat toistuneet noin 15 prosentissa palautteista tasaisesti koko tarkastelujakson ajan, ja niissä on usein korostettu hinnoittelun kilpailukykyisyyttä tai kohtuullisuutta.
Missä KylmäCenter - Part Of Cervi onnistuu?
90 % palautteista myönteisiä
Missä KylmäCenter - Part Of Cervi voi kehittyä?
3 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Asennuksen yhteydessä on yksittäistapauksissa jäänyt teknisiä yksityiskohtia viimeistelemättä, kuten sulakkeen kiristäminen tai lattialämmityksen kytkentä pois päältä.
- Kartoituskäynnillä laadittu asennussuunnitelma on satunnaisesti muuttunut varsinaisessa asennusvaiheessa, kun alkuperäinen ratkaisu ei ole toteutunut suunnitellusti.
- Yksittäisessä tapauksessa korjaustoimenpiteet ovat vaatineet useamman käynnin, ja sovittu yhteydenotto on viivästynyt.
Miten KylmäCenter - Part Of Cervi kerää palautetta?
KylmäCenter - Part Of Cervi kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen KylmäCenter - Part Of Cervi julkisesti 382 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 1116 kertaa.
Kyllä
Ekan ilpin hankinnassa ei mitään ongelmia, joten pari vuotta myöhemmin tuli samasta paikasta toinenkin. Mutkatonta asiointia ja hyvää palvelua, asennusjälki priimaa ja omat toiveet läpivientien ym suhteen toteutuivat!
Huolellinen työ.
{{reviewText}}
