Messen der Einzelhandels-Conversion-Rate

1. Setzen Sie einen realistischen Ausgangspunkt

Die Conversion Rate im Einzelhandel ist je nach Art des Shops und Standorts unterschiedlich. Zum Beispiel könnte ein lokaler Supermarkt Conversion Rates bis zu 95% sehen, während ein Luxus-Schmuckgeschäft viel niedriger sein wird.

Daher empfehlen wir Ihnen, ein wenig zu recherchieren, bevor Sie beginnen, Ihre eigene Conversion Rate zu messen. Finden Sie heraus, was die durchschnittlichen Rates in Ihrer Branche sind und verwenden Sie dies als Basis, um weiterzuarbeiten.

Wenn Sie in einer Nischenbranche arbeiten, in der keine Durchschnittsangaben verfügbar sind, sollten Sie Ihre Conversion Rate im Laufe einer Woche aufzeichnen, um Ihnen eine Zahl zu geben, die Sie verbessern können.

2. Zählen Sie die Anzahl der Personen, die in den Laden kommen

Wenn Sie einen kleinen Laden betreiben, der nicht viele Kunden empfängt, können Sie dies auf die altmodische Art und Weise tun, einfach mit Stift und Zettel. Aber eine genaue Zählung kann ziemlich schwierig für größere Geschäfte sein. Viele Einzelhändler wollen keinen Mitarbeiter an die Tür stellen, um Kunden manuell zu zählen, so dass viele sich der Technologie zuwenden.

Glücklicherweise haben wir in den letzten Jahren große Verbesserungen in der Tracking-Technologie gesehen. Sie reichen von einfachen Sensoren, die die Anzahl der Personen zählen, die Ihr Geschäft betreten, bis hin zu komplexeren Kameras und optischen Sensoren, die zusätzliche Bewegungen verfolgen.

Ein interessantes Stück Technologie ermöglicht es Ihnen sogar, Kunden durch die Signalstärke auf ihren mobilen Geräten zu verfolgen. Dies ist weniger aufdringlich als eine Kamera und zeigt Ihnen, in welche Richtung die Menschen in Ihrem Geschäft gehen, wo sie die meiste Zeit verbringen und in welchen Abteilungen sie stehenbleiben.

Unabhängig davon, welche Methode Sie verwenden, um die Kundenanzahl zu ermitteln, versuchen Sie, Vertriebsmitarbeiter, sowie Begleiter und Kinder Ihrer Kunden aus der Zählung zu eliminieren, um Ihnen eine genauere Zahl zu geben.

3. Berechnen Sie den durchschnittlichen Transaktionswert

Die Conversion Rate im Einzelhandel geht Hand in Hand mit Ihrem durchschnittlichen Transaktionswert. Beginnen Sie mit der Berechnung der Gesamtzahl der Einkäufe während des Tages und kalkulieren Sie dann die durchschnittlichen Kosten jedes Einkaufs. Wenn Sie Ihre Conversion Rate verbessern können, werden Sie einen deutlichen Umsatzschub sehen.

Wenn Sie ein großes Kaufhaus haben, in dem Kunden verschiedene Einkäufe von verschiedenen Kassen tätigen können, versuchen Sie, Einkäufe über dieselbe Kreditkarte zu verfolgen, damit Sie Ihre Zahlen nicht verzerren.

4. Führen Sie eine tiefere Analyse des Kundenverhaltens durch

Es reicht jedoch nicht aus, nur die Anzahl der Kunden und die Ausgaben zu messen. Je mehr Sie das Kundenverhalten analysieren können, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Conversion Rate erhöhen. Zu den gängigen Methoden gehören:

• Zeichnen Sie auf, wie lange die Leute in Schaufenster und Kioske schauen – Wenn Die Leute sie ignorieren, dann ändern Sie etwas. Wenn sich ein Schaufenster als beliebt erweist, versuchen Sie es zu replizieren
• Überwachen Sie Schrittmuster, um die Arbeitszeiten zu planen – Finden Sie heraus, an welchen Tagen und zu welchen Zeiten Sie am geschäftigsten sind und planen Sie dann mehr Personal, um diese Zeiträume abzudecken. Wenn Ihre Kunden schnell bedient werden, ist dies eine gute Möglichkeit, die Conversion Rates zu erhöhen
• Überwachen Sie Schlangen und Wartezeiten – Käufer wollen nicht an einer langen Schlange warten und diejenigen, die zu lange warten, werden wahrscheinlich das Warten ganz aufgeben, was verlorene Umsätze für Sie bedeutet. Sie können dann Mitarbeiter effektiver zuweisen, um die Länge der Warteschlangen zu reduzieren.
• Verfolgen Sie den Weg, den Kunden durch den Laden nehmen – Welche Produkte interessieren Kunden? Welche Teile des Ladens ignorieren sie? Machen Sie es Ihren Kunden leicht, das zu finden, was sie suchen und versuchen Sie, Bereiche zu verbessern, an denen sie nicht interessiert sind

5. Überwachen sie die Auswirkungen von Werbekampagnen

Sobald Sie eine genaue Conversion Rate im Einzelhandel haben, können Sie diese als Maßstab verwenden, um die Effektivität Ihrer Werbekampagnen zu testen. Zeichnen Sie Ihre Standard-Conversion-Rate auf, bevor Sie Ihre neue Kampagne starten und vergleichen Sie sie dann mit den Zahlen, die Sie erhalten, sobald sie gestartet wurde. Hat sich Ihr Durchlauf und Ihre Conversion Rate erhöht? Wenn nicht, dann bedeutet dies, dass Ihre Werbung möglicherweise nicht effektiv ist.

Vergessen Sie nicht, die anderen Analysemethoden zu verwenden, die in Punkt 4 in Verbindung mit Ihrer Conversion Rate erwähnt werden. Vielleicht war Ihre Werbekampagne erfolgreich, aber die Leute wurden durch lange Schlangen vom Kauf abgehalten, oder Ihre Top-Produkte waren schnell ausverkauft?

6. Tipps zur Verbesserung der Einzelhandels-Conversion-Rate

Obwohl es wichtig ist, Conversion Rates zu messen und das Kundenverhalten nachzuverfolgen, gibt es ein paar Tipps und Tricks, die Sie bereits jetzt implementieren können und die Ihre Conversion Rate ebenfalls verbessern.

• Halten Sie Ihren Shop sauber und organisiert – Wenn Kunden Produkte schnell und einfach finden können, steigen Ihre Conversion Rates, also stellen Sie sicher, dass Sie eine klare Beschilderung haben
• Hinzufügen von Kundenbewertungen zu Produktdisplays – Das Anzeigen von Bewertungen neben Displays und Produkten kann häufig dazu beitragen, Ihre Conversion Rate zu erhöhen. Fragen Sie Ihre Kunden immer, ob es in Ordnung ist, ihre Bewertung anzuzeigen
• Lassen Sie die Leute das Produkt ausprobieren – Dies ist immer noch der größte Vorteil, den ein regulärer Shop gegenüber dem Online-Shopping-Wettbewerb hat. Lassen Sie die Kunden ein Demo-Produkt testen, bevor sie kaufen und Sie werden sehen, Ihre Conversion Rates werden steigen

Abschließende Gedanken

Die Conversion Rate im Einzelhandel ist keine exakte Wissenschaft. Natürlich sind Ihre Kunden Individuen und es ist schwierig, menschliches Verhalten konsistent vorherzusagen. Wenn Sie jedoch über genaue Kundenzahlen und Conversion Rates verfügen und eine detaillierte Analyse darüber haben, wie Ihre Kunden Zeit in Ihrem Geschäft verbringen, können Sie noch heute Schritte zur Verbesserung Ihrer Conversion Rate ergreifen.