Mikä on Golf Plus ja mitä Golf Plus tekee?
Golf Plus tarjoaa Oulussa golfsimulaattori- ja harjoittelupalveluita sekä myymäläpalveluita. Se ylläpitää sisäharjoitteluhallia, jossa on Trackman 4- ja Mevo+ -golfsimulaattoreita, lyöntipaikkoja sekä lähipelialue. Lisäksi yritys myy golfvälineitä ja tarvikkeita verkkokaupassa ja kivijalkamyymälässä, ja tarjoaa myös Custom Fit -palveluita sekä mahdollisuuden varata ajan netistä.
Golf Plus palvelee laajaa golfharrastajien joukkoa Oulun alueella, tarjoten palveluja niin yksityisharrastajille kuin yrityksillekin. Asiakas voi tulla paikan päälle Oulun Limingantulli-harjoitteluhalliin varatuin aikoina, tutustua laitteisiin ja välineisiin paikan päällä tai asioida myymälässä ja verkkokaupassa. Lisäksi harjoittelua voi jatkaa jäsenyyden kautta, ja yritys tarjoaa myös räätälöityjä tilaisuuksia kuten yritystapahtumia ja -valmennuksia.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Golf Plus onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Golf Plus Trustmary Score on 84/100. Se perustuu 74 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 96 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakkaat ovat maininneet toistuvasti toimitusnopeuden ja verkkokaupan helpon käyttökokemuksen. Hinnoittelu ja valikoiman saatavuus ovat nousseet esiin useissa palautteissa, ja puhelimitse tapahtunut yhteydenpito varastomuutosten ilmoittamiseksi on koettu henkilökohtaiseksi tavaksi hoitaa viestintää. Kehityskohteina ovat näkyneet simulaattoritilojen ilmanvaihdon ja lattian tasaisuuden ongelmat sekä yksittäisissä tilanteissa myymälässä näkymättömäksi jäänyt henkilökunta ja viiveet tiedottamisessa tilausvahvistuksen jälkeen.
Keskeiset trendit
Verkkokaupan käyttökokemusta koskevat maininnat ovat kasvaneet selvästi vuoden 2026 aikana. Noin puolet tuoreimmista arvioista on sisältänyt verkkosivujen selkeyteen, tilauksen sujuvuuteen tai tuotteiden löytymiseen liittyviä havaintoja, kun vuosina 2022–2023 palaute kohdistui pääosin harjoitustiloihin ja paikan päällä tapahtuvaan kanssakäymiseen.
Toimitusnopeutta on kommentoitu noin 60 prosentissa vuoden 2026 palautteista. Aiempina vuosina toimituksiin liittyvät maininnat olivat harvinaisempia, ja huomio kohdistui useammin myymälään ja simulaattoreihin.
Hintaan ja sen kilpailukykyyn viittaavia kommentteja on esiintynyt kolmasosassa vuoden 2026 arvioinneista. Vuosina 2022–2023 kerätyssä palautteessa hinnoittelusta mainittiin vain satunnaisesti.
Missä Golf Plus onnistuu?
74 % palautteista myönteisiä
Missä Golf Plus voi kehittyä?
16 % palautteista kielteisiä
Simulaattori 1:n lyöntipaikka on ollut epätasainen, ja ilmanvaihto on ollut puutteellinen.
Yhdessä tapauksessa mailan mukana on tullut erimallin suojahuppu.
Yhdessä tilanteessa tilausvahvistuksen jälkeen on kulunut useita päiviä ennen lisätietoja toimituksesta, ja tiedot on saatu vasta asiakkaan kysyttyä.
Pari vuotta sitten pyydetty tarjous ei ole tullut.
Miten Golf Plus kerää palautetta?
Golf Plus kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Golf Plus yhteensä 74 kertaa 2 eri lähteessä. 96 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Toimitus kesti vähän pitempi kun odotin
Toimii hyvin tehtävässään
Nopeus, hinta
{{reviewText}}
