Mikä on Gallant ja mitä Gallant tekee?
Gallant palvelee sekä pk-sektoria, kasvuhakuisia start-upeja että kansainvälisiä konserneja, jotka ulkoistavat taloushallintonsa ja henkilöstöhallinnon prosessejaan. Asiakaskenttään kuuluvat sekä mikroyrittäjät että monikansallisten yritysten suomalaiset toiminnot.
Palveluvalikoimaan sisältyvät kirjanpito, palkanlaskenta, tilinpäätökset, veroneuvonta, CFO-palvelut sekä HR-hallinto. Palveluiden toteuttamiseen hyödynnetään Netviso, Procountor, Fennoa, Mepco, Fuusor, Jydacom ja Microsoft Dynamics 365 Business Central -ohjelmistoja.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Gallant onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Gallant Trustmary Score on 70/100. Se perustuu 1087 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 20.4.2026 | – |
|---|---|
| 27.4.2026 | – |
| 4.5.2026 | – |
| 11.5.2026 | – |
| 18.5.2026 | 69 |
| 25.5.2026 | 72 |
| 1.6.2026 | 72 |
| 8.6.2026 | 72 |
| 15.6.2026 | 72 |
| 22.6.2026 | 71 |
| 29.6.2026 | 71 |
| 6.7.2026 | 71 |
| 13.7.2026 | 71 |
| 20.7.2026 | 70 |
| 27.7.2026 | 72 |
| 3.8.2026 | 72 |
| 10.8.2026 | 72 |
| 17.8.2026 | 70 |
| 24.8.2026 | 70 |
| 31.8.2026 | 71 |
| 7.9.2026 | 71 |
| 14.9.2026 | 71 |
| 21.9.2026 | 70 |
| 28.9.2026 | 70 |
| 5.10.2026 | 70 |
| 12.10.2026 | 70 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Gallant arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,2 edellisen 24 kk ajalta perustuen 1 087 arvioon, joista tunnistettuja on 1 060.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Gallant arvioijista 91,4 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 8,6 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 19 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 17 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Vastaukset ovat saapuneet nopeasti, ja kirjanpitäjät ovat muistuttaneet määräajoista ennalta sekä huomanneet virheitä jo ennen niiden syntymistä. Henkilöstön vaihtuvuus on kuitenkin hankaloittanut jatkuvuutta erityisesti vuodesta 2024 lähtien, ja tilinpäätösten sekä veroilmoitusten viivästymiset ovat johtaneet verottajan huomautuksiin useissa tapauksissa. Henkilökohtaisen kontaktin määrä on vähentynyt, ja hinnoittelu on koettu korkeaksi etenkin mikroyritysten keskuudessa.
Keskeiset trendit
Henkilöstön vaihtuvuus on korostunut palautteissa vuodesta 2024 lähtien, ja kirjanpitäjän vaihtumisista ei ole ilmoitettu asiakkaille ennakolta useissa tapauksissa.
Tilinpäätösten ja veroilmoitusten viivästymiset ovat lisääntyneet vuoden 2024 aikana, mikä on johtanut verottajan huomautuksiin ja viivästymismaksuihin.
Henkilökohtaisen kontaktin väheneminen on noussut teemaksi vuosina 2024–2025, kun taas vuosien 2020–2022 palautteissa on korostunut läheinen yhteydenpito ja henkilökohtainen palvelu.
Hinnoittelun kokeminen korkeaksi on erottunut mikroyritysten ja pienyritysten palautteissa vuoden 2024 aikana, ja osa asiakkaista on lopettanut asiakkuuden kustannussyistä.
Missä Gallant onnistuu?
63 % palautteista myönteisiä
Missä Gallant voi kehittyä?
14 % palautteista sisältää kehitettävää
Kirjanpitäjän vaihtumisia on ollut useissa palautteissa, ja henkilöstömuutoksista ei ole ilmoitettu asiakkaille.
Tilinpäätökset ja veroilmoitukset ovat myöhästyneet, ja asiakkaat ovat saaneet verottajan huomautuksia viivästyneistä ilmoituksista.
Henkilökohtaisen kontaktin määrä on vähentynyt, ja yhteydenotto omaan kirjanpitäjään tai tiimiin on koettu vaikeammaksi.
Hinnoittelu on koettu korkeaksi suhteessa pienyritysten liikevaihtoon.
Miten Gallant kerää palautetta?
Gallant kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun aikana ja käyttöönoton jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun aikana, Käyttöönoton jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Gallant julkisesti 360 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 431 kertaa.
Ammattitaitoinen kirjanpitäjä, joka aina auttaa ja avustaa sekä vastaa nopeasti kysymyksiin ja pitää huolta aikatauluista.
Ystävällinen palvelu ja nopea reagointi hoidettaviin asioihin. Melkein päivittäin olen yhteydessä meidän asioita hoitavien henkilöiden kanssa ja yhteistyö toimii loistavasti😊
Sain hyvää palvelua: sekä detaljeissa että vuorovaikutuksessa
{{reviewText}}
