Mikä on Easor ja mitä Easor tekee?
Easor tarjoaa pk-yrityksille, kirjanpitäjille ja tilitoimistoille taloushallinnon ohjelmistopalvelun, jossa yhdistyvät laskutus, maksujen käsittely, tositteiden toimittaminen sekä raportointi selkeän Easor‑sovelluksen kautta. Se sisältää myös sovelluksen ja oman kirjanpitäjän, jotka hoitavat lakisääteiset ilmoitukset, tilinpäätökset ja veroasiat.
Easor palvelee yrittäjiä, kirjanpitäjiä ja tilitoimistoja Suomessa, Ruotsissa, Espanjassa sekä Italiassa, ja sen pääkonttori sijaitsee Oulussa. Lisäksi palveluun kuuluu Easor Marketplace ‑palvelu, joka kokoaa kumppanien tarjoamia palveluita kuten pankki‑, rahoitus‑ ja integraatioratkaisuja yhteen sovellusalustaan.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Easor onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Easor Trustmary Score on 66/100. Se perustuu 261 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 21.9.2026 | 67 |
|---|---|
| 28.9.2026 | 65 |
| 5.10.2026 | 67 |
| 12.10.2026 | 67 |
| 19.10.2026 | 64 |
| 26.10.2026 | 66 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Easor arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,2 edellisen 24 kk ajalta perustuen 261 arvioon, joista tunnistettuja on 259.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Easor arvioijista 85,9 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 14,1 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 192 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Sovelluksen käyttö ja laskutuksen helppous ovat korostuneet palautteissa, ja kirjanpitäjän valinnan helppous sekä käyttöönoton aikana tapahtunut perehdytys ovat saaneet myönteisiä mainintoja. Vasteajat ja viestintä ovat vaihdelleet ajallisesti – keväällä 2026 odotusajat ovat venyneet useisiin päiviin tai viikkoihin, kun taas myöhemmin syksyllä palvelu on nopeutunut. Perehdytyksessä on havaittu vaihtelua, ja yksittäisissä tapauksissa on raportoitu teknisistä ongelmista sekä puuttuvista ominaisuuksista.
Keskeiset trendit
Laskutuksen helppous ja sovelluksen käyttö ovat toistuneet palautteissa säännöllisesti huhtikuusta 2026 lähtien, ja tämä teema on jatkunut myös loppuvuoden palautteissa.
Asiakaspalvelun ja viestinnän vasteaikoihin liittyvät kokemukset ovat vaihdelleet ajallisesti – keväällä 2026 useammassa palautteessa on mainittu usean päivän tai viikkojen odotusajat, kun taas elokuusta 2026 eteenpäin vasteaikojen on raportoitu nopeutuneen ja palvelun parantuneen.
Käyttöönoton perehdytykseen ja ohjelmiston opetteluun liittyvissä palautteissa on ollut vaihtelua läpi katsauskauden – osa on raportoinut saamansa opastuksen ja esittelytapaamiset hyödyllisinä, kun taas toisissa tapauksissa ohjelmiston käyttö on jouduttu opettelemaan pitkälti itsenäisesti.
Missä Easor onnistuu?
57 % palautteista myönteisiä
Missä Easor voi kehittyä?
23 % palautteista sisältää kehitettävää
Keväällä 2026 usean päivän tai viikkojen vastausajat on mainittu useammassa palautteessa, ja yksittäisissä tapauksissa luvattu selvittely on jäänyt kesken.
Yksittäisissä palautteissa on raportoitu teknisistä ongelmista, kuten maksujen epäonnistumisista tai tuplaveloituksista.
Sovelluksen opettelussa on koettu puutteita perehdytyksessä, ja osassa palautteista on mainittu tarve opetella sovellus pitkälti itsenäisesti.
Yksittäisissä arvioissa on tuotu esiin, että ohjelmistolta on puuttunut joitakin ominaisuuksia verrattuna kilpailijoihin.
Miten Easor kerää palautetta?
Easor kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun aikana. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun aikana
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Easor julkisesti 88 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana.
Viestintä oli sujuvaa ja asianmukaista, kuten palvelukin.
Sain vastauksen niin nopeasti kun olin sen valmis vastaanottamaan ja ongelma poistui vastaukse ohjeilla👏
Kokemukset on ollut hyviä. Täysiä pisteitä en koskaan anna, kun maailma ei ole koskaan täydellinen.
{{reviewText}}
